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Trilogía de Calidad de Joseph Juran

Joseph Juran fue uno de los padres de la gestión de la calidad debido a su Trilogía de la Calidad que incluye la planificación, el control y la mejora de la calidad. Enseñó estos principios a los japoneses en la década de 1950, lo que llevó a las organizaciones japonesas a dirigir la calidad desde la alta dirección e involucrar a los trabajadores. Juran creía que la calidad se relaciona con la satisfacción del cliente a través del desempeño del producto y la ausencia de defectos

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Trilogía de Calidad de Joseph Juran

Joseph Juran fue uno de los padres de la gestión de la calidad debido a su Trilogía de la Calidad que incluye la planificación, el control y la mejora de la calidad. Enseñó estos principios a los japoneses en la década de 1950, lo que llevó a las organizaciones japonesas a dirigir la calidad desde la alta dirección e involucrar a los trabajadores. Juran creía que la calidad se relaciona con la satisfacción del cliente a través del desempeño del producto y la ausencia de defectos

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joseph juran

calidad

JOSEPH JURAN
(1904-2008)

Es considerado como uno de los


padres de la gestión de la calidad
TRILOGIA DE
debido a sus innumerables
aportaciones.
JURAN

Decía que todo se basaba en tres


procesos de calidad principales,
llamados la Trilogía de calidad:

Planificación de la calidad.
Control de caridad.
Mejora de la calidad.
Sin un estándar no hay ninguna
base lógica para tomar una
decisión o tomar acción.

La calidad no se da por JURAN Y JAPÓN


casualidad, debe ser
planificada. Enseñó los principios de calidad a los
japoneses en la década los 50 y fue
parte importante en su reorganización
para la calidad; algunos pasos que
tomaron las organizaciones como
resultado del liderazgo de Juran
fueron:

Dirigir la calidad desde el nivel de


dirección principal.
NIVELES DE Hacer participar a la fuerza
ORGANIZACION laboral en la calidad.
Revisar la estructura de
Juran afirmaba que los recompensas y reconocimiento
niveles de la organización para incluir la calidad.
hablan un idioma propio, los
directores el del dinero,
trabajadores el de las cosas,
y la gerencia media ambos. Joseph Juran decía que la calidad se
relaciona con:
Con los directivos uso la El desempeño del producto,
contabilidad de costos de teniendo resultado la
calidad y el análisis, y para el satisfacción del cliente.
nivel operativo, el
cumplimiento de Productos sin deficiencias
especificaciones eliminando evitando la insatisfacción del
los defectos. cliente.

La planificación de la calidad
empieza al identificar a los
clientes, sus necesidades y
transformarlas en El enfoque de juran se refleja
especificaciones para en las prácticas de muchas
desarrollar características de organizaciones en la
productos que las satisfagan. actualidad, el enfoque hacia
el compromiso de la alta
dirección, la necesidad de
mejora, el uso de técnicas
para el control de la calidad y
la importancia de la
capacitación.

C. Barajas. (2020). Joseph M. Juran y la gestión de la calidad. 20/ 09 /2021, de


Universidad Internacional Sitio web:
[Link]
calidad/

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