31/5/2021 Mercantilización del trabajo doméstico, cultura de la servidumbre y conformación de la nación chilena

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Österreich Z Soziol (2018) 43: 49–60

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HAUPTBEITRÄGE

Mercantilización del trabajo doméstico, la cultura de

la servidumbre y la conformación de la nación chilena

Rosario Fernández

© Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2018

Resumen El objetivo de este artículo es analizar la dinámica actual de la

modificación del cuidado y el trabajo doméstico en Chile desde una perspectiva feminista.
Sobre la base de entrevistas con empleadores de clase alta en Santiago y una revisión de la
nueva ley laboral nacional y el programa estatal Chile Cuida (Chile Cares), este
artículo sostiene que la mercantilización del trabajo doméstico se intensifica hoy en
un contexto neoliberal, donde los modos coloniales y modernos de organización laboral y
las subjetividades coexisten. Con la continuidad de una cultura de servidumbre , pago doméstico
El trabajo permite al Estado chileno presentarse como moderno y amigable con las cuestiones de género.
y las mujeres de clase alta pueden convertirse en mujeres modernas manteniendo al mismo tiempo patriarcal
y arreglos racistas dentro de los hogares y la nación y sin desmontar el
vínculo racial tradicional entre nación y familia en la democracia chilena moderna.

Palabras clave Trabajo doméstico remunerado · Chile · Cultura de servidumbre · Democracia

Kommodifizierung von häuslicher Arbeit, Dienstbarkeitskultur und die

Entstehung einer chilenischen Nation

Zusammenfassung Das Hauptziel dieses Artikels ist die Analyze von aktuellen
Dynamiken der Kommodifizierung von Pflege und häuslicher Arbeit en Chile aus
einer feministischen Perspektive. Ausgehend von Interviews mit Angestellten aus
der Oberschicht en Santiago und einer Begutachtung des neuen häuslichen Arbeits-
gesetzes und des staatlichen Programms Chile Cuida (Chile pflegt) argumentiert der
Artikel, dass die Kommodifizierung von häuslicher Arbeit heute im neoliberalen

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Kontext stärker geworden ist, wo koloniale und moderne Formen der Arbeitsorgani-
sation und Subjektivitäten gleichzeitig bestehen. Gerade mit dem Fortbestehen einer

R. Fernández (Ε)
57 Cornwall Road, Londres, N15 5AX, Reino Unido
Correo electrónico: larosariofernandez@[Link]

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Kultur der Dienstbarkeit ( cultura de la servidumbre ) aufgrund von bezahlter häuslicher

Arbeit kann sich der chilenische Staat als modern und genderfreundlich darstel-
len. Zudem können Frauen aus der Oberschicht moderne Frauen werden, während
patriarchale und rassistische Strukturen zu Hause und in der Nation weiterbestehen.
Auf diese Weise präsentieren sich der Staat und Familien aus der Oberschicht
als modern und genderfreundlich, ohne die traditionelle rassistische Verknüpfung
zwischen Nation und Familie in einer modernen Demokratie aufzulösen.

Schlüsselwörter Bezahlte häusliche Arbeit · Chile · Dienstbarkeitkultur ·

Demokratie

1. Introducción

La organización del cuidado y el trabajo doméstico en Chile sigue un modelo liberal e informal.
modelo, de acuerdo con su tendencia neoliberal posterior a la dictadura (1973-1989). En
A mediados del siglo XX, el Estado intentó, pero no siempre fue capaz, de proporcionar
servicios asistenciales, sanitarios y educativos. Hoy hay una fuerte privatización del estado
servicios y estrategias familiares (Arriagada y Todaro 2012). Incluso con nuevos
iniciativas como el Sistema Nacional de Atención, centrado solo en los más pobres,
El sistema de atención chileno se está acercando aún más a la mercantilización de la atención y
trabajo doméstico, particularmente a través de la continua privatización y familiarización
de estas actividades. Familias chilenas de diferentes clases sociales gestionan su cuidado
o necesidades domésticas principalmente a través de redes privadas e instituciones basadas en el mercado,
ya sea con la ayuda de un miembro de la familia, pagando a una institución privada, o
contratar a una trabajadora del hogar (Arriagada y Todaro 2012).
Para comprender el carácter familiar y privatizado del sistema de cuidado, necesitamos
saber cómo se han definido los servicios asistenciales en los últimos 50 años. La dictadura de Pinochet
creó una alianza cívico-militar entre sectores burgueses y la familia militar .
Si bien al principio el proyecto de modernización no tenía una dirección clara
con respecto a las políticas económicas, a fines de la década de 1970, los jóvenes estudiantes chilenos, que habían
estudió economía en la Escuela de Chicago con Milton Friedman, se convirtió en parte de
gobierno militar e introdujo reformas neoliberales dentro del Estado, que
significó la reducción del papel del Estado en la economía y dio al mercado libre
acceso a diferentes áreas, como los servicios de salud y atención. Políticas de bienestar universales
fueron reemplazados por políticas enfocadas en la población más pobre, y muchos derechos básicos
como la salud y la educación fueron privatizadas (Ruiz y Boccardo 2014). Para cuidado
servicios, el régimen organizó a las mujeres de clase media para extender sus roles como madres
y esposas hacia las mujeres pobres, enseñándoles cómo limpiar y cuidar su

