Asignatura:
PROGRAMACIÓN ORIENTADA A OBJETOS
NRC: 12057
Proyecto Grupal grupo 04
“ Hospedaje TECHI”
DOCENTE:
Rojas Moreno, Carol Roxana
INTEGRANTES:
- Dominguez Huamán, Rubén
- Chahuaylacc Choccelahua, Junior
- Bello Cuyubamba, Bryan Jose
- Alvarez Velasquez, Thalia
PERÚ
2021
ÍNDICE
ÍNDICE 2
1. Descripción de la organización identificada: 3
1.1. Datos de la organización 3
Rubro: 3
Hospedaje 3
Razón social: 3
Misión: 3
Visión: 3
1.2. Descripción General de los procesos que realiza 4
1.2.1. Alquiler de Habitaciones: 4
1.2.2. Venta de Productos: 4
1.2.3. Contratación de personal: 4
1.3. Descripción de los actores que intervienen en los procesos 5
1.4. Descripción de las reglas del negocio. 6
[Link]ón de uno de uno o dos procesos para realizar el software: 7
2.1. Descripción detallada del proceso (Alquiler de Habitaciones) 7
1. Descripción de la organización identificada:
1.1. Datos de la organización
Rubro:
Hospedaje
Razón social:
“ Techi ”
Misión:
Brindar un servicio hotelero de excelencia y calidad ofreciendo a nuestros
huéspedes hospitalidad, mediante un trato por un personal altamente
motivado, buscando superar las expectativas de nuestros clientes.
Visión:
Convertirnos en una empresa de prestigio hotelero a nivel local, ofreciendo
un servicio que permita una grata estadía de nuestros [Link]
comprometidos a través de la mejora continua dentro de un marco de
cultura, valores y hospitalidad huancaina.
1.2. Descripción General de los procesos que realiza
1.2.1. Alquiler de Habitaciones:
El proceso inicia con la llegada del cliente al establecimiento siendo recibido
por el encargado(a) de recepción, en caso de estar ocupado las
habitaciones se le informará al cliente y por lo mismo procederá a retirarse
del establecimiento, en el caso de haber habitaciones disponibles se
procederá con preguntarle el tipo de servicio a consumir, siendo esto el
servicio por hora o por día, de acuerdo a la respuesta del cliente se
procederá con el registro de sus datos, para ello el recepcionista solicitara
sus documentos personales (DNI) para luego informarle las habitaciones
disponibles y su respectivo precio consignando el pago de la habitación.
1.2.2. Venta de Productos:
Inicia cuando el cliente solicita en la recepción por la venta de algún tipo de
bebida, snacks o comida.
1.2.3. Contratación de personal:
El proceso inicia cuando el administrador publica el puesto de trabajo por
cualquier medio (redes sociales, radio, amigos, familiares, etc.), después al
encontrar candidatos para el trabajo realiza una entrevista siguiendo una
estructura (muestre su carácter, ponerlos a prueba en el rubro que van a
trabajar), luego el administrador da a conocer la información del trabajo(como
el pago, la forma de rendimiento, etc) y finalmente el candidato al trabajo
elige si se va a quedar o se retira.
1.3. Descripción de los actores que intervienen en los procesos
· Cliente:
Encargado de solicitar los servicios que ofrece el negocio.
· Personal de Seguridad:
Está al tanto de la seguridad tanto fuera como dentro del local.
· Recepcionista:
Encargada de recibir y atender a los clientes del Hostal.
· Personal de Limpieza:
Encargada de la limpieza del Hostal en general.
· Personal Técnico:
Encargado del soporte técnico para el buen funcionamiento del Hostal.
· Proveedores:(externo)
Encargado de distribuir los productos de limpieza
(desinfectantes,escobas,POET,etc) y de venta(snacks,bebidas,galletas,etc)
al Hostal para su buen funcionamiento.
· Administrador:
Monitorea al personal del hostal y establece responsabilidades.
