UNIVERSIDAD DA VINCI DE GUATEMALA.
FACULTAD DE CIENCIAS MÉDICAS.
SEGUNDO SEMESTRE DE TÉCNICO EN
ENFERMERÍA.
EDUCACION PARA LA SALUD.
PROGRAMA EDUCATIVO DIRIGIDO A
PERSONAL CENTRO DE SALUD SAN MIGUEL
PETAPA
Relaciones humanas, jerarquías y procesos
administrados, valores, trabajo en equipo
Docente: Marlen Dardon
Fecha de entrega:
Zulia Rubidia Escobar Gómez de Mendoza 202102500
Monica Siomara López Díaz Hafete 202100917
Andrea Adela Rivas Martínez 202101123
Allan Estuardo de Leon García 202100949
Eneida Yohana Domínguez Martínez 202100805
Jaqueline Vanessa López Atz 202100633
Dámaris Estefania Ruíz Alvarado 202100669
Marco Antonio Macario López 202100889
Victor Manuel Navarijo González 202101114
Manuel Alejandro Contreras González 202101118
Sara Elizabeth Vásquez González 202101154
Monica Melissa Ramos Zamora 202100637
Mariela Magnolia Ramírez Gallardo 202102251
NOMBRES CARNET
Integrantes
Introducción
El ser humano es un ser social, no puede vivir aislado porque dentro de sus
necesidades está la de relacionarse con el mundo externo. Para lograr que esta
convivencia sea lo más armoniosa posible, deberá aplicar ciertos principios de carácter
general y revisar sus actitudes mostrando una constante disposición al cambio si se
hace necesario.
Las Relaciones Humanas: Son la interacción que se da entre los individuos de
una sociedad, la cual posee grados de órdenes jerárquicos. Las relaciones humanas se
basan principalmente en la propia relación entre cada miembro de la sociedad y esta
relación se da gracias a la comunicación.
Las relaciones humanas son básicas para el desarrollo intelectual y personal de los
seres humanos, gracias a esto permite la constitución de la sociedad.
Dentro del término Jerarquía: lleva implícita el rango o graduación, hay individuos de
mayor y menor rango en el nivel de trabajos, es una graduación de personas valores o
dignidades, y viene de la palabra griega, “HIERÁRCHES” que significa sacerdote o
consagrado, las jerarquías son rangos consagrados, se divide en órdenes rangos o
clases,
Proceso Administrativo: se conocerá sobre la importancia que tiene dentro de una
empresa, ya que si no se llevan los pasos como son la planeación, organización,
dirección y control no funcionaría adecuadamente, también es fundamental tener una
buena comunicación dentro de la empresa que si se siguen todos los pasos
correctamente nos ayudaran a la toma de decisiones. la planeación es lo primero que
se debe tomar en cuenta y las acciones, ya que se deben basar solo en metas. Dentro
de la planeación se debe hacer los siguientes pasos como: las investigaciones
estratégicas, políticas y propósitos. Dentro de los procedimientos en la planeación
puede ser de largo, mediano plazo y cortó plazo, después esta organización, esta es un
conjunto de reglas, cargos, comportamiento que deben de respetar todas las personas
que se encuentran dentro de la empresa, la función principal de la organización es
disponer y coordinar el recurso humano disponible también el material y financiamiento.
Justificación
En la comunidad de San Miguel Petapa nosotros los estudiantes de segundo semestre
de enfermería profesional de la universidad Da Vinci de Guatemala.
Encontramos en la comunidad algunos problemas de los cuales priorizamos y en este
trabajo, exponemos a los cuales se encuentran soluciones, en el centro de salud de
San Miguel Petapa.
En el centro de salud de San Miguel Petapa se encuentra que las instalaciones de post
consulta no son las óptimas para la atención de los pacientes, la iluminación y la
pintura de las áreas se encuentran en malas condiciones, se encuentra también que
una de las bodegas contiene mucha basura y material de oficina en malas condiciones.