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niños
Se apensó
travésque
de el
instituciones como CEMA
fin de la dictadura (Centros
cambiaría de Madres). las condiciones
significativamente
heredado de ella. Sin embargo, los nuevos gobiernos se comprometieron a mantener la
políticas sociales y económicas del régimen, en parte debido a las características negociadas
acter de la transicin, y en parte debido a sus lealtades con las ideas de la
el libre mercado y el pequeño estado. Además, además de profundizar la mayor parte de
reformas introducidas durante la dictadura, los nuevos gobiernos democráticos también

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introdujo políticas más progresistas con respecto a los derechos de las mujeres y el género,
erradicar la contradicción. Políticas económicas centradas en la igualdad de género, como
el Programa de Igualdad de Oportunidades (creado en 2000), incluyó mejoras a
el acceso de las mujeres al mercado laboral y, al mismo tiempo, siguen dependiendo principalmente
sobre las estrategias familiares y la naturalización del trabajo de cuidados como trabajo de mujeres
para el cuidado de niños y ancianos. En la primera (2006-2010) y la segunda de Bachelet
(2014-2018), mejoró la igualdad de género como un esquema estructural de su po-
programa legal, pero introdujo legislaciones conflictivas sobre el trabajo doméstico
(como la Nueva Ley de Trabajo Doméstico y el programa Chile Cuida [Chile Cares],
analizados en este artículo), reproduciendo un acceso desigual a los servicios de atención. Más bajo-
las mujeres de clase que no están calificadas como lo suficientemente pobres son animadas a trabajar y convertirse en
pequeños empresarios. No tienen acceso a centros de atención estatales, como
como guarderías, mientras que las familias de clase media y alta utilizan estrategias privadas, como
trabajo doméstico remunerado o guarderías remuneradas. En todos los casos, se anima a las mujeres a trabajar
fuera de sus hogares, mientras que la división sexual, de clase y racial del trabajo doméstico
no cuestionado sino mantenido.
Sin embargo, ser un 'asunto de familia' también está entrelazado con los legados coloniales de
feminización y racialización que devalúan el trabajo doméstico como no laboral (Gutiérrez
2010). La mercantilización del trabajo doméstico está condicionada por el género y la raza; ambas cosas
las familias y el Estado continúan articulando estas actividades como deberes de las mujeres , y
trabajo de mujeres racializadas . Esto ayuda a la sociedad a evitar dirigirse a los patriarcales y
organización racial de cuidados y trabajo doméstico (Cox 2011). Lo que se ha denominado como
crisis asistencial (Arriagada y Todaro 2012) —El producto de más medios y altos
mujeres de clase que acceden al mercado laboral1, una población que envejece y la falta de
Servicios estatales de atención: revela una crisis de las relaciones tradicionales de género dentro de los hogares:
El trabajo doméstico todavía se ve como una responsabilidad de las mujeres, reproduciendo un patrón patriarcal.
organización de la nación. Específicamente, el hecho de que más clases media y alta
las mujeres están accediendo al mercado laboral, sin cuestionar necesariamente la sexualidad
división del trabajo dentro de sus hogares: significa que el trabajo doméstico remunerado se convierte en
una estrategia clave para estas familias. Su acceso al trabajo está entonces indisolublemente ligado a
la incorporación de niñas y mujeres indígenas, rurales y migrantes a sus hogares
como trabajadoras domésticas (Goldsmith 1990), lo que permite a las mujeres empleadas reproducir
sus ideologías de clase relacionadas con la maternidad y el cuidado de los hijos (Cox 2011) y reteniendo
privilegios masculinos.
Muchas familias de clase alta en Chile prefieren emplear un trabajador doméstico ya que
creen que sus hogares son el mejor lugar para el cuidado de sus seres queridos (Fernández
2017) —Siguiendo la tendencia neoliberal de hacer lo que es 'mejor para los niños'
(Cox 2011). Este deseo depende de encontrar una forma de gestionar este espacio con la
ayuda de los trabajadores domésticos remunerados. Sin embargo, como Romero (1999) ha mostrado en el caso
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de EE. UU. y Staab y Mahler (2005) en el caso chileno, el problema del servidor
o surge el problema de la niñera: las percepciones de los empleadores de clase alta con respecto a la
dificultades para encontrar auténticos buenos trabajadores , aquellos que conocen a sus subordinados
lugar y cumplir con sus deberes con gracia. Según los empleadores entrevistados en

1 La tasa de actividad de las mujeres mayores de 15 años del quintil más rico alcanzó el 38,9% en 1990 y ascendió a
68,6% en 2015 (CASEN 1990 , 2015).