1.4. Descripción de las reglas del negocio.
● Está prohibido el alquiler de habitaciones a menores de edad.
● Está prohibido el ingreso de personas que se encuentren en estado de
ebriedad.
● Está Prohibido alquilar a personas que no quieren identificarse a través de su
D.N.I.
● Está prohibido alquilar a personas que tengan su DNI caducado.
● No se hace descuentos a personas que realizan el pago con tarjetas de
crédito.
● No se permite el ingreso de personas con mascotas.
● Si el cliente excede del tiempo límite se le cobrará un adicional que
dependerá del tiempo que se exceda.
● A todo alquiler de habitación le corresponde la entrega de boleta o factura
dependiendo de lo que solicite el cliente.
● Solo está permitido 2 personas como máximo en una habitación matrimonial,
4 como máximo en una habitación Doble y 5 como máximo en una habitación
triple.
● Toda reserva de habitación se realiza siempre y cuando el cliente haya
pagado por adelantado a través de un aplicativo yape.
● Si el cliente reservó una habitación para un día determinado y no llega
durante el día indicado no habrá derecho a devolución
● Si el cliente adquirió servicio por día y tiene un vehículo no se le cobrará por
el uso de la cochera.
● Si el cliente está hospedado por más de 10 días se le dará un descuento de
10% siempre y cuando pague por adelantado y en efectivo.
● Si el cliente acumula más de 20 veces hospedado se le dará un descuento de
5% solo si paga en efectivo.
● Si el cliente está por más de 1 mes Hospedado se le dará por 1 día.
○ Desayuno, almuerzo, cena y un tipo de bebida a escoger.
[Link]ón de uno de uno o dos procesos para
realizar el software:
2.1. Descripción detallada del proceso (Alquiler de
Habitaciones)
El proceso inicia con la llegada del cliente al establecimiento siendo recibido
por el encargado(a) de recepción, en caso de estar ocupado las habitaciones
se le informará al cliente y por lo mismo procederá a retirarse del
establecimiento, en el caso de haber habitaciones disponibles se procederá
con preguntarle el tipo de servicio a consumir, siendo esto el servicio por hora
o por día, de acuerdo a la respuesta del cliente se procederá con el registro de
sus datos, para ello el recepcionista solicitara sus documentos personales
(DNI) para registrar los siguientes datos:
● Nombre
● Apellido
● DNI
● Dirección de residencia
● Tipo de servicio
■ Por horas.
■ Por días.
● Tipo de Pago
■ Efectivo.
■ Tarjeta de crédito.
● Hora de entrada
● Hora de salida
En caso de que su DNI está caducado se le informará que no se le puede
atender, en caso contrario se buscará su información en los registros del
Hostal para poder brindarle un descuento por días acumulados luego se le
informará sobre las habitaciones disponibles y su respectivo precio de cada
uno de ellos, para luego preguntarle por el tipo de servicio que solicitara ya sea
por días como por horas.
Si es por días se le preguntará cuántos días se quedará hospedado en caso
que supere los 10 días se le informará que tendrá un descuento si paga en
efectivo y de manera adelantada todos los días que se quedará hospedado y
de acuerdo a ello si le corresponde un descuento o no, se le cobrará un monto
determinado según el tipo de habitación y el tipo de servicio que elija.
Se le preguntará al cliente por el tipo de pago que hará ya sea en efectivo o
con tarjeta de crédito.
Una vez consignado el pago se procederá a entregarle las llaves de la
habitación que solicitó.
Facturación
Una vez haya culminado el tiempo del servicio se le imprimirá el voucher de
todos los pagos realizados, y si el cliente ha decidido realizar compras de
productos, se le hará el respectivo cobro por los productos consumidos.
3. Diseño del proceso actual
3.1 Diagrama de procesos del Proceso:
4. Diseño del Proceso propuesta de mejora con IHC
4.1 Diagrama de procesos propuesta de mejora del Proceso: