El control tiene como objetivos
1. Realizar una medición de los resultados obtenidos
2. Identificar desviaciones o errores que puedan presentarse
3. Establecer medidas correctivas que mantengan el sistema orientado hacia el objetivo
En la Clínica Zayma se compromete a generar bienestar y confianza a los pacientes, su
familia y demás partes interesadas, mediante una atención integral y segura, con calidez
humana y amor al servicio, basándose en el desarrollo de un personal competente, la
evidencia científica, el mejoramiento continuo de sus procesos, la innovación y el uso de
tecnología, por eso todo se hace un control de todo lo relacionado con la clínica
contribuyendo así al manejo eficiente de sus recursos; es importante para nosotros estar
verificando el cumplimiento de todos los proyectos que se realizan en esta clínica, es una
responsabilidad de todos que la clínica zayma siempre se mantenga en las mejores
condiciones físicas y ayudar así con el medio ambiente, y logrando la satisfacción global
de nuestros clientes.
Por lo tanto en la clínica zayma se establece estándares de control. Que establece los
criterios de evaluación o comparación. Esta es una norma o un criterio que sirve de base
para la evaluación o comparación de alguna cosa, por eso nuestros servicios se basan en
eso, que siempre se haga un control de todo para el buen funcionamiento de toda la
estructura de la clínica y sus servicios, por eso se establece controles de cantidad, de
calidad, de tiempo, de costos
Se mira siempre el volumen de producción, la cantidad de existencias, cantidad de
materiales primas, números de horas, todo con el fin de dar la mejor atención sea a nuestros
trabajadores y a nuestros usuarios, también se hace una Evaluación del desempeño. Que
tiene como fin evaluar lo que se está haciendo, como se fueron construyendo los nuevos
edificios y si se cumple con todo lo establecido por la ley, si esta beneficiando a todos
nuestros usuarios, como está funcionando cada sector de la clínica, los consultorios, la parte
de las urgencias, de los laboratorios, entre otros y también si se ha cometido algún error se
hace una Comparación del desempeño con el estándar establecido.
Esta que compara el desempeño con lo que fue establecido como estándar, para mirar o
verificar si hay desvío o variación, esto es si hay algún error o falla con relación al
desempeño esperado, y si hay errores corregirlos, ósea hacer una corrección . Que busca
corregir el desempeño para adecuarlo a lo que se esperaba. La corrección es siempre una
medida de y adecuación de algún desvío o variación con relación al estándar esperado.
La clínica zayma, busca Fomentar una cultura de servicio orientada a la seguridad del
paciente; creando e implementando estrategias que contrarresten las fallas activas y latentes
en el sistema de salud, generando así las acciones preventivas, correctivas y de mejora
necesarias en pro de la mitigación de los eventos adversos, aquí también se mira los
resultados que obtuvimos con la construcción y mejoramiento de la clínica zayma, que
fueron:
4. Áreas médicas: mayores consultorios para los usuarios.
5. Áreas quirúrgicas
6. Área diagnóstico y apoyo clínico.
Todo con el fin de seguir mejorando y dar lo mejor de nuestros servicios a todos nuestros
usuarios.
En la siguiente grafica se hace una muestra de un ejemplo del control de la clínica.
Proceso básico del control en la clínica zayma.
1. Se hace 3. Se hace una
establecimientos de Comparacion del
estanderes de: desempeño con el
Calidad, calidad, estandar establecido.
tiempo y costos.
2. Aqui se hace 4. Si hay errores
una evaluacion se hace una
del desempeño. correcion.
5. Hacer una
evaluacion final.