Tarea 2 (Comprender)
Administración de Farmacias
Entregado por:
Lina María Jiménez Gómez Código: 1040261084
Teresa de Jesús Macías código:
Gabriela Martínez Código:
Grupo: 301505-4
Presentado a:
Leider Alcibiades Cortes
Tutor
Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD
Tecnólogo en Regencia de Farmacia
Escuela de Ciencias de la Salud ECISA
Octubre 2021
INTRODUCCIÓN
Comprender las etapas de la planeación, así como analizar los conceptos relacionados con
la estrategia para realizar con éxito la planificación de un establecimiento farmacéutico a
largo plazo.
La importancia de desarrollar este trabajo radica en que brinda alternativas viables a las
necesidades de la Gerencia Nacional de Medicamentos, contribuyendo al mejoramiento en
la administración de recursos y disminución de costos por fallas en la planificación, por esa
razón se debe hacer, verificar y actuar de una manera eficiente garantizando de esta forma
un servicio rentable de calidad y seguridad. A partir de este trabajo se pudieron aplicar los
conocimientos adquiridos a lo largo de la realización de la actividad utilizando las técnicas
de la normatividad, procesos del Servicio Farmacéutico, metodología y planeación
estratégicas.
OBJETIVOS
• Diagnosticar y desarrollar un Plan de Mejoramiento para el Sistema de Gestión de
Calidad de los Servicios Farmacéuticos.
• Diagnosticar el cumplimiento en gestión de calidad mediante verificaciones técnico-
normativas en establecimientos farmacéuticos.
• Identificar los procesos necesarios para garantizar el total cumplimiento del sistema
de gestión de calidad mediante la revisión y actualización del Manual de Gestión del
Servicio Farmacéutico.
• Estructurar un programa de capacitación de forma continua con los colaboradores
de los establecimientos que permita un mejor cumplimiento de los procesos del servicio
farmacéutico prestando una adecuada atención al cliente.
DESARROLLO DE LA TAREA
Situación 1: En el proceso de recepción el pedido que acaba de ingresar al SF, llegó No
conforme, esta situación ya se había presentado anteriormente. Objetivo del plan
estratégico: Realizar un plan de mejoramiento en la empresa aplicando el ciclo PHVA al
proceso de recepción desde que se hace la solicitud hasta que se reciben los productos en la
empresa, para minimizar este tipo de no conformidades
Estudiante: Lina Jiménez
Link diagrama: [Link]
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Estudiante: Gabriela Martínez
Análisis de la situación 1:
En el proceso de recepción, las recomendaciones se analizan a través del ciclo PHVA para
iniciar el proceso de recepción en la empresa.
Teniendo en cuenta el análisis de los esquemas proporcionado por los colaboradores, se
concluyó que al aplicar el ciclo PHVA como plan estratégico, es posible identificar la
necesidad de mejorar el proceso de recepción. Para mejorar el buen servicio de recepción
en la empresa.
Situación 2: En los últimos meses se ha presentado un aumento de más del doble en la
cantidad de medicamentos vencidos, así como los costos que esto acarrea. Objetivo del plan
estratégico: Implementar estrategias para disminuir los medicamentos vencidos
mensualmente aplicando el Ciclo HPVA
Estudiante: Lina Jiménez
Link diagrama: [Link]
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Estudiante: Gabriela Martínez
Análisis de situación 2:
El departamento de farmacología muestra más del doble de medicamentos caducados, ya
que las estrategias se implementan a través del ciclo PHVA.
Si el proceso de control de la fecha de vencimiento del medicamento y la devolución del
medicamento no se respeta en su totalidad, las consecuencias legales para la farmacia son
muy grandes y la salud de las personas está en riesgo, además de afectar también la
economía de la empresa.
El cumplimiento total de los procedimientos de control de recepción y vida útil requiere
herramientas y métodos de gestión que mejoren la vida útil y garanticen que también se
sigan otros procesos dentro de la instalación farmacéutica.
CONCLUSIONES
A través del desarrollo de la Tarea 1, Familiarización con los conceptos del Ciclo de
Gestión de Farmacia, hemos adquirido conceptos para reforzar las pautas para el
correcto funcionamiento de los servicios de farmacia con la recepción y distribución
de medicamentos adecuados al Ciclo de Mejora Continua (PHVA).
Es importante establecer una mejora continua en la organización, es necesario
considerar el ciclo PHVA. (Planifica, Hacer Verificar y Actuar) Sin dejar de lado la
verificación y la acción, son partes muy importantes del proceso de mejora
continua.
Se debe desarrollar un plan de mejora a corto plazo, por un período máximo de tres
meses, durante el cual se deben mostrar buenos resultados de mejora de la calidad,
mostrando indicadores de gestión.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Vista de Empresa, administración y proceso administrativo | Revista Científica
FIPCAEC (Fomento de la investigación y publicación en Ciencias Administrativas,
Económicas y Contables). ISSN: 2588-090X. Polo de Capacitación, Investigación y
Publicación (POCAIP). (2021). Consultado el 30 de septiembre de 2021 en
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Ministerio Salud y Protección Social. (2007). Resolución 1403. Por medio de la
cual se establece Modelo de Gestión del Servicio Farmacéutico, se adopta el
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Ministerio de la Protección Social. (2016). Decreto 780 del 2016, Capítulo 10.
Sección Droguerías y servicio farmacéutico. Recuperado de:
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Ministerio de la Protección Social. (2005). Decreto 2200 del 2005, por el cual se
reglamenta el servicio farmacéutico y se dictan otras disposiciones Capítulo II. Del
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