DESIGN

THINKING
Grupo 11
Integrantes:
- Briceño Oré, Xiomara
- Caceres Leon, Leslie
- Lupu Pacheco, Henry

-Martinez Hartley, Camila

- Mejía Castañeda, Carla
- Requejo Romero, Yanela
 Concepto e Historia

El Desing Thinking nace del diseño industrial.

El Desing Thinking según Tim Brown (2009) actual
CEO y presidente de IDEO.
Los pasos en el proceso de la ejecución del
Desing thinking son: Empatizar, Definir, Idear,
Prototipar y Testear.
El proceso del Desing Thinking se representa en
un servicio o en una experiencia del usuario que
puede llevarse a la virtualidad.
Características
La
La Gran
generación
generación contenido
de empatía
de prototipos visual

El trabajo Se promueve
en equipo lo lúdico
 Empresas que utilizan el design thinking

BBVA
APPLE

ZARA
AIRBNB
PROCESO DE DESIGN THINKING
 Etapa de empatizar
TÉCNICAS A UTILIZAR

Mapa de actores Inmersión cognitiva Qué, cómo, por qué:

entender bien todos los metertese en la piel del llegar a entender las
usuarios y que usuario razones de los usuarios de
interacciones hay entre manera sistemática
ellos

Entrevista en profundidad:
Observación encubierta
Esta es una de las partes más
conviértete en un agente importantes del proceso de
secreto para entender al empatía.
usuario
 Etapa definir
es
tiv o d e es ta fa s e
ió n a
TÉCNICAS A UTILIZAR
b j e a c c
El o f oc o de
s
ca r u n lu s io n e
identifi las c o n c
s
d e e r io r . E
partir fa s e ant MAPA MENTAL
s d e la u s u a rio DIAGRAMA
extraí d a u e el Por su carácter visual
m os q de ISHIKAWA
, s a b e la h o r a
decir c es id a d a
o
Facilidad para ordenar
n a n e e l r e t Causa- Efecto
tiene u pro b le m a y
r
información
o n a r u n m e jo
soluci e nco n t ra r la
ra r
es log
.
solución

SATURAR Y AGRUPAR FUERA Y DENTRO

Nos permite converger Intuituva, sencilla
y generar retos y rápida
 Etapa de idear
Es una fase del Design Thinking de gran importancia ya que
en esta se empieza a crear soluciones para los problemas
concretos que se puedan encontrar. añadiendo que en las
fases anteriores, mayormente nos centramos en comprender
y concretar la información en los focos de acción.

Ahora, con esta etapa solo se tratará de generar soluciones

para aquellos aspectos ya seleccionados que tienen
importantes necesidades y deseos que el usuario requiere.
METODOLOGÍAS PARA GENERAR IDEAS El S.C.A.M.P.E.R Es una técnica que consiste
en hacer aflorar la
creatividad en grupos de
personas, en lo que respecta
a hallar soluciones a
El brainstorming. problemas concretos.

Es una herramienta de trabajo en Pasos para lograr esta

grupo que favorece la aparición de
metodologia
nuevas ideas sobre un problema
concreto o un tema. Lo que se [Link] tu contenido con otro mas
innovador
pretende con esta técnica es Pasos para lograr
generar nuevas ideas originales en 2. Combina dos elementos (Servicio y
un ambiente relajado.
esta metodologia producto) que sean benficiosos para la
empresa y para el cliente
[Link] el mediador, define el 3. Añadir ciertos cambios para cubrir
tiempo. las necesidades
[Link] el problema 4. Modificar de manera creativa el
3. Comienza a idear soluciones producto para que sea mas atractivo
y escoge 5 alternativas que 5. Proponer un uso extra al producto
mas te gusten (Actividad arriesgada)
4. Puntúa esas ideas del 0 al 5 6. Eliminar ciertos factores para que el
[Link] la idea ganadora producto sea mejor y mas practico
7. Probar el nuevo producto creativo y
funcional
Etapa de prototipar

Prototipar es obtener ideas del mundo físico. Si

las primeras fases son más bien teóricas aquí
empezamos a poner sobre la realidad las
ideas seleccionadas.
Los primeros prototipos deben ser rápidos y
estar dirigidos a probar las hipótesis o
asunciones primarias de tu idea.


Dibuja en una servilleta Story Board

Los dibujos cómo parte Maquetas

Se trata de crear un comic
del proceso creativo, para Es genial para diseñar servicios, que represente el producto
activar otros tipos de pero también experiencias. o servicio. Sobre todo su
inteligencias no verbales Puedes interactuar con el funcionamiento.
prototipo, moviendo a
personajes a través de la
maqueta

Storytelling

Así que contar muy bien el

Role playing
argumento es fundamental. Se
puede usar cualquier recurso Unes al equipo y asignas roles,
visual para mostrar a los usuarios para representar en persona
y que est intenten interactuar con cómo funcionaría un servicio o
el producto cómo se utilizará un producto
 Etapa de testear

Como nos dice Ramos, C. (2017)

esta etapa es importante para el
Design Thinking ya que nos ayuda a
identificar posibles carencias y
errores a través del feedback
recibido por los usuarios de modo
que la idea cambia hasta
convertirse en la solución buscada.
 Técnicas utilizadas
Interacción Prototipado de
Póster
Constructiva la experiencia
Comunicar una
Obtener información Validad la experiencia
posible
del usuario con
sobre la experiencia solución e identificar
respecto al uso del
de uso del usuario. producto o servicio. mejoras.

Prototipado en Prototipo en Prueba de

bruto imagen usabilidad
Acelerar la explicación Representar una Testear la experiencia
de ideas o posibles posible solución de del usuario sobre una
soluciones. forma visual. posible solución.
 tico
rác
so p
Ca

¿El problema?
 [Link]
1. empatizar Herramientas
para definir
el problema

comentar
Observar

3. Idear 4. Prototipar 4. Evaluar

REFERENCIAS
Alba, A. (2019), Empatizar con el cliente en Design Thinking. [Link]
con-el-cliente/
Brown, T. (2008). Desing Thinkig. [Link]
[Link]
Conexiónesan (20 de agosto de 2019). Design Thinking: casos de empresas que lo aplicaron con éxito.
[Link]
aplicaron-con-exito/
Design Thinking (s.f). Idear. Design Thinking España. [Link]
fase-design-thinking
Diingo (s.f.). Introducción al design thinking. [Link]
García, A. (2019). Del diseño industrial al design thinking. Perspectiva histórica de una disciplina en
construcción. Cuadernos del Centro de Estudios en Diseño y Comunicación. Ensayos, pp 89 - 98.
[Link]
Neoland (2019). Desing Thinkig: definir. [Link]
Ramos, C. (2017). Entendiendo Design Thinking y conociendo sus técnicas.
[Link]