¿Qué es la Ética?

No es correcto adentrarnos en el mundo de la Ética Empresarial sin primero explicar lo que es

la Ética.

Según Hilda Villa, en su artículo:" La Ética en las Relaciones Públicas", ésta es la parte de

la filosofía que trata de la moral y de las obligaciones humanas. Es la ciencia que de manera
rigurosa orienta las obligaciones del individuo para el logro de fines "elevados", mediante la recta
razón inspirada de la moralidad. Añade Hilda Villa que la definición de ética la muestra como
una ciencia normativa, ya que se ocupa de las normas de la conducta humana, distinguiéndose así,
de las ciencias formales y empíricas. Las ciencias empíricas sociales chocan en algunos puntos con
los intereses de la ética debido a que ambas estudian la conducta social. Finaliza Hilda Villa
diciendo que la ética dispone cuatro modelos principales de la conducta: la felicidad o el placer, el
deber, la virtud y la perfección.

¿Qué es ser ético?

De acuerdo con Jaime España Eraso, en su artículo titulado:" La Ética, la Productividad y
la Competitividad", el ser ético es proyectar los valores y principios fundamentales a la realidad, a
qué hacer,…en otras palabras, de actuar como consecuencia de la interiorización
de acciones socialmente responsables que traigan beneficios individuales y comunitarios.

¿Cómo se fortalece el comportamiento ético?

Señala Jaime España Eraso que el comportamiento está ligado a la formación, a la manera de
actuar en sociedad, a las experiencias, a las emociones, a las creencias, a las actitudes…por ello, es
necesario alentar prácticas éticamentes aceptables y moralmente correctas mediante el buen
ejemplo y la no aceptación de actos moralmente degenerativos; más aún, es necesario construir
una cultura ética. Esta cultura ética es la que se debe construir en una empresa, según afirma
Jaime España Eraso.

Ahora bien, y para concluir el asunto acerca de lo que es ética, hago referencia a un estracto
de un artículo escrito por Félix Socorro bajo el título de:" Ética, Ética Empresarial y Responsabilidad
Social: Un Punto de Vista."Aquí, Félix Socorro expresa que definir la ética ha sido todo un reto
desde que ésta apareció como denominación de aquello que se espera sea la actuación de quien
le corresponde demostrarla. Pero valdría la pena preguntarse: ¿necesitamos definir la ética?, ¿no
se trataría acaso más de la necesidad humana para convertir lo que no comprende en su totalidad
en un hecho que pueda limitar y controlar? O, simplemente, nos dedicamos a buscarle sentido a
algo que sencillamente debemos sentir y practicar de la misma manera en que lo hacemos con
algunos instintos. De modo que, y según Félix Socorro, la ética podría ser entendida como una
serie de códigos generales cuya interpretación y ejecución dependerá de la manera en que se
perciban y se comprendan de manera individual. Ello no tiene nada que ver ni con el bien ni con el
mal, con lo correcto o lo incorrecto, pues esas dualidades son relativas y dependen más de las
circunstancias y el escenario donde se presentan, pues, según ello, se inclinarán de uno u otro
lado. Continúa Félix Socorro en sus apuntes sobre la ética y nos dice que ésta puede definirse
también como la conducta o el comportamiento ideal pre-establecido por el común, ya que sus
desviaciones lo afectan o lo alteran, y cualquier cosa distinta a ello puede ser clasificada como no-
ética. Sin embargo, lo más cercano a la verdad, es que la ética no debe ser definida, solo debe ser
percibida y asimilada de acuerdo a los valores que se construyan, ya sea de manera personal o
colectiva.

Entendido lo que significa el término Ética para varios autores, procedo, pues, a explicar lo
que implica la Ética Empresarial.

La ética profesional tiene un sentido más amplio que el que se le da al término “deontología.
Sin limitarse a los deberes y obligaciones que se articulan en un conjunto de normas o códigos
(códigos éticos y deontológicos) de cada profesión, para dirigirse a las virtudes y roles
profesionales.

¿qué es la ética profesional?

La ética profesional comprende el
conjunto de principios morales y modos
de actuar éticos en un ámbito profesional
determinado. Forma parte de lo que se
puede llamar ética aplicada, en cuanto
que pretende aplicar a cada esfera de
actuación profesional.
 Dentro del proceso formativo que inicia desde que tenemos uso de razón y que a lo largo de
nuestras vidas es influenciado por distintos actores tanto positivos como negativos; es importante
analizar dos aspectos claves que permiten generar un aporte como profesional dentro de nuestra
sociedad, independiente la profesión que se vaya a desempeñar y la actividad empresarial que se
pretenda explotar.

los principios de la ética general, al tiempo que considera y tiene en cuenta los principios,
valores y hábitos propios de ese ámbito. Si bien se suele usar de modo intercambiable con el
término “deontología”, la ética profesional tiene un sentido más amplio, sin limitarse a los deberes
y obligaciones que se articulan en un conjunto de normas o códigos (códigos éticos y
deontológicos) de cada profesión, para dirigirse a las virtudes y roles profesionales.

Según Plata (2010)” Debemos hacer una reflexión sobre lo que es una profesión, su
responsabilidad social, su finalidad, cómo ayuda la ética al cumplimiento del deber del profesional,
y ante todo una concientización acerca de que todos los profesionales, incluyendo por supuesto a
los Contadores Públicos, donde tenemos una responsabilidad con la Sociedad, por el hecho de ser
profesionales y hacer parte de ella”.

Existe una relación estrecha y complementaria entre la ética y la responsabilidad social, la

primera la podemos definir de manera resumida como: “la actitud y comportamiento frente a un
hecho especifico, enmarcado en la moral y correcto.”, y la segunda como: “la realización de
actividades y/o procesos que puedan mitigar o apoyar al entorno positivamente, dicho entorno es
aquel donde realizamos la explotación de una actividad económica”.

Dentro de las diferentes profesiones existen códigos de ética que pretenden mostrar cual el es
correcto actuar para dicha para la profesión, y el correcto proceder frente a acciones que se
puedan presentar tal como lo describe (Prado, 1999):”Un código de ética profesional es una
organización sistemática de cuáles son las responsabilidades morales que provienen del rol social
del profesional y de cuáles son las expectativas que las personas tiene derecho a exigir con
relación a él”.

Todas las teorías e ideas que se han planteado durante el transcurrir de los tiempos se ven
resumidas y ejecutadas en un término que independientemente el punto de vista que se quiera
tomar y la aplicación que se le quiera dar al mismo hace que el profesional ejecute todo el proceso
ético, dicho termino es la Responsabilidad Social. La responsabilidad social es la forma que tienen
los profesionales para elaborar y ejecutar acciones que no vayan en contra de los “códigos de
ética” anteriormente definidos; por tal razón dicha responsabilidad no es una moda o un slogan
propiamente dicho y como se ha enfocado en los últimos tiempos de “nuestra organización, tiene
responsabilidad social” solo por el hecho de cumplir indicadores sino debe ser tomada como una
proceso realmente estructurado de mitigar y aportar al entorno; por tal razón el proceso es
desarrollado por profesionales que al tener bien arraigados y claros sus códigos de ética pueden
hacer que sean óptimos e impactantes las tareas que la Responsabilidad Social requiere.