Por lo tanto se toma la decisión en coordinación con el demás cuerpo estudiantil de
reformar y aplicar pintura al área de post consulta del centro de salud tanto por dentro
como por fuera, manteniendo la integridad de los colores determinados por el centro de
salud y la dirección de área, también se le cambia la iluminación, se le cambia las
lámparas de luz común por iluminación LED, también se realiza la limpieza de la
bodega y se acomoda de nuevo los equipos desde lo que es menos utilizado por el
personal del centro de salud, a si también como se coloca a la mano toda la
implementación de primera necesidad que el personal ocupa con más frecuencia,
también se coloca mantas vinílicas con los horarios y servicios Prestados por el centro
de salud, también con información general dentro del servicio para que la población
tenga completo conocimiento sobre los programas y atención que se brindan dentro de
las instalaciones.
En el centro de salud se da prioridad a niñas de 10 a 14 años que aún no cuentan con
la vacuna de VPH, también algunos niños que no cuentan con su esquema completo
de vacunación, personas que no se han vacunado para el tétano.
Por lo tanto nosotros como estudiantes realizamos una feria de la salud donde se pudo
tener contacto con la población y se pudo realizar vacunación de la población en
general, también tuvimos la oportunidad de poder coordinar con la jefe del centro de
salud para salir con el personal del centro a tocar puertas y llegar a la población que no
pudo asistir a la feria de la salud o que no tiene la oportunidad para poder movilizarse
al centro de salud para obtener las vacunas necesarias para los niños y niñas según
sus diferentes edades.
También se encuentra problemas de vectores en el área al entrevistar a la población
del sector 8, se nota que muchos sufren de proliferación de zancudos.
Por lo que nosotros como estudiantes en la feria de la salud se impartieron charlas para
indicar a la población de la des chatarrización y de la manera adecuada de mantener
las áreas de sus hogares sin producción de zancudos, el lavado de pilas
frecuentemente, el no mantener agua empozada en el hogar.
También se pudo detectar que en algunos hogares la población no cuenta con una
alimentación balanceada, en algunos hogares por la economía de nuestro país y en
otros hogares por el consumo excesivo de comida chatarra.
Por lo tanto nosotros como estudiantes en la feria de la salud y en las visitas
domiciliares se le pudo dar a la población, charlas de una alimentación balanceada y
de cómo tener una buena alimentación a si sea se tenga una economía baja se puede
hacer para poder comer de una manera adecuada, aunque no se tenga mucho recurso
económico, también se les proporciono a las madre con niños pequeños chispitas, para
poder proporcionar vitaminas adicionales a los niños en el periodos de crecimiento,
para ayudar a su crecimiento.
Objetivos del programa educativo
Objetivos generales
Contribuir al conocimiento de la importancia de las relaciones humanas, logrando así un
mejoramiento en las relaciones interpersonales entre todos los integrantes del personal del
centro de salud de San Miguel Petapa.
Objetivo especifico
Fomentar un ambiente de comunicación activa o efectiva del equipo multidisciplinario
que labora en el centro de salud de san miguel petapa.
Brindar estrategias de la solución de conflictos que se presentan en el ambiente laboral
y mal entendidos dentro del mismo personal para evitar roses o discusiones futuras, que
afecten su desempeño profesional.
Fomentar los valores entre el personal para lograr un ambiente laboral efectivo, para la
ejecución efectiva de las acciones realizadas.
Determinación del
grupo objetivo
En el municipio de San Miguel Petapa, del departamento de Guatemala se encuentra
en la cabecera municipal, el centro de salud de este municipio.
Este centro de salud cuenta con un alcance para cubrir diferentes áreas del municipio
como lo es; San Miguel Petapa, Prados de Vista Hermosa, Gerona y Villa Hermosa.
Teniendo una población aproximada de 120,898 habitantes según el último censo
realizado. El cual tenemos como grupo objetivo para la realización del programa
educativo a trabajadores del área de salud que laboran en el centro de salud, como lo
es personal administrativo y personal de salud, donde el tema principal es, Relaciones
Humanas y está dividido por subtemas que son, jerarquías y procesos administrativos,
valores y trabajo en equipo, esto con el fin de concientizar a los trabajadores sobre
diversos aspectos que se deben de tomar en cuenta para mejorar el desempeño
laboral.