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Estos estudios, las trabajadoras del hogar hoy en día no son como solían ser, tienden a saber
demasiado sobre sus derechos y no están dispuestos a hacer todo lo que se espera
de ellos (trabajan muchas horas por menos salario, realizan actividades que hoy se ven como
más allá de sus responsabilidades, como limpiar ventanas). El problema del sirviente hace
Es evidente que los empleadores no solo requieren trabajo doméstico remunerado, sino también un trabajo doméstico específico.
trabajador, basado en un deseo nostálgico colonial por la figura del sirviente (Camus
y de la O Martínez 2014) —Inventado hoy en términos "modernos". Los empleadores no
solo prefieren trabajadores subordinados pero también quieren eficiencia, proactividad y
un experto culinario (Fernández 2017).
Las percepciones de los empleadores chilenos se ven afectadas por el marco legal que
otorga y pone en peligro los derechos de los migrantes, como Gutiérrez y otros (2014) mostrar para
el caso europeo. La Ley de Migración 1.094 fue creada en 1975 bajo el mandato de Pinochet.
dictadura, inspirada en pensamientos de seguridad nacional. Fue creado para proteger
Chilenos de los peligros externos , lo que en ese período significó la posible influencia
de las ideas comunistas y anarquistas en el dominio público y político. Bajo esto
ley, los migrantes regulares pueden ingresar a Chile ya sea como turistas o como trabajadores, necesitando
una invitación formal de un empleador para este último. Como trabajadores, los migrantes tienen derecho
a los mismos derechos que los trabajadores chilenos. Sin embargo, la propia ley crea tales condiciones
que los trabajadores migrantes están a merced de las prácticas de los empleadores. Muchos domésticos
los trabajadores ingresan con una visa de turista, que luego pueden cambiar a un 'sujeto
para contratar 'visa, para luego obtener un permiso de residencia. Para solicitar la residencia, los trabajadores
debe tener un contrato de trabajo con el mismo empleador durante al menos dos años y tener
las últimas 12 cotizaciones de pensión (pagadas por los empleadores). Esta necesidad de quedarse con el
mismo empleador2y que estén dispuestos a pagar sus contribuciones, pone
trabajadores en una posición vulnerable donde sus derechos laborales y capacidades de negociación
puede ser "suspendido" o pospuesto para obtener la residencia. Así, como en el caso de
el Reino Unido (Anderson 2014), el marco legal refuerza la noción de migrante nacional
trabajadores como sirvientes, en lugar de trabajadores con derechos, contribuyendo a la
percepciones devaluadas hacia los migrantes y su proceso de otredad.
Como Camus y de la O Martínez (2014) sugieren en el caso de Guadalajara, la
La cultura de la servidumbre constituye un legado colonial que comprende las relaciones de subordinación.
la relación entre empleadores y trabajadores como parte del orden hegemónico, reproducida
en las prácticas cotidianas y emocionalmente arraigado. Este artículo se centra en las formas en
que tanto el Estado como las familias de clase alta en Santiago reproducen esta cultura de
la servidumbre mediante la mercantilización del trabajo doméstico remunerado. Contratación de migrante y
Las mujeres de clase trabajadora permiten que las familias de clase alta realicen su clase y raza.
autoridad , tensionando las definiciones tradicionales y modernas de familia.
El artículo está dividido en tres secciones. Primero, proporcionando una descripción del

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feminización y racialización del trabajo doméstico, entendiéndolos como coloniales
legados que no solo se refieren al hecho de que los trabajadores domésticos son principalmente mujeres
de grupos racializados, sino también que se transmite una forma de subordinación colonial
(Gutiérrez 2010) a través de la cultura de la servidumbre, y visible en las políticas públicas y

2 Los trabajadores pueden cambiar pero deben informar a la Oficina de Migración y solicitar una nueva visa con el
nuevo empleador dentro de los 30 días. Si los trabajadores migrantes tardan más de 30 días, pueden terminar en una situación irregular.
situación.

