PMBOK
GESTION DE LA CALIDAD Y
SEGURIDAD
I. INTRODUCCION
La Guía del PMBOK® es un estándar en la Administración de proyectos desarrollado
por el Project Management Institute (PMI).
El PMBOK es una colección de procesos y áreas de conocimiento generalmente aceptadas
como las mejores prácticas dentro de la gestión de proyectos. El PMBOK es un estándar
reconocido internacionalmente que provee los fundamentos de la gestión de proyectos que
son aplicables a un amplio rango de proyectos, incluyendo construcción, software,
ingeniería, etc.
La Dirección de Proyectos es una disciplina que cabalga entre la ciencia y el arte. Tiene un
componente metodológico que facilita conocer qué debe hacerse (en qué orden) para
gestionar correctamente un proyecto, un componente de conocimiento de diferentes
disciplinas (organización, gestión de recursos, gestión de riesgos, gestión financiera, etc),
pero el componente más difícil de adquirir depende de las habilidades personales,
experiencia y capacidad de orquestrar todo lo anterior hacia la consecución del fin último
que es el conseguir que los objetivos del proyecto se consigan en plazo y forma dentro de los
límites económicos establecidos.
La aplicación de conocimientos, habilidades, herramientas y técnicas a las actividades de un
proyecto para satisfacer sus necesidades. Se logra mediante la aplicación e integración de los
procesos de: inicio, planificación, ejecución, seguimiento y control, y cierre. El responsable
de alcanzar los objetivos del proyecto es el Director del Proyecto.
Incluye:
Identificar los requisitos
Establecer objetivos claros y realizables
Equilibrar las demandas concurrentes de calidad, alcance, tiempo y costos
Adaptar las especificaciones, los planes y el enfoque las diversas inquietudes y
expectativas de los interesados (stakeholders)
II. OBJETIVOS
II.1. OBJETIVO GENERAL
Reconocer las funciones del PMBOK, y las actividades a seguir para conseguir un
proyecto integral.
III. MARCO TEORICO
i. DESCRIPCION
DIRECCION DE PROYECTOS CON PMBOK
La Dirección de Proyectos es una disciplina que cabalga entre la ciencia y el arte. Tiene un
componente metodológico que facilita conocer qué debe hacerse (en qué orden) para
gestionar correctamente un proyecto, un componente de conocimiento de diferentes
disciplinas (organización, gestión de recursos, gestión de riesgos, gestión financiera, etc),
pero el componente más difícil de adquirir depende de las habilidades personales,
experiencia y capacidad de orquestrar todo lo anterior hacia la consecución del fin último
que es el conseguir que los objetivos del proyecto se consigan en plazo y forma dentro de los
límites económicos establecidos.
La aplicación de conocimientos, habilidades, herramientas y técnicas a las actividades de un
proyecto para satisfacer sus necesidades. Se logra mediante la aplicación e integración de los
procesos de: inicio, planificación, ejecución, seguimiento y control, y cierre. El responsable
de alcanzar los objetivos del proyecto es el Director del Proyecto.
Incluye:
Identificar los requisitos
Establecer objetivos claros y realizables
Equilibrar las demandas concurrentes de calidad, alcance, tiempo y costos
Adaptar las especificaciones, los planes y el enfoque las diversas inquietudes y
expectativas de los interesados (stakeholders)
PROJECT MANAGEMENT BODY OF KNOWLEDGE
La Guía del PMBOK® es un estándar en la Administración de proyectos desarrollado
por el Project Management Institute (PMI).
Contiene dos grandes secciones:
1. Procesos y contextos de un proyecto
2. Áreas de conocimiento específico para la gestión de un proyecto.
Las ediciones que se han publicado del PMBOK®, son guías documentadas, en las que se
exponen parámetros para estandarizar información y prácticas generalmente aceptadas en la
gestión de proyectos.
El PMBOK es una colección de procesos y áreas de conocimiento generalmente aceptadas
como las mejores prácticas dentro de la gestión de proyectos. El PMBOK es un estándar
reconocido internacionalmente que provee los fundamentos de la gestión de proyectos que
son aplicables a un amplio rango de proyectos, incluyendo construcción, software,
ingeniería, etc.
El 'PMBOK' reconoce 5 grupos de procesos básicos y 9 áreas de conocimiento comunes a casi
todos los proyectos.
Los procesos se traslapan e interactúan a través de un proyecto o fase y son descritos en
términos de:
Entradas (documentos, planes, diseños, etc.)
Herramientas y Técnicas (mecanismos aplicados a las entradas)
Salidas (documentos, productos, etc.).
Según PMBOK, un proyecto es un esfuerzo temporal que se lleva a cabo para crear un
producto, servicio o resultado único.
La naturaleza temporal de los proyectos indica un principio y un final definidos. El final se
alcanza cuando se logran los objetivos del proyecto o cuando se termina el proyecto, bien
porque sus objetivos no se cumplirán o no pueden ser cumplidos, o cuando ya no existe la
necesidad que dio origen al proyecto.
ii. Grupos básicos de Procesos
Los 5 grupos básicos de procesos son:
2.1. Iniciación: Define y autoriza el proyecto o una fase del mismo.
2.1.1. Formatos:
Project Charter.
