Tipo Caso Fecha de Registro Estado Usuario

Incidente 1/25/2021 9:52:38 AM Cerrado Ortiz Cruz Maria Nancy

Incidente 1/25/2021 11:06:15 AM Cerrado Cristancho Tarache Jairo Giovanny
Incidente 1/27/2021 12:07:12 PM Cerrado Vanegas Vivas Carlos Eduardo
Incidente 2/4/2021 3:03:40 PM Cerrado Vega Perez Alejandro Alberto
Incidente 2/9/2021 9:31:02 AM Cerrado Ortiz Lalinde Catalina
Incidente 2/9/2021 9:36:44 AM Cerrado Leon Leon Buenaventura
Incidente 2/10/2021 11:51:07 AM Cerrado Vega Perez Alejandro Alberto
Incidente 2/11/2021 9:38:48 AM Cerrado Mantilla Jorge Humberto
Incidente 2/15/2021 10:26:59 AM Cerrado Mantilla Jorge Humberto
Incidente 2/15/2021 10:45:36 AM Cerrado Rodriguez Rodriguez Edward David
Incidente 2/25/2021 1:42:02 PM Cerrado Rodriguez Barrera Monica
Incidente 2/26/2021 2:17:05 PM Cerrado Sanchez Montes De Oca Astrid
Incidente 3/9/2021 11:24:02 AM Cerrado Aarón Rivera Juan Enrique
Incidente 3/16/2021 10:01:50 AM Cerrado Asprilla Reyes Inti Raul
Incidente 3/16/2021 1:16:41 PM Cerrado Orlando Anibal Guerra de la Rosa
Incidente 3/16/2021 4:07:15 PM Cerrado Alban Urbano Luis Alberto
Incidente 4/5/2021 9:55:04 AM Cerrado Acosta Lozano Carlos Eduardo
Incidente 4/6/2021 10:07:45 AM Cerrado Rodriguez Andrea Paola
Incidente 4/19/2021 10:31:11 AM Cerrado Mantilla Jorge Humberto
Incidente 4/21/2021 2:41:16 PM Cerrado Muñoz Lopera Leon Fredy
Incidente 4/26/2021 1:12:21 PM Solucionado Cure Pérez Daniel Enrique
Requerimiento 1/19/2021 8:44:24 AM Cerrado Gomez Juan José
Requerimiento 1/20/2021 9:26:12 AM Cerrado Sanchez Montes De Oca Astrid
Requerimiento 1/20/2021 9:29:10 AM Cerrado Navas Talero Carlos German
Requerimiento 1/20/2021 10:20:17 AM Cerrado Arroyave Rivas Fabio Fernado
Requerimiento 1/21/2021 11:49:18 AM Cerrado Chacon Camargo Alejandro Carlos
Requerimiento 1/21/2021 11:53:41 AM Cerrado Uscategui Pastrana Jose Jaime
Requerimiento 1/21/2021 11:59:44 AM Cerrado Lozada Vargas Juan Carlos
Requerimiento 1/21/2021 12:01:59 PM Cerrado Cuello Alfredo Ape
Requerimiento 1/26/2021 11:58:01 AM Cerrado Blanco Alvarez German Alcides
Requerimiento 1/27/2021 9:57:46 AM Cerrado Cordoba Manyoma Nilton
Requerimiento 2/23/2021 12:51:30 PM Cerrado Aarón Rivera Juan Enrique
Requerimiento 2/26/2021 8:08:18 AM Cerrado Castillo Rueda Elgar
Requerimiento 3/11/2021 5:24:17 PM Cerrado Chica Dolly
Requerimiento 3/12/2021 9:14:18 AM Cerrado Percipiano Vanegas Nidia
Requerimiento 3/25/2021 1:03:44 PM Cerrado Enriquez Rosero Teresa De Jesus
 Categoria
I-Servicios [Link]ón de Telefoní[Link]éfono fuera de servicio
I-Servicios [Link]ón de Telefoní[Link]éfono fuera de servicio
I-Servicios [Link]ón de Telefoní[Link] en salidas de llamadas
I-Servicios [Link]ón de Telefoní[Link]éfono fuera de servicio
I-Servicios [Link]ón de Telefoní[Link]éfono fuera de servicio
I-Servicios [Link]ón de Telefoní[Link]éfono fuera de servicio
I-Servicios [Link]ón de Telefoní[Link]éfono fuera de servicio
I-Servicios [Link]ón de Telefoní[Link]éfono fuera de servicio
I-Servicios [Link]ón de Telefoní[Link]éfono fuera de servicio
I-Servicios [Link]ón de Telefoní[Link] en salidas de llamadas