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legislaciones. En segundo lugar, basándose en el análisis de entrevistas cualitativas a empleadores

tomada en 2014, se sugiere que la cultura de la servidumbre se recrea en los discursos
y prácticas dentro de los hogares, donde el trabajo doméstico remunerado se convierte en la condición de
posibilidad de que las mujeres de clase alta realicen subjetividades de género modernas . Tercero,
la relación entre la cultura de la servidumbre y la democracia chilena se
terrogado. Se argumenta que la reproducción de la cultura de la servidumbre cohabita
con, e incluso habilita, versiones modernas de la democracia neoliberal chilena y
de familias felices chilenas . El mantenimiento de esta cultura hace posible que
Estado chileno para presentarse a sí mismo como moderno y amigable con el género, y para las
mujeres de clase para convertirse en mujeres modernas , manteniendo al mismo tiempo patriarcal y racista
arreglos dentro de los hogares y la nación.

2 Trabajo doméstico y cultura de la servidumbre

En los años setenta y ochenta, el feminismo marxista en Estados Unidos y Europa insistió en la
valor del trabajo reproductivo dentro del modo de producción capitalista, tanto para el
reproducción de servicios asistenciales no proporcionados íntegramente por el Estado o el mercado y de
fuerza de trabajo capacitada para el mantenimiento del capitalismo. Durante este mismo período, el negro
feministas estaban haciendo visible el sesgo racial del feminismo (blanco), sugiriendo que
El trabajo doméstico no afectó a todas las mujeres de la misma manera, revelando antecedentes raciales.
y estructuras étnicas dentro del trabajo reproductivo (Glenn 1992). Socialista y marxista
feministas en América Latina, y en Chile en particular, discutieron la relevancia de
legados coloniales y la racialización y feminización de reproductores de bajos salarios
labor. Muchachas no More (Chaney y García Castro 1989) fue el primer libro
que reunió estudios sobre el trabajo doméstico remunerado en América Latina y testimonios de
trabajadores domésticos y activistas. Este texto clave no solo arroja luz sobre la economía
valor de este trabajo, pero también reveló su valor en términos de producción de clase y
estatus racial entre las élites latinoamericanas. Servidumbre , como en el caso de EE. UU.
y Europa en el siglo XIX, fue clave para la reproducción del poder en el siglo XX.
siglo en América Latina. Gutiérrez (2010) argumenta que esta mano de obra se devalúa debido
a su predicción cultural como feminizada y racializada. Esta devaluación se explica
más por su codificación cultural que por su labor reproductiva práctica: la servidumbre
se convierte en una predicción cultural del trabajo doméstico. Según Gutiérrez (2010),
Estos legados se hacen visibles en las políticas migratorias y en las relaciones íntimas.
dentro de los hogares.
En los últimos años, el interés por las relaciones íntimas y ambiguas entre

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empleadores y trabajadores, y la reproducción ideológica de género, raza y
distinciones de clase, se convirtió en un enfoque importante de la región (Canevaro 2014) y en-
estudios internacionales (Gutiérrez y Brites 2014) que entendió la imposibilidad
de separar los espacios íntimos del dominio público. Estos estudios sugieren que
las relaciones íntimas forman e informan los discursos públicos sobre género,
migración y diferencia, y construya el valor del trabajo doméstico remunerado. Camus
y de la O Martínez (2014) utilizan la noción de cultura de la servidumbre para sugerir
Relaciones de dominación / subordinación entre empleadores y trabajadores domésticos.
continúan hoy: un legado colonial racial y étnico que se recrea en el día a día

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prácticas y convive con relaciones laborales más modernas y nociones sobre

maternidad y derechos laborales. Es un ideal nostálgico: la continuidad de esta colo-
legado inicial no significa que las relaciones coloniales existan hoy como lo hicieron en el pasado, o
incluso que en los períodos coloniales la subordinación se logró plenamente. Trabajadores antes
y ahora desafiar estas relaciones y resistirlas dentro de los hogares privados. Como
Canevaro2014) ha demostrado en el caso de Buenos Aires, y Stefoni y Fernández
(2011) en el caso chileno, los trabajadores negocian las condiciones laborales, logran obtener
permisos de visado, y tensan las relaciones de poder a través de las prácticas cotidianas y dentro de
relaciones entre el trabajador y el trabajador. Sin embargo, aunque nunca se logró por completo, la reproducción
El poder de la cultura de la servidumbre tiene la intención de mantener el poder hegemónico.
relaciones.
La cultura de la servidumbre es el conjunto de relaciones de dominación / subordinación que
forman parte de la prestación de servicio personal y trabajo doméstico, actualizados para
veces. El servicio doméstico es una actividad realizada principalmente por raciales e indígenas.
mujeres. La división del trabajo por género y raza en el sistema moderno / colonial es
materializado en hogares particulares con relaciones de subordinación.
Los legados del orden colonial se sienten en los encuentros cotidianos dentro de los hogares.
y se construyen subjetividades jerárquicas. Mujeres indígenas, rurales y negras
se definieron como los servidores de los encargados del proyecto civilizador: los
clases. En el siglo XIX, en Chile, las mujeres de clase alta eran llamadas madres
para convertirse en los portadores de la nueva nación; pero en la primera mitad del siglo XX
la medicalización de la maternidad se convirtió en un nodo crucial para una nueva biopolítica y
control de una creciente población urbana, y proporcionó a las mujeres de clase alta un especial
estatus: la norma que deben emular las mujeres de la clase trabajadora en términos de la correcta
forma de hacer un hogar (Illanes 2006). Posteriormente, en la segunda mitad del siglo XX,
Las mujeres de clase alta fueron llamadas nuevamente para ayudar a ordenar una sociedad en crisis, con la
emergencia del socialismo y más tarde dentro de la dictadura de Pinochet (1973-1989). La
figura familiar de clase alta se convirtió en una imagen-ideología clave (Oyarzún 2000) para necesario
La cohesión social y las mujeres de clase baja fueron nuevamente llamadas a servir a estas familias.
y la nación. Esta relación entre la mujer, la familia y la nación no se modificó por
gobiernos democráticos posteriores (1990-hoy) y se intensificó, con nuevos y modernos
demandas de autonomía y derechos sociales de las mujeres. Hoy, cuidado y trabajo doméstico
todavía se presenta como deberes de las mujeres , pero se transfiere de la clase media y alta
mujeres a mujeres de clase trabajadora, migrantes y racializadas, vistas como sirvientas naturales
de viviendas privilegiadas.
Si bien las mujeres y las familias de clase alta han sido las portadoras de la nación, otras