Se tomará en cuenta a todos los trabajadores del centro de salud de San Miguel
Petapa el cual se divide en 4 médicos generales, el director del centro de salud, 2
enfermeras profesionales y 5 auxiliares de enfermería.
Los diferentes temas a impartir con el personal del centro de salud son de suma
importancia ya que un desempeño laboral efectivo ayuda al rendimiento que un
trabajador refleja a la hora de realizar sus actividades, así mismo puede beneficiar al
trabajador ya que estos pueden obtener mejores oportunidades de trabajo o un puesto
acorde al perfil del trabajador.
También será de gran beneficio ya que tomarán más en cuenta el trabajo en equipo, la
importancia de los valores, y mejorar el trato hacia las personas que atenderán, para
brindar una calidez humanitaria y que las personas se sientan cómodas y sepan que
pueden acceder al centro de salud cuando lo necesiten con más facilidad.
ENFERMERIA Y CIENCIAS DEL CUIDADO DE LA SALUD
UNIVERSIDAD DA VINCI DE GUATEMALA
GUATEMALA 2 DE NOBIEMBRE DEL 2021
Licda. E.P: Evelyn Cabrera
Coordinadora de enfermería
Centro de salud san miguel petapa
Respetable licenciada Evelyn Cabrera, reciba un cordial saludo.
El motivo de la presente es para solicitarle su autorización para la realización de
nuestro programa educativo con los temas:” Relaciones humanas, jerarquías y
procesos administrados, valores, trabajo en equipo”. Dirigido hacia el personal
multidisciplinario que labora en dicho centro de salud, el cual está a cargo de los
estudiantes del segundo semestre del técnico en enfermería, de la universidad Da Vinci
de Guatemala.
Agradeciendo el apoyo a la presente
_____________________________ ____________________
Victor Manuel Navarijo González Evelyn Cabrera
Coordinador del grupo Coordinadora de Enfermería
Centro de salud San Miguel Petapa
_______________________
Licda. Marlen Dardón
Supervisora de Practica
Universidad Da Vinci de Guatemala
ENFERMERIA Y CIENCIAS DEL CUIDADO DE LA SALUD
UNIVERSIDAD DA VINCI DE GUATEMALA
GUATEMALA 2 DE NOVIEMRE DEL 2021
CONVOCATORIA
A:
Personal de centro de salud de San Miguel Petapa
De:
Estudiantes del segundo semestre del Técnico en Enfermería de Universidad Da Vinci
de Guatemala.
ASUNTO
Se invita a personal de enfermería profesional multidisciplinario que labora en el Centro
de Salud de San Miguel Petapa el día sábado 27 de noviembre del presente año, la
cual se llevara a cabo en sala de espera de la consulta externa a las 09:00 AM en
donde se llevaran a cabo donde se desarrollaran los temas relacionados a:” Relaciones
humanas, jerarquías, procesos administrados, valores y trabajo en equipo”.
En la espera de su participación en esta actividad.
------------------------
ENTREVISTA
Listado de nombres del personal
Centro de salud San Miguel Petapa
Numero de grupos: 1
Diagnostico educativo
En San Miguel Petapa, se encuentra el centro de salud, en el mismo se cuenta con hare
de clínicas, laboratorio para pruebas de covid-19, medicina general, área de bodega para
antígenos, y odontología, en la misma área hay servicio sanitario para mujeres y una
zona destinada a desinfección, adjuntado al mismo hay una bodega donde se guardan
diversos utensilios de uso medico y de oficina, el edificio contiguo esta la clínica de
tuberculosis, laboratorio general, consulta general y área administrativa.
En este centro de salud actualmente trabajan 40 personas en su totalidad, pero
intervenidos por cuestiones netamente de horarios del centro de salud y en la medida de
lo posible se decide tomar una muestra de 5 enfermeros, y en aras del tiempo y espacio
se tomó la decisión de llevar esta actividad consecutiva con la feria de la salud.
