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Mejoras en Distribución de ALICORP

ALICORP enfrenta problemas de reclamos por productos fallidos y devoluciones, lo que indica deficiencias en su proceso de distribución. Se identifican oportunidades de mejora en la tercerización y en la capacitación del personal de transporte. Se proponen acciones como establecer plazos claros de entrega y mejorar la coordinación en la distribución para resolver estos problemas.

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Mejoras en Distribución de ALICORP

ALICORP enfrenta problemas de reclamos por productos fallidos y devoluciones, lo que indica deficiencias en su proceso de distribución. Se identifican oportunidades de mejora en la tercerización y en la capacitación del personal de transporte. Se proponen acciones como establecer plazos claros de entrega y mejorar la coordinación en la distribución para resolver estos problemas.

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ALICORP es una METRO…

empresa dedicada
a la elaboración de
productos
industriales y de
consumo masivo.
SITUACIÓN PROBLEMÁTICA
 ALICORP recibió correos de sus  METRO…
clientes, por reclamos de  …
productos fallidos y
deteriorados.
 La devolución de la
mercadería es otro de los
problemas que se expresan en
los correos comúnmente.
OPORTUNIDADES DE MEJORA

 La mejora de procesos de  …
distribución relacionados  …
con la tercerización.
 Mejorar los
incumplimientos y
demoras en las entregas.
ACCIONES PARA SUPERAR LAS
OPORTUNIDADES DE MEJORA
 Establecer días límites de  …
toma de pedidos, carga de  …
mercadería, entrega
acordada, plazos de entrega  …
y cantidad de despacho.
 Indicar los pedidos de los
clientes con anticipación en
el sistema.
 Capacitación
constante a
los
transportistas
y estibadores.
CUADRO COMPARATIVO
ALICORP METRO
SEMEJANZAS

 Terceriza su distribución.  Terceriza su distribución, (servicio delibery).


 ALICORP se dedica a la venta de productos  De igual manera la empresa se dedica a la venta
perecibles. de productos perecibles.

 Es una empresa que se dedica a la producción de  Es empresa que se dedica a la venta de


DIFERENCIAS

alimentos de consumo masivo. productos y artículos.


 Utiliza el canal mayorista para vender sus  Venta directa al consumidor final.
productos.

 No hacer un seguimiento adecuado a la empresa de  Contratan empresas con personal no capacitado


transportes al momento de distribuir la para la entrega de sus productos por delibery.
DEBILIDADES

mercadería.
 No brindar un soporte adecuado de capacitación al  Incumplimientos en el tiempo de entrega.
personal de distribución.
CONCLUSIONES
 La empresa ALICORP debe  …
pedir mejoras a la empresa  …
RANSA al momento de
distribuir sus productos.  …
 Revisión más exhaustiva en
sus productos finales.
 Mejor coordinación y debe
tener una anticipación en la
distribución.

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