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las mujeres
García eran
Castro sus sirvientes.
1989; Durin y col.En2014),
Chile,los
como en el restodomésticos
trabajadores de la región
han(Chaney
venido yhistóricamente
de comunidades pobres, indígenas y rurales (Stefoni y Fernández 2011). Tiempo
En la década de 1940, los trabajadores domésticos eran principalmente migrantes internos con áreas rurales y / o
antecedentes indígenas, a partir de la década de 1990, los migrantes regionales también se convirtieron en una nueva labor
fuerza, especialmente en el caso de las mujeres peruanas. El trabajo doméstico es ahora el tercero
actividad económica más importante para las mujeres chilenas (12,2% trabaja como doméstica
trabajadores, CASEN 2015), y la actividad más importante para las mujeres peruanas (más
del 70% son trabajadoras del hogar, Arriagada y Todaro 2012).

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El hecho de que los trabajadores domésticos hayan sido migrantes internos o regionales
insinúa el predominio de un legado colonial, que reproducía la jerarquía social
arquías, basadas en el género, la raza, la etnia y la clase, y permitió los estilos de vida y la
construcción del estatus racial de la élite. Este legado posibilita la cultura de la servidumbre
continuar, sino también traducirse en formas modernas de trabajo doméstico y
institucionalizados en marcos legales. Como Gutiérrez (2010) y Anderson ( 2014) tengo
Como se muestra, las formas estructurales de opresión se ven reforzadas por la legislación. En Chile, fue
Solo en 2015 entró plenamente en vigor la nueva ley laboral nacional (N ° 20.786, 2014)
fuerza. Los sindicatos de trabajadoras del hogar habían estado haciendo campaña durante varios años, un largo
lucha, y esta ley fue un logro de sus negociaciones políticas en el parlamento
ment. Uno de sus principales objetivos era que la ley las definiera como trabajadoras.
de casa particular (trabajadores domésticos privados), para desafiar el uso común de la
nombrar nanas, una forma peyorativa que se usa para referirse a los trabajadores domésticos y que, de acuerdo con
ante los sindicatos, invisibilizaron su condición de trabajadores. Nana es una forma moderna de
refiriéndose a la figura del sirviente: una mujer que está completamente disponible para el
necesidades de las familias. Da continuidad a la cultura de la servidumbre .
Los aspectos más destacados de esta nueva ley estuvieron, entre otros, relacionados con salario, contrato y
Horas Laborales. El salario de los trabajadores domésticos finalmente se ajustó al mínimo
salario: antes tenían derecho a sólo el 75%. Las horas de trabajo también fueron
limitado de 72 a 45. Por lo tanto, hasta esta ley, los trabajadores domésticos estaban legalmente disponibles
para las necesidades de los empleadores 72 horas por semana y solo tiene derecho al 75% del salario mínimo.
Aunque es un avance para los derechos de los trabajadores, la nueva ley apenas define las formas en que
tales derechos deben hacerse valer. Como ejemplo, estipuló que los trabajadores que viven
donde trabajan deben descansar 12 horas por día, sin embargo, el número de horas de trabajo
No se definieron horas por día, dejando la posibilidad de que se pida trabajar a las mujeres.
para las 12h de descanso. Esto muestra las limitaciones y resistencias dentro del
sociedad y entre los miembros del parlamento, que son principalmente empleadores, para definir
la cantidad de horas que deben hacer los trabajadores internos; preservando la idea de que los trabajadores son
eternamente disponible para las necesidades de los empleadores (Anderson 2014). Esta condición de constante
la disponibilidad es un enclave de la cultura de la servidumbre, una forma de mantener la dominación
relaciones de subordinación / subordinación entre empleadores y trabajadores, y para
y familias de clase alta para llevar a cabo su estilo de vida sin cuestionar al patriarca-
chal organizacion de la sociedad. A través de esta ley deficiente el estado da continuidad a
la cultura de la servidumbre , promoviendo la explotación de las mujeres de la clase trabajadora,
Promover la disponibilidad constante de trabajadores y posibilitar modelos de familia patriarcal.
en una democracia moderna .
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Se inició el programa estatal Chile Cuida y Respiro (Chile Cuida y Respira)
en 2016 como versión piloto con familias de bajos ingresos. Tiene como objetivo brindar atención a
personas mayores en situación de dependencia moderada o severa que actualmente se encuentran
ser atendido por miembros de la familia en sus hogares. Cuidadores capacitados 'alivian' a las mujeres
de su labor de cuidado, lo que les permite tener unas pocas horas a la semana para descansar o
trabaja. Sin embargo, como se evidencia en un discurso público pronunciado por el presidente de Chile,
Michelle Bachelet, la prestación de cuidados no es un derecho social, sino una ayuda, un respiro para
descansar y luego volver a sus deberes naturales. “Por eso se llama 'Chile se preocupa y
respiraciones '. Es un momento para ellos, un momento para que hagan otro trabajo ”. (Bachelet
2016).

