ESTUDIANTES: FLORES FLORES MELISA BELEN
CARRERA: ADMINISTRACION DE EMPRESAS
DOCENTE: LIC. Carlos Leonardo Ruiz Cuevas
MATERIA: DIAGNOSTICO EMPRESARIAL
GRUPO: 2
FECHA: 09/08/2021
TAREA N° 1
Trabajo de investigación sobre:
El marketing está compuesto por dos vertientes totalmente diferentes, pero
indudablemente complementarias. Por un lado, tenemos una parte enfocada al medio y
largo plazo, como es el marketing estratégico; y por otro lado tenemos una parte táctica
enfocada al corto plazo y a crear acciones de marketing, que es el marketing operativo.
• Marketing estratégico
El marketing estratégico es una metodología de análisis y conocimiento del
mercado, con el objetivo de detectar oportunidades que ayuden a la empresa a
satisfacer las necesidades de los consumidores de una forma más óptima y
eficiente, que el resto de competidores.
No podemos crear bienes y servicios para posteriormente intentar venderlos. Esta
visión hace tiempo que dejó de funcionar. Ahora debemos analizar que necesitan
los clientes para después crear productos o servicios enfocados a satisfacer las
necesidades detectadas.
El objetivo del marketing estratégico es satisfacer necesidades no cubiertas que
supongan oportunidades económicas rentables para la empresa. El profesional del
marketing cuando trabaje la parte estratégica del marketing, deberá descubrir
nuevos mercados a los que dirigirse, analizar el atractivo de dichos mercados,
evaluar el ciclo de vida de los productos con los que va a trabajar, estudiar a sus
competidores y además tendrá que encontrar una ventaja competitiva duradera en
el tiempo y por supuesto difícil de imitar por la competencia.
• Marketing operativo
El marketing operativo (también conocido como marketing táctico) es aquel
encargado del desarrollo y ejecución de una serie de acciones y tácticas,. Se trata
por tanto de una visión a corto plazo del marketing, pero que debe estar guiado
por el marketing estratégico para el logro de unos objetivos mayores que vayan
más allá de los números y las métricas.
Para lograr estos objetivos, debe elaborarse un plan de acción con un timming y
unos KPIs específicos que ayuden a coordinar y evaluar adecuadamente el
desempeño de las acciones que se lleven a cabo.
Tipos de planes:
• Visión
El primer paso del plan estratégico es establecer la misión, es decir, aquello que
la empresa se propone ser a largo plazo. La definición debe responder a la
pregunta "¿Cual es nuestro negocio?" y, una vez, declarada, es la que proporciona
dirección y significado a todos los miembros de la empresa.
Es la orientación principal de la empresa, representada por la clase de
productos/servicios que ofrece y el mercado en el que opera.
• Misión
La visión es la imagen del futuro que la empresa procura crear en la mente del
cliente en función de las necesidades que pretende satisfacer.
Una empresa, por ejemplo, puede querer ser visualizada como la que brinda los
productos de mejor calidad, o la que ofrece los productos más bajos, o aquella que
tiene siempre la tecnología más avanzada.
• Objetivo
Los objetivos son la declaración que realiza la empresa para enunciar de manera
cuantitativa y cualitativa lo que se propone lograr en el futuro. Es la definición
concreta de la misión y la visión y es requisito para ello la congruencia en sus
declaraciones. Es necesario enunciarlos a través de cuatro componentes: un
atributo (que se expresa con un verbo infinitivo que le da orientación), un
horizonte de tiempo (que indica el lapso en el cual se intentará cumplir un
objetivo), una unidad de medida (que establece un criterio de medición), y una
cantidad (define cuánto de la unidad de medida establecida se aspira a alcanzar)
• Meta
En palabras simples, las metas dirigen las acciones y le proporcionan un objetivo.
Adicionalmente, sirven para medir el éxito de su empresa. De acuerdo con esto,
la manera de enfocar el establecimiento de metas será determinante para lograr
las metas propuestas por cada empresario.
• Política
Cuando se habla de las políticas empresariales se hace referencia a un conjunto de
lineamientos o principios estructurados, en distintos niveles, que guían la toma de
decisiones y la acción de una empresa.
• Estrategia
La estrategia es el diseño de la manera en que la empresa trabajará para alcanzar
los objetivos. Es decir, el camino o curso de acción elegidos por los directivos
frente a los diferentes cursos de acción posibles para lograr los objetivos
planteados.
Las estrategias más frecuentes están orientadas en torno a dos ejes: el mercado
(clientes) o el producto.