Por lo que se llega a un consenso de trabajar con el personal ahí presentes, dos
enfermeros profesionales y tres auxiliares en cuestión, a los cuales se les impartió una
charla educativa con el tema de “Relaciones humanas, jerarquías y procesos
administrados, valores, trabajo en equipo”.
Por medio de la intervención de nuestro supervisor de campo Licda. Marlen Dardon
quien autoriza la participación del grupo objetivo para la realización de dicho programa.
En cumplimiento con la programación extendida a nuestro supervisor de campo, se
inició con las charlas sobre
Relaciones humanas
Jerarquías
Procesos administrativos
Valores
Trabajo en equipo
Planteamiento educativo
Institución: Centro de salud, San Miguel Petapa
Grupo, grado/ dirigido: Personal administrativo y Profesionales de salud.
Fecha de elaboración:
Contenido Objetivo Metodología Recurso D Responsable
general a
t
e
Encuestas
Relaciones Humanas
1. ¿Tiene usted buenas relaciones humanas con sus compañeros?
Si No
2. ¿Sabe la importancia de correlacionarse con sus compañeros?
Si No
3. ¿Qué relación tiene usted con sus compañeros y superiores?
Buena Mala
4. ¿Actualmente usted se siente aceptado dentro de su grupo de
trabajo?
Si No
5. ¿Tiene algún tipo de discrepancia o rose con algún otro miembro de
su equipo de trabajo?
Si No
6. ¿Cree usted importante una correcta relación humana para un
trabajo eficiente y efectivo?
Si No
Jerarquías
1. ¿Conoce usted la línea jerárquica dentro del servicio?
Si No
2. ¿Sabe usted el orden jerárquico dentro de su servicio?
Si No
3. ¿A qué orden jerárquico pertenece usted?
Gerencia jefe med. Medico jefe enfermería
enfermera o auxiliar
4. ¿Respeta usted el orden jerárquico en su ambiente de trabajo?
Si No
5. ¿sabe usted la importancia de este orden?
Si No
6. ¿Le parece correcto el orden de las jerarquías dentro de su servicio?
Si No
Procesos Administrativos
1. ¿Conoce Los procesos administrativos de su servicio?
Si No
2. ¿Usted ha realizado o apoyado en alguno de estos procesos?
Si No
3. ¿Sabe la importancia de estas actividades?
Si No
4. ¿Sabe qué área esta encargada de todos estos procesos?
Si No
5. ¿Está de acuerdo con la manera que se han realizado algunos
procesos dentro de su servicio?
Si No
6. ¿Tiene alguna objeción o sugerencia para agilizar estos procesos?
Si No
Si su respuesta es afirmativa explique la razón:
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________
Valores
1. ¿Conoce el significado de los valores?
Si No
2. ¿Practica activamente los valores con sus compañeros?
Si No
3. ¿Conoce la importancia de los valores para una sana convivencia
con sus compañeros?
S No
4. ¿Considera la práctica permanente de los mismos para evitar roces
entre personal del equipo?
Si No
5. ¿Conoce la importancia del respeto con sus demás compañeros?
Si No
6. ¿Cree importante la práctica de valores tanto dentro como fuera del
servicio?
Si No
Trabajo en equipo
1. ¿Practica el trabajo en equipo con sus compañeros de área?
Si No
2. ¿Sabe la importancia de prestar apoyo a sus compañeros de
servicio?
Si No
3. ¿Cree usted que el trabajo en equipo agiliza y simplifica las diversas
actividades dentro del servicio?
Si No
4. ¿Es conciente que hay actividades que usted no puede desarrollar
por sí solo y necesita ayuda de alguien más?
Si No
5. ¿Cree usted poder realizar una actividad compleja sin apoyo o ayuda
de algún compañero?
Si No
6. ¿Considera usted que el trabajo en equipo es un pilar importante
para un buen servicio al paciente?