El actuar independientemente del entorno en que desarrolle una profesión debe estar
enmarcado en el cumplimiento de los principios éticos que logrará el cumplimiento de los
objetivos económicos (producción de riqueza y distribución de esta) y objetivos sociales
(desarrollo de la sociedad y todos sus integrantes); siendo a su vez estos objetivos
inseparablemente unidos, por lo que las empresas conformadas por personas deben buscar
integrarlos armónicamente a su quehacer. Así asegurará su existencia, aumentará su
productividad y permitirá el desarrollo humano de sus integrantes. (Estrada, Monroy, & Ramirez,
2005).

Ética y responsabilidad social.

"La Ética Empresarial y la Responsabilidad Social son usados regularmente en el habla común
de cada día casi indistintamente. Mientras la Responsabilidad Social se explica por sí sola, la Ética
es una palabra que causa dilemas entre las personas. La Responsabilidad Social parece claramente
definida y demarcada. Las organizaciones empresariales tienen una política de Responsabilidad
Social conocida como la Responsabilidad Social de la corporación, en la que se comprometen a
seguir sus negocios de tal manera que beneficien a toda la comunidad . Pero, por el otro lado, la
Ética es un término que depende de la conciencia de cada cual. Hay ciertas diferencias entre
ambos y los dos no se sobreponen el uno sobre el otro, sino que ambos coexisten".

Por otro lado, Félix Socorro en su artículo de internet titulado: "Ética, Ética Empresarial y
Responsabilidad Social: Un Punto de Vista", sostiene que hay tres temas que por más que se
discutan, siempre generarán polémica y discrepancias por sus características particulares y su
susceptibilidad a ser interpretados desde varios puntos de vista, estos son: la Ética, la Ética
Empresarial y la Responsabilidad Social.
 No es menos cierto que la Ética Empresarial, así como la Responsabilidad Social son asuntos
que toda empresa tendrá que tratar en algún momento. De modo que, presentaré en este Ensayo
ambos temas abundando primero sobre la Ética Empresarial y luego acerca de la Responsabilidad
Social, para finalmente establecer la relación e importancia de ambas en lo que se refiere a los
asuntos empresariales de hoy día.

¿Qué es la Ética Empresarial?

De conformidad con lo dispuesto por Floriano C. Roa (12-13), en su libro titulado:" Business
Ethics and Social Responsibility", la ética empresarial es el estudio de lo que es correcto e
incorrecto en cuanto al comportamiento humano, así como el comportamiento del individuo en la
empresa, en relación con los códigos de conducta establecidos. Añade Roa que la Ética
Empresarial es, además, el estudio de la percepción de la gente acerca de la moralidad, normas
morales, reglas morales, y los principios éticos según estos apliquen a la gente y a
las instituciones de la empresa. Según Roa, la Ética Empresarial estudia ,evalúa, analisa y cuestiona
los estándares éticos, políticas administrativas, normas morales, y teorías éticas que los gerentes y
estrategas usan para resolver asuntos morales y dilemas éticos que afectan la empresa.

Por otro lado, V. Balachandran y V. Chandrasekaran (42), en su libro:" Corporate Governance,

Ethics and Social Responsibility", apuntan al hecho de que la Ética Empresarial es muy influenciada
por los movimientos sociales, los sistemas sociales y las preferencias sociales. Afirman
Balachandran y Chandrasekaran que los valores sociales, a pesar de lo mejor que ellos puedan ser,
no son suficientes para lograr el nivel máximo de desempeño ético. En el
prevaleciente clima competitivo, la ética es necesaria para crecer y sobrevivir. El ambiente en el
cual la empresa opera se ha convertido hoy en frío y poco amistoso a consecuencia de las
revelaciones de comportamientos anti-éticos que han estremecido las naciones y el mundo. La
ética es crucial para que una economía esté funcionando eficiente y tranquilamente.
Un capitalismo basado en la ética puede hacer maravillas en la creación de riquezas para la
sociedad. El filósofo de la economía Adam Smith sentenció que nuestro sistema de capitalismo no
funciona bien a no ser que éste tenga la cooperación moral de sus participantes. También,
el líder indú M. Gandhi señaló que la política y la empresa deben trabajar mano a mano para
el desarrollo de la sociedad.
La importancia de la Ética Empresarial
De acuerdo con [Link] y V. Chandrasekaran (47-48), la ética es muy importante en la
empresa debido a:

? Necesidades humanas básicas:

La ética corresponde a las necesidades humanas básicas. La mayoría de la gente desea ser
ético, no solamente en sus vidas privadas sino también en sus intereses de negocios. Ellos desean
ser parte de la organización empresarial porque ellos perciben su propósito y que la actividad que
realizan es beneficiosa para la sociedad. Las necesidades éticas básicas son probablemente una de
las razones más convincentes en cuanto a los intereses éticos de la parte de
la organización empresarial.

Credibilidad entre el público:

La ética crea credibilidad ante el público. Una compañía que el público la percibe como social
y éticamente preocupada por estos, será honrada y respetada, aún por aquellos que no tienen
un conocimiento íntimo del trabajo que la compañía lleva a cabo. El ganarse la confianza de
la comunidad es vital para el sector empresarial. La opinion del público es la fuerza más poderosa
en una sociedad democrática. Es una manera de lograr estándares más altos en el
comportamiento ético.

Credibilidad con los empleados:

La ética provee de un lenguaje común para encaminar el liderato de una compañía y su gente.

La ética cuando es percibida por sus empleados como genuina, crea objetivos comunes, valores, y
lenguaje. La gerencia tiene credibilidad con sus empleados porque ésta disfruta igualmente con el
público al cual le sirve. Esto crea armonía y unidad entre los empleados.

? Mejores tomas de decisiones:

Sostienen V. Balachandran y V. Chandrasekaran (47-48), que la ética ayuda en una mejor toma

de decisiones. Las decisiones éticas hechas por la empresa siempre serán en el interés de los
accionistas y colaboradores, el público, y sus empleados. Esto se debe a que el respeto por la ética
forzará a la gerencia a considerar todos los aspectos de una cuestión, ya sea económica, social o
ética.