I-Servicios [Link]ón de Telefoní[Link]éfono fuera de servicio
I-Servicios [Link]ón de Telefoní[Link]éfono fuera de servicio
I-Servicios [Link]ón de Telefoní[Link] en salidas de llamadas
I-Servicios [Link]ón de Telefoní[Link]éfono fuera de servicio
I-Servicios [Link]ón de Telefoní[Link]éfono fuera de servicio
I-Servicios [Link]ón de Telefoní[Link]éfono fuera de servicio
I-Servicios [Link]ón de Telefoní[Link]éfono fuera de servicio
I-Servicios [Link]ón de Telefoní[Link]éfono fuera de servicio
I-Servicios [Link]ón de Telefoní[Link] en salidas de llamadas
I-Servicios [Link]ón de Telefoní[Link]éfono fuera de servicio
I-Servicios [Link]ón de Telefoní[Link]éfono fuera de servicio
R-Servicios [Link] [Link]ón Elementos entre Oficina
R-Servicios [Link] [Link] a Conexiones
R-Servicios [Link] [Link] a Conexiones
R-Servicios [Link] [Link] a Conexiones
R-Servicios [Link] [Link] a Conexiones
R-Servicios [Link] [Link] a Conexiones
R-Servicios [Link] [Link] a Conexiones
R-Servicios [Link] [Link] a Conexiones
R-Servicios [Link]ón de Telefonía [Link] permisos adicionales
R-Servicios [Link]ón de Telefonía [Link] desvío de llamadas
R-Servicios [Link]ón de Telefonía [Link] de Ubicación
R-Servicios [Link] [Link]ón de Activos
R-Servicios [Link]ón de Telefonía [Link] permisos adicionales
R-Servicios [Link] [Link] a Conexiones
R-Servicios [Link] [Link] a Conexiones
 Nivel 2
Gestión de Telefonía
Gestión de Telefonía
Gestión de Telefonía
Gestión de Telefonía
Gestión de Telefonía
Gestión de Telefonía
Gestión de Telefonía
Gestión de Telefonía
Gestión de Telefonía
Gestión de Telefonía
Gestión de Telefonía
Gestión de Telefonía
Gestión de Telefonía
Gestión de Telefonía
Gestión de Telefonía
Gestión de Telefonía
Gestión de Telefonía
Gestión de Telefonía
Gestión de Telefonía
Gestión de Telefonía
Gestión de Telefonía
Servicios transversales
Servicios transversales
Servicios transversales
Servicios transversales
Servicios transversales
Servicios transversales
Servicios transversales
Servicios transversales
Gestión de Telefonía IP
Gestión de Telefonía IP
Gestión de Telefonía IP
Servicios transversales
Gestión de Telefonía IP
Servicios transversales
Servicios transversales
Nivel 3 Prioridad Ans T Solución Progreso
Teléfono fuera de servicio Prioridad Baja 1815 131 7
Teléfono fuera de servicio Prioridad Baja 1815 59 3
Falla en salidas de llamadas Prioridad Baja 1815 152 8
Teléfono fuera de servicio Prioridad Baja 1815 11 0
Teléfono fuera de servicio Prioridad Baja 1815 220 12
Teléfono fuera de servicio Prioridad Baja 1815 216 11
Teléfono fuera de servicio Prioridad Baja 1815 466 25
Teléfono fuera de servicio Prioridad Baja 1815 143 7
Teléfono fuera de servicio Prioridad Baja 1815 236 13
Falla en salidas de llamadas Prioridad Baja 1815 219 12
Teléfono fuera de servicio Prioridad Baja 1815 70 3
Teléfono fuera de servicio Prioridad Baja 1815 181 9
Falla en salidas de llamadas Prioridad Baja 1815 483 26
Teléfono fuera de servicio Prioridad Baja 1815 405 22
Teléfono fuera de servicio Prioridad Baja 1815 240 13
Teléfono fuera de servicio Prioridad