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Descripción de puesto: Desarrollador Senior

Este documento describe una posición de desarrollador senior para una empresa de software de call centers en España. Las principales responsabilidades incluyen el desarrollo y mantenimiento de soluciones CRM, participar en nuevos proyectos, definir estrategias tecnológicas, e integrar soluciones omnicanal. Se requiere una educación universitaria en informática, al menos 4 años de experiencia en PHP, conocimiento de lenguajes como Go y Rust, habilidades analíticas, y capacidad para trabajar en equipo.

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Luis Moyano Rufo
Derechos de autor
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Este documento describe una posición de desarrollador senior para una empresa de software de call centers en España. Las principales responsabilidades incluyen el desarrollo y mantenimiento de soluciones CRM, participar en nuevos proyectos, definir estrategias tecnológicas, e integrar soluciones omnicanal. Se requiere una educación universitaria en informática, al menos 4 años de experiencia en PHP, conocimiento de lenguajes como Go y Rust, habilidades analíticas, y capacidad para trabajar en equipo.

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Desarrollador senior

Proyecto
Nuestro cliente, una importante firma española de soluciones software para call centers, está en
fase de expansión y crecimiento por lo que prevé ampliar su plantilla en un futuro próximo,
enfocado a potenciar su equipo de profesionales en el área de IT.

Principales Responsabilidades
 Desarrollo evolutivo y mantenimiento de la solución de CRM propia.
 Participación en la puesta en marcha de nuevos proyectos en la fase de programación, y
adecuación de la solución a las necesidades de cada cliente.
 Definición de enfoques y estrategias de gestión tecnológica y de negocio sobre la
implementación de mejoras sobre las soluciones.
 Integración de soluciones de comunicaciones Omnicanal, RRSS, Telefonía IP, Chats, CallBots,
etc.
 Evaluación de los sistemas y procesos necesarios para la implantación de las diferentes
soluciones de IA y Speech Analytics desarrolladas en los clientes.
 Realización de asesoría en las funciones de soporte técnico, desarrollo del sistema y
administración de tecnología de información y/o comunicación.
 Elaboración de documentación de los trabajos realizados.
 Manejo, en forma directa, de un grado de confidencialidad alto.

Requisitos
 Profesional Universitario en el área de Informática, Sistemas, Computación,
Telecomunicaciones o su equivalente.
 Muy deseable estar familiarizado con la gestión de herramientas relacionadas con la inteligencia
artificial y machine learning de IBM, Google, Amazon y Microsoft.
 Nivel técnico inglés alto.
 Experiencia usando metodologías agiles.
 Programación PHP: mínimo 4 años.
 Conocimiento lenguajes de programación: GO, Rust, Angular.
 Capacidades analíticas: proceso y comprensión de información compleja.
 Habilidad para la toma de decisiones de forma autónoma.
 Razonamiento lógico para la resolución de problemas.
 Conocimiento en la elaboración de informes técnicos.
 Creatividad e iniciativa.
 Buenas habilidades para la comunicación oral y escrita.
 Compromiso y honestidad con el equipo, y con los clientes.
 Trabajo en equipo.

Se valorarán conocimientos en:


 Sistemas de Comunicación y Centralitas Virtuales.
 Redes.
 Análisis y diseño de sistemas, base de datos.
 Telecomunicaciones.
 Normas y procedimientos.
 CRM.
 Contact Center.
 Generación y aplicación de modelos predictivos.
 Análisis y modelización de problemas de optimización.
 Programación: JavaScript, PHP, TypeScript, C, C++.
 Diseño e Implantación de sistemas y arquitecturas escalables.

Contacto
Si te interesa la posición o quieres saber más, por favor, aplica directamente o envía tu CV a
[Link]@[Link]

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