No obstante, lo señalado por V. Balachandran y V. Chandrasekaran en su libro, Félix Socorro

plantea en su artículo, que es necesario aclarar, en primer lugar, que las organizaciones
empresariales no surgen como consecuencia de la generación espontánea. Estas son creadas,
según Félix Socorro, con una finalidad y un propósito y, al instituirse, las empresas son
responsables de establecer sus códigos y valores y de seleccionar al personal que más se ajuste a
los mismos, no al revés, afirma Félix Socorro. Añade, que hay firmemente una creencia de que las
personas pueden alterar la ética existente en las empresas y, por ende, la percepción de la misma,
pero, en realidad, son las personas las que deben ajustarse a los códigos de ética,
predominantemente de la organización que los contrata y los cuales no le han de ser ajenos
porque es obvio que se han de sentir identificadas con la organización empresarial si mostraron
interés por ingresar en esa organización en particular. Continúa Félix Socorro indicando que los
colaboradores y empleados poseen su propia visión del mundo, expectativas y valores, pero estos
elementos han de tender a coincidir con los que posee el ambiente  laboral si se desea trabajar en
armonía y por un bien común; por tanto, no puede imaginarse que serán los colaboradores
quienes marcarán la pausa en relación a las expresiones éticas de la empresa, pues es ésta la que
debe establecer la línea a seguir y procurar que se siga a cabalidad.

Desde mi punto de vista acepto que a la empresa le corresponde delinear las guías éticas,
pero sería muy beneficioso si antes de concretarlo se llevaran a cabo unos estudios y consultas
para recibir el sentir de los empleados que, al fin y a la postre, son los que llevarán el peso mayor
respecto a los objetivos y metas de la organización.

Cómo opera la Ética Empresarial

Conforme a SK. Mandal (22-23), en su libro titulado: "Ethics in Business and Corporate
Governance", es relevante examinar las reglas éticas y los trabajos estratégicos en la organización
de una empresa. La operación de una empresa incluye un colectivo de gente trabajando como
un grupo bajo cierta autoridad, en una variedad de actividades dirigidas por unos pocos en el nivel
superior, y administrando estos con una visión de alcanzar ciertos objetivos. Esto conlleva también
objetivos y metas y los métodos de trabajar regulados y controlados mediante leyes y
reglamentos. Por consiguiente, la organización empresarial se administra como una maquinaria,
donde los sistemas y la disciplina son los requisites claves. Esto es aplicable a todo tipo de
empresa, tal como la industria manufacturera, la industria de servicio, las casas comerciales, las
instituciones, los hospitales, las sociedades, el gobierno, etc. Dado el hecho de que las
organizaciones son administradas y supervisadas por un pequeño grupo de personas que se
encuentran en la alta gerencia, y quienes usualmente saben lo que hacen, éstas personas pueden
escoger que reglas y métodos seguir y pueden decidir reglas (relacionadas al proceder de los
empleados) para sus empleados (incluyéndose a sí mismos) con la finalidad de adherirse a las
prácticas éticas de la empresa. Tales disposiciones y sistemas pueden, por lo tanto, asegurar que
cada empresa esté en una posición de ejercer controles sobre el colectivo y el comportamiento
individual de su gente -quienes son parte de la organización y cuyo comportamiento representa el
comportamiento de la empresa. El incumplimiento de un individuo de cumplir los códigos
establecidos por la empresa, así como las reglas, puede ser considerado como "infracciones
cometidas" (o un acto fuera de la conducta establecida) y que ese individuo puede ser
moralmente responsable por sus actos y las consecuencias de estos. Por tanto, y según SK Mandal
(22-23), la responsabilidad por el comportamiento , la que se relaciona con la moralidad de las
decisiones y acciones en las ejecuciones de la empresa, descansa en los individuos que trabajan en
la organización empresarial. Según SK Mandal, la ética se reflejará en el desempeño y las
ejecuciones de la empresa, a través de la demostración de sentimientos, razonamientos,
deliberaciones y acciones de los individuos en los negocios de la empresa.

Mitos acerca de la Ética Empresarial

Es imposible desarrollar este Ensayo sin que se dedique una parte del mismo a mencionar
los mitos en el mundo de los negocios. Por ello, expongo varios apuntes del Sr. Floriano C. Roa (2-
6) de su libro: " Business Ethics and Social Responsibility".

Mito #1: La Naturaleza del Negocio-

De acuerdo con Roa, el negocio empresarial es una actividad que es parte y terreno de la
sociedad humana. La sociedad no existiría sin negocios. Puesto que los negocios son una parte
integral de la sociedad, sus actividades deben examinarse desde la perspectiva ética, de la misma
manera que la sociedad examina la política, la economía, el gobierno, la cultura, y la religión desde
un punto de vista moral. Según Floriano C. Roa, la razón fundamental para examinar las
actividades de las empresas desde la perspectiva moral es para la promoción de
los bienes comunes, protección de los intereses individuales, y la preservación de la sociedad
humana en general. Sin la ética, afirma Roa, los negocios empresariales serían una caótica
actividad humana, porque no habría un común entendimiento y acuerdo acerca de lo que es
correcto e incorrecto con respecto a la conducta humana. Concluye Roa asegurando que la ética
en los negocios y en los individuos , no es un asunto personal, sino un asunto debatible y público.

Mito#2: La ética y los negocios empresariales no mezclan-

Comienza Floriano C. Roa diciéndonos que la visión que tienen algunos hombres de empresa
en la que sostienen que la ética no tiene lugar ,en absoluto, en el mundo de los negocios. Este
punto de vista es mayormente probable y fundamentado sobre la conjetura de que los asuntos
empresariales son una actividad autónoma humana donde los estándares éticos no existen y que
los hombres de negocios son libres de hacer lo que ellos quieran. Afirmar que el mundo de los
negocios o empresarial es una actividad que es independiente de la moralidad es, de nuevo, un
corto o limitado punto de vista de la relación existente entre la ética y el mundo de los negocios.
Apunta Florian C. Roa que los negocios son parte de la sociedad humana y sus actividades
funcionan dentro de una estructura de creencias y un sistema de valores de las personas. Ello
debe verse y examinarse, por tanto, desde la perspectiva de la ética.R oa termina este mito
afirmando que la creencia de que la ética no mezcla con el mundo empresarial solo justificará
actividades ilegales y promoverá más probablemente prácticas cuestionables.

Mito#3: La ética en el mundo empresarial es relativa-

Señala Floriano C. Roa lo relacionado al punto de vista de que la ética es un asunto privado y
subjetivo, es la "afirmación" de que la moralidad depende de orientaciones religiosas y culturales
de las personas. Esta es otra equivocada percepción del papel o rol de la ética en el mundo
empresarial. Algunos hombres de empresa señalan que la moralidad es relativa, lo que significa
que los fundamentales conceptos de lo correcto e incorrecto dependen de los valores culturales
de la gente. Esto implica, además, que lo que puede ser considerado una acción correcta en un
país puede ser inaceptable en otro país. Si la moralidad es relativa, entonces, lo que es bueno en
un lugar puede ser malo en otros lugares y vice-versa. Y si la moralidad es vista de esta manera,
entonces, ¿quién nos va a decir qué acciones son buenas y qué acciones son malas? La verdad del
asunto, sentencia Floriano C. Roa, es que hay principios universales de moral que la gente
comparte y concuerdan independientemente de orientaciones religiosas, culturales y sistemas de
valores.