Si No
Tabulación de datos
Graficas
C.A.P
Plan de clase
Institución: Centro de Salud de San Miguel Petapa
Dirigido: personal que labora en el Centro de Salud de San Miguel Petapa
Responsable: Fecha: Hora:
Objetivo General:
OBJETIVO CONTENIDO METODOLOGÍA TIEMP RECURSO EVALUACIÓN
ESPECIFICO O HUEMAN
O/
MATERIA
L
o Definición Inicio: aprendiendo 20 Humanos: Se evaluará al
de las sobre las Jerarquías minuto 1. Pers personal del
jerarquías y Procesos s. onal Centro de
. Administrativos. del Salud de San
o Definición Desarrollo: Cent Miguel Petapa,
de los - Presentación ro mediante una
procesos del tema. de sola
administra - Intercambio Salu interrogante: la
tivos. de ideas. d de cual estará
o Fases del - Actividad con San dirigida para
Proceso material Mig cinco personas
Administr didáctico para uel de diferentes
ativo. integrar al Peta rangos.
o Etapas de oyente. pa. 1. ¿Si
Proceso Materiales tiene
Administr Cierre: : algún
ativo. Evaluación al 1. Cart inconve
finalizar la actividad, eles. niente
se seleccionará a 2. Mat en su
cinco integrantes del erial labor
público de diferentes didá diaria a
rangos. ctico quien
. acudiría
3. Silla para
s. solucion
ar el
dilema?
Jerarquías y Procesos Administrativos
La jerarquía es una estructura que se establece en orden a su criterio de subordinación entre
personas, animales, valores y dignidades.
Es el elemento estructurador que origina
una relación entre los órganos de
la Administración. De la cúspide de la jerarquía,
que suele ser el Director, parten líneas
descendentes, en que se ramifica el vértice
del poder administrativo hasta alcanzar las
últimas capas funcionarias. Dichas líneas se
componen de grados, que son los diversos
centros de poder en que va desglosándose la
línea. La existencia de la jerarquía administrativa implica la atribución del poder de mandar, y
del deber de obedecer, del superior jerárquico sobre el subordinado jerárquicamente; no
obstante, es principio básico que no existe deber de obediencia contra lo dispuesto clara y
terminantemente en la ley.
Procesos Administrativos: Proceso administrativo es el flujo continuo e
interrelacionado de las actividades de planeación, organización, dirección y control,
desarrolladas con el objetivo de aprovechar los recursos humanos, técnicos, materiales
y de otro tipo, con los que cuenta la organización, para hacerla efectiva, en la sociedad.
¿Qué es proceso? Conjunto de las fases sucesivas de un fenómeno natural o de una
operación artificial.
¿Qué es administración? Ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos
institucionales por medio de una estructura y a través de un esfuerzo humano
coordinado.
Fases del Proceso Administrativo:
1. Fase mecánica: se busca que hacer y establecer la estructura para
establecerla y comprende las actividades de planeación y organización.
2. Fase dinámica: se refiere a cómo se maneja ese organismo social que se ha
estructurado y comprende las actividades de dirección y control.
Etapas del Proceso Administrativo:
1. Planificación: trata de crear el futuro deseado decidiendo con anterioridad
que, como, cuando, donde, quien y con que se va hacer.
2. Organización: combina el trabajo que los individuos o grupos deben efectuar
con los recursos necesarios para hacerlo.
3. Dirección: orienta la labor del personal hacia el logro de los objetivos de la
organización a través de la comunicación, la motivación y el liderazgo.
4. Control: comprueba q se esta ejecutando las acciones y programas
planificados, se esta obteniendo o no los objetivos propuestos y plantea
medidas de corrección y mejora.
5. Integración: Integrar, con qué y quiénes se va a hacer, consiste en
seleccionar y obtener los recursos financieros, materiales, técnicos y
humanos considerados como necesarios para el adecuado funcionamiento.
6. Prevención: Prever,
qué se puede hacer,
consiste en el
diagnóstico de la
información y los
datos disponibles, de
tal manera que se
haga posible la
anticipación o
construcción del
contexto en el que la
organización se
encontrará.