Checklist de Presentación para Reunión de Kick Off (Lista de Control de
Presentación para Reunión Inicial).
Clasificación de Stakeholders – Matriz Influencia vs Impacto.
Clasificación de Stakeholders – Matriz Influencia vs Poder.
Clasificación de Stakeholders – Interés vs Poder.
Clasificación de Stakeholders – Modelo de Prominencia.
Estrategia de Gestión de Stakeholders.
Lista de stakeholders por Rol General
Registro de Stakeholders.
2.2. Planificación: Define, refina los objetivos y planifica el curso de acción requerido
para lograr los objetivos y el alcance pretendido del proyecto.
2.2.1. Formatos
Plan de Gestión del Proyecto
Plan de Gestión de Cambios
Plan de Gestión de la Configuración
Scope Statement
Costeo del Proyecto
Cronograma del Proyecto
Cuadro de Adquisiciones del Personal del Proyecte
Descripción de Roles
Diagrama de Carga de Personal
Diccionario WBS – Completo
Diccionario WBS – Simplificado
Documentación de Requisitos
Estimación de Recursos y Duraciones
Glosario de Terminología
Identificación y Evaluación Cualitativa de Riesgos
Identificación y Secuenciamiento de Actividades
Línea Base de Calidad
Matriz de Actividades de Calidad
Matriz de Adquisiciones del Proyecto
Matriz de Asignación de Responsabilidades
Matriz de Comunicaciones
Matriz de Trazabilidad de Requisitos
Organigrama del Proyecto
Plan de Gestión de Adquisiciones
Plan de Gestión de Costos
Plan de Gestión de la Calidad
Plan de Gestión de Comunicaciones
Plan de Recursos Humanos
Plan de Gestión de Requisitos
Plan de Gestión de Riesgos
Plan de Gestión de Alcance
Plan de Gestión de Schedule
Plan de Respuesta a Riesgos
Plantilla de Métrica de Calidad
Presupuesto por Semana
Presupuesto en el Tiempo (Curva S)
Presupuesto por Fase y Entregable
Presupuesto por Fase y por Tipo de Recurso
Red del Proyecto
WBS
2.3. Ejecución: Compuesto por aquellos procesos realizados para completar el trabajo
definido en el plan a fin de cumplir con las especificaciones del mismo. Implica
coordinar personas y recursos, así como integrar y realizar actividades del proyecto
en conformidad con el plan para la dirección del proyecto.
2.3.1. Formatos:
Informe de Performance del Trabajo
Acta de Reunión de Coordinación de Proyecto
Directorio del Equipo del Proyecto
Evaluación de Competencias para trabajar en Equipo
Informe de Auditoría de Calidad
Evaluación de Competencias de Rendimiento
Evaluación de Competencias Generales
Evaluación de Competencias Personales
Log de Control de Polémicas
2.4. Seguimiento y Control: Mide, supervisa y regula el progreso y desempeño del
proyecto, para identificar áreas en las que el plan requiera cambios.
2.4.1. Formatos:
Inspección de Calidad
Informe de Monitoreo de Riesgos
Reporte de Performance del Proyecto (simplificado)
Reporte de Performance del Proyecto (completo)
Solicitud de Cambio
2.5. Cierre: Formaliza la aceptación del producto, servicio o resultado, y termina
ordenadamente el proyecto o una fase del mismo.
2.5.1. Formatos:
Acta de Aceptación de Fase
Acta de Aceptación del Proyecto
Acta de Entrega a Operaciones
Checklist de Cierre de Proyecto
Informe de Métricas del Proyecto
Informe de Performace Final del Proyecto
Lección Aprendida
Relación de Activos de Procesos Generados en el Proyecto
Relación de Documentos del Proyecto
Relación de Lecciones Aprendidas Generadas
iii. Áreas de Conocimiento
Las nueve áreas del conocimiento mencionadas en el PMBOK son:
3.1. Gestión de la Integración del Proyecto: Incluye los procesos y actividades necesarios
para identificar, definir, combinar, unificar y coordinar los diversos procesos y actividades
de la dirección de proyectos dentro de los grupos de procesos de dirección de proyectos.
3.1.1. Formatos:
Acta de Aceptación de Fase
Acta de Aceptación de Proyecto
Acta de Entrega a Operaciones
Acta de Reunión de Coordinación del Proyecto
Checklist de Cierre del Proyecto
Informe de Métricas del Proyecto
Informe de Performance del Trabajo
Informe de Performance Final del Proyecto
Lección Aprendida
Plan de Gestión del Proyecto
Plan de Gestión de Cambios
Plan de Gestión de la Configuración
Project Charter
Relación de Activos Generados en el Provecto
Relación de Documentos del Proyecto
Relación de Lecciones Aprendidas Generadas
Solicitud de Cambio
Checklist de Presentación para Reunión de Kick Off
3.2. Gestión del Alcance del Proyecto: Incluye los procesos necesarios para garantizar que
el proyecto incluya todo (y únicamente todo) el trabajo requerido para completarla con
éxito.
3.2.1. Formatos:
Scope Statement
Diccionario WBS – Completo
Diccionario WBS – Simplificado
Documentación de Requisitos
Matriz de Trazabilidad de Requisitos
Plan de Gestión de Alcance
Plan de Gestión de Requisitos
WBS
3.3. Gestión del Tiempo del Proyecto: Incluye los procesos requeridos para administrar la
finalización del proyecto a tiempo.
3.3.1. Formatos:
Cronograma del Proyecto
Estimación de Recursos y Duraciones
Identificación y Secuenciamiento de Actividades
Plan de Gestión de Schedule
Red del Proyecto
3.4. Gestión de los Costos del Proyecto: Incluye los procesos involucrados en estimar,
presupuestar y controlar los costos de modo que se complete el proyecto dentro del
presupuesto aprobado.
3.4.1. Formatos:
Costeo del Proyecto
Plan de Gestión de Costos
Presupuesto del Proyecto por Fase y Entregable
Presupuesto del Proyecto por Fase y por Tipo de Recurso
Presupuesto por Semana
Presupuesto en el Tiempo (Curva S)
3.5. Gestión de la Calidad del Proyecto: Incluye los procesos y actividades de la
organización ejecutante que determinan responsabilidades, objetivos y políticas de calidad
a fin de que el proyecto satisfaga las necesidades por la cuales fue emprendido.
3.5.1. Formatos:
Informe de Auditoría de Calidad
Inspección de Calidad
Línea Base de Calidad
Matriz de Actividades de Calidad
Plan de Gestión de la Calidad
Plantilla de Métrica de Calidad
3.6. Gestión de los Recursos Humanos del Proyecto: Incluye los procesos que
organizan, gestionan y conducen el equipo del proyecto.
3.6.1. Formatos:
Cuadro de Adquisición del Personal del Proyecto
Descripción de Roles
Directorio del Equipo de Proyecto
Evaluación de Competencias de Rendimiento
Evaluación de Competencias Generales
Evaluación de Competencias para Trabajar en Equipo
Evaluación de Competencias Personales
Matriz de Asignación de Responsabilidades
Organigrama del Proyecto
Plan de Recursos Humanos
Diagrama de Carga de Personal
3.7. Gestión de las Comunicaciones del Proyecto: Incluye los procesos requeridos para
garantizar que la generación, la recopilación, la distribución, el almacenamiento, la
recuperación y la disposición final de la información del proyecto sean adecuados,
oportunos y entregada a quien corresponda (interesados del proyecto o stakeholders).
3.7.1. Formatos:
Clasificación de Stakeholders - Matriz Influencia vs Poder
Clasificación de Stakeholders - Matriz Influencia vs Impacto
Clasificación de Stakeholders - Matriz Interés vs Poder
Clasificación de Stakeholders - Modelo de Prominencia
Estrategia de Gestión de Stakeholders
Glosario de Terminología del Proyecto
Lista de Stakeholder por Rol General en el Proyecto
Log de Control de Polémicas
Matriz de Comunicaciones del Proyecto
Plan de Gestión de Comunicaciones
Registro de Stakeholders
Reporte de Performance del Proyecto (completo)
Reporte de Performance del Proyecto (simplificado)
3.8. Gestión de los Riesgos del Proyecto: Incluye los procesos relacionados con llevar a
cabo la planificación de la gestión, identificación, el análisis, la planificación de respuesta a
los riesgos, así como su monitoreo y control en un proyecto.
3.8.1. Formatos:
Identificación y Evaluación Cualitativa de Riesgos
Informe de Monitoreo de Riesgos
Plan de Gestión de Riesgos
Plan de Respuesta a Riesgos
3.9. Gestión de las Adquisiciones del Proyecto: Incluye los procesos de compra o
adquisición de los productos, servicios o resultados que es necesario obtener fuera del
equipo del proyecto.
3.9.1. Formatos:
Matriz de Adquisiciones del Proyecto
Plan de Gestión de Adquisiciones
IV. ANEXOS
IV.1. INSPECCION DE CALIDAD
IV.2. INFORME DE MONITOREO DE RIESGOS
IV.3. REPORTE DE PERFORMANCE DEL PROYECTO (SIMPLIFICADO)
IV.4. REPORTE DE PERFORMANCE DEL PROYECTO (COMPLETO)
IV.5. SOLICITUD DE CAMBIO
IV.6. INFORME DE AUDITORÍA DE CALIDAD
IV.7. INSPECCIÓN DE CALIDAD
IV.8. LÍNEA BASE DE CALIDAD
IV.9. MATRIZ DE ACTIVIDADES DE CALIDAD
IV.10. PLAN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
IV.11. PLANTILLA DE MÉTRICA DE CALIDAD