? Mito#4: Los buenos negocios significan buenas conductas éticas-

Ciertos hombres de negocios "aseguran" que un buen negocio quiere decir una buena
conducta ética. Según Floriano C. Roa, esto es un verdadero mito, debido a que un negocio
empresarial puede ser beneficioso o de provecho, pero los medios de adquirir las ganancias puede
haber sido cuestionable. El trasiego de drogas, el contrabando de humanos y cosas semejantes son
ganancia, pero todo ello, ciertamente, viola leyes, reglas y valores de las personas. Termina
Floriano C. Roa declarando que el estudio de la ética en el mundo empresarial fomenta a los
empresarios y gerentes a observar de cerca la manera de concluir y hacer negocios.

Mito#5: Los negocios empresariales son una guerra-

Comenta Floriano C. Roa que que algunos hombres de negocios y líderes empresariales creen
que hacer negocios es una guerra. Para estos, el mercado o comercio es una arena de gladiadores,
tratando de sobrevivir y rivalizando por la posición número uno.A causa de este parecer, algunos
empresarios recurren a usar tácticas "depredatorias" para destruir a los competidores con el fin de
emerger como el líder del mercado. De acuerdo con Floriano C. Roa, los negocios son una buena
actividad humana, y es una parte integral de la sociedad. Ello debe promover
una competencia saludable y no se debe aspirar a destruir a la competencia.

¿Cuáles son los pasos a seguir para forjar una cultura ética empresarial?
De acuerdo con Jaime España Eraso, en su artículo:" La Ética, La Productividad y La
Competitividad", estos son, en secuencia, los pasos a seguir:
 Compromiso de la gerencia con la asignación de recursos.
 Sensibilidad y concienciación de la necesidad de un actuar ético.
 Fundamentación y formación en identificación y resolución de dilemmas éticos.
  Construcción del ideario ético, valores, principios y sus comportamientos asociados.
 Acompañamiento y control para asegurar el cambio organizacional.
Desarrollando códigos de conducta
De acuerdo con David Gabler, quien escribió el artículo de internet titulado:" Business Ethics
and Social Responsibility", si una organización empresarial es muy grande; es decir, que tenga
varios programas o departamentos grandes, puede que desee desarrollar un código corporativo
de ética que abarque toda la empresa y luego un código separado para guiar cada uno de los
programas o departamentos. Los códigos de ética no deberían ser desarrollados sin los
departamentos de Recursos Humanos y Legal, como se suele hacer a menudo. Los códigos son
muy insuficientes si la intención es exclusivamente para asegurar que las políticas administrativas
sean legales. Todo el personal administrativo debe visualizar el programa ético siendo dirigido por
la alta gerencia.

RESOLVIENDO DILEMAS ÉTICOS Y HACIENDO DECISIONES ÉTICAS EN LA

EMPRESA
Según David Gabler, quizás, demasiado a menudo, la ética empresarial es representada como
un asunto cuya misión es la de resolver conflictos en los cuales una opción parece ser la
alternativa clara: confrontar a un empleado con ya sea si ha mentido en una situación o no lo ha
hecho; si ha robado, si ha engañado, si ha abusado con otro empleado, si ha roto términos de
un contrato, etc. Los estudios sobre este asunto han demostrado el uso del interrogatorio directo
a un empleado bajo investigación. Sin embargo, dilemas éticos que gerentes han tenido que
enfrentar son a menudo más verdaderos en la vida y complejos, los que ,a veces, no tienen unas
guías claras de como confrontarlos, ya sea por falta de legislación relacionada al problema o que
tratan, en otros casos, sobre índole religiosa. David Gabler comenta que Doug Wallace señala que
una persona sabe cuándo tiene un conflicto ético significativo cuando hay presencia de :

 Conflictos significativos de importancia que tienen que ver con distintos intereses.

 Alternativas reales que son justificables igualmente.
 Consecuencias significativas de accionistas.

Un dilema ético existe cuando uno es confrontado con tener que escoger una alternativa
entre varias.
 He abordado hasta aquí el tópico relacionado con la Ética Empresarial.

Procedo a desarrollar la segunda parte de este Ensayo tocante a la Responsabilidad Social

para luego establecer la relación inseparable entre ambos y finalizar con mis conclusiones.

El principio de la responsabilidad social

De conformidad con el diccionario de la Real Academia Española (2006), la responsabilidad es
considerada como deuda, obligación de reparar o satisfacer, por sí o por otro, a consecuencia
de delito, de una culpa o de otra causa legal. También puede entenderse como cargo u obligación
moral que resulta para uno del posible yerro en cosa o asunto determinado . En derecho, significa
capacidad existente en todo sujeto activo de derecho para reconocer y aceptar las consecuencias
de un hecho realizado libremente.
¿QUÉ ES LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL?
De acuerdo a V. Balachandran y V. Chandrasekaran (20-21), la Responsabilidad Social es y
trata de cómo las empresas manejan los procesos de los negocios para producir un impacto
positivo y total en la sociedad. Por tal motivo, las empresas necesitan responder dos aspectos de
sus operaciones:

 La calidad de su gerencia en términos de la gente y sus procesos.

 La naturaleza y la calidad de su impacto en la sociedad en varias áreas.

Añaden, que los accionistas externos están tomando interés creciente en las actividades de la
empresa-Lo que la empresa esté haciendo actualmente, bueno o malo; en términos de
sus productos y servicios; su impacto en el ambiente y en comunidades cercanas o, cómo los
directivos de la empresa tratan y desarrollan su fuerza laboral. La Responsabilidad Social
empresarial es, según V. Balachandra y V. Chandrasekaran, la capacidad de construir una
subsistencia sostenible. La Responsabilidad Social de la empresa respeta las diferencias culturales
y halla oportunidades de negocios al fortalezer las destrezas de los empleados, de la comunidad y
del gobierno. Más precisamente, la Responsabilidad Social de la empresa le está devolviendo a la
sociedad lo que obtuvo de ella. Es el concepto de que una empresa es responsable por su impacto
en los colaboradores .

Otra definición de lo que es Responsabilidad Social, nos la facilita Yda Zambrano en su

artículo: "La Responsabilidad Social Empresarial". Aquí Yda Zambrano nos apunta que ésta puede
definirse como la contribución activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental
por parte de las empresas, generalmente con el objetivo de mejorar su situación competitiva y
valorativa, así como su valor añadido. Dice Yda Zambrano, que las empresas como miembros de
una comunidad deben comportarse como "buenos ciudadanos empresariales o corporativos",
ajustados a la ética y respeto por las personas y el medio ambiente. Añade que la Responsabilidad
Social de las empresas es, además del cumplimiento estricto de las obligaciones legales vigentes,
la integración voluntaria en su gobierno y gestión, en su estratégia, políticas administrativas
y procedimientos, de las preocupaciones sociales, laborales, medioambientales y de respeto a
los derechos humanos que surgen de la relación y el diálogo transparente con sus grupos de
interés, responsabilizándose así de las consecuencias y los impactos que se derivan de sus
acciones.
La finalidad de la responsabilidad social empresarial
Hay un artículo de internet que tiene un punto de vista interesante sobre la finalidad de la
Responsabilidad Social. Este fue escrito por Félix Socorro. Deseo compartir un estracto del mismo
con los lectores de este Ensayo.

