¿Tipos De Encuestas?
Encuestas de estudio de mercado
Los objetivos para este tipo de encuestas en la investigación de mercados son:
Determinar cómo y dónde se compran tus productos
Descubrir las necesidades del cliente
Posicionamiento competitivo que tienes dentro de una determinada
industria
Encuestas de satisfacción del cliente
Este tipo de encuesta ayuda a las empresas y organizaciones a medir de forma
rápida y precisa el grado de satisfacción de sus clientes con su producto, servicio,
evento o con la empresa en general.
Encuestas de conocimiento de Marca
Encuestas de generación de clientes potenciales
Mediante un par de preguntas simples, este tipo de encuesta te ayuda a recabar
información de contacto y algunas de las preferencias de tu público objetivo.
Encuestas de inspección de productos
Es crucial, tanto para el desarrollo de productos como para el marketing, una
comprensión detallada de cómo tu producto cumple, o no, las necesidades de tus
clientes, por lo que, este tipo de encuestas de investigación de mercado debe
llevarse a cabo a lo largo del ciclo de vida de un producto.
Encuesta de inspección de publicidad
Este tipo de encuestas identifica las impresiones, los sentimientos y la efectividad
de tu publicidad en mover al público al próximo objetivo dentro del embudo de
marketing (mayor conocimiento, información del producto, prueba, compra
repetida).
Encuestas de evaluación de la elasticidad de precios
Entre los tipos de encuestas más significativos para el negocio, las encuestas para
la evaluación de precios resultan de gran interés para determinar la conveniencia
de aumentar los márgenes de ganancia mediante el aumento de los precios o la
de aumentar los ingresos disminuyendo los precios.
Encuestas de segmentación de perfiles
La segmentación del mercado identifica y se dirige a los grupos de clientes que
con mayor probabilidad comprarán los productos y servicios que se ofrecen.
Los clientes se agrupan utilizando una variedad de técnicas y descripciones.
Encuestas para realizar un análisis competitivo
Echar un vistazo a lo que hacen los competidores cercanos puede ser una
buena fuente de ideas. Sin embargo, mediante este tipo de encuestas, la fuente
de información para el análisis de la competencia es el usuario o cliente.
Encuestas de análisis de compras
De todos los tipos de encuestas, este tipo de encuestas te ayudará a conocer la
motivación que lleva al cliente a pasar del interés en el producto a la compra real.
¿Qué Tipos de preguntas que se pueden plantear en una encuesta?
Preguntas cerradas: Las preguntas cerradas invitan a dar una respuesta
rápida. Son populares como preguntas para romper el hielo, por ejemplo, en
situaciones grupales, porque son fáciles de responder.
Preguntas abiertas: Las preguntas abiertas son uno de los tipos de
preguntas más utilizadas. Requieren de un poco más de reflexión y fomentan
una discusión crítica o creativa entre el entrevistado y el entrevistador.
Preguntas directas: Es uno de los tipos de preguntas más comunes, se
utiliza para conocer o solicitar un datos específico.
Preguntas indirectas: Este tipo de pregunta se utiliza para hacer
solicitudes amigables y pedir información a personas que no conocemos.
Preguntas retóricas: Estos tipos de preguntas se realizan simplemente por
el efecto de que no se espera una respuesta, ya que es obvia o respondida por
el entrevistador de inmediato.
Preguntas reflexivas: Esta pregunta fomentan que las personas piensen a
detalle o reconsideren los pensamientos e ideas que los han llevado a ofrecer
una respuesta.
Preguntas capciosas: El propósito es que el entrevistado se confunda u
ofrezca una respuesta que realmente no iba a dar.