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Publicidad y Estrategias para Taller de Motos

El documento describe las estrategias de servicio, sistemas y personal de un taller de motos. Ofrece promociones como 5 mantenimientos por 1 cambio de aceite gratis. Usa publicidad en radio y redes sociales. Cuenta con paquetes promocionales, servicio multimarca y lavado. Su infraestructura incluye áreas separadas y sala de espera. Usa herramientas e inventario adecuados y base de datos de clientes. Su personal está capacitado, trabaja en equipo y ofrece atención amable y personalizada.

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El documento describe las estrategias de servicio, sistemas y personal de un taller de motos. Ofrece promociones como 5 mantenimientos por 1 cambio de aceite gratis. Usa publicidad en radio y redes sociales. Cuenta con paquetes promocionales, servicio multimarca y lavado. Su infraestructura incluye áreas separadas y sala de espera. Usa herramientas e inventario adecuados y base de datos de clientes. Su personal está capacitado, trabaja en equipo y ofrece atención amable y personalizada.

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TALLER DE MOTOS

1. ESTRATEGIAS DE SERVICIO

PROMOCIÓN

 Por 5 mantenimietos 1 cambio de aceite gratis


 Cada servicio, recibe un cupón gratis, para un sorteo de fin de mes.

IMAGEN

 Nombre del taller


 Centro acondicionado

PUBLICIDAD

 Anuncios por Radio y Redes sociales

SERVICIO

 Paquetes promocionales
 Servicio mantenimiento multimarca
 Servicio especial lavado
 Tienda de Repuestos

2. SISTEMAS

UBICACIÓN

 Lugar muy concurrido (para la puesta del taller)

INFRAESTRUCTURA

 Ambiente adecuadamente separado ( recepción, clientes,mantenimiento,etc)


 Sala de espera clientes

TECNOLOGÍA

 Herramientas idóneas para el trabajo


 Base de datos clientes
 scanner

MATERIAS PRIMAS

 llaves
 elevadoras
 toda la maquinas necesarias

MANUALES DE FUNCIONAMIENTO

 Horarios de atención.
 Funciones del personal.
 Firmas de asistencia.
 Manual de las diferentes marcas

3. EL PERSONAL

PERSONAL

 Personal eficaz en la atención.


 Personal capacitado en el área de la mecánica

TRABAJO EN EQUIPO

 Coordinación de los servicios.


 Comunicación con el personal y los clientes.

IMAGEN DEL PERSONAL

Uniformados con mandiles con sus nombres

ATENCIÓN

 Escuchar con atención las sugerencias de los clientes y personal.


 Atención amable y personalizada.
 Revistas recreativas o el periódico del día en el momento de espera.

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