"Las empresas no se crean para beneficiar a la sociedad o, por lo menos, no las mercantiles.
Por lo tanto, la Responsabilidad Social tampoco ha de ser vista como una obligación ni como parte
del código de ética de las empresas. La Responsabilidad Social surge de
la evolución del pensamiento humano y con él la aceptación de que todos estamos
interconectados y relacionados y que, por consiguiente, no hay nada que se realice , ninguna
acción independiente, que no afecte el colectivo. Una vez que se llega a ese nivel de conciencia ,
las actividades que se realizan en una empresa están orientadas a generar utilidad económica y de
impacto social a través del bienestar de sus trabajadores y los aportes que de manera voluntaria
ofrezca a la comunidad. Pero la verdadera Responsabilidad Social no se decreta ni se impone; tales
acciones lo que originan son desviaciones en el concepto y su ejecución. Obligar a través de una
norma a realizar actividades de apoyo a las comunidades, al deporte, expresiones culturales y/o
educativas, la generación de becas o ayudas, no pueden considerarse como una genuina
expression de Responsabilidad Social; es simplemente el cumplimiento de la exigencia legislativa
de la acción impositiva de la ley cuyo irrespeto genera sanciones. Hacerlo porque la ley lo exige es
como quien siendo padre cuida a su hijo porque así lo expresa el código civil y no porque
entiende ,percibe y comprende que el éxito y bienestar de su progenitor es también el suyo. La
empresa mostrará una verdadera madurez organizacional cuando, independientemente de la
norma, procure expresiones que faciliten el desarrollo, esparcimiento, crecimiento y bienestar de
quienes hacen vida laboral en ella y de aquellos que están presentes en su entorno inmediato y
distante. No es lo mismo mantener un parque debido a que con ello se cumple con la norma, y las
erogaciones que ello suscite puedan ser deducidas del impuesto. Si se quiere sembrar un árbol,
cuidar un espacio, otorgar una beca, ha de hacerse porque el impacto que ello generará
contribuirá a poseer una sociedad más justa, evolucionada, equilibrada y plena. Porque con ello se
contribuirá al futuro, no porque la ley obligue a ello".

Ventajas de la responsabilidad social empresarial

De acuerdo con Jorge L. Damian, en su artículo titulado:" Responsabilidad Social Empresarial",
las ventajas se dividen en internas y externas. A saber:
 INTERNAS:

 Fidelidad del personal a la empresa.

 Mejora de la motivación y de la productividad en el trabajo.
 Aumento de la calificación y capacidades de los empleados.
 Mayor implicación del personal en la gestión empresarial.
 Diferenciación frente a la competencia e incremento de los ingresos.
 Fidelización de la clientela.
 Mejora de la calidad de productos y servicios.
 Mayor potencial de innovación.
 Incremento de la eficiencia de los procesos productivos y ahorros de costes.
 Mayor capacidad de adaptación frente a los cambios y gestión de crisis.
 Mejora de la competitividad.

EXTERNAS:

 Mejora la imagen y la reputación.

 Mayores puntuaciones en contratos con las administraciones públicas.
 Obtención de subvenciones o ayudas y reconocimientos oficiales.
 Mayor facilidad para cumplir con la normativa vigente.
 Refuerzo de las relaciones con las comunidades locales.
 Fortalecimiento del tejido económico y social laboral.
 Nuevas oportunidades de negocios.
 Reducción del riesgo empresarial.
 Obtención de financiamiento en mejores condiciones.
 Mejora de las relaciones contractuales con entidades proveedoras y distribuidoras.
 Contribución positiva a un desarrollo sostenible.
¿Por qué deberían las empresas adquirir responsabilidad social?
La necesidad por la adquisición de Responsabilidad Social por parte de las empresas es
brevemente enfatizada por George Steiner. Steiner ha identificado tres fundamentos:

1. Las empresas son criaturas de la sociedad y deberían, por tanto, responder a sus
reclamaciones.
2. El propio interés a largo plazo de la empresa se sirve major cuando la empresa adquiere
Responsabilidad Social.
3. Es moral y correcto el hacerlo así.

De acuerdo con Thomas A. Pettit (1965), "la organización empresarial es considerada como
una institución social de multipropósitos. La aspiración de ganancia es secundaria en importancia
para el interés del público" (16).
La Ética Empresarial y la responsabilidad social
Según Armando J. Camejo (116), nos dice que las perspectivas de la Responsabilidad Social
empresarial como aproximación, supone una composición compleja en la interacción de los
dominios éticos, Responsabilidad Social empresarial y relaciones laborales. La conjunction de ellos
es desde el seno de la investigación , la fuente potencialmente generadora de la nueva visión de la
Responsabilidad Social empresarial en el marco de las relaciones laborales en el mundo
globalizado. Camejo (117), afirma que las empresas modernas en un mundo globalizado, como el
de hoy, deben reconocer que tienen responsabilidades y que las mismas van más allá de simple
cumplir con la ley, maximizar el retorno hacia los accionistas, o hacer filantropía; es decir, no
deben referir su aceptación de responsabilización al simple acto moral del cumplimiento de la ley.
En resumen: La Responsabilidad Social es solo un segmento de las obligaciones éticas. Ser
moralmente responsable es cuidar que la producción de la empresa no repercuta negativamente
sobre los seres humanos participantes de la organización empresarial, incluyendo a las personas
que allí trabajan. Eso comprende a cada ser humano y a la humanidad como un todo (Armando J.
Camejo, p. 120).

Ética empresarial y responsabilidad social corporativa

 En el entorno los cambios e innovaciones van más rápido que las regulaciones y leyes, que son
incapaces de adaptarse tan rápidamente a los cambios, por este motivo las empresas se enfrentan
a dilemas de actuación mucho antes de que exista una ley. La incertidumbre, la complejidad y la
ambigüedad que generan los cambios hace más necesaria que nunca la ética en las
organizaciones.

Una organización se comporta éticamente cuando en la consecución del beneficio económico

dentro de su actividad asume que existen los intereses de los stakeholders.

El término stakeholder se refiere a todas aquellas personas u organizaciones afectadas por las
actividades y las decisiones de una empresa. Estos grupos de interés son un elemento esencial que
debe ser tomado en cuenta en la planificación estratégica de los negocios. En toda organización,
además de sus propietarios, participan diversos actores claves y grupos sociales que están
constituidos por las personas o entes que, de una manera u otra, tienen interés en el desempeño
de una empresa porque están relacionadas, bien directa, bien indirectamente, con ella. En estos
grupos podemos contar a los empleados, clientes, proveedores, accionistas, inversores, entes
públicos, organizaciones no gubernamentales, sindicatos, organizaciones civiles, la comunidad y la
sociedad en general.