• Táctica
La táctica empresarial es lo que se desarrolla una vez establecida la estrategia: al
ser una cuestión de procesos es más fácil la tarea de diferenciarlas.
La principal diferencia entre estrategia y táctica es que la estrategia es general y
abarca todo el proceso para obtener el fin definido, mientras que la táctica
empresarial es una pequeña parte de ese plan estratégico. La táctica ejecuta planes
concretos y muy puntuales, la estrategia mantiene un control sobre todo lo
planificado.
• Procedimientos
Un procedimiento es una secuencia definida, paso a paso, de actividades o
acciones (con puntos de inicio y fin definidos) que deben seguirse en un orden
establecido para realizar correctamente una tarea. Los procedimientos repetitivos
se denominan rutinas.
• Presupuestos
El presupuesto de una empresa es un plan que recoge todas las operaciones y
recursos para lograr los objetivos marcados, expresado en términos monetarios.
Queramos o no, el presupuesto de una empresa es algo a tener muy en cuenta a la
hora de realizar cualquier acción. Marcar un presupuesto es adelantarse al futuro
para evitar contratiempos o problemas.
Cuando se hace un presupuesto se está planeando lo que se quiere en un futuro y
el dinero que se va a invertir en ello. De esta manera se debe especificar cada gasto
que va a producirse en cada acción establecida. Cuando, por ejemplo, se hace un
viaje de empresa, no sólo se debe especificar el coste del viaje en sí, sino también
se ha de contemplar el alojamiento, las comidas, los desplazamientos, etc. de esta
forma, desde el primer momento, se conoce el importe total de la acción y es
posible hacer una previsión de lo que se puede y no se puede gastar en el resto.
Para que un presupuesto sea completo, debe crearse lo que se llama un
presupuesto maestro, que es el principal, en el que se incluyen todas las áreas de
la empresa para tener una visión global de los gastos y ganancias de la compañía.
En este presupuesto se recogen todos los gastos de los presupuestos de operación
y el financiero
• Reglas o normas
El presupuesto de una empresa es un plan que recoge todas las operaciones y
recursos para lograr los objetivos marcados, expresado en términos monetarios.
Queramos o no, el presupuesto de una empresa es algo a tener muy en cuenta a la
hora de realizar cualquier acción. Marcar un presupuesto es adelantarse al futuro
para evitar contratiempos o problemas.
Cuando se hace un presupuesto se está planeando lo que se quiere en un futuro y
el dinero que se va a invertir en ello. De esta manera se debe especificar cada gasto
que va a producirse en cada acción establecida. Cuando, por ejemplo, se hace un
viaje de empresa, no sólo se debe especificar el coste del viaje en sí, sino también
se ha de contemplar el alojamiento, las comidas, los desplazamientos, etc. de esta
forma, desde el primer momento, se conoce el importe total de la acción y es
posible hacer una previsión de lo que se puede y no se puede gastar en el resto.
Para que un presupuesto sea completo, debe crearse lo que se llama un
presupuesto maestro, que es el principal, en el que se incluyen todas las áreas de
la empresa para tener una visión global de los gastos y ganancias de la compañía.
En este presupuesto se recogen todos los gastos de los presupuestos de operación
y el financiero.
• Programa
Es un complejo de políticas, procedimientos, reglas, asignación de funciones, de
recursos y otros elementos necesarios para seguir un curso de acción determinado.
Los programas son un tipo de planificación generalizada, que tiene por objeto
definir un plan de acción completa para dar cumplimiento a los objetivos definidos
y a la estrategia establecida por la empresa.
Existen diversos tipos de programas dentro de la empresa, algunos son
generalizados de acuerdo al objetivo de ella, otros son más específicos, porque
están definidos para actividades específicas. En el caso de los programas
generales, se podría mencionar el siguiente ejemplo: Si el objetivo de la empresa
es incrementar las utilidades en 50% en un plazo de seis meses, el programa de
trabajo podría ser:
n El departamento de producción deberá estudiar y analizar la capacidad
productiva de la empresa a fin de dar cumplimiento a los requerimientos de
productos para las nuevas metas de venta, para ello deberá:
o reorganizar turnos de trabajo, si el actual sistema no permite incrementar la
producción.
o coordinar con la Unidad de Compras el abastecimiento oportuno de materias
primas para las nuevas necesidades de producción.
n Por su parte el departamento de ventas deberá preparar un plan de incentivos al
personal de su área con el fin de motivar el incremento de las ventas. En caso
necesario requerirá del Departamento de Personal la contratación de un staff
adicional de vendedores, procurando coordinar oportunamente el programa de
capacitación