Elementos del macroentorno más influyentes en el caso de estudio ZARA.
ZARA es una tienda de ropa reconocida internacionalmente por sus precios asequibles y su
oferta de prendas que entienden por completo el concepto de moda y tendencia, según el
video Planeta ZARA el éxito de la compañía se puede atribuir principalmente a su
capacidad de responder de manera rápida y efectiva a los requerimientos del mercado,
ZARA no toma riesgos y eso le ha permitido crecer y expandirse a lo largo del mundo, la
empresa ha comprendido la necesidad de estudiar su entorno social, especialmente a sus
clientes potenciales y a su competencia; prestan especial atención a detalles como las
tendencias de vestimenta que observan en la calle y las prendas que ofrecen otras tiendas de
la competencia, por otra parte el conocimiento de la cultura en la que se encuentra cada
una de sus tiendas, le permite a la marca una adaptación positiva al contexto en el que
está vendiendo, esto se ve en el caso puntual de Perú, Marruecos y Tailandia países donde
la empresa ha identificado que no debe centrar esfuerzos en la venta de prendas muy
elaboradas porque no son bien acogidas, otro ejemplo es el de Tokio donde las tallas
grandes no son muy demandadas o en Japón que a diferencia de los países europeos las
tiendas de muchas plantas de altura son comerciales. Este conocimiento cultural del entorno
al que se encuentran expuestas todas las tiendas ZARA es el que marca la diferencia, la
compañía tiene claro que su objetivo es vender en todo el mundo y para eso debe saber qué
es lo que la gente quiere comprar.
Entendiendo el elemento económico como un factor importante para la compañía cuyo
principal objetivo es vender lo que se traduce en generar ingresos, ZARA no deja nada al
azar, la empresa no invierte dinero en publicidad ya que considera que sus tiendas son la
imagen de la marca por lo que la localización de estas es de vital importancia para la
empresa, un error puede llevarlos a perder ventas y por lo tanto dinero, por esta razón
estudian de manera muy minuciosa como varía el impacto que puede tener una tienda en un
terreno u otro y con base en esto determinan donde será ubicada, sin importar cuanto tarde
conseguir la plaza adecuada, lo que se vio en el momento de entrada de ZARA a Italia y
Japón, por otra parte, como cualquier empresa con ánimo de lucro, existe un interés en
abaratar costos, por lo que la compañía cuenta con talleres en países tercermundistas, sin
embargo, entienden la implicación económica que esto trae con el surgimiento de talleres
clandestinos que falsifican muchas prendas para comercializarlas a precios muy inferiores.
En 2001 Inditex, que es el grupo empresarial al que pertenece ZARA, hizo su salida a
bolsa por lo que incrementó el control de la compañía para hacer las cosas bien y evitar
cualquier tipo de escándalos con el objeto de mantener un alto valor en sus acciones.
El crecimiento acelerado de la compañía evidentemente no sería posible sin la capacidad de
producción adecuada para atender la demanda, la empresa en aras de responder de manera
rápida a las necesidades de sus clientes y aumentar sus ventas, no cuenta con un almacén,
los productos terminados se distribuyen directamente a las tiendas para su
comercialización, esto apoyándose de maquinaria especializada para la producción, en
términos de tecnología, para los inicios de la década pasada la fábrica de ZARA ya era
considerada como la tercera más moderna del mundo.
Finalmente, la compañía tiene una implicación ambiental considerable directamente
relacionada con su producción masiva, ya que este tipo de empresas bajo el concepto de moda
rápida logran incentivar en las personas un consumismo que disminuye los tiempos de uso de
prendas que necesariamente terminan siendo desechadas mucho antes de haber cumplido con su
vida útil para ser remplazadas por otras, una y otra vez.
