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Mapa Estratégico: Objetivos Clave Empresariales

El mapa estratégico presenta objetivos en cuatro perspectivas: financiera, clientes y consumidores, procesos internos, y aprendizaje y crecimiento. Se busca aumentar la rentabilidad y el valor de los asociados, mejorar la experiencia del cliente, cumplir con altos estándares de calidad, y elevar las capacitaciones mediante alianzas internacionales. La innovación y la mejora de procesos administrativos son clave para alcanzar estos objetivos.

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Daisy Vasquez Paez
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El mapa estratégico presenta objetivos en cuatro perspectivas: financiera, clientes y consumidores, procesos internos, y aprendizaje y crecimiento. Se busca aumentar la rentabilidad y el valor de los asociados, mejorar la experiencia del cliente, cumplir con altos estándares de calidad, y elevar las capacitaciones mediante alianzas internacionales. La innovación y la mejora de procesos administrativos son clave para alcanzar estos objetivos.

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MAPA ESTRATÉGICO

PERSPECTIVA OBJETIVOS

FINANCIERA Aumentar la rentabilidad Aumentar el valor de los


asociados

CLIENTES Y Mejorar la experiencia de


La cultura organizacional Elevar los indicadores de las
CONSUMIDORES debe ir orientada a los PQR, en cuanto a tiempo y
cliente con los usuarios
clientes y colaboradores calidad de la respuesta.

PROCESOS Capacitación a los Innovación por Tramitar y mejorar los


Cumplir con altos colaboradores para mejorar procesos
INTERNOS intermedio de la
estándares de calidad en sus competencias administrativos y
generación del valor
operativos

APRENDIZAJE Y Elevar las capacitaciones y


Mejoras en el área de Realizar alianzas con
CRECIMIENTO tecnología y aplicativos asesorías para todos los
empresas internacionales
productos o servicios.

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