MAESTRÍA EN ASESORÍA PERSONAL Y FAMILIAR Y GESTIÓN DE
PROGRAMAS PARA LA FAMILIA
Cindy Tatiana Angulo Castillo
Erica Magali Ochoa Narváez
Luis José Serna
Cindy Catalina Roncancio Hernandez
Asignatura: Naturaleza Relacional 2
Dilemas éticos
El estudio de los “dilemas éticos” se ha convertido en uno de los temas más
actuales en el ámbito de la ética aplicada, sobre todo por la irrupción de la llamada
bioética (Pert, Culver y Clouser, 2006; Hermosilla et al, 2006). Se entiende por
dilema ético la toma de decisiones en condiciones de incertidumbre, es decir,
cuando existen contradicciones entre valores o principios normativos que se
presentan en el ejercicio profesional (Hermosilla y otros, 2006; Gamba et al, 2007).
Un dilema moral es un relato o narración breve en la que se plantea una situación
problemática que se presenta un conflicto de valores, ya que el problema moral
que expone tiene varias soluciones que entran en conflicto unas con otras. Esta
dificultad para elegir una conducta o una solución al dilema moral obliga a un
razonamiento ético sobre los valores que están en juego, exigiendo un análisis
serio y una reflexión profunda sobre el grado de importancia que damos
justamente a nuestros valores morales.
Según Banks, (2005, p.1011). Un dilema ético supone «una situación de toma de
decisiones que conlleva una difícil elección entre dos alternativas igualmente no
deseables y en la que no está claro qué elección es la correcta».
Objetos que persiguen los dilemas morales:
Conocer la propia escala de valores de cada uno.
Desarrollar la habilidad social de la empatía.
Respetar las opiniones y conductas ajenas desarrollando la tolerancia.
Favoreces el dialogo razonado.
Fomentar el cultivo de lo que bien llamándose “inteligencia moral”.
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Razonar las conductas y opiniones propias.
Elementos en la construcción de los dilemas
El personaje: El personaje que protagoniza el problema debe aparecer
claramente delineado.
Las circunstancias: El dilema debe explicar claramente todas las
circunstancias que ocurren en el caso planteado.
Clase de dilema: Es preferible elegir dilemas reales al comienzo de nuestra
práctica, ya que, al ser más cercanos, se les facilitara recurrir a
experiencias y vivencias personales como elemento de juicio, al lado del
elemento discursivo.
Alternativas: Es la parte medular del dilema, ya que es necesario plantear
claramente todas las posibles soluciones y su grado de justificación moral.
Naturaleza: Los sucesos deben estar centrados claramente sobre
cuestiones de moral.
Toma de decisión: Cualquier individuo sometido a un dilema tiene que
elegir forzosamente alguna de las opciones de dicho dilema le plantea.
Ejemplo
Un psicólogo que se desempeña en un colegio obtiene información potencialmente conflictiva
para la familia de una menor de edad en entorno escolar. Considera que es probable que la
información genere situaciones familiares inconvenientes para la menor, dadas las
características conductuales de los padres quienes suelen reaccionar de forma explosiva y
poco proactiva ante eventos similares. Sin embargo, no puede omitir esa información a los
padres en atención a la gravedad de los hechos y los riesgos que implica para la misma
menor.
En el caso anterior hay un conflicto entre principios: informar y atentar contra el
respeto a las personas y su dignidad que se expresa en la obligatoriedad de
confidencialidad, o no informar y atentar contra el principio ético de justicia que
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obliga a respetar el derecho de los padres a estar informados sobre la intervención
a la menor.
Este puede considerarse un dilema ético ya que:
1. La confidencialidad es un principio de decisión ética que afecta tanto la
obligación de respetar el derecho de las personas a su intimidad y su
dignidad como la beneficencia, porque altera la construcción de relaciones
terapéuticas fundadas en la confianza.