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Además, se anima a las mujeres que reciben esta ayuda a realizar formación
cursos para convertirse en cuidadores en otros hogares, con el fin de mejorar su
ingresos familiares. Las mujeres que realizan tareas de cuidado en sus propios hogares pueden terminar haciéndolo
trabajar en los hogares de otras personas: una estrategia económica para reducir la pobreza nacional
reproduciendo la noción de que las mujeres solo se preocupan por el trabajo y que la clase trabajadora
las mujeres deben realizar trabajos de cuidado, en lugar de otras actividades económicas, reproduciendo
diferencia de clase, étnica y racial entre las mujeres.
“[Chile Cuida] ... se convierte en una fuente de formación y empleo para las mujeres ...
Pero lo más importante de todo es que nos permite dar un paso más para que Chile
es el país más solidario que queremos, ese país donde nadie se queda atrás ”.
(Bachelet 2016).
El trabajo de servicio de las mujeres en hogares privados se adjunta a la reproducción.
ducción de una nación solidaria. Estas mujeres están emocionalmente obligadas
para convertirse en servidores de la nación. Además, con el regreso a la democracia en
1990, el género y los derechos de la mujer se convirtieron en una cuestión de desarrollo económico. A
lucha contra el desempleo y la pobreza, los gobiernos invirtieron en formación y
oportunidades de emprendimiento para mujeres de clase baja. Sin embargo, es evidente que
con la nueva legislación laboral nacional y políticas sociales como Chile Cuida , cuidado y
Las necesidades domésticas continúan siendo retratadas como un asunto para las familias y para el trabajo.
mujeres de clase y racializadas. La democracia chilena todavía se basa en el entendimiento
decir que las mujeres de la clase trabajadora son las sirvientas de la nación.

3 Empleadores que buscan sirvientes

Los hogares particulares también dan continuidad a la cultura de la servidumbre a través de la niñera
problema y el nostálgico deseo de los empleadores de la clase alta por buenos sirvientes . Dibujar-
en entrevistas con mujeres de clase alta que emplean a trabajadores internos,
en Santiago en 2014, esta sección cuestiona la relación entre el deseo de
sirvientes y vivir una vida moderna . Estas 20 entrevistas en profundidad se realizaron en
los hogares de las mujeres del percentil más rico. Todos tenían hijos menores de 15 años.
viejo, vivía en Las Condes, Lo Barnechea y Providencia (todos municipios de clase alta
de Santiago) y trabajadores internos contratados. Se obtuvieron inicialmente a través de personal
redes y posteriormente a través de contactos de las mujeres ya entrevistadas.
Las conversaciones se centraron en su historia familiar con el trabajo doméstico remunerado, su

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situaciones actuales con los trabajadores y sus expectativas hacia sus relaciones.
Aunque realizado antes de los cambios legales provocados por la nueva Nacional
Derecho Laboral y el programa Chile Cuida , las entrevistas son informadas por y
reflejar el debate político en torno a los derechos de las trabajadoras del hogar: entre 2013 y 2014
estos cambios institucionales estuvieron muy presentes y debatidos en la televisión nacional
y en los periódicos, muchos empleadores sabían que se avecinaban estos cambios.
En las entrevistas quedó claro que las demandas de los empleadores de
El trabajo implicaba no solo una necesidad de atención, sino también una ayuda para vivir una vida moderna.
estilo de vida de género: uno que permite a las mujeres de clase alta trabajar, ser independientes
y administrar su tiempo, pero sin desafiar completamente el orden patriarcal de sus
hogares . Los empleadores declararon un gran deseo de tener una familia feliz , lo que significaba

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tener hijos buenos y felices , un marido en el trabajo y una hermosa casa, mientras
al mismo tiempo tener una vida profesional y tiempo libre para ellos mismos. Con el fin de
organizar todos estos requisitos, los empleadores consideraron que tener un trabajador doméstico
una necesidad.
“Para mí es muy importante desarrollarme profesionalmente, no tanto ser el
supermujer en la oficina pero me gusta hacer un buen papel ahí, me gusta que me perciban
como mujer responsable o como alguien que consigue los objetivos que se propone. Dentro de
casa es lo mismo, me gusta el éxito. Me encanta cuando los visitantes me dicen que mis hijos
son los mas cariñosos, siento que estoy cumpliendo ... pero sin Carmen eso sería
imposible." (Rosa, 39 años).
No son los trabajadores, sino las nanas lo que se desea. La aparición del problema de la niñera
(Staab y Mahler 2005) es una demanda nostálgica de buenas nanas : esos migrantes rurales
que hoy los migrantes latinoamericanos re-actúan como sirvientes modernos, los que saben
su lugar subordinado y permitir a las familias de clase alta naturalizar su clase
estado. El problema de la niñera es cómo la cultura de la servidumbre se vuelve real.
“Ha cambiado mucho, lo que una vez fue una nana a lo que es ahora. Antiguamente eran
como casi sirvientes, mi abuela tocaba una campanita para llamarlos, hoy no,
hoy es más relajado. Más que ser más ligero hoy hay más derechos ...
tengo demasiados derechos ”(Rosalba, 36 años).
“No me sirve si [los trabajadores] son demasiado exigentes, si son demasiado exigentes, porque si
no pueden venir a mi casa, entonces toda mi organización se pone patas arriba. Necesito
una nana que siempre está disponible, una que no exige demasiado ". (Valentina,
35 años).
Su exigencia no es solo de nanas sumisas , sino también de un auténtico afectivo.
actuación de devoción complaciente y las mujeres chilenas conocen demasiado sus derechos.
Los trabajadores peruanos y filipinos son los nuevos sirvientes auténticos, debido a su naturalidad
voluntad de atender y satisfacer las necesidades de los empleadores, y su actitud amorosa hacia
niños. El origen de una nanas (racial, étnica y nacional) se convierte en su certificado como
buen trabajador doméstico , una percepción informada por el régimen migratorio (Anderson
2014) .
“[Un trabajador necesita] ser dócil, en el sentido de que dirías algo y
recibirás una buena respuesta ... También ella tiene que ser ... Creo que es una cuestión de
personaje. De respeto ". (Constanza, 45 años).
“He tenido nanas peruanas que han sido de lejos las mejores ... en el trato, super

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profesionales
niños, hagan sucon su trabajo
trabajo feliz ... cocinan increíblemente,
y contento ". (Carolina, 32 son cariñosos, geniales con
años).
La demanda de buenas nanas se materializa en la demanda de trabajo afectivo
(Gutiérrez 2010) en sus actividades diarias: limpiar el baño con buena cara,
sonriendo a los empleadores, mostrando un afecto genuino por los niños. Frases como “el Perú-
vian nana es más cariñosa ”, o“ la nana filipina prepara una cocina exquisita, ideal para
los invitados ”aparecieron en las entrevistas con los empleadores. La otredad del inmigrante
mujeres: filtradas por la sociedad de acogida e influenciadas por los regímenes migratorios y por
legislaciones y programas estatales — se mercantiliza y se convierte en servidumbre.
La demanda de trabajadores migrantes refleja la búsqueda de nuevas formas de discriminación racial y
diferenciación de clases que simultáneamente hace posible el restablecimiento de la em-
la superioridad, el privilegio y el derecho de los trabajadores a ser atendidos. Además, los empleadores

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crear formas modernas de articular sus privilegios pasados a través de un

economía. Similar al caso europeo (Gutiérrez 2010), la demanda de migrantes
los trabajadores se convierte en una forma en que la cultura de la servidumbre beneficia a las familias de clase alta.
ilias en Santiago, permitiéndoles tener una familia feliz manteniendo los tradicionales
estado.

