Técnicas de Rapport en PNL

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como realizar rapport para generar una buena comunicación, con un cliente, con un colaborador o con el jefe

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Vicente Ibarra

TECNICAS DE RAPPORT

PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA
Rapport
Sintonizar con la otra persona
creando una unidad, utilizando el
mismo lenguaje corporal.
El rapport es algo natural que
utilizamos en muchas ocasiones a lo
largo de nuestra vida, lo hemos
aprendido desde pequeño.
Rapport
Es una técnica que tiene por objeto crear
ese ambiente de confianza y cooperación
mutuo para entablar una comunicación.
Debemos llevar el
Ritmo
Es importante saber cómo seguir el ritmo
y cómo interpretar las actitudes de
nuestro interlocutor y ¿Qué ritmos?
Emocional
Debemos
responder a
nuestro
cliente
según su
estado de
ánimo
De la Postura
Este es el ritmo
del lenguaje
corporal, este es
muy importante,
ya se trate del
contacto visual,
la forma de
sentarse, y hasta
de respirar
De Tono y de Tiempo
No se trata de
lo que dice sino
de cómo lo dice.
Velocidad,
volumen,
inflexión y
ritmo.
Del Lenguaje
Tiene dos
componentes
principales,
uno es la
forma y el otro
es la pauta.
ACCESOS OCULARES
Los accesos oculares es la
manera de como
accedemos a la
información.
Los ojos se mueven como
si fuera un escáner que
escanea toda la
información en todo
nuestro sistema
MOVIMIENTOS OCULARES
Nos indican el sistema
representacional que está
utilizando una persona en
un momento determinado.
Estos movimientos se
realizan cuando la persona
está desarrollando
procesos internos y según
sus movimientos podemos
decir si está utilizando el
visual, auditivo o
kinestésico
ARRIBA DERECHA ARRIBA IZQUIERDA

LADO DERECHO LADO IZQUIERDO

ABAJO DERECHA ABAJO IZQUIERDO


VISUAL RECORDADO
¿Cuántas habitaciones tiene tu casa?
¿De qué color es tu habitación?
¿Tienes algún conocido que use gafas?
¿cuáles son los colores de la bandera de tu país?
Imagina que estás hablando con la persona que
tienes más amistad ¿Qué otras preguntas le harías
para Visual recordado?
VISUAL CONSTRUIDO
¿Cómo nos verías a todos si camináramos hacia
atrás?
¿Cómo te imaginas con un disfraz de payaso?
¿Cambia los colores de la bandera de tu país?
Imagina a una amiga tuya con un sombrero de copa
color rosa.
Ahora imagina que estás hablando con E.T. ¿Qué
pregunta le harías?
AUDITIVO RECORDADO
¿Cómo es la voz de la persona que más quieres?
¿Cómo es la voz de un familiar hablándote por
teléfono?
¿Cómo suena el viento entre los árboles?
¿Cómo era la canción que más te gustó?
Ahora quiero que tararees tu canción favorita,
escúchala, eso es, sigue cantándola …
AUDITIVO CONSTRUIDO
¿Qué le dirás a un amigo tuyo sobre este curso de
coaching?
Pon la voz de tu mejor amiga a un profesor tuyo.
Escucha a un gato “ladrando”
Invéntate un canción con las siglas PNL
Inventa un nuevo lenguaje.
DIALOGO INTERNO
¿Qué te dices cuando algo te sale bien?
¿qué te dices cuando quieres hacer algo y no te
atreves?
¿Qué tono utilizas para hablarte a ti mentalmente?
¿Qué tono utilizas leyendo tu libro favorito?
KINESTESICO
¿Cómo sientes tu cuerpo en este momento?
¿Cómo es el contacto con la persona amada?
¿Dónde sientes la alegría?
¿Cómo sientes tus pies ahora?
PREDICADOS VERBALES
• Los predicados verbales son
las expresiones o palabras
del lenguaje que usa una
persona para comunicarse
con las demás através de su
sistema representativo
preferido V-A-K.
Visual
• Demostrar, revelar, asomar, apuntar, visionar,
aclarar, dilucidar, claro, brillante, transparente,
imagen, cuadro, panorama, mirada, gráfico,
enfocar, vislumbrar, a la luz de, me parece, tener
perspectiva, punto de vista, visión de conjunto,
bien definido, memoria fotográfica, cara a cara,
asemejarse, hacer una escena, pantallazo,
brumoso, horizonte, ver la vida de color rosa, a
primera vista, observar, esclarecer, imaginar,
aparecer, mirar por encima, escena, perspectiva,
Apariencia, etc.
AUDITIVO
• Se oye, suena, disonante, alarma, silencio,
murmullo, musicalidad, estridencia, ruidoso,
atronador, vibrante, rítmico, chillar, preguntar,
atender, resaltar, dar la nota, después de lo oído,
decir su opinión, facilidad de palabra, hablar claro,
hacerse escuchar, inaudito, llamar la atención,
palabra por palabra, me suena, me pregunta, estar
a tono, mencionar, gritar, hacer eco, oral, te
escucho, eso hará ruido, prestar oídos, oídos
sordos, estar al son que más se baila, remarcar,
hablar, soy todo oídos, decir, etc.
KINESTESICO
• Atraer, repeler, resbalar, contactar, rechazar, duro,
temblar, frío, cálido, dulce, ácido, digerir, rígido,
experimentar, aturdido, martirio, pesado, herida,
emotivo, encontrar apoyo, una cabeza loca, corazón
ardiente, discusión acalorada, dominarse, estar en
contacto, mano a mano, pisar fuerte, suave como
un guante, emotivo, sólido, pesado, con los pies en
la tierra, áspero, rudo, algo firme, presionar, estrés
frialdad, adormecido, tomar, estar al sol que más
calienta, el corazón con la mano, suave, mullido,
aburrido, etc.

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