INSTITUTO TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE OAXACA
ALUMNO:
SANTIAGO REGINO ABRAHAM USSIEL
MAESTRA:
LUNA PÉREZ ATALÍA
MATERIA:
PROYECTOS DE MEJORA
SEMESTRE:
SÉPTIMO SEMESTRE
HORA:
11:00-12:00 a.m.
FECHA:
10 DE DICIEMBRE DEL 2021
SIX SIGMA
ETAPA DEFINICIÓN OBJETIVO CARACTERÍSTICAS ESTRUCTURA APLICACIÓN
Definir Identificar • Identificar las Esta fase de DEMAIC es La aplicación de
el problema, problemas, riesgos entradas donde debe llevar la esta fase, puede
la actividad y obstáculos (insumos), siguiente aplicación de ser en fabricación
de mejora, la potenciales. Es la procesos, y herramientas, como por de productos,
oportunidad etapa en la que se salidas ejemplo: servicios,
de mejora, definen (salidas) con administración
los objetivos necesidades y indicadores. • Diagramas de flujo. pública, pymes,
del proyecto objetivos del cliente, • Desarrollar la • SIPOC. grandes
y los así como los definición • Diagrama de Gantt. corporaciones y
requisitos recursos y operacional y plan • Diagramas de red. para todo tipo de
del cliente los plazos de de medidas. • Voz del cliente. procesos
(interno y gestión del • Graficar y analizar • Critica para la calidad (transaccionales y
DEFINIR externo) proyecto. la información. (CTQ). productivos).
• Determinar si Con la ayuda de las
causas herramientas en esta
especiales etapa de DMAIC se
existen. puede hacer una mejor
• Matriz causa definición del problema
efecto. en la empresa y que
• Recolectar objetivos tiene la
información empresa de llegar.
adicional de
desempeño de la
línea base.
• Falla de efecto y
falla.
El objetivo de esta La fase de medición Esta fase de DEMAIC es La aplicación de
etapa es medir el consiste en la donde debe llevar la esta fase, puede
desempeño actual caracterización del siguiente aplicación de ser en mediciones
del proceso que se proceso, herramientas, como por de enfermedades
busca mejorar. Se identificando los ejemplo: en los
utilizan los CTQs requisitos clave de • Gráficos. trabajadores, los
Medir el para determinar los los clientes, las • Estadística. atrasos de los
rendimiento indicadores y tipos características clave • Teorema del límite pedidos de las
del proceso. de defectos que se del producto (o central. empresas, el
utilizarán durante el variables del • Indicadores claves aumento de
proyecto. resultado) y los (KPI). procesos erróneos,
Posteriormente, se parámetros • Defectos por millón de etc.
diseña el plan de (variables de oportunidades (PMO).
recolección de entrada) que afectan Con la ayuda de las
MEDIR datos y se al funcionamiento del herramientas en esta
identifican las proceso y a las etapa de DMAIC se
fuentes de los características o pueden obtener mejores
mismos, se lleva a variables clave. A mediciones de la
cabo la recolección partir de esta empresa.
de las distintas caracterización se
fuentes, se define el sistema de
organizan las medida y se mide la
hipótesis causa - capacidad del
efecto. Por último, proceso.
se comparan los
resultados actuales
con los
requerimientos del
cliente para
determinar la
magnitud de la
mejora requerida.
Investigar las En la fase de análisis, Esta fase de DEMAIC es La aplicación de
causas del el equipo evalúa los donde debe llevar la esta fase, puede
problema y posibles datos de resultados siguiente aplicación de ser en analizar los
riesgos, analizando actuales e históricos. herramientas, como por problemas más
los procesos y datos Se desarrollan y ejemplo: recurrentes en las
recogidos en la comprueban • ANOVA. áreas de una
Analizar el etapa anterior. hipótesis sobre • Diagrama de Pareto. empresa, las
proceso para posibles relaciones • Histogramas. gráficas de los
ANALIZAR determinar causa-efecto • 5 porques. procesos erróneos,
las causas utilizando las • Diagrama Ishikawa. etc.
raíz de la herramientas • Análisis de brecha.
variación, estadísticas • Regresión lineal.
bajo pertinentes. De esta
• Coeficiente de
rendimiento forma el equipo
correlación.
(defectos). confirma los
• Hipótesis.
determinantes del
Con la ayuda de las
proceso, es decir las
herramientas en esta
variables clave de
etapa de DMAIC se
entrada o "pocos
puede sacar un análisis
vitales" que afectan a
capaz de darnos a
las variables de
entender las
respuesta del
oportunidades de mejora
proceso.
que puede hacer la
empresa.
Mejorar el Determinar e En la fase de mejora Esta fase de DEMAIC es La aplicación de
rendimiento implementar la (Improve en inglés) el donde debe llevar la esta fase, puede
MEJORAR del proceso solución capaz de equipo se caracteriza siguiente aplicación de ser en fabricación
abordando y eliminar la causa del de tratar de herramientas, como por de productos,
eliminando problema. determinar la relación ejemplo: servicios,
las causas causa-efecto • Kaizen. administración
raíz (relación matemática • Kanban. pública, pymes,
entre las variables de • Diseño de grandes
entrada y la variable experimentos. corporaciones y
de respuesta que • VSM to-be. para todo tipo de
interese) para • Ciclo PDCA. procesos
predecir, mejorar y • Lluvia de ideas. (transaccionales y
optimizar el Con la ayuda de las productivos).
funcionamiento del herramientas en esta Haciendo mejoras
proceso. Por último etapa de DMAIC se dan en la producción o
se determina el rango las correcciones que áreas de una
operacional de los provocaban los empresa, como por
parámetros o problemas y aumentando ejemplo Coca-Cola
variables de entrada los niveles deseados que lleva siempre
del proceso. como producción. mejoras en sus
procesos.
En la fase Controlar, La fase "control" Esta fase de DEMAIC es La aplicación de
el objetivo es crear consiste en diseñar y donde debe llevar la esta fase, puede
un plan de documentar los siguiente aplicación de ser en fabricación
supervisión y controles necesarios herramientas, como por de productos,
Controlar el control para para asegurar que lo ejemplo: servicios,
proceso reevaluar conseguido mediante • Gráficos de control. administración
mejorado y continuamente los el proyecto seis • Plan de control. pública, pymes,
el impactos de los sigma se mantenga • Plan de respuesta. grandes
rendimiento cambios de proceso una vez que se hayan • Mantenimiento total. corporaciones y
del proceso implementados. Al implementado los • Procedimiento para todo tipo de
CONTROLAR futuro. mismo tiempo, cambios. Cuando se estañar (SOP). procesos
debes crear un plan han logrado los • Desbordas. (transaccionales y
de respuesta para objetivos y la misión Con la ayuda de las productivos).
actuar en caso de se dé por finalizada, herramientas en esta Llevando una hoja
que el rendimiento el equipo informa a la etapa de DMAIC se de control en las
comience a dirección y se llevará a cabo un control áreas corregidas
disminuir de nuevo disuelve. a través de documentos de las empresas,
y aparezca un de controlamiento por comprometiéndose
nuevo problema. parte de las empresas. a llevar una
revisión por
semana, mes o
año.