Titulo
SantaSmartApp, el nombre está pensado para ser sencillo de conseguir y recordar por
los usuarios que se interesen por acceder a los servicios que ofrece el aplicativo móvil.
El nombre es un juego de palabras con el nombre de la ciudad “Santa Marta” y las
palabras “SmartApp” que traducen aplicación inteligente.
Planteamiento del problema
Santa Marta, oficialmente el Distrito Turístico, Cultural e Histórico de Santa Marta, es
una ciudad colombiana, capital del departamento de Magdalena y, tercer centro urbano
de importancia de la Región Caribe después de Barranquilla y Cartagena. En los
últimos informes entregados por el Instituto Distrital de Turismo, Indetur, Santa Marta
rompió su cifra histórica de visitantes, aproximándose a las 300 mil personas [1]. El
turismo en la ciudad está potencializado por diferentes cualidades que presenta la
ciudad y sus alrededores como la localización geográfica, el clima y la hidrografía.
Es evidente que Santa Marta es una de las principales opciones de los turistas
nacionales e internacionales a la hora de determinar el destino de sus vacaciones. El
efecto de la industria del turismo en la ciudad es tan grande que es difícil de cuantificar.
Cabe recordar que esto generará pagos de proveedores por compras, servicios
públicos y transporte, mantenimiento, restaurantes, plazas comerciales, cocheras y
empresas de agua.
Desafortunadamente en el afán de publicitar algunos de los sitios mas populares en la
ciudad como lo son el rodadero, Taganga, Playa Blanca, Pozos Colorados y Pleno Mar
entre otros, en donde hay grandes hoteles y planes de turismo que tienen la facilidad de
realizarles un proceso de marketing, pierden visualización otros planes o destinos
turísticos que no cuentan con el apoyo de las grandes industrias, actividades como
Biking, Climbing, Rafting, Trekking, Sandboarding, Buggies, tubulares, carros
areneros Surfing Windsurf.[2] Sumado al problema de la visualización anteriormente
mencionado al forma en la que se planifican algunas de estás actividades es bastante
anticuada y conseguir contactar a las pequeñas empresas y en algunos casos personas
encargadas de llevar a cabo estas actividades es una tarea complicada que
representan un problema para los turistas que buscan una experiencia que sea lo
menos tediosa posible.
Descripción de la idea del proyecto
Para solucionar la problemática mencionada anteriormente surge la idea de desarrollar
una aplicación móvil inicialmente pensada para el sistema operativo Android por su
facilidad de desarrollo y su accesibilidad siendo el sistema operativo más utilizado en la
actualidad según StatCounter y su estudio realizado en 2017 un 37,93% de los equipos
que se usaron para conectarse a la web emplearon el sistema de Google [3]. Esta
aplicación funcionaría como una especie de red social sobre sitios de turismo en Santa
Marta y sus alrededores, la idea central es que los propios turistas suban sus reseñas,
fotos, estás se irán mostrando de feed o muro, bastante común en aplicaciones como
Facebook o Instagram, en este los usuarios podrán interactuar calificando con un
sistema de estrellas, las experiencias en los sitios que estarán previamente cargados
en la aplicación o bien comentando sus experiencias.
Otra de las funcionalidades esenciales de la aplicación, permitirán al usuario ver un
mapa cargado de los mapas de Google Maps, con la locación de los sitios de turismo
con apuntadores que desplieguen información acerca del sitio, costos, métodos de
acceso y recomendaciones de guías turísticos de todas las zonas cargadas en la
aplicación.
Además, facilitaría la comunicación entre los turistas y las personas encargadas de
prestar los servicios turísticos, ofreciendo un canal de comunicación tipo chat e
información de contacto como números telefónicos o páginas webs.
Justificación
La capital de la magdalena es una de las ciudades con mayor potencial en el sector
turismo, por ejemplo, sus características naturales, la bahía resguardada que tiene, la
estabilidad de los vientos y el hecho de estar por debajo del cinturón de huracanes. La
hacen un destino maduro que ofrece a las turistas alternativas a la hora de descansar y
divertirse, cuenta con un sinnúmero de lugares naturales (La sierra nevada de santa
marta, El parque Tayrona y todos sus lugares aledaños) donde puedes encontrar una
gran variedad de Flora y Fauna lo que la hace atractiva a la hora de vender santa marta
como uno de los principales destinos turísticos a los que les aportaremos visualización.
Además, Aprovechar al máximo los diferentes tipos de tecnologías móviles con el fin de
generar una herramienta que permita conocer de una manera moderna, sorprendente e
innovadora todos los sitios turísticos de Santa Marta, las rutas de acceso, localización,
historia y todo lo relacionado con los mismos, Permitiendo de esta manera una forma
fácil y asequible para todo el público en general.
A nivel social, de la sierra nevada sabemos se encuentran divididos en zonas según la
vertiente que habitan. Manteniendo distintas formas de convivir con su entorno, estos
grupos se encuentran ubicados en sitios considerados estratégicos, según las
necesidades de cada uno. A mayor precisión en el presente escrito, se tendrán en
cuenta tres de las tribus que habitan el macizo montañoso, los Koguis, los Wiwa y
finalmente, Arhuaco.[4] El desarrollo de la aplicación les brindaría a las comunidades
cercanas a los sitios de turismo que impulsemos allí posibles clientes para desarrollar
sus negocios o implementar nuevas formas de enseñar su cultura. todo esto
respetando y cuidando su espacio, fomentando una buena cultura de turismo.
Necesidades/deseos de Cliente- Usuario
Necesidades de las plazas que requieran de nuestros servicios, se espera satisfacer las
necesidades de las organizaciones de turismo, estas serían:
● Promocionar su sitio
● Atraer clientes
● Generar más ingresos
● Lograr reconocimiento
Necesidades de los turistas que hagan uso de nuestra plataforma:
● Encontrar sitios de interés para vacacionar.
● Tener información previa acerca del sitio (Ventajas, desventajas y precauciones).
● Contar con variedad de sitios para escoger el que más interés le proporcione.
● Tener claro el presupuesto del sitio a visitar y encontrar la mejor promoción.
● Tener conocimiento previo de la ubicación del sitio.
● Tener la confianza de que los sitios de hospedaje son plenamente seguros.
Estrategia comercial
Producto
La aplicación SantaSmart App la cual será distribuida por medio de la app store de
Android y su papel principal es hacer el papel de intermediario entre los turistas y las
personas que prestan el servicio de planes turísticos, siendo así un producto de área
local, solo para la ciudad de santa marta, siendo esta una de las principales ciudades
turísticas del país, con esta aplicación se busca dar a conocer esos sitios poco
conocidos generando así mayor demanda a los guías turísticos.
Precio
El blog como tal no tendrá precio fijo al momento de iniciar la plataforma será de gran
ayuda para turistas y empezará ganando ingresos por publicidad, contando con que hay
competencia y hay muchos blogs con el mismo objetivo esperamos llegar a ser
diferentes a tener algunas funciones que otros blogs no, y así lograr el reconocimiento
para que algún día podamos considerar un precio fijo.
Plaza y promoción
Promocionar una aplicación es un proceso que depende de muchas variables una de
las más importantes es el target o el público objetivo, por ese motivo y teniendo en
cuenta otras variables decidimos usar los siguientes métodos:
● Crear una web o landing de descarga de la App (enlace directo a la página de
descarga de la App en los App Store).
● Establecer relaciones comerciales y colaboraciones con medios relevantes
(blogs, revistas, periódicos…)
● Crear publicidad in App de forma gratuita (publicidad RTB)
● Contactar con influencers y bloggers en el sector del mobile marketing con cierta
autoridad sobre la temática/tipo de App/servicios que ofrecidos.
● Desarrollar contenido para la presentación de la App donde se exponga de forma
creativa, divertida, provocadora, atractiva y/o personal a los socios de interés y
clientes.
Presupuesto
Resumen de presupuesto
RUBROS FUENTES TOTAL
Fuente 1 Fuente 2
Especie Dinero Especie Dinero
Personal $- $ 8,840,000 $- $ 8,840,000
Equipos y software $- $- $ 5,323,888 $ 5,323,888
Materiales $- $- $ 289,000.00 $ 289,000.00
Otros $- $- $-
TOTAL $- $ 49,680,000 $- $ 5,612,888 $ 14,452,888
Detalle del presupuesto del personal
Recursos
TOTAL
Función en el Dedicación (horas / Semana Valor
Nombre
proyecto semana) s hora
Fuente 1 Fuente 2
Especi Diner
e Dinero Especie o
Gestor del
Jean proyecto 4 20 $18,000 $8,640,000 $2,000,000
Zulay Tester 4 25 $18,000 $1,800,000 $1,800,000
Brian programador 4 25 $18,000 $1,800,000 $1,800,000
Jesus programador 4 25 $18,000 $1,800,000 $1,800,000
Kellys analista 4 20 $18,000 $1,440,000 $1,440,000
TOTA
L $- $8,840,000 $- $- $8,840,000
Detalle gastos de equipos y Hardware
Recursos
Valor
Descripción Cantidad TOTAL
unitario
Fuente 1 Fuente 2
Especi
e Dinero Especie Dinero
Servidor Dell Power Edge T30 Intel Xeon $
3.3ghz Ram 8g Dd 1tb 1 $2,339,888 $2,339,888 2,339,888.00
Portátil HP Intel Core I5 15” Plg Disco $
Solido 256GB 1 $2,300,000 $2,300,000 2,300,000.00
Paquete Microsoft Office 1 $500,000 $500,000 $500,000
Disco duro externo Toshiba 1 $184,000 $184,000 $184,000
$ $
TOTAL $- $- $- 5,323,888 5,323,888.00
Detalles materiales
Recursos
TOTAL
Cantida
Descripción Valor unitario
d Fuente 1 Fuente 2
Especi Especi
e Dinero e Dinero
Resma de papel 2 14000 28000 $ 28,000.00
Caja de lapiceros 1 5000 5000 $ 5,000.00
Tablero 1 250000 250000 $ 250,000.00
Marcadores
borrables 1 6000 6000 $ 6,000.00
$
TOTAL $- $- 289,000 $ 289,000.00
Clientes potenciales
El periódico de la ciudad de Santa Marta el Heraldo publicó en diciembre 2019 los datos
recolectados por Cotelco la asociación hotelera y turística de Colombia que
proyectaban un número de 600 mil turistas esperados para el año 2020[5], claramente
esta estadística no se cumplió por los eventos de la pandemia que afectó a la industria
del turismo por razones evidentes. Sin embargo, esta estimación nos sirve para darnos
una idea de la cantidad de turistas que maneja la ciudad de Santa Marta en
circunstancias normales.
Lo mencionado anteriormente, nos deja una estimación de los potenciales clientes de
nuestro proyecto, de los datos de SITUR el sistema de información turística del
Magdalena y Santa Marta, podemos filtrar con un poco más de exactitud esos clientes
potenciales, las estadísticas de esta entidad dicen que el motivo de viaje turístico más
común a la ciudad son la vacaciones, las actividades recreativas y el ocio con un
91.31% frente a actividades como visitar a la familia, comprar bienes o diligencias
personales [6].
Descripción del producto
Red social sobre sitios turísticos de Santa Marta y sus alrededores, que tiene como fin
dar a conocer reseñas, fotos y experiencias vividas en estos lugares, donde los turistas
compartirán sobre sus experiencias en los lugares visitados y los califican con un
sistema de estrellas, dichas calificaciones, fotos y reseñas servirán como expectativas
para las futuras visitas de otros turistas.
Esta aplicación se desarrollará en el lenguaje de programación Java y se hará uso de
una base de datos para almacenar la información registrada por los visitantes; en
principio solo será una app móvil que estará disponible para el sistema operativo
Android, pero con el propósito de ampliarse a otros sistemas operativos, y también en la
web.
Descripción del proceso
Diagrama BPMN, que describe el proceso de comprar o acceder a una actividad turística.
Subprocesos del modelo:
Macrolocalizacion
El uso de las técnicas de localización no pudo ser considerado debido a que nuestro
proyecto se desarrollará y se ejecutará de manera virtual, por lo tanto, nuestra
macrolocalización será la ciudad de Santa Marta en zonas rurales.
La distancia al mercado objetivo no tiene relevancia por que la distancia geográfica es
omitida debido a las consideraciones virtuales.
Microlocalizacion
No tendremos ningún tipo de sede física debido a que el proyecto SantaSmartApp será
desarrolla únicamente de manera virtual por lo tanto nuestro proyecto omite la
microlocalizacion.
Organigrama del proyecto
En desarrollo
Gerencias
Jesus Puertas
Departamento de Departamento de Departamento de
Recursos humanos
Contabilidad Sistemas Marketing
Kelly Fontalvo Brian Cantillo Zulay Gó nzales Jean Vasquez
Departamento de Departamento de Departamento de Departamento de
análisis diseño desarrollo pruebas
Hallel Sarid Miguel Rojas Nelson Garcia Felipe Herrera
En implementación
Gerencias
Departamento
Departamento Departamento Recursos Departamento
operación de
de Contabilidad de Marketing humanos de soporte
sistemas
Administracion y Control de Asesoria de
finanzas Publicidad
procesos Insalación y uso
Corrección de Relaciones
errores Publicas
Mantenimiento Marketing digital
Planeación del Proyecto
Actividad Semanas
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
Análisis
captura de requisitos
Planificación de actividades
diseño de interfaz de usuario
Desarrollar la aplicación
Desarrollo e implementación de la base
de datos
Desarrollo de la lógica de la app
Desarrollo de la interfaz de usuario
Pruebas
pruebas de la base de datos
pruebas del software
Informe
Elaboración de informe parcial
Entrega de informe parcial
Elaboración de informe final
Entrega de informe final
WBS
SantaSmartApp
Analisis Desarrollo Pruebas Informe
Elaboracion y
Captura de Desarrollo en entrega de Informe
requisitos Implementacion de parcial
Pruebas de la base
Planificacion de la base de datos Elaboracion y
de datos
actividades Desarrollo de la logia entrega de informe
Pruebas del software
Diseñ o interfaz de de la app y de la fnal
usuario interfaz de usuario
3. Costos del Proyecto
a. Estimación de costos por actividad
Inversión:
Personal 150.000.000
Materiales 20.000.000
Desarrollo de La App:
Equipos y Software 40.000.000
b. Definición de costos Directos, costos indirectos y costos totales del proyecto
Costos Directos:
Costo de los programadores: $ 150.000.000
Equipos de cómputo y software: $40.000.000
Costos Indirectos:
Luz: $3.000.000
Internet: $1.800.000
Costos Totales
150.000.000
40.000.000
3.000.000
1.800.000
Total $194.800.000
5.
Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Inversion inicial -$ 5.612.888
Ingresos $ 4.000.000 $ 4.600.000 $ 5.290.000 $ 6.083.500 $ 6.996.025
Activos en equipos $ 5.323.888 $ 5.323.888 $ 5.323.888 $ 5.323.888 $ 5.323.888
Gastos Personal -$ 49.680.000 $ 9.923.888 $ 10.613.888 $ 11.407.388 $ 12.319.913
Subtotal -$ 5.612.888 -$ 40.356.112 $ 19.847.776 $ 21.227.776 $ 22.814.776 $ 24.639.826
Impuesto -$ 561.289 -$ 4.035.611 $ 1.984.778 $ 2.122.778 $ 2.281.478 $ 2.463.983
Total -$ 6.174.177 -$ 36.320.501 $ 17.862.998 $ 19.104.998 $ 20.533.298 $ 22.175.843
TIR = 27%
VA = $ 17.251.088,94
Inversion = -5612888
VAN = $ 11.638.200,94
Las razones por las que se debe invertir en la idea se hacen evidentes cuando nos
detenemos a revisar la proyección del flujo de caja, que para este proyecto nos arroja
una tasa interna de retorno de (35%) que es superior a la de una inversión de (15%) en
un banco promedio.
Además, tenemos el Valor actual neto que nos indica que comparado con ese (15%)
promedio se ganaría ($ 637.392) más, por último, tenemos el indicador de costo
beneficio que se espera para cada inversión que sea mayor que 1, en este caso es de
(1.04). Confirmando este y los demás indicadores que se trata de una inversión
provechosa altamente recomendada.
Referencias
[1]
“El turismo es la principal industria de Santa Marta”: Omar García. (2019, 8 enero). El
Informador. [Link]
el-turismo-es-la-principal-industria-de-santa-marta-omar-garcia
[2]
UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA. (2018). EL TURISMO COMO EJE DE
COMERCIO EXTERIOR DE SERVICIO EN SANTA MARTA.
[Link]
[Link]
[3]
Android es el sistema operativo más usado en el mundo. (2017, 4 abril). Infobae.
[Link]
en-el-mundo/
[4]
E. (2020, 18 mayo). Pueblos indígenas de la Sierra Nevada de Santa Marta. Expotur |
El Mejor Tour a Ciudad Perdida. [Link]
nevada-de-santa-marta/
[5]
IguarÁN, A. (2019, 18 diciembre). 600 mil turistas proyecta recibir Santa Marta: Cotelco. EL
HERALDO. [Link]
cotelco-688017
[6]
S.A.S, S. (2019). SITUR Magdalena. SITUR Capítulo Magdalena, Softsimulation S.A.S.
[Link]