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Gestión de Procesos y Calidad Empresarial

El documento aborda la gestión por procesos, destacando la importancia del enfoque a proceso como principio clave del Sistema de Gestión de la Calidad. Se identifican diversas actividades y procedimientos relacionados con la calibración de equipos, auditorías internas y reclutamiento de personal, así como la clasificación de entradas y salidas en procesos. Además, se enfatiza que los procesos medulares son los más importantes para cumplir la misión de la organización y se describe cómo aplicar el Ciclo de Deming en el mantenimiento de infraestructura.

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Zaritma Méndez
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Gestión de Procesos y Calidad Empresarial

El documento aborda la gestión por procesos, destacando la importancia del enfoque a proceso como principio clave del Sistema de Gestión de la Calidad. Se identifican diversas actividades y procedimientos relacionados con la calibración de equipos, auditorías internas y reclutamiento de personal, así como la clasificación de entradas y salidas en procesos. Además, se enfatiza que los procesos medulares son los más importantes para cumplir la misión de la organización y se describe cómo aplicar el Ciclo de Deming en el mantenimiento de infraestructura.

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Prueba 2 - Gestión por procesos

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Zaritma Mendez
1.- Los 7 Principios del Sistema de Gestión de la Calidad son importantes, pero
si te pidieran escoger uno, para comenzar a desarrollarlo en tu organización,
¿por cuál comenzarías y por qué? Menciona el principio y justifica su respuesta.
2/2
Escogería el principio de enfoque a proceso, ya que este nos permite un control continuo
sobre la conexión entre los procesos individuales dentro del sistema de procesos, así
como su combinación e interacción. Cuando se emplead dentro del sistema de gestión de
calidad, este enfoque hacemos hincapié en la importancia de los requisitos, la
comprensión y el cumplimiento de ellos.
2.- Identifique cada una de las opciones según: Proceso (PRO) o Procedimiento
(PR)
PRO PR

Calibración de Equipos 1/1

Pasos para realizar la 1/1


medición del espesor

Reunión por la Dirección 1/1

Auditorías Internas 1/1

Descripción de la 1/1
Manipulación de Productos
químicos para evitar
accidentes

Reclutamiento de Personal 1/1

Pasos para la selección de 1/1


Proveedores
2.- Identifique cada una de las opciones según: Entradas/Salidas (E/S) o
Proceso (PRO)
E/S PRO

Especificación de 1/1
Proveedores Aprobados

Requisición de insumos 1/1

Compras de Insumos 1/1

Producto comprado 1/1

Especificaciones de 1/1
Materias Primas

Inspección de Productos 1/1

Equipos calibrados 1/1

4.- ¿Cuáles considera Ud. son los procesos más importantes? Procesos de
Dirección, Procesos Medulares o Procesos de Apoyo. Justifique su respuesta.
2/2
Considero que los más importantes son los procesos medulares, porque son los procesos
necesarios para la realización del producto o servicio, serían los procesos que nos
conlleva a cumplir nuestras misión, agregan valor directo al cliente y proveen el resultado
deseado por la empresa.

5.- En el proceso de “Mantenimiento de Infraestructura” ¿cuáles serían las


actividades a realizar para cumplir con el Ciclo de Deming? (Planificar, Hacer,
Verificar y Actuar).2/2
Planificar: identificar las áreas que requieran el mantenimiento, programar las
reparaciones según las prioridades, definir los recursos necesarios. Hacer: desarrollar el
plan de mantenimiento, realizar las compras de los materiales a utilizar, dar cumplimiento
al plan Verificar: analizar si se está cumpliendo las actividades a través de los indicadores
planteados. Actuar: Realizar acciones correctivas de acuerdo la cumplimiento o no de los
indicadores del proceso, planificaciones acciones de mejora.

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