Análisis FedEx Corporation

Descripción de la compañía
FedEx Corporation (fundada bajo el nombre de Federal Express) es una compañía de
servicios de mensajería, logística y trasporte de paquetes cuyas operaciones tienen
una cobertura aérea y terrestre permitiéndose alcanzar un nivel de servicio
internacional. La compañía de origen estadounidense fue creada en 1971 por Frederick
Smith en Little Rock, Arkansas. Sin embargo recién en 1973 luego de trasladarse a
Memphis, Tennessee la empresa logra comenzar sus operaciones gracias a que el
gobierno norteamericano le concede los permisos correspondientes para realizar
traslados aéreos.
La ineficiencia en los sistemas de correo y las demoras que tenían las empresas en los
traslados de paquetes, le permitieron a FedEx y su modelo de negocio el cual
implementaba la novedad de transporte aéreo, lograr entregas en lapsos cortos de
tiempo (de entre uno y tres días). El éxito de la compañía fue atribuido a sus veloces
entregas, al cuidado de los paquetes para evitar daños, al uso de aviones para el
traslado lejano y a sus vuelos nocturnos para el aprovechamiento de las horas. Si bien
sus primeros objetivos eran abarcar los Estados de [Link], a partir de 1981
comenzaron un proceso de internacionalización que le permitió llegar hoy en día a
todos los continentes. Actualmente la empresa abarca más de 200 países como puntos
de destino, convirtiéndose en la empresa más grande de envíos a nivel mundial.
FedEx cuenta con más de 280.000 empleados que atienden las necesidades de clientes
de más de 200 países, la empresa cuenta con una flota de 669 aeronaves, 75.000
vehículos y tecnología avanzada para entregar más de 6,5 millones de paquetes al día.
La compañía ha crecido tanto que se debieron crear filiales como FedEx Express, FedEx
Ground, FedEx Freight, FedEx Custom Critical, FedEx Trade Networks. Dichas filiales se
dividen según el tipo de carga y distribución que requiera cada uno de los pedidos que
son solicitados diariamente.
Análisis de los cambios de logo/iso a lo largo del tiempo

 1973 - 1994
En los inicios de la compañía el primer logo elegido para representar visiblemente a la
empresa es un isologo. Este está compuesto por el primer nombre que identifico a la
empresa “Federal Express”, el mismo aparece de forma completa dentro de una figura
rectangular que se encuentra dividida en dos partes. La parte superior del rectángulo
dividido por la diagonal está representado por el color azul y sobre su diagonal
podemos observar en letras blancas la palabra “Federal”. Por otra parte se encuentra
el sector inferior del rectángulo dividido por la diagonal, este está representado por el
color blanco y en letras rojas observamos la palabra “Express”.
El isologo se encuentra compuesto por tres colores bien apreciables los cuales son:
azul, rojo y blanco. Estos colores representan a la bandera de Estados Unidos, país de
donde es originaria la empresa. Para aquel entonces los colores eran un complemento
del nombre que representaba a la empresa “Federal Express”, este surge como sentido
patriótico al lugar de origen, pretendiendo que se cubra la necesidad de todos los
estados de [Link].
El nombre de la compañía es escrito en letras mayúsculas, las “SS” se encuentran
alargadas y estilizadas, mientras que la “A” se encuentra sin su barra transversal
interna. Por ultimo pero no menor es la inclinación, pendiente que tiene el nombre de
la empresa el cual está dirigido hacia arriba; esto nos da la sensación de elevación y
despegue. Dicho detalle está directamente relacionado a la actividad de la compañía,
está ya se destacaba por el uso de aeronaves para el traslado de sus pedidos.
 1991-1994
Dentro de este periodo, la organización comienza una etapa de transición en la cual
comienza a utilizar un nuevo logo y un nuevo nombre, por más que aún se llamaba
Federal Express.
De acuerdo a que las personas asociaban el primer logo y nombre de la compañía a
una empresa de servicios para norteamericanos y de traslados únicamente aéreos, es
que la empresa se propone realizar cambios en el isologo y en su propio nombre.
Dichos cambios serian reflejados en documentos de la organización pero no en sus
publicidades.
Paralelamente al isologo que representaba a la empresa, se introdujo un logotipo para
identificar a la organización. Este nuevo logotipo presenta un diseño más simplista y
más compresible. En este, el nombre de la compañía se muestra abreviado a “Fed+Ex”;
surge como nombre compuesto de Federal Express. En el logotipo nuevo “Fed” se
muestra con un color morado, más similar al violeta que al antiguo azul que lo
representaba; por otra parte “Ex” presenta un color rojo pero más anaranjado al que
anteriormente llevaba la palabra express. El logotipo compuesto por letras mayúsculas
(al igual que el anterior logo) se encuentra sobre un fondo blanco, otorgándole una
mayor claridad y simpleza al logo.
El hecho de modificar el nombre de la organización y sus colores, permitiría que la
compañía sea percibida de forma diferente y que la misma deje de estar asociada
únicamente a envíos dentro de Estados Unidos y que pueda ser considerada también
como una empresa confiable para transportar paquetes a cualquier sitio del mundo.
 1994 - Actualidad
A partir de 1994 la empresa decide establecer como único nombre definitivo: “FedEx
Corporation”. El nuevo nombre, proveniente de la abreviatura de Federal Express, se
comenzaría a utilizar tanto en los documentos internos como en las publicidades e
identificación de marca. La modificación del nombre promovió la creación de un nuevo
logo más innovador para fortalecer el lazo entre el nombre de la compañía y el logo
que la representa. A su vez la empresa adopto el lema “The World On Time” (el mundo
a tiempo), este refuerza el alcance mundial que tenía la compañía y se centra en la
puntualidad, sinónimo de confianza.
Nuevo logotipo:

Como podemos apreciar, el cambio implementado en el logo es un logotipo más

moderno que el anterior. Este nuevo logotipo presenta varias diferencias al creado en
1991. En primer lugar debemos destacar que el logotipo aun continua compuesto por
dos bases “Fed” (Federal) y “Ex” (Express), ambas bases fueron utilizadas nuevamente
en el logo ya que serían el nuevo nombre que identifica a la compañía. A simple vista lo
más llamativo es la modificación en los colores que representan a la marca. Para la
palabra “Fed” se estableció el color violeta claro (anteriormente era un morado
oscuro) y para la palabra “Ex” se introdujo el color naranja, este no había formado
parte de la identidad de marca hasta el momento, el mismo sustituyo al color rojo.
Tanto el azul como el rojo dejaron de representar a FedEx Corporation, dichos colores
junto al blanco representaban a la bandera de Estados Unidos. El uso del violeta,
naranja y blanco, permitió que los clientes no asocien únicamente a FedEx con EEUU lo
cual le dio a la empresa una identidad más global e internacional. Se establece el
concepto de que FedEx no es solo Estados Unidos, FedEx es de todas partes y no debe
estar asociado a una única bandera.
A su vez podemos apreciar que el logotipo se encuentra cubierto por un amplio fondo
blanco, este mismo transmite trasparencia, claridad y simpleza. Dichos valores son
aspectos muy importantes para una empresa que se encarga de servicio de
paquetería, en la cual la trasparencia y la claridad son aspectos relevantes a la hora del
traslado de bienes (independientemente de sus valores).
Otro aspecto novedoso es el uso de las mayúsculas y minúsculas, siendo únicamente
las letras “F” y “E” (las primeras letras de ambas palabras abreviadas) quienes se
encuentren en mayúscula. Además podemos observar que en el nuevo logotipo cada
letra se encuentra conectada con la siguiente, es más claro en el sector de la “d” y la
“E” ya que ambas se encuentran unidas completamente. Esta conexión entre las letras
representa un recorrido de unidad que sucede tanto en la formación del nombre de la
empresa como en el servicio que otorgan. Es decir que el logo comienza en un punto y
termina otro, pero cada una de las partes se encuentra conectada entre sí; este
aspecto puede trasladarse al servicio que es ofrecido por la compañía, en donde el
seguimiento y unidad son factores ampliamente valorados por los clientes.
Por ultimo debemos destacar el aspecto más importante dentro del actual logo de
FedEx, convirtiendo al mismo en un icono del diseño. Este aspecto mencionado es el
uso del espacio negativo1 el cual de acuerdo a la combinación entre los tipos de letra
Futura Bold y Univers 67, el espacio entre las letras y el juego entre mayúsculas y
minúsculas; culmina formando una flecha oculta entre “E” y “x”. La flecha aparece
como un mensaje subliminal, esta es un icono natural para una empresa de
mensajería, la misma da sentido de dirección, de velocidad, de avance, precisión y
continuidad (recorrido de izquierda a derecha), aspectos que encajan a la perfección
con una empresa de mensajería internacional.

