Conceptos de Analítica de Datos y Big Data

Modulo 1: Introducción a la Transformación Digital

Prof. Alejandro Bianchi

ATAM Evaluator Certificate
Software Architecture Professional Certificate
Software Engineering Institute, CMU University

1
 AGENDA DE LA JORNADA

• Presentaciones e Introducción

• Definición y conceptos generales de Transformación digital

• Las tecnologías vinculadas con Transformación digital. Porqué y como afectan a

las organizaciones

• Una hoja de ruta para transformación digital

.

2
 PRESENTACIONES

Profesor

Asistentes
• Nombre
• Area donde trabaja
• Rol y funciones
• Expectativas con el curso

Dinámica de la clase
3
OBJETIVOS DEL MÓDULO
1. Que lo asistentes incorporen los conceptos generales de Transformación Digital

2. Que los asistentes puedan asociar los conceptos de Transformación Digital en la actividad
financiera

3. Que los asistentes conozcan el impacto de las tecnologías de Transformación Digital (en
especial Big Data), en IT y en las áreas del negocio

4. Que los asistentes conozcan los pasos que deben ejecutarse para lograr la Transformación
Digital

4
SETEANDO LAS EXPECTATIVAS
• Este módulo define los conceptos de Transformación Digital sin hacer referencia a
ninguna tecnología en particular

• Los contenidos están orientados a dar un visión integral de Transformación Digital con
ejemplos de diversas industrias pero enfatizando la industria financiera

• La presentación da definiciones generales que pueden o no aplicar a la estrategia

definida por el banco

• Muchas de las iniciativas de Transformación digital que se dan pueden requerir

cambios a regulaciones

• Se ha dispuesto tiempo suficiente para un intercambio con los alumnos

5
INTRODUCCIÓN – DESAFÍOS GLOBALES

• Mejora del medio ambiente

• La vida en las grandes ciudades

• Problemas sanitarios y de Salud Pública

• Transporte y energía

• Seguridad pública

• Nuevas tendencias de los negocios tradicionales

6
INTRODUCCIÓN – ESCENARIOS DE NEGOCIOS

7
 INTRODUCCIÓN – CUATRO PUNTOS CLAVES

• Es impensable una sociedad/empresa sin aplicaciones basadas en tecnología digital

que ayuden en lo cotidiano

• Las palabras “cooperación, comunicación, servicio, gobierno e integración”, cobran

un valor crítico en la empresa/estado del futuro

• Es importante aprender a gestionar complejas relaciones entre diferentes

interesados/afectados en el desarrollo de soluciones tecnológicas

8
DEFINICIÓN Y CONCEPTOS GENERALES DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL

9
DEFINICIÓN Y CONCEPTOS GENERALES DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL

• La Transformación Digital se refiere a los cambios asociados con la aplicación de

tecnología digital en todos los aspectos de nuestra sociedad

• Desde el punto de vista de los negocios, la Transformación Digital se refiere al uso

de la tecnología para mejorar, de manera radical, la performance de una empresa

• Transformación Digital es sinónimo de innovación y creatividad en un determinado

dominio industrial, más que mejorar o soportar métodos tradicionales de trabajar o
hacer negocios

10
 LA TD ESTA IMPACTANDO EN LOS 5 DOMINIOS DE LA ESTRATEGIA DE NEGOCIOS

Clientes Competencia Datos Operaciones Valor

Transformación Digital es ofrecer una nueva propuesta de valor a los clientes

en lo que hace a productos y servicios

11
 DEFINICIÓN Y CONCEPTOS GENERALES DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL

• La palabra clave es “transformación” y no

“tecnología”

• Entender la diferencia entre DIGITALIZACION y

DIGITAL

• Toma de decisiones en tiempo real basadas en

grandes volúmenes de información

• Entender y gestionar el cambio cultural

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DEFINICIÓN Y CONCEPTOS GENERALES DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL

• Ejemplos de Transformación Digital

13
DEFINICIÓN Y CONCEPTOS GENERALES DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL

• La transformación digital esta generando:

– La democratización del comercio
– Nuevos modelos de precios para productos similares
– Nuevos negocios en empresas tradicionales
– Nuevos ecosistemas de negocios
– La salida del mercado de actores tradicionales
– Nuevos hábitos de los consumidores
– Nueva cultura del trabajo
– Nuevo roles para el trabajador tradicional

• Las empresas que no perciban estos cambios tendrán serios problemas para
sobrevivir en el futuro

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TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y BANCA La evolución de las finanzas
digitales:
- Banking ya no es un lugar
donde vamos, sino algo que
Eficiencia operativa
nosotros ejecutamos
- - Las instituciones bancarias
deben convertirse en
Seguridad y organizaciones centradas
adherencia a en datos
regulaciones

Gamification

Personalización y
contextualización
Omnicanalidad

Oferta de auto servicios para el

cliente

15
UN MARCO PARA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

Adaptado del SLOAN Institute, MIT, 2015

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UN MARCO PARA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

Clientes Competencia Datos Operaciones Valor

Mejorar la Crear Convertir los Eficiencia Nueva

experiencia plataformas no datos en activo operacional propuesta de
productos y de la empresa valor del
Crear redes de Servicios Agilidad negocio
clientes aislados Decisiones en
tiempo real Digitalización
Visión 360 de procesos
Visión única de
la información
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 UN MARCO PARA TRANSFORMACIÓN DIGITAL – EXPERIENCIA DEL CLIENTE
• Entender al cliente
– Utilizar tecnología para comprender zonas geográficas y segmentos del mercado
– Promover la marca a través del uso de medios digitales
– Facilitar la comunicación en línea con el cliente
– Aplicar Técnica de ciencia de datos para entender el comportamiento del cliente

• Crecimiento del alto nivel, (lograr el segmento más alto de clientes)

– Ventas personalizadas
– Uso de aplicaciones móviles para presentaciones de productos
– Uso de aplicaciones móviles para simulación de operaciones
– Oferta de productos a través del análisis de comportamiento y necesidades

• Puntos de entrada del cliente

– Omni canalidad
– Uso de redes sociales
– Impacto en procesos operativos y experiencia del cliente

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 UN MARCO PARA TRANSFORMACIÓN DIGITAL – PROCESOS OPERATIVOS
• Procesos Digitales
– Automatizar los procesos críticos
– Facilitar la reducción del tiempo de transferencia
– Digitalizar documentos físicos
– Reducir desperdicio a través de reuso de actividades y procesos
– Diseño digital de productos

• Productividad del trabajador

– Proveer herramientas de colaboración y espacios de trabajo fuera de la oficina
– Mejorar canales de comunicación
– Herramientas para compartir conocimiento y experiencia

• Gestión del rendimiento

– Tableros de control en línea
– Herramientas que faciliten la toma de decisiones
– Herramientas para facilitar el análisis de rendimiento

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 UN MARCO PARA TRANSFORMACIÓN DIGITAL – PROCESOS OPERATIVOS

• Ejemplos de eficiencia operativa

– Adjudicación de créditos
– Alta de cuenta
– Gestión de reclamos
– Logística
– Gestión documental del cliente
– Servicios post-venta
– Diseño de productos
– Algunos otros ejemplos que aportar?...

• Ejemplos de productividad
– Portal de buenas prácticas
– Redes sociales para comunicación directa con el cliente
– Trabajar en cualquier lugar y tiempo, (uso de mobile y/o tablets)
– Otras herramientas posibles?...

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 UN MARCO PARA TRANSFORMACIÓN DIGITAL – MODELOS DE NEGOCIOS
• Negocios modificados digitalmente
– Incorporar tecnología a los productos o servicios tradicionales
– Compartir información entre áreas del negocio
– Crear productos sobre base digital, (créditos gestionados por el cliente)

• Nuevos negocios digitales

– Anexar productos digitales a los tradicionales
– Extender el negocio a través de socios, creando ecosistemas con alta diferenciación
– Introducir a la empresa en nuevas líneas de productos
– Extender servicios no tradicionales a la oferta clásica de la empresa

• Globalización Digital
– Utilizar tecnología digital para integrar unidades globales
– Introducir modelos únicos de información
– Ofrecer servicios similares en cada locación

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 UN MARCO PARA TRANSFORMACIÓN DIGITAL – UNIFICACIÓN DE DATOS Y PROCESO

• Transformación Digital Implica romper con el Síndrome de Silo

– Unificar datos y procesos
– Disponer de una visión sintáctica y semántica de la información
– Unificar las plataformas de procesos
– Las cosas similares se ejecutan siempre de la misma manera
– La información es gobernada por el negocio

• La unificación de datos y procesos facilita la descentralización de operaciones

• Cada área de negocios debe ser custodio de sus

datos

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 UN MARCO PARA TRANSFORMACIÓN DIGITAL – EL SOFTWARE

• Alta performance y disponibilidad

• Facilidad de uso, (experiencia del usuario)

• Interoperabilidad

• Seguridad

• Flexibilidad y mantenibilidad

• Escalabilidad

• Facilidad de entrega y despliegue

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 UN MARCO PARA TRANSFORMACIÓN DIGITAL – DESARROLLO Y ENTREGA
• Se deben desarrollar nuevas capacidades en IT para satisfacer los tiempos
de la Transformación Digital

• Entender la arquitectura del nuevo negocio es fundamental para diseñar

una arquitectura tecnológica alineada a las nuevas demandas

• Las aplicaciones no solo deben desarrollarse en tiempo y forma, sino

también implantarse y ponerse operativas según las demandas del negocio

• La calidad es un factor clave y no depende solo de IT, también el negocio

debe involucrarse

• El rol de la Arquitectura es crítico

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 UN MARCO PARA TRANSFORMACIÓN DIGITAL – CAPACIDAD DE ANALYTICS
• Hacer un uso más intensivo de los datos para la toma de decisiones

• Utilizar las fuentes de información para conformar un repositorio de datos que

permita:
– Identificar patrones de comportamiento de los clientes
– Evaluar el mercado y sus tendencias
– Entender a la competencia
– Anticipar acciones de los clientes proveyendo ofertas atractivas
– Qué más se puede lograr?...

• Gestionar el negocio en base a información en tiempo real

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 UN MARCO PARA TRANSFORMACIÓN DIGITAL – CAPACIDAD DE ANALYTICS
VALOR PARA EL NEGOCIO

DESCRIPTIVO PREDICTIVO PRESCRIPTIVO

QUE PASO? QUE PUEDE PASAR? QUE DEBE PASAR?
Es un tipo de análisis predictivo
El caso más simple de análisis. Consiste en la utilización de una
que no solo predice lo que puede
Consiste en sumarizar los datos y variedad de técnicas estadísticas y
pasar sino además cuando y
DESCRIPCION derivar información de machine learning para generar
porqué. Puede sugerir el mejor
diagnóstico para describir y predicciones: “múltiples futuros”
curso de acción a seguir en
explicar lo sucedido. probables.
función de una predicción.

Business Intelligence, Reportes, Machine Learning, técnicas Motores de Reglas, Bases de

TECNICAS Y
HERRAMIENTAS
Dashboards. estadísticas, modelos predictivos, datos deductivas, optimización.
Query, Drill-around. simulación, alertas, forecasts. Close-loop action feedback.

Métricas de reclamos, Adaptación del proceso y equipos

EJEMPLO distribución de esfuerzos por Análisis estadístico de procesos al producto; estímulos para el
ventas y/o atención. éxito.
26 26

26
 UN MARCO PARA TRANSFORMACIÓN DIGITAL – INTEGRACIÓN DE IT CON EL NEGOCIO

• Transformación Digital es más que un cambio/incorporación de sistemas

• Requiere una fuerte compromiso de la organización para lograr una integración efectiva
entre IT y el negocio

• La capacidad de integrar equipos multidisciplinarios es un factor crítico de éxito

• Una visión integral entre la Arquitectura de la empresa y la arquitectura técnica facilita el

análisis de impacto de la Transformación Digital

• La Introducción de métodos ágiles y/o lean ayudan a esta integración

• Introducir el concepto de Arquitectura del negocio como manera de diseñar la nueva

empresa/entidad/organización
27
UN MARCO PARA TRANSFORMACIÓN DIGITAL – CONCLUSIONES

• Transformación Digital implica “saltar” ciertas barreras:

– Falta de impulso y/ de visión
– Regulaciones y reputación del negocio
– No disponer de un claro caso de negocio
– Falta de capacidades y/o competencias
– Problemas culturales, (Y ahora… nosotros que hacemos?....)
– Problemas de IT
– Problemas de coordinación
– Falta de gobierno
• Pasar las barreras implica trabajar en:
– La definición de una estrategia digital
– La comunicación efectiva de la Transformación
– Entender en donde estamos, donde queremos ir y como vamos a llegar ahí
– Experimentar opciones de tecnología
– Gestionar el cambio cultural

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UN MARCO PARA TRANSFORMACIÓN DIGITAL – CONCLUSIONES

La empresa está a “la La empresa DIGITAL

moda”
- Visión compartida
- Muchas iniciativas en silo
- Fuerte gobierno digital
- No existe visión compartida
- Muchas iniciativas con valor para el
- Mala coordinación
Intensidad Digital

negocio
- Cultura digital en silos
- Fuerte cultura digital
La empresa
La empresa en el
Conservadora
comienzo - Visión compartida pero poco
- Gerenciamiento escéptico
desarrollada
- Mucha experimentación
- Pocas iniciativas digitales
- Cultura digital inmadura
- Buen gobierno entre silos
- Esfuerzos por lograr la cultura digital
Intensidad de la gestión para la Transformación

29
TECNOLOGÍAS PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

30
TECNOLOGÍAS PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

Los dispositivos conectados La tendencia ininterrumpida

Es crítico proveer la
de todo tipo y las de usar dispositivos móviles
protección de los sistemas
capacidades de integración afecta la forma en que las
de información contra
entre sistemas y máquinas personas interactúan, usan
BIG DATA, robos o daños en el
crean grandes cantidades la información y cómo las
REDES ANALYTICS hardware, el software y la
de datos que proveen CLOUD empresas llegan a sus
SOCIALES + información de nuestros
grandes oportunidades COMPUTING clientes a través de estos
IA usuarios.
dispositivos.

Virtualizar y consumir
INTERNET CIBER
Permiten nuevas formas e infraestructura, plataformas MOBILE El análisis y el acceso a los
DE LAS SEGURIDAD
impulsan las expectativas de y aplicaciones como datos correctos permiten
COSAS
interacción, personalización y servicio (XaaS) permite una nuevos conocimientos e
construcción de relaciones mejor escalabilidad y información rica en
dentro de la organización y con flexibilidad. decisiones, y nos permite
los clientes. hacer uso de dichos datos
y explotar las
capacidades que nos da
la Inteligencia Artificial.

31
TECNOLOGÍAS PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL - BIG DATA

• Grandes volúmenes de datos

• Capacidad de almacenamiento y escalabilidad

• Datos estructurados y no estructurados

• Nuevas tecnologías de procesamiento

• Análisis de datos para la toma de decisiones en

tiempo real

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 TECNOLOGÍAS PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL - BIG DATA

• Big Data es un término creado por la industria para

definir:
– Un volumen masivo de datos estructurados y no estructurados

– El tamaño de los datos es tal que resulta dificultoso procesarlo

con las técnicas y tecnologías tradicionales

– Por lo general exceden las capacidad de procesamiento

disponible en las empresas

33
TECNOLOGÍAS PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL - BIG DATA

34
 TECNOLOGÍAS PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL - BIG DATA

Volumen

Veracidad
Big Data

Variedad

Velocidad Valor
35
TECNOLOGÍAS PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL - BIG DATA

Cuanto mayor es la Cuanto más desfasado está el tiempo

Veracidad, confianza, en entre que se obtienen los datos y el
los datos mayor es el valor que el negocio los necesita, mayor es
para el negocio la perdida de valor

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 TECNOLOGÍAS PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL - BIG DATA
• Dos tecnologías diferentes pero muy relacionadas
– Data Analytics
– Infraestructura para almacenamiento y procesamiento

• Analytics es típicamente un ejercicio de reducción de volúmenes masivos de datos:

– Input: Alto volumen, baja densidad de información
– Output: Bajo volumen, alta densidad de información

• Derivación de grandes volúmenes de datos en valor para el negocio:

– Motores de recomendaciones
– Detección de fraudes
– Analizar beneficios de determinados tratamiento médicos
37
 TECNOLOGÍAS PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL - BIG DATA
•Analytics es la disciplina que se encarga de lograr entender una dada situación a partir de
analizar un conjunto dado de datos aplicando variadas técnicas científicas y herramientas
automatizadas. El objetivo subyacente es localizar patrones ocultos y correlaciones

•En Biga Data, analytics es aplicado utilizando tecnologías de alta escalabilidad y un marco
de trabajo para analizar grandes volúmenes de datos desde diferentes fuentes

•El proceso de analytics involucra el procesamiento de grandes cantidades de filas de bases

de datos relacionales y datos no estructurados para obtener información relevante que
pueda servir como input para identificar patrones, enriquecer otros datos de la empresa o
realizar búsquedas en gran escala.

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 TECNOLOGÍAS PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL - BIG DATA
• Los tipos de Analytics:

Previsión
Analytics prescriptivos Alta
C
O
M
Analytics predictivos P
V
L
Visión AL Media
E
O Analytics para J
R diagnósticos I
D
A
Analytics descriptivos D
Retrospección Baja

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 TECNOLOGÍAS PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL - BIG DATA

Analytics Tradicional Analytics Big Data

BI
Foco puesto en • Descriptivo • Predictivo
• Diagnóstico • Ciencia de datos

Almacenamiento de datos • Data sets limitados • Grandes volúmenes

• Datos “limpios” • Más tipos de datos
• Modelos simples • Datos “crudos”
• Modelos de datos complejos

Soporte • Causalidad: Qué ocurrió y • Correlación: aprendizaje, generación

porqué? de conocimiento y preguntas más
precisas

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 TECNOLOGÍAS PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL - BIG DATA

• Máquinas de aprendizaje son procesos para enseñar a que las máquinas aprendan
desde un conjunto dado de datos y que apliquen ese conocimiento para formular
predicciones acerca de datos desconocidos, (estimaciones, control de fallas, fraudes,
etc.)

• Involucra identificar patrones en la información a enseñar y clasificar datos

nuevos/no clasificados basados en patrones conocidos

• Los algoritmos de máquinas de aprendizaje tienen la capacidad para ajustar el

comportamiento de como operar con los datos:
 Aprendizaje supervisado
 Aprendizaje no supervisado

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 TECNOLOGÍAS PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL - BIG DATA
Técnica de Analytics Uso para el negocio
Marketing y ventas Identificar potenciales clientes. Establecer la efectividad de una campaña

Entender el comportamiento del cliente Identificación de salida, afinidades, preferencias

Web Analytics y mediciones Preferencias del usuario, filtrado colaborativo

Detección de fraudes Identificar transacciones fraudulentas

Evaluación de créditos Establecer el riesgo de un cliente frente a un pedido, por ejemplo, de hipoteca

Análisis de procesos de fabricación Análisis causal de variaciones de procesos

Portfolio financiero Optimizar ganancias, minimizar riesgos de inversiones

Salud Detección de fraudes, optimización de costos, detección de epidemias, identificar tendencias y/o
hábitos de las poblaciones
Seguros Evaluación de riesgos, detección de fraudes en denuncia de siniestros

Seguridad Detección de intrusión, análisis de sensores, detección de personas

42
TECNOLOGÍAS PARA BIG DATA

43
 12 BUENAS PRÁCTICAS PARA SOLUCIONES DE BIG DATA
1. Entender y formalizar la necesidad del usuario
2. Entender los datos del usuario y las fuentes
3. Identificar los driver Arquitecturales
4. Seleccionar una Arquitectura de referencia
5. Hacer análisis de trade off e identificar restricciones
6. Mapear la arquitectura a las tecnologías candidatas
7. Prototipar y re evaluar la arquitectura
8. Estimar los esfuerzos de implantación
9. Utilizar Devops desde el inicio del proyecto
10. Avanzar en iteraciones acotadas
11. Implantar prácticas de Data Governance
12. Prepararse para el cambio dado que Big Data esta en
continua evolución
44
 UNA ARQUITECTURA DE REFERENCIA PARA BIG DATA

Fuentes de datos Integración Almacenamiento Analytics Presentación

Query &
Datos Base de Browsers Web
estructurados ETL reporting
datos no SQL

Map Reduce,
Desktop
Streaming
Datos semi
Mensajería File Systems
estructurados distribuidos
Motores de
búsqueda Mobile

Datos no
estructurados APIs Analytics
avanzado Web Services

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ECOSISTEMAS PARA BIG DATA

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 TECNOLOGÍAS PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL - BIG DATA

1. Big Data es clave para la inteligencia competitiva de las empresas:

1. Entender el contexto
2. Entender lo que estamos haciendo

2. Clave para entender las tendencias y comportamientos de los consumidores a partir

de analizar redes sociales y otras fuentes de datos
1. Problemas de marcas
2. Entender los porqué
3. Anticipar la siguiente “ola”

3. Disponer de la capacidad para tomar decisiones en tiempo real puede ser factor de
supervivencia para las empresas en el futuro

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TECNOLOGÍAS PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL - QUÉ ES IPA

La Automatización Inteligente de Procesos

(IPA) se refiere a la aplicación de Inteligencia
Artificial y nuevas tecnologías relacionadas,
incluyendo Visión por Computadora,
Automatización Cognitiva y Aprendizaje para
la automatización de procesos.

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 TECNOLOGÍAS PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL - LA EVOLUCIÓN

Robotic Process Complex Process Intelligent Process

Automation (RPA) Automation (CPA) Automation (IPA)
• El "robot" tiene capacidades
• Se enseña al "robot" a manejar • El "robot" sigue rutas autónomas de toma de
aplicaciones como lo hace un predeterminadas por el modelo decisiones y auto remediación
humano a través de la interfaz de proceso, realiza cálculos • Utiliza Al para rediseñar y
gráfica de usuario (GUI), complejos, ejecuta acciones y reestructurar procesos para
siguiendo rutas predeterminadas desencadena actividades optimizar operaciones
posteriores • Interactúa con humanos a través
• Accede y reúne datos de una combinación de
estructurados realizando • Utiliza inteligencia artificial (IA) algoritmos avanzados,
acciones prescritas. para monitorear y mejorar procesamiento de lenguaje
continuamente el entorno del natural, aprendizaje automático y
proceso otras formas de Al
• Registra cada árbol de acción,
• Accede e integra a los flujos un transacción, interacción y
repositorio de conocimiento base decisión, lo que lo hace auditable
para optimizar los resultados.

49
TECNOLOGÍAS PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL - CLOUD COMPUTING

•Cómo nace el concepto de la NUBE?

– Escalabilidad
– Mantenimiento
– Calidad de Servicio
– Performance

• Antes cuidábamos el bit. Ahora es un comodity?

• Software

• Plataforma

• Infraestructura

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 TECNOLOGÍAS PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL - CLOUD COMPUTING

• Cloud Computing es un Paradigma de computación distribuido focalizado en

proveer, a un amplio rango de usuarios, con acceso distribuido, software y hardware
escalable, virtualizable sobre internet

• Nuevo modelo de prestación de servicios de negocio y tecnología

• Un modelo que responde a las necesidades del negocio de forma flexible y

adaptativa

• Un modelo económico

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TECNOLOGÍAS PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL - CLOUD COMPUTING
LAPTOP

NETWORK

SMARTPHONE

TABLET COMPUTER

SERVER MOBILE
DATABASE

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TECNOLOGÍAS PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL - CLOUD COMPUTING
• Un modelo de despliegue en la nube representa una combinación específica de recursos de
TI ofrecidos por un proveedor de Cloud:

• Tres modelos de entrega:

• Infraestructura como servicio (IaaS): proporciona un entorno de TI autónomo compuesto

por recursos de TI centrados en la infraestructura

• Plataforma como servicio (PaaS): proporciona un entorno de nube predefinido con recursos
de TI ya desplegados y configurados para el desarrollo y despliegue de aplicaciones
incluyendo las de Big Data

• El software como servicio (SaaS): representa generalmente un producto que existe como
un servicio Cloud compartido por un proveedor a un dado conjunto de consumidores de ese
producto

54
TECNOLOGÍAS PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL - CLOUD COMPUTING

55
TECNOLOGÍAS PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL - CLOUD COMPUTING

• Cloud Computing es el corazón de la empresa digital

• Permite el crecimiento y expansión del negocio controlando las inversiones en

infraestructura y facilitando la integración con otros socios de negocios

• Las barreras de Cloud Computing, (Seguridad, rendimiento y disponibilidad), se

pueden resolver a partir del diseño de una buena Arquitectura técnica

56
UNA HOJA DE RUTA PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

57
UN MARCO DE TRABAJO PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

ESTRATEGIA ESTADO ACTUAL ESTADO FUTURO HOJA DE RUTA IMPLEMENTAR MONITOREAR

Gestión del cambio y Comunicación

Gobierno del proceso de Transformación

Gestión del programa y Proyectos/PMO

58
UN MARCO DE TRABAJO PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

ESTRATEGIA ESTADO ACTUAL ESTADO FUTURO HOJA DE RUTA IMPLEMENTAR MONITOREAR

Implantación de
Definir modelo Portfolio de proyectos
Definir una estrategia cambios al negocio
operativo futuro
Evaluar resultados
digital Ejecutar Assessment
digital Gestión de Implantación del

Requerimientos cambio tecnológico

Canales

Analizar la Gestión del cambio

performance y el valor Evolución de la cultural
Personas
del los stakeholders Arquitectura
Análisis de resultados Gestión continua de Evolución de la
(Fortalezas y Plan detallado de riesgos plataforma digital
debilidades) implantación
Procesos Gestión de la
continuidad del
Evaluar propuestas de
negocio
valor
Indicadores y reportes
Tecnología
desplegar
Mejora continua
Identificar nivel de Iniciativas de
Visión madurez digital Integración y
Modelo de servicio Gestión de releases
priorización

GESTION DEL CAMBIO Y COMUNICACION GOBIERNO DE LA EVOLUCION GESTION DE PROGRAMAS Y PROYECTOS/PMO

59
UN MARCO DE TRABAJO PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

• La jornada de Transformación Digital comienza con la definición de la visión y los

objetivos de negocios

• Un factor crítico de éxito es pensar en el largo plazo, pero accionar para el corto

• Crear un servicio de IT destinado a la Transformación Digital es crítico

• El negocio debe integrar ese servicio como facilitador de los requerimientos y

revisor de los resultados

• Priorizar los bloques de Transformación en función de los objetivos del negocio

UN MARCO DE TRABAJO PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

• El diseño de una Arquitectura integral es fundamental para poder priorizar las iniciativas
digitales

• Modelar procesos , simular y experimentar tecnología es una inversión que no puede

evitarse

• Identificar las propiedades críticas de las aplicaciones es tarea del negocio al igual que la
funcionalidad. Una estrategia digital poco robusta, con malos tiempos de rendimiento o
poco flexible no atrae al cliente, al contrario. Usar técnicas basadas en escenarios

• Cada iniciativa debe tener un líder designado con capacidad de gestionar la implantación y
el cambio cultural

• Tener en cuenta el impacto en los roles actuales y futuros

UN MARCO DE TRABAJO PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

• Desplegar una estrategia Agil para el desarrollo y gestión de los proyectos digitales

• Luego de cada implantación de la estrategia ejecutar una análisis post mortem para
ajustar las siguientes iniciativas

• Revisar periódicamente los objetivos y estrategias

• Pensar en capacidades del negocio y de IT facilita el diseño de la nueva empresa

digital.
UNA SÍNTESIS CON Capacidades
EJEMPLOS
digitales
Comercio digital – Omni canalidad
• Integración entre canales
• Gestión integrada de productos
• Motores de recomendaciones
• Analytics de ventas
• Auto cuidado del cliente
Operaciones
Digitales
Gestión de la experiencia del cliente
• Gestión de puntos de acceso del cliente
• Gestión dinámica de precios y beneficios
Motores de • Inteligencia del cliente
Innovación
Arquitectura de Colaboración
Entendimientos • Gestión de APIs externas
del negocio y • Relación dinámica con socios y proveedores
Capital digital • Monetización de datos

Innovación
• Valor de la innovación
• Innovación de procesos
Dominios de la • Innovación del negocio
excelencia digital Gobierno de lo digital
• Unidades integradas de IT y del negocio
• Gestión de la Arquitectura empresarial
• IT multimodelo
CONCLUSIONES

• La Transformación Digital es un proceso irreversible que afectará todos los niveles

de la sociedad

• Ninguna industria esta exenta de este proceso, los cambios serán cada vez más
profundos y agresivos. Las organizaciones deben pensar con la mente abierta a
nuevas experiencias o quedarán en el camino

• Como todo proceso de cambio, impacta en las personas, los procesos y la

tecnología. Una estrategia exitosa debe gerenciar las tres perspectivas

• El desafío para muchas organizaciones es dejar en pensar en un negocio centrado

en productos para pensar en un negocio centrado en el cliente
BIBLIOGRAFIA Y REFERENCIAS
CONSULTAS