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Recursos Humanos y Tecnología en Rosatel

El resumen del documento es el siguiente: Rosatel se ha enfocado en mantener a su personal durante la pandemia a través de capacitaciones y cambios en los canales de distribución en lugar de despidos. La empresa también utiliza un sistema ERP que mejora la eficiencia operativa y toma de decisiones. Finalmente, Rosatel invierte en tecnología, investigación y desarrollo para mejorar continuamente la calidad de sus productos, procesos y servicio al cliente.

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Recursos Humanos y Tecnología en Rosatel

El resumen del documento es el siguiente: Rosatel se ha enfocado en mantener a su personal durante la pandemia a través de capacitaciones y cambios en los canales de distribución en lugar de despidos. La empresa también utiliza un sistema ERP que mejora la eficiencia operativa y toma de decisiones. Finalmente, Rosatel invierte en tecnología, investigación y desarrollo para mejorar continuamente la calidad de sus productos, procesos y servicio al cliente.

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 Recursos Humanos:

En la actualidad en la empresa Rosatel sus trabajadores se encuentran muy contentos,


puesto que en esta pandemia no se despidió personal, simplemente se cambiaron los
canales de distribución.
Rosatel realiza selección de personal y capacitaciones constantes, de esa manera
fortalece las capacidades de sus empleados.
En Rosatel para cada trabajador se realiza un perfil de puesto adecuado y cada
contratación entra en un proceso de selección muy riguroso, en el caso de los despidos
que muy pocas veces se dan, se le entrega al trabajador todos sus beneficios sociales
según sea el caso.
Una de las prioridades de la empresa es mantener a su personal en constantes
capacitaciones para mejorar y reforzar sus potenciales, y a su vez se le entrega la total
confianza para su desempeño en la empresa.

 Sistemas De Información Y Comunicaciones:


La empresa Rosatel SAC, tiene un sistema ERP que permite el registro y manejo de
información actualizada, facilitando la planificación, programación y entrega de los
pedidos de manera eficiente. Además, hay que mencionar que todo este flujo de
información permite una mejor toma de decisiones al evitar los errores involuntarios al
manejar datos de manera manual o física.

Como todo cambio, al inicio se genera un rechazo por parte de algunos colaboradores,
pero se logró la sensibilización, capacitación y participación de todos.

Cada vez hay más riesgos en todas las transacciones vía internet por lo que los sistemas
de seguridad están en constante mejora a fin de brindar un servicio que de tranquilidad a
los clientes.

El sistema mejoro el flujo de labores y el trabajo en equipo de toda la empresa, mejorando


la productividad e incrementando la rentabilidad.
Cada cambio como la implementación de nuevos sistemas requiere de capacitación y
actualizaciones para lograr el mejor resultado.

Se cuenta con un presupuesto destinado a sistemas (información, comunicaciones y


seguridad)

 Tecnología, Investigación Y Desarrollo:


La empresa tiene un equipo que permite evaluar y mejorar la calidad de los productos y el
servicio de entrega a fin de satisfacer a los clientes.

Rosatel como precursora del comercio electrónico en nuestro país, asigna los recursos
necesarios para el mejoramiento y desarrollo en tecnología lo cual permite un mejor
servicio y calidad.

Estas actividades son esenciales ya que nuestros productos deben ser de la más alta
calidad y el servicio de delivery destaca por su puntualidad y atención debida.
Todos los productos y procesos que tiene Rosatel son competitivos ya que se mantienen
a la vanguardia de la nueva tecnología relacionada a su rubro.

Todos los procesos cuentan con el respaldo tecnológico necesario que permite el
desarrollo de la empresa para mantenerse líder en el mercado por su diferenciación y
nivel de calidad, generando mayor rentabilidad

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