DESIGN THINKING
“Pensamiento de diseño”
JAIRO FERNANDO ROMERO
2019
ETAPAS DEL DESIGN THINKING
Es una metodología que busca la resolución practica y creativa de los problemas
procurando buscar una mirada diferente a la realidad. Esta metodología se basa en
el razonamiento abductivo que pretende imaginar un mundo posible sin las
restricciones del pensamiento lógico.
Se entiende también como la capacidad esencial de combinar la empatía, la
creatividad y la racionalidad para satisfacer las necesidades del usuario.
Es un proceso creativo en torno a la “construcción” de ideas, donde no hay juicios,
eliminando el miedo al fracaso, alentando la máxima entrada y paticipación en las
fases de ideación y prototipo.
CEREBRO LÓGICO Y CREATIVO
PREMISAS DEL DISEÑADOR
CENTRADO EN EL HUMANO (HCD)
Aprender del fracaso
Pasar de la idea a la acción (tangibilidad)
Confianza Creativa
[Link]
Empatía
Abrazar la ambigüedad
Ser optimista
Iterar, Iterar, Iterar
Design Kit – The Curse for Human Centered Design
DESIGN THINKING EN CINCO PASOS
EMPATIZAR
• Es la base del proceso de diseño
• Como diseñador, los problemas que tratas de resolver no son los tuyos, son
problemas de otras personas.
• Esta etapa consiste en entrar en un estado de observación. El trabajo consiste en
entender a los usuarios dentro del contexto del cual estás diseñando. Es el
esfuerzo por comprender las cosas que hacen y porqué, sus necesidades físicas y
emocionales, como conciben el mundo y qué es significativo para ellos.
Fuente: Mini guía: una introducción al Design Thinking
DEFINIR
Definir
• Se trata sobre sobre traer claridad y enfoque al espacio de diseño en que se definen y
redefinen los conceptos
• Es preciso determinar bien el desafío del proyecto basado en lo aprendido del usuario
y su contexto.
• Esta etapa es crítica para el proceso ya que la a meta es crear una declaración del
problema que será la guía para enfocarse de mejor manera en usuario en particular
Punto de Vista
Fuente: Mini guía: una introducción al Design Thinking
IDEAR /
COLABORAR
• Aquí inicia el proceso de diseño y la generación de múltiples ideas.
• Esta etapa se entregan los conceptos y los recursos para hacer prototipos y crear
soluciones innovadoras.
• En esta etapa se conciben una gran cantidad de ideas que dan muchas
alternativas de donde elegir como posibles soluciones en vez de encontrar una
sola mejor solución
El objetivo es explicar la idea de la mejor manera!!
Fuente: Mini guía: una introducción al Design Thinking
PROTOTIPAR
• Esta etapa busca la generación de elementos informativos como dibujos, artefactos y
objetos con la intención de responder preguntas que nos acerquen a la solución final
• No necesariamente debe ser un objeto robusto sino cualquier cosa con la que pueda
interactuar el usuario. Debe poderse hacer de manera rápida y barata.
• El proceso se va refinando, mientras el proyecto avanza y los prototipos van mostrando
más características.
Fuente: Mini guía: una introducción al Design Thinking
TESTEAR
Testear
• Este paso consiste en solicitar feedback y opiniones sobre los prototipos con
usuarios y colegas.
• Esta fase es crucial, y nos ayudará a identificar mejoras significativas, fallos a
resolver, posibles carencias.
• Puede ser una oportunidad para ganar empatía por las personas para las cuales se
está diseñando y para refinar las soluciones y poder mejorarlas.
Fuente: Mini guía: una introducción al Design Thinking
“EL DESIGN THINKING ES UNA
MENTALIDAD.
..es creer que se puede hacer una diferencia y que se pueda hacer un proceso proactivo
con el fin de llegar a nuevas soluciones pertinentes que generen un impacto positivo.”
Antropocéntrica
Colaborativa
Abductiva
Integrativa
Interpretativa
Optimista
Experimental
PENSAMIENTO DE DISEÑO Y
FASES DE EMPRENDIMIENTO
Definir e Idear Evaluar
•Identificación
de información •Diseño de
relevante. pruebas.
•Definición de
•Contraste de brief de •Pruebas físicas •Comunicación
fuentes proyecto. y de efectiva de lo
pertinentes. desempeño. realizado y lo
•Actividades
•Pistas Pre- creativas. •Retroalimentac aprendido.
Innovadoras. ión y ajustes. •Retroalimenta
•Obtención de
la propuesta de ción e
solución. Prototipar iteración.