4 Conclusiones: tensionando la democracia chilena

Según Anderson (2014), en el caso británico es a través de la intimidad cotidiana

relaciones entre empleadores y trabajadores que los proyectos y consensos nacionales, tales
a medida que se reproducen lo británico y la figura normativa de la familia. En el chileno
caso, el trabajo doméstico remunerado representa una forma particular de mercantilización del
trabajo mstico, uno que se basa en la continuidad de los legados coloniales de racializacin
y feminización de la servidumbre, y que permite a las mujeres y familias de clase alta
reproducir sus estilos de vida privilegiados y vivir la promesa de género moderna de au-
autonomía mientras se tiene una familia feliz . Esta combinación de moderno y colonial
organización de los hogares de clase alta se puede observar en la figura del chileno
familia feliz (Fernández 2017). Esta cifra se ha convertido en un consenso, relacionado con
proyectos políticos y nacionales más amplios de la democracia moderna chilena, y es
deseado en hogares privados. Es un consenso relacionado con una democracia que declara
representa la igualdad de género y los derechos laborales, pero sigue viendo a la clase trabajadora
las mujeres y las trabajadoras del hogar como órganos al servicio del cuidado y las tareas domésticas.
Es una democracia que se basa y proporciona continuidad a la cultura de
servidumbre.
Un legado que sigue acechando la figura de la familia feliz chilena en la actualidad
es la noción de que el valor estético de las familias de clase alta está vinculado a
unidad ', algo que criticaron las feministas chilenas en los años ochenta. Estudios adicionales
Sugieren que esta representación estética de la familia de clase media y alta fue
uno que era biparental, blanco y bien constituido , y tiene la misma estética todavía
promovido en medios y publicidad hoy (PNUD 2012). Durante el golpe militar
y a partir de entonces, las clases altas, y la figura de la familia feliz chilena , se convirtieron en
sujeto político de la estabilidad nacional y más tarde de la transición democrática desde el
1990 en adelante.
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Durante el período más violento y brutal de la dictadura militar y cívica

(1973-1989), activistas y teóricas feministas lucharon e hicieron campaña por la democracia.
Su tema, Democracia en La Nación y en la casa (y En la cama) (democracia en el
nación y en casa [y en la cama]), se hizo eco de las luchas feministas en el mundo occidental,
establecer una relación directa entre lo 'privado' y lo político, entre la intimidad
y la esfera "pública". Personalizar lo político es, también, una reacción a la
esfuerzos realizados durante la dictadura por la élite política y económica de unir
la gente con el proyecto nacional, especialmente a través de la fusión entre familia
y nación, una fusión que supuestamente permitiría la armonía social en un momento
de crisis. Es con esta unión que el golpe promovió la cohesión social al elevar
la figura de la familia nuclear (heterosexual, blanca, de clase media), y definirla
como garante de la estabilidad política y económica.

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Hoy en día, con la transición democrática , esta noción de familia no solo se contrae
continúa, pero se perfecciona agregando la figura de la mujer moderna , una que puede
gestionar ser profesional / trabajadora, ama de casa y buena madre. Esta figura fue
promovido y representado como una persona clave en la nueva modernidad chilena y neoliberal
sociedad (Castillo 2016), utilizado por las políticas sociales dentro del nuevo gobierno democrático
mentos, lo que les permite definirse a sí mismos como poseedores de ideales modernos de igualdad de género.
La familia feliz chilena es un ideal que circula y promueve tanto las tradiciones
y definiciones modernas de la democracia chilena, y es sentida y deseada por los empleados
ers. Además, este ideal da continuidad a la cultura de la servidumbre cada vez
las familias de clase alta emplean a trabajadores domésticos. El trabajo doméstico remunerado lo permite y, en
al mismo tiempo, revela la fragilidad de la democracia chilena . Es la dicotomía de
querer ser un país moderno sin cambiar las relaciones de servidumbre premodernas.
Hoy, el Chile moderno convive con una cultura de servidumbre . La servidumbre es la condición
para la familia feliz chilena . Mientras que las mujeres de clase alta y el Estado se pueden enmarcar
a medida que las mujeres modernas, de clase trabajadora y migrantes se ven obligadas a convertirse en sirvientas de
la nación, reproduciendo las diferencias raciales, de clase y étnicas entre las mujeres. Revelar-
Esta condición se convierte en una estrategia feminista para desestabilizar la norma del gobierno chileno.
familia feliz con el fin de abordar críticamente la promesa chilena de ser un
democracia para todos.

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Rosario Fernández Doctora y profesora asociada del Departamento de Sociología de Goldsmiths

Universidad de londres. Tiene una maestría en Estudios Filosóficos y una licenciatura en Sociología.
de la Universidad Alberto Hurtado de Chile. Es miembro fundadora del grupo de investigación chileno
Nación, alteridad y deseo .

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