A modo de conclusión sería oportuno mencionar que los cambios analizados han
obtenido resultados maravillosos, tal es así que tanto el nombre de la compañía como
su logo permanecen vigentes hasta hoy en día. El logotipo de FedEx se ha convertido
en un sinónimo de logo simple y claro que transmite a la perfección valores
relacionados a actividad de la empresa.

Análisis del último símbolo de la marca en relación a la mayor competencia del

mercado

1
Según Creative Bloq, el espacio negativo es “el espacio que rodea a un objeto en una imagen.” Es el
espacio sin contenido, los espacios entre las palabras, y el espacio que rodea a los símbolos en un logo.
La empresa seleccionada para analizar junto a FedEx será United Parcel Service,
Inc. (UPS); dicha empresa es una de las competencias directas que tiene FedEx en el
rubro de mensajería internacional.

FedEx Corporation - logotipo:

De acuerdo al estudio realizado, podemos describirlo como un logo simple, sutil y
elegante. Sus colores violeta y naranja conforman un conjunto armonioso y muy
llamativo al ojo humano. El respaldo del blanco en su fondo le da al logo un aire de
apertura y transparencia. El tipo de letra utilizado y el formato de unión entre las letras
permiten lograr un excelente trabajo en el uso del espacio negativo. Este espacio entre
la “E” y la “x” conforma una flecha, la cual se asocia perfectamente a los valores de la
compañía. La flecha representa a la empresa en movimiento hacia adelante. Este
símbolo también es un aspecto ingenioso ya que le permite al cliente encontrar un
mensaje oculto en la marca y sentirse conectada con la misma al identificar su
mensaje.
United Parcel Service, Inc. (UPS) - isologo:
El logo de la empresa U.P.S es un isologo compuesto por un escudo en el cual
apreciamos los colores de la marca (amarillo y marrón) y dentro del mismo
encontramos las iniciales de la organización. El logo nos da la sensación de que el
escudo (de dos capas) se encuentra protegiendo a las iniciales y en su defecto al
trabajo realizado por la empresa; es decir que brinda un mensaje de seguridad y de
confianza en su trabajo. El amarillo, representa al sol, luz y velocidad; le otorga calidez
a la marca, una cara amistosa. Por otra parte el marrón representa a la naturaleza, la
tierra; este podría significar un color muy conservador o anticuado para una empresa
de envíos de paquetes a nivel internacional. Sin embargo el marrón podría representar
un elemento de distinción en relación a las demás empresas líderes del rubro,
destacándose y adquiriendo reconocimiento por utilizar un color poco atractivo.
Conclusiones de ambas comparaciones:
Desde nuestras perspectivas, la combinación de los colores que representan a la marca
de UPS y su isologo en forma de escudo, nos asemejan más a una empresa de
seguridad/protección de hogares/traslado de bienes valiosos, que a una empresa de
paquetería internacional.
Si bien el logotipo de FedEx es más sencillo en cuanto a que es el nombre de la
empresa únicamente (sin mencionar su flecha oculta), destacamos que es llamativo a
la vista, que utiliza colores brillantes y atractivos. La unión entre cada letra nos invita a
realizar un recorrido con comienzo y final; por ultimo su flecha nos permite percibir
movimiento, avance, una dirección marcada y señalada. Esta sensación de movimiento
que nos demuestra FedEx, nos resulta contraria a UPS que al utilizar el marrón en su
isologo nos da la sensación de estancamiento y conservación.
Creemos apropiado que para el rubro de paquetería y servicios de mensajería
internacional, sería más apropiado utilizar un logo más simple y estético como el de
FedEx, que un isologo conservador como el de UPS.

Apoyo bibliográfico:
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