Empatizar
Creación de
la Propuesta Tracción
de Valor
•Identificar •Prototipado de
claramente el la solución.
•Definir con
problema/oportunid •Pruebas de la
claridad qué se va •Desarrollo del
ad. solución
a lograr, desde la Producto
•Conocer al cliente y perspectiva del propuesta. Mínimo Viable.
su visión del cliente. •Retroalimentac
problemay/o •Conexión con
•Establecer el ión y ajustes. clientes reales
necesidad.
diferencial del y testeo de la
Definir el producto o el Desarrollo propuesta de
Problema servicio (pilar de pruebas valor.
competitivo).
PROCESO DE DISEÑO
PENSAMIENTO DE DISEÑO
Poseé tres características significativas que dan valor particular en la interacción
con otras disciplinas (Liedtka & Ogilvie, 2011):
Incorpora datos de Estructura proyectos y La innovación
Innovador
Empático
Iterativo
clientes, el desarrollo de necesita de
consumidores y estrategias y acciones experimentación, así
diversos interesados enfocadas a la como procesos de
(visiones subjetivas y innovación; parte de aprendizaje (de todos
culturales) que información actual y y cada uno de los
aportan se proyecta con una involucrados en una
emocionalidad y visión prospectiva solución), son
trascendencia a los para crear nuevos susceptibles de ser
proyectos y a sus escenarios en el mejorados.
resultados materiales futuro.
o inmateriales.
DT DE LO DIVERGENTE A LO
CONVERGENTE
Design Kit – The Curse for Human Centered Design
DESIGN THINKING EN IBM
DESIGNERS VS CODERS
2012 1 X 80
01/21/16 1 X 20
2016 1 X 15
“The ultimate goal: changing the way IBM approaches problems and solutions to
improve the lives of the people we serve”
IBM Design Thinking
“In total, the company has developed around
100 products using design thinking (the most
well-known being Bluemix, its cloud platform
for developing apps).”
Design thinking Guidelines
[Link]
[Link]
DESIGN THINKING EN APPLE
DESIGN THINKING EN RIM
• Qué tal si los usuarios no utilizan todos sus dedos para
teclear?
• ¿De qué manera podemos reducir de tamaño el
producto para hacer uno mejor y con más usabilidad?
• ¿Cuándo un teclado pequeño puede funcionar mejor?
• ¿Cuándo se puede hacer uso de los pulgares?
• ¿Cuándo el tamaño de la pantalla puede ser mejor?
• ¿De que manera puedo captar la atención sobre algo
importante?
The design of business, Roger Martin
DESIGN THINKING EN RIM
“.. The Blackberry’s key value wasn’t in receiving and
sending e-mail. Rather, it was in quickly giving users
enough information to decide if they need more.”
“There’s a dividing line. You know who it’s from, you
know the title, and you know a little bit about the
message. Everything is above and below”
“This is what you need to know, without touching
anything”
• “..and then everything we did was about that – immediate delivery, the quick
keyboard response, all the shorcuts. Making that loop so tight and so easy to
form muscle memory around, that’s what made it addictive. We worked on
that loop and everything else was irrelevant”
Mike Lazarditis RIM’s founder, president, co -CEO and design visionary
The design of business, Roger Martin
DT EN GENERAL ELECTRIC
DT EN GENERAL ELECTRIC
“You don’t need a design degree or the resources of a fortune 500
Company to improve healthcare experiences. All you need is to practice
empathy and to arm yourself with a few fundamental tolos ” Doug Dietz
IMPORTANCIA DEL DT EN CURRÍCULOS
UNIVERSITARIOS
EJEMPLOS PROYECTOS ESTUDIANTES
AVUS DE-LEPEE
Sistema de ubicación de objetos Tablero electrónico didáctico para el
electrónicas para adultos aprendizaje de señas en niños de
mayores con problemas de memoria. primaria sordos
Ing. Fredy Ortega Ing. Cristian Marín
Ing. Jorge A. Sánchez
EJEMPLOS PROYECTOS ESTUDIANTES
WRITTEN BOARD
Tablero electrónico apoyar el
aprendizaje del lenguaje escrito con
sordos de secundaria
Ingeniero Sebastian Quintero
RECURSOS
Design Thinking en Español: [Link]
Design Thinking España: [Link]
Cursos:
[Link]
empresa/Cursos-Virtuales-Gratuitos
[Link]
eventos/Cursos-virtuales-gratuitos/Design-thinking-para-jovenes
[Link]
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