Existen dos categorías fundamentales de stakeholders.

 Los stakeholdersprimarios, que son aquellos imprescindibles para el funcionamiento de la

organización, es decir, todos aquellos que tienen una relación económica directa con la
empresa, como los accionistas, los clientes o los trabajadores.

 Los stakeholderssecundarios, que son aquellos que no participan directamente en las

actividades de la empresa, pero que, sin embargo, se ven afectados por ella, como, por
ejemplo, los competidores o la comunidad, entre otros.

Una organización ética debe considerar su entorno no sólo como una fuente de ventajas o
clientes, sino también como algo a conservar y mejorar que le permite crecer, ganar dinero y
prosperar.
 La responsabilidad social corporativa estaría integrada dentro de esta ética empresarial y va
más allá del cumplimiento de la legislación vigente o del respeto a las normas y principios
establecidos, es una  actitud que las empresas asumen de manera voluntaria, con el fin de
contribuir al desarrollo social y a la mejora del medioambiente.

Las empresas socialmente responsables son conscientes de la importancia que tiene su papel
en la sociedad y de la repercusión de sus actos, por eso promueven acciones que beneficien a la
sociedad y que eliminen o minimicen las consecuencias negativas que pueda ocasionar su
actividad. Estas empresas, movidas a veces por convicción propia y otras por la presión social,
deciden adoptar procesos responsables y contribuir a la mejora de la sociedad y del
medioambiente, muchas veces invirtiendo parte de sus beneficios para la realización de proyectos
y campañas diversas.

Uno de los factores impulsores de la RSC es el poder de los consumidores, los riesgos
regulatorios, la necesidad de generar intangible en torno a la marca, o la atracción de talento. Los
consumidores de hoy, en especial los más jóvenes, son mucho más críticos con las empresas y con
los productos que consumen. Se preocupan por las repercusiones, tanto sociales como
ambientales, que puedan tener las prácticas empresariales y se manifiestan en contra de aquellas
que no cumplen con las normas y derechos establecidos, utilizando, entre otros, medios
tecnológicos. Esta actitud está provocando un cambio en el comportamiento de muchas
empresas, que comienzan a comprender la importancia de asumir su responsabilidad con la
sociedad.

¿Por qué es beneficioso realizar acciones de RSC en una empresa?

Una gestión socialmente responsable genera grandes ventajas, como pueden ser:

 Fidelización de interesados: mejora la imagen de la empresa y su marca, y estrecha los

vínculos con sus clientes, proveedores y socios.
 Facilidad de acceso a la financiación: si la organización implementa prácticas éticas, esto
favorecerá a que se perciba como transparente.
 Atracción y retención de talento: si se mejoran las condiciones laborales y se trabaja de
manera ética y sostenible, puede aumentar la permanencia de los empleados, su talento y
 atraer a nuevos trabajadores, cada vez más concienciados con temas sociales y
medioambientales.
 Reducción de costes: disminuir el consumo energético y reciclar disminuye los gastos de la
empresa a la vez que aumenta la sostenibilidad, cooperando así con la conservación del
medio ambiente.
 Prevención de riesgos: trabajar conforme a códigos éticos y de conducta y estándares
responsables hace menos probable que se produzcan quejas o publicidad negativa y aumenta
la sostenibilidad a largo

Ejemplos de responsabilidad social empresarial

ALICORP

Esta empresa reafirma su compromiso con sus trabajadores, la comunidad y el

medio ambiente. Sus resultados son prueba irrefutable de ello, quedando demostrado que
el personal de ALICORP es una gran familia que sirve de apoyo a quien la necesita, dentro y fuera
de la organización.

ALICORP desarrolla responsabilidad social a favor de los trabajadores y la sociedad tenemos

ejemplos tales como:
APORTE A LA SOCIEDAD

El año pasado ( 2006 ) ALICORP ha lanzado junto a Caritas del Callao

su programa de nutrición comunitaria llamado Recuperar, a través del cual se evaluará a
1,000 niños de las zonas de Carmen de la Legua, Boterín, Ventanilla y Pachacútec, en el Callao, y se
logrará la recuperación nutricional de 500 de ellos mediante la ingesta de medicamentos y
antianémicos. Como segundo objetivo, el programa está avocado al desarrollo de capacidades de
las madres y el fortalecimiento de los comedores infantiles al brindarles conocimientos para
mejorar sus prácticas de higiene y salud y preparar menús nutritivos y balanceados. Finalmente, el
programa persigue también crear una red de promotores de vigilancia nutricional que trabajen
directamente con las poblaciones mencionadas.

Como actividades complementarias al programa Recuperar, ALICORP se encuentra

implementando junto con Caritas del Callao biohuertos en los comedores populares, que
permitirán el desarrollo de conocimientos para incrementar la disponibilidad de alimentos en la
zona de Pachacútec en el Callao. Por otro lado, el programa se verá reforzado a través de la
realización de cuatro campañas de asistencia médica como parte del programa Puente de Vida de
la organización Vida Perú. Finalmente, los voluntarios de ALICORP se encuentran también
participando activamente del programa a través de diferentes actividades para capacitarse ellos
mismos en temas de nutrición y mejorar la infraestructura de los ambientes en los que se
ejecutará el programa.

TEMA ECOLÓGICO

En el tema ecológico, con el propósito de brindar un trato ambiental de excelencia a la

comunidad, ALICORP ha instalado en su sede de Piura una planta de tratamiento de efluentes
industriales de marca Seghers. Ha adoptado el uso de sílices absorbentes en el proceso de
neutralización de aceites vegetales en su sede del Callao, con lo cual ha eliminado un proceso de
lavado previo que significaba el consumo de 12,600 toneladas de agua al año. Asimismo ha
instalado un equipo de tratamiento de humos, que permite que los habitantes de los alrededores
de las plantas estén libres de la emanación de gases tóxicos. Además de implementar el uso
del gas natural de Camisea para sus procesos de producción afianzando su política de cuidad
del medio ambiente.
TEMA DE LA EDUCACIÓN

Respecto a la educación, ALICORP auspicia un programa de Ecoplayas de concientización de

conservación de nuestras playas, el cual combina la capacitación de agentes ecológicos en diversas
universidades con operativos de limpieza de playas silvestres. Igualmente,
subvenciona eventos educativos tales como el concurso de creatividad empresarial juvenil "Creer
para Crear.

OTRO ASPECTO A TENER EN CUENTA

Desde 1996 ALICORP viene promoviendo la siembra de Trigo Durum en los valles de Majes,

Camaná y Tambo, como una alternativa para la segunda cosecha del año para los agricultores de la
zona.

El proyecto de siembra de trigo nacional en Arequipa funciona sobre la base del desarrollo de
la variedad Durum. Está demostrado estadísticamente que los trigos utilizados para la elaboración
de fideos representan sólo una pequeña proporción (16%) del consumo per cápita de los
derivados del trigo en el país (siendo el pan el uso más representativo con más de 50%). Sin
embargo, esta variedad de trigo es de mayor calidad y precio que el tradicional Trigo Pan y por lo
tanto una alternativa de mayor valor agregado para el agricultor.

