3M, Innovación y Calidad
Para poder hablar sobre la cultura de Innovación que posee la empresa 3M
primero que todo tenemos que detallar cierta información para entender el
contexto. 3M nace en 1902 como una empresa del rubro minero que actualmente
tiene ingresos por 20.000 millones de dólares y presencia de sus productos en
más de 200 países. Esta es una compañía que posee más de 90 mil empleados,
55 mil productos, 110 mil patentes y 86 laboratorios que está específicamente
enfocados en avanzar en la innovación, pero ¿Cómo una empresa que tiene más
de 100 años mantiene su motor de innovación?
Quizás esta respuesta podamos encontrarla en la regla del 15%. En 3M hace 80
años se permite a los empleados destinar esa parte de su jornada laboral a
preocuparse y plantear nuevas y creativas ideas que puedan funcionar en el
futuro.
De lo anteriormente planteado Harvey Wade (2017) en su artículo “Five Innovation
Lessons from 3M” nos muestra las cuales considera cómo las claves para el
sistema de Innovación de la Empresa:
1) Pasar tiempo con los Clientes.
2) Disponer Tiempo para la Innovación.
3) Aceptar la Innovación con altos y bajos.
4) Recordar los héroes de la innovación.
5) Fomentar la colaboración y el brindar ayudar.
Al ver cómo 3M considera dentro de su ADN la cultura de innovación, podemos
entender también las 5 grandes innovaciones que hizo la empresa a través de 5
productos que a estas alturas ya forman parte del patrimonio del rubro:
1) Papel de lija wetordry® (años 20, Siglo XX)
2) Scotch® Painter's Tape (años 20, siglo XX)
3) El primer inhalador de dosis regulada (años 50, siglo XX)
4) Cintas de grabación magnética para audio y video (años 50-60, siglo XX)
5) Post IT® (años 80, siglo XX)
Para poder entender cómo la cultura ha permitido dichas innovaciones Barrios y
Adam (2010) nos plantean ciertos elementos importantes para poder crear una
cultura de innovación dentro de las empresas:
1) Promoción de nuevos valores y creencias.
2) Incentivar la generación de nuevas ideas.
3) Motivación a los empleados.
4) Transmisión de conocimientos y experiencias.
5) Tolerancia de los errores.
6) Ausencia de complejidad y formalismo.
7) Compromiso directivo.
8) Introducción de nuevas tecnologías.
9) Olvidar es clave.
10)Aprender, Invertir, arriesgar y experimentar.
Finalmente, a través de la presente revisión podemos ver 5 importantes
aprendizajes que dan cuenta del éxito que ha mantenido a 3M cómo una de las
empresas mejor posicionadas y más innovadoras del mundo:
1) Conexión con el entorno: Búsqueda constante de nuevas ideas en razón de
cómo cambian las necesidades de su público consumidor.
2) Clima: Promover un temple de Innovador dentro de los trabajadores de la
empresa a través de todos los procesos.
3) Recursos: Invertir recursos para la búsqueda de nuevas soluciones.
4) Capacitación: Habilitar constantemente a los creativos de la empresa.
5) Posicionamiento: Ser capaces de transmitir al público consumidor la misma
cultura innovadora que se respira dentro de la empresa.
Referencias Bibliográficas
Gonzalez, H. (2016, enero). SERIE DE EMPRESAS INNOVADORAS: 3M.
Researchgate.
[Link]
NOVADORAS_3M
Morales, C. (2017, 9 septiembre). La clave de la innovación de 3M está fuera de la
compañía. FORBES. [Link]
esta-fuera-de-la-compania/
Rueda Barrios, G., & Rodenes Adam, M. (2010). HACIA UNA CULTURA
INNOVADORA EN LAS EMPRESAS. Repositorio Institucional de la Universidad
Pontifica Bolivariana.
Wade, H. (2017, 7 noviembre). Five Innovation Lessons from 3M. Disruptorleague.
[Link]