2. La confidencialidad ha sido valorada de forma tan destacada en la tradición
ética psicológica que en varios códigos éticos, por ejemplo, el de la APA, y
en Colombia los artículos 10, 23, 24 y 25 de la Ley 1090 de 2006, se obliga
al terapeuta a su seguimiento, con la sola excepción del riesgo objetivo de
la vida del paciente o terceros, previa aclaración al usuario de los límites de
la confidencialidad, entendida como la aclaración sobre en cuáles casos el
profesional se verá obligado a reportar la situación a los organismos o
personas competentes para conocer el riesgo y tomar las medidas
pertinentes.
3. Hay una situación dilemática aparente: la comunicación psicológica es un
proceso articulado que va más allá de la simple transmisión de una
información. La comunicación psicológica incluye una preparación del
escucha, selección de la información relevante a comunicar y seguimiento
de los procesos que esa información genera. Cuando un psicólogo realiza
una intervención de comunicación, atiende a diversos puntos clínicos: a)
Establece los objetivos esperados de la información a comunicar y valora
las consecuencias potenciales. b) Adapta la información a la capacidad de
comprensión del escucha, como por ejemplo cuando brinda información
tendiente a obtener el consentimiento informado. c) Establece una serie de
pasos temporales, que incluyen la preparación adecuada del escucha para
manejar la información de forma proactiva y no reactiva. d) Se limita a la
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información necesaria, excluyendo datos clínicos específicos, propios del
entorno profesional. En otras palabras, selecciona los puntos específicos
relacionados con los objetivos de la comunicación. e) Realiza un
seguimiento de los procesos que genera o modifica la información ofrecida.
La comunicación profesional no implica la revelación total, directa y literal
de la información técnica.
4. Así, el tiempo de comunicación y el contenido específico está contenido en
un tiempo profesional que incluye la preparación de los receptores del
mensaje. La intervención inicia desde el momento que atiende, en el caso
que nos ocupa, a la muchacha, continúa en el proceso de preparación a los
padres y culmina luego de un período de seguimiento y soporte.
Este no es un dilema ético perfecto como suele ocurrir en muchos de los casos a
los que se enfrenta el asesor en la práctica profesional si no está atento a plantear
“terceras vías” de solución, para encrucijadas que parecen proponer sólo dos
salidas. Así, el profesional debería establecer más un proceso técnico de
comunicación y no limitarse a dirimir entre informar o contener toda la información.
La respuesta es una tercera vía: una comunicación orientada al bienestar de la
familia, preparando previamente a los integrantes y estableciendo un plan de
seguimiento que promueva la beneficencia. De esta forma, se elimina el supuesto
dilema, orientándose la acción a la planeación de una intervención profesional.
Con frecuencia la situación involucra relaciones confusas en las que se hacen
presentes obligaciones que oponen principios por las demandas de roles diversos
como en el caso de las relaciones duales.
SERIA MODIFICARLO COMO TAL PLANTEANDO QUE ES UN ASESOR EN
FAMILIA ESTE LO EXTRAJE DE UN DOCUMENTO EN LA WEB CON SU
RESPECTIVO ANALIS COMO LO VAMOS A MODIFICAR CON EL APORTE DE
CADA UNO LO CONSTRUIREMOS DE MEJOR MANERA.
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Referencias bibliográficas
GAMBA, M., HERNÁNDEZ, E., BAYARRE, H., y ROJO, N. (2007):
Problemas éticos y psicológicos de la atención a personas viviendo con
VIH. Revista Cubana de Salud Pública, 33. [Link]
[Link]/revistas/spu/vol33_02_07
GERT, B., CULBER, C. M., y CLOUSER, K. D. (2006): Bioethics: a
systematic approach. Oxford University Press. New York. [Link]
[Link]/revistas/spu/vol33_02_07.
HERMOSILLA, A. M., LIBERATORE, G., LOSADA, M., DELLA SAVIA, P., y
ZANATTA, A. (2006): Dilemas éticos en el ejercicio de la psicología:
resultados de una investigación. Fundamentos en Humanidades, 7. 91-106.
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Ballestero, A., Úriz, M.J. & Viscarret, J.J. (2012). Dilemas éticos de las
trabajadoras y los trabajadores sociales en España. Revista de sociología,
97 (4), 875 – 898.
Objetos que persiguen los dilemas morales y Elementos en la construcción
de los dilemas. Recuperado de
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