PLAN DE CLASE
Institución: Centro de Salud de San Miguel Petapa
Dirigido: Personal que labora en el Centro de Salud de San Miguel Petapa
Responsable: Fecha: Hora:
Objetivo General:
OBJETIVO CONTENIDO METODOLOGÍA TIEMPO RECURSO EVALUACIÓN
ESPECIFICO HUEMANO/
MATERIAL
o Definición de Inicio: aprendiendo sobre 20 Humanos: Se evaluará al
los Valores. los Valores. minutos. 1. Personal personal del Centro
o Derechos Desarrollo: del de Salud de San
Humanos. - Presentación del Centro Miguel Petapa, por
o Valores tema. de Salud medio de preguntas.
Universales. - Intercambio de ideas. de San 1. ¿cuándo
o Relaciones - Actividad con Miguel cumplen los
Humanas. material didáctico Petapa. valores con
o Valores en las para integrar al Materiales: sus
Relaciones oyente (entrega de 1. Carteles. compañeros.
Humanas. un trifoliar de 2. Material ?
o Conclusión de valores). didáctico
3. Álbum
los Valores.
Cierre: de
La valuación se realizará en Valores.
el transcurso de la actividad 4. Sillas.
a través de preguntas y
participaciones.
Valores
Un valor es aquella escala ética y moral que el
individuo posee a la hora de actuar, esta es la
que nos ayuda a discernir lo bueno de lo malo.
De esto se deriva lo que llamamos principios que
son las actitudes consecuentes de los valores
asumidos.
Derechos humanos: son derechos inherentes
a todos los seres humanos, sin discriminación
alguna. Estos derechos son interrelacionados,
interdependientes e indivisibles.
Valores Universales:
1. La Libertad.
2. El Respeto.
3. La Solidaridad.
4. La Justicia.
5. La Responsabilidad.
6. La Tolerancia.
Relaciones Humanas: las relaciones humanas
son vinculadas entre los seres humanos, son
capaces de crear y mantener entre los individuos
una cordial comunicación, vínculos amistosos,
relaciones cordiales y fundamentalmente en el
conocimiento y respeto de la personalidad
humana.
Objetivos de las Relaciones Humanas: es
que la persona tenga buena calidad de
vida, que se desarrolle plenamente en
todos los aspectos y todos los ámbitos.
Valores en las Relaciones Humanas:
Importancia de las relaciones Humanas: se nos hace imprescindible
usar las relaciones humanas como guía de una amistad de
educación, por la conciencia del querer ayudar al otro.
Valores como el respeto, la solidaridad y la honestidad forman parte
de un papel clave para las relaciones interpersonales en todos los
ámbitos de la vida en el trabajo, en el estudio, con la familia etc.
La Comunicación en las Buenas Relaciones Humanas: en nuestro
diario vivir es vital comunicarnos con el prójimo con nuestros
familiares, vecinos, compañeros de trabajo y en nuestra comunidad,
por que nos ofrece la comprensión de los sentimientos d los demás y
de sus actitudes.
Conclusión de los valores son importantes y necesarios, pues son los
pilares sobre los que se cimienta la identidad humana, nos sirven de guía
para poder convivir sobre la base de la sinergia social, y de la condición que
forma y distingue a una comunidad.
EVALUACION DE
PROGRAMA
EDUCATIVO
Conclusión
Recomendaciones
ANEXOS
GRAFICA DE
GANT
Actividades Fecha Fecha Fecha Fecha
P Entrevista a director 23/10/2021
y jefe de enfermería
del c/s
E Entrevista a director 23/10/2021
y jefe de enfermería
del c/s
R
P Carta de permiso 02/11/2021
para realizar el
proceso educativo
en el c/s
E Carta de permiso 02/11/2021
para realizar el
proceso educativo
en el c/s
R
P Realización de
material didáctico, 06/11/2021
que se utilizara para
ejecutar el proceso
educativo.
E Realización de 06/11/2021
material didáctico,
que se utilizara para
ejecutar el proceso
educativo.
R
P Exposición sobre el 20/11/2021
tema de relaciones
humanas
E
R
P Exposición sobre el 20/11/2021
tema jerarquías
E
R
P Exposición sobre los 20/11/2021
valores
E
R