ÍNDICE
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTO
INTRODUCCIÓN........................................................................
ÍNDICE ........................................................................................................................................ v
LISTA DE TABLAS ..................................................................................................................vii
LISTA DE FIGURAS ...............................................................................................................viii
RESUMEN...................................................................................................................................ix
ABSTRACT................................................................................................................................. x
CAPÍTULO I...............................................................................................................................
1 PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO.......................................................................................1
1.1. DESCRIPCIÓN DE LA REALIDAD PROBLEMATICA......................................1
1.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA.......................................................................3
1.3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN ................................................................. 4
1.4. DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN......................................................... 5
1.5. JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN. ..................... 6
1.6. LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIÓN.......................................................... 6
CAPÍTULO II.............................................................................................................................. 7
MARCO TEÓRICO – CONCEPTUAL ................................................................................... 7
2.1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN ....................................................... 7
2.2. MARCO HISTÓRICO ............................................................................................. 14
2.3. MARCO LEGAL ...................................................................................................... 16
2.4. MARCO TEÓRICO ................................................................................................. 20
2.5. MARCO CONCEPTUAL ........................................................................................ 67
CAPÍTULO III..........................................................................................................................74
HIPÓTESIS DE LA INVESTIGACIÓN ................................................................................ 74
vi 3.1. HIPÓTESIS GENERAL........................................................................................... 74
3.2. HIPÓTESIS ESPECÍFICAS.................................................................................... 74
CAPÍTULO IV .......................................................................................................................... 75
MARCO METODOLÓGICO.................................................................................................. 75
4.1. MÉTODO DE LA INVESTIGACIÓN.................................................................... 75
4.2. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN.......................................................................
75 4.3. POBLACIÓN Y MUESTRA DE LA INVESTIGACIÓN..................................... 77 4.4.
VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN............................................................... 79
4.5. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS ................ 80
4.6. PROCEDIMIENTO Y RECOLECCIÓN DE DATOS.......................................... 82
4.7. TÉCNICAS DE PROCESAMIENTO DE ANÁLISIS DE DATOS ..................... 82
CAPÍTULO V............................................................................................................................ 84
RESULTADOS OBTENIDOS................................................................................................. 84
5.1. PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS ......... 84
5.2. PRUEBA DE HIPÓTESIS ..................................................................................... 101
5.3. DISCUSIÓN DE RESULTADOS.......................................................................... 104
CONCLUSIONES................................................................................................................... 107
RECOMENDACIONES......................................................................................................... 109
REFERENCIAS ...................................................................................................................... 111
APÉNDICE N° A MATRIZ DE CONSISTENCIA: ........................................................ 117
APÉNDICE N° B CUESTIONARIO DIRIGIDO A LA JUNTA DIRECTIVA, CONTADORES,
ADMINISTRADORES Y TRABAJADORES DE LA SUNAT INTENDENCIA REGIONAL -
LIMA ............................................................................. 11