PRÁCTICA 7
COMERCIALIZACIÓN–ESTRATEGIAS DE LA MEZCLA DE MERCADEO
[Link] un mapa conceptual del análisis del tema de comercialización del producto o
servicios y la mezcla de mercadeo.
[Link] la propuesta de estrategias de la mezcla de mercadeo relacionado con la idea de
negocio determinado por el equipo de trabajo. (ver ejemplos)
Sabemos, que un taller mecánico, por lo general utiliza únicamente el famoso “boca a boca”
como su estrategia de marketing tradicional. Puede que no sepas por dónde comenzar a
promocionar tu negocio en Internet. Braun Marketing & Consulting te da las claves que debes tener
en cuenta para aumentar tu clientela.
Un blog de consejo para conductores con auto propio
No es raro afirmar que comenzar y administrar hoy un sitio web es una de las mejores
opciones para promocionar un negocio de cualquier tipo. Tu taller mecánico no es algo distinto. Los
clientes buscan tu página web en internet y facilitársela es abrir la puerta a un posible nuevo cliente.
Un blog de consejos para conductores sería la manera más fácil de acceder a personas que pueden
crear un vinculo con tu negocio. Informar de posibles solucione so problemas habituales de los
automóviles transmitirá la confianza y profesionalidad que tus clientes necesitan para contratar tus
servicios.
Diseñar un plan de social media marketing
Entre las claves para conseguir el éxito de tu taller mecánico, es diseñar una potente
estrategia de social media. Las redes sociales son una vía de comunicación directa con tus clientes
potenciales. Establecer e implementar un calendario de publicaciones es esencial. Establece una
comunicación diaria, o semanal con tus clientes. Escribe regularmente acerca de los problemas
cotidianos de los conductores de vehículos y cómo pueden solucionarlo.
Ofertas, regalos, premios, sorteos y cupones
Las ofertas, regalos, premios, sorteos y cupones especiales son opciones de muy bajo costo y
altísima exposición. Es una estrategia que atrae a nuevos clientes y les recuerda a los clientes
actuales la calidad del servicio de tu taller mecánico.
Entre las ofertas que podrías usar citamos algunas:
Cambio de aceite a mitad de descuento
Cambio de aceite gratis con la compra de una revisión
Cambio de aceite gratis con cualquier reparación de un determinado monto en pesos
Rotación de llantas gratis con la compra de otro servicio
Descuentos especiales de un servicio específico
Un cierto porcentaje de descuento del costo de una factura global (Descuento por uso de
varios servicios)
La clave para hacer que los cupones funcionen es ponerlos en manos de los consumidores
por las diferentes vías en donde ellos se encuentren. Puedes implementar una estrategia, tanto
online como offline. Para hacer una promoción offline puedes valerte de los negocios que se
encuentren próximos a tu taller mecánico. Por ejemplo, podrías llegar a un acuerdo con los
establecimientos de comida cercanos a tu negocio, para que entreguen el material publicitario de tu
oferta al momento de la compra.
Fomenta la promoción entre tus clientes
Esta es una de las claves más antiguas del marketing, conseguir que tus clientes actuales
realicen actividades de promoción para tu negocio. Nos referimos al uso de los programas de
recomendación o sistemas de referidos que alientan a tus clientes a contarles a sus amigos y
familiares sobre los buenos resultados y excelente servicio que realizáis en el taller mecánico. Para
incentivar la transmisión del excelente servicio podrías recompensar con un cambio de aceite gratis,
un servicio con descuento o algo un poco más valioso de lo que podrías ofrecer en un cupón. Un
incentivo exclusivo es un poderoso motivador para tus clientes. Únicamente necesitarían hablar de
tu excelente servicio a los demás para ganar la recompensa.
Programa de fidelización de clientes
Establecer un programa de lealtad les mostrará a tus clientes actuales, el aprecio que sientes
por ellos y por sus vehículos. Esto puede ser tan simple como utilizar una tarjeta perforada para
ofrecer un cambio de aceite gratis, después de cinco cambios de aceite pagados. Si te atreves con
algo más complejo, podrías intentarlo con un programa de puntos en el que los clientes obtienen un
bono después de una cierta cantidad de dinero gastado en tus servicios. Los programas de
fidelización no solo recompensan la lealtad de tus clientes, sino que también proporcionan un
incentivo para que continúen visitando tu taller y realicen las reparaciones que puedan haber dejado
para otro momento.
Facilita el recuerdo de tus servicios
Con tu propio software administrativo para la gestión de tu taller mecánico, puedes
programar un recordatorio para el próximo servicio que necesiten tus clientes. Combina esta utilidad
con una estrategia de email marketing para enviar el mensaje de recordatorio 1 semana antes, el día
anterior y hasta algunas horas antes de que le toque el turno a tu cliente. No te olvides, tus redes
sociales también pueden ayudarte a programar estos mensajes para mantener a tus clientes al día
con las reparaciones de su vehículo.