Después de años de intensa investigación, y a partir de material de alto valor genético (aprox.

400 líneas / entradas), proporcionado por el CIMMYT de México (Centro Internacional de
Mejoramiento de Maíz y Trigo), se ha conseguido desarrollar semillas de variedades de Trigo
Durum fideero. Materia prima que dada las condiciones geográficas y ambientales de la zona,
ofrecen resultados muy alentadores tanto en términos de rendimiento como de rentabilidad para
los agricultores de la zona.

Este proyecto es el fiel reflejo de que el trabajo concertado entre el estado, los agricultores
y la empresa privada lleva a resultados favorables que satisfacen a todas las partes. Cada actor en
este proyecto tiene roles claramente definidos y se apalanca en sus áreas de experticia,
maximizando el beneficio del proyecto.
 El proyecto de siembra de Trigo Durum para la elaboración de fideos es una alternativa
rentable para los agricultores de la zona (segunda cosecha) y apoya, en el corto plazo,
el empleo rural y la capitalización del campo.

Existe la disposición de la empresa privada en general, y de ALICORP en particular, para seguir

desarrollando este tipo de proyectos que apoyen el negocio agrícola; eso sí, buscando siempre
alternativas que apunten a una mayor generación de valor para toda la cadena productiva a través
de la incorporación y transformación del insumo agrícola a productos terminados, con mayor valor
agregado y potencial exportador.

Tras lo anteriormente investigado de la responsabilidad social que se practica en la

empresa ALICORP se puede sintetizar, qué se entiende porque es una empresa socialmente
responsable. Se puede afirmar que es una organización competitiva en términos económicos, que
intenta cumplir de manera excelente sus cometidos para continuar siéndolo y asegurar su
supervivencia. Pero ello obviamente no es suficiente, y da también respuesta satisfactoria a los
siguientes seis requisitos:

 Ofrece productos y servicios que respondan a necesidades de sus usuarios, contribuyendo al

bienestar.
 La ética impregna en todas las decisiones de directivos y personal con mando, y formar
parte consustancial de la cultura de empresa.
 Las relaciones con los trabajadores son prioritarias, asegurando unas condiciones
de trabajo seguras y saludables.
 Respeta el medio ambiente.
 Se integra en la comunidad de la que forma parte, respondiendo con la sensibilidad
adecuada y las acciones sociales oportunas a las necesidades planteadas, atendiéndolas de
la mejor forma posible y estando en equilibrio sus intereses con los de la sociedad.
La acción social de la empresa es importante.

FUNDACIÓN TELEFÓNICA EN NUESTRO PAÍS

EDUCACIÓN:

La Fundación Telefónica tiene entre sus principales objetivos promover la igualdad de

oportunidades entre las personas, especialmente, mediante la aplicación de las nuevas tecnologías
de la información, impulsando su desarrollo social a través de la educación y contribuir a la mejora
de la calidad educativa y profesional del país. La actividad de la Fundación se extiende a distintos
niveles educativos, así como a la capacitación laboral de personas con alguna discapacidad.

En educación primaria y secundaria la Fundación promueve el uso pedagógico de Internet en

las aulas a través del portal EducaRed ([Link]), único en el país que ofrece
contenidos para distintas materias y niveles. En cuanto a la educación universitaria, Fundación
Telefónica Perú ha apoyado a la creación de la primera especialidad de Ingeniería de
las Telecomunicaciones del país, que forma a los futuros profesionales del sector. Además,
Fundación Telefónica Perú trabaja para inculcar sólidos valores entre los niños y jóvenes de
escasos recursos del país, impulsando la práctica deportiva.

Gracias a Llaqt [arroba]red, proyecto del Grupo Telefónica, comunidades como Quinua y

Chuschi, entre otras, completamente alejadas de las formas de comunicación modernas, cuentan
con una cabina de Internet. Así sus pobladores se pueden conectar a las herramientas que ofrece
la Sociedad de la Información.

Para la Fundación telefónica es un compromiso promover proyectos vinculados a

la integración de las personas con discapacidad. Siguiendo esta línea, los administradores de las
cabinas Llaqt[arroba]red de Lampa y Anadahuylillas son personas con discapacidad física.

DEPORTE ESCOLAR:

La práctica deportiva constituye una parte integral del proceso educativo y promueve los
valores humanos fundamentales para la integración y desarrollo de los pueblos. Por ello, la
Fundación Telefónica dedica un importante esfuerzo a la promoción del deporte de menores y
jóvenes participando, por ejemplo, en el patrocinio exclusivo de los Juegos Nacionales Deportivos
Escolares. También apoya a programas dedicados a promover la práctica deportiva entre
colectivos de población infantil, juvenil y personas con discapacidad, para contribuir a la difusión
del deporte y facilitar la integración social.

Desde el 2001 la Fundación Telefónica, en coordinación con el Instituto Peruano del Deporte

(IPD) y la Dirección Regional de Educación lleva a cabo el programa de clínicas deportivas, que
tiene como objetivo difundir y elevar el nivel técnico de la práctica deportiva del atletismo,
minibásquetbol y voleibol entre niños y jóvenes de escasos recursos del país.
 Los talleres son dirigidos por destacados deportistas como Eduardo Acuña, Ricardo Duarte y
Cenaida Uribe. A través de este proyecto se han beneficiado alrededor de 20,000.000 niños y niñas
de Lima y provincias. Desde el 2004 se incorporaron a este programa atletas con discapacidad
mental pertenecientes a la organización de Olimpiadas Especiales. Se beneficiaron más de100
niños con discapacidad mental de Lima y provincias.

DIFUSIÓN Y CONSERVACIÓN DEL PATRIMONIO:

Desde el año 1996 la Fundación Telefónica destina una parte significativa de sus programas a
promover el arte y la cultura, con el objetivo de acercar al ciudadano común con la riqueza de su
cultura, pasada y presente, para lograr una mayor difusión de los valores propios y de nuestro
legado histórico entre la población en general.

La Fundación también es consciente de las dificultades inherentes a la conservación de los

monumentos y otros bienes materiales que forman parte del patrimonio de la nación y es por ello
que emprende iniciativas para rescatar aquellos bienes que corren peligro inminente de
destrucción y cuya pérdida sería especialmente grave para el país.

INICIATIVAS SOCIALES:

Uno de los objetivos del compromiso social de Telefónica es promover la igualdad de

oportunidades entre todas las personas en una realidad donde los niños, las mujeres y las
personas con menos recursos, entre otros, son colectivos sociales a los que se debe
brindar atención e incentivo permanente.

El aporte se ha canalizado a través de instituciones benéficas que proveen de forma parcial o

integral atención médica, alojamiento, educación y capacitación laboral, etc., a los sectores más
necesitados de la población con la finalidad de integrarlos productiva y exitosamente a la
sociedad.

RED INTERNACIONAL SOLIDARIA (2002 - HASTA LA ACTUALIDAD)

Risolidaria fue inaugurada en el Perú en el mes de noviembre de 2002 y es, como en el resto
de países en los que está presente Fundación Telefónica, una plataforma única de apoyo
para organizaciones sin fines de lucro que operan a nivel local e internacional en el caso de Perú
con especial énfasis en las áreas de discapacidad e infancia.

Por medio de este portal queremos crear una comunidad virtual dinámica y solidaria que sea
un punto de referencia para la participación interactiva e intercambio de información entre las
diferentes instituciones públicas y privadas, así como entre sus miembros y personas interesadas.

En el ámbito de la cooperación, los derechos humanos y la paz RIS-Perú proporciona apoyo

telemático a personas e instituciones que se interesan en impulsar, promover y realizar acciones a
favor de los sectores sociales más vulnerables del país, con especial énfasis en las áreas de
discapacidad e infancia.

DISCAPACIDAD:

Espacio dedicado a la temática de discapacidad en el Perú. Encontrarás información

actualizada sobre políticas, planes, programas, noticias, novedades, además de artículos de
opinión, legislación, consultorio virtual, agenda internacional de eventos y
amplia documentación sobre los temas y problemas relacionados con la discapacidad.

INFANCIA:

Página destinada a la difusión e intercambio de información sobre la situación de la infancia

en el Perú, especialmente de la niñez temprana, promoviendo la participación activa de los
centros y programas infantiles. Encontrarás artículos de opinión, legislación, documentos sobre
visiones y políticas de infancia, foros virtuales, reportajes sobre experiencia significativas, cursos
on line y un consultorio virtual.

En el 2005 la RIS realizó el I Concurso "Iniciativas Solidarias", en relación a las dos áreas
temáticas que desarrolla el portal: discapacidad e infancia. El concurso busca difundir y estimular
las iniciativas solidarias significativas ejecutadas en las áreas de discapacidad e infancia por las
diferentes instituciones sin fines de lucro que hayan desarrollado con esfuerzo y
creatividad, estrategias innovadoras para la promoción de personas con discapacidad o la atención
de niños, niñas y/o adolescentes.
DISCAPACIDAD:

Las acciones a favor del desarrollo social fueron emprendidas por la Fundación Telefónica
desde su establecimiento en el Perú en 1995. Inicialmente nuestras acciones se dieron a través del
Patronato de Telefónica. El objetivo primordial de la Fundación es favorecer la igualdad de
oportunidades entre las personas, en especial mediante la aplicación de las nuevas tecnologías de
la información. De esta manera, una parte importante de su esfuerzo social por el bienestar del
país está destinada a promover la mejora de la calidad de la educación y de la calidad de vida de
las personas con discapacidad.

SICLA:

El programa de Sistema de Comunicación para Lenguajes Aumentativos (SICLA) fue

desarrollado originalmente por la Fundación Telefónica en España. La Fundación Telefónica en el
Perú impulsa y busca apoyar la comunicación de las personas con parálisis cerebral, y de quienes
requieren la utilización de un lenguaje alternativo como un medio para lograr su integración social.

El SICLA es un software que permite a las personas con alguna discapacidad (generalmente

personas con parálisis cerebral con dificultades motrices) comunicarse mediante casillas didácticas
que representan verbos, adjetivos y nombres de nuestro lenguaje, a través
de símbolos o imágenes. Incluso, el usuario puede enviar correos electrónicos o "hablar"
por teléfono.

La Fundación Telefónica entrega gratuitamente este software a las personas y/o instituciones
que lo requieran. También hace capacitaciones a los profesores de instituciones que trabajan con
personas que puedan necesitar el SICLA. Hasta el momento las capacitaciones se han llevado a
cabo en Lima, Arequipa, Cuzco, Trujillo e Iquitos.

Ejemplos de responsabilidad social corporativa

1. Hacer donaciones para apoyar las causas relativas a la sostenibilidad.

2. Poner en marcha una política de reciclaje. Esto puede ser, la reutilización de ciertos

productos que han sido empleados en otras fases de producción. Los plásticos, el papel y el
poliespán son devueltos por logística inversa a los almacenes y los bloques logísticos.
3. Organizar actividades solidarias para financiar con la recaudación algún proyecto para la
comunidad.

4. Promover el uso de energías renovables en la organización y reducir el nivel de emisiones

de gases efecto invernadero.

5. Equidad salarial: otro aspecto importante incluido en las políticas de RSC es que la
empresa realice una política salarial justa e igualitaria para todos los colectivos que forman
parte de la organización.

6. Trabajar con proveedores responsables y que a su vez implanten políticas de

Responsabilidad Social Corporativa.

7. Diversidad e inclusión social: esto es, que las compañías activen políticas enfocadas a la
integración de personas con discapacidad, que formen parte de colectivos vulnerables, en
riesgo de exclusión social…

8. Mejorar las condiciones laborales y la conciliación familiar: ofrecer a los  empleados

medidas que mejoren sus condiciones y faciliten la conciliación personal y profesional
(teletrabajo, reducción de horas extra, compatibilidad de turnos, flexibilidad de horarios).

Conclusiones
La Responsabilidad Social es un asunto de compromiso para mejorar la calidad de vida de los
trabajadores, de los colaboradores de la empresa y de la comunidad local , nacional y global. La
Responsabilidad Social empresarial es un asunto de una visión de futuro por el bienestar de los
trabajadores de las empresas y del ámbito empresarial; no es un asunto que se atiende por medio
del carácter coercitivo de la ley :" Es un asunto de principios morales y éticos por parte de los
accionistas, propietarios y administradores de las empresas.

La Responsabilidad Social se ha convertido en un segmento de la ética empresarial, los

directivos de las empresas deben asegurarse de establecer códigos de ética que estén al servicio
de las necesidades de la organización y que creen armonía entre sus miembros y que promuevan
buenas relaciones y bienestar a todos los colaboradores y personas que de una u otra manera se
relacionan con el ámbito de la empresa.
 Todo profesional se encuentra en la obligación de cómo actuar frente a un aspecto que afecte
tanto a la organización para la cual se trabaja y a su vez al entorno donde desarrolla la actividad
económica de la misma. Por ello es importante tener claridad solo en un principio universal, que
permite que todo lo dicho anteriormente se cumpla efectivamente y es: la independencia mental;
que definida de manera general es la capacidad que tengo de no permitir que ningún factor
externo o interno (pagos en efectivo, amistad, familiaridad, etc.) afecte las decisiones que se
tomen y de manera subjetiva sean manipuladas y enfocadas satisfacer  intereses individuales o
grupales sin medir las consecuencias de las mismas; es de vital importancia no olvidar que toda
acción siempre va a tener una reacción bien sea positiva o negativa y está en nosotros el resultado
que queramos tener. 

“La ética profesional y actuar con responsabilidad social harán que nuestro trabajo se valore,
dando una satisfacción personal y grupal que no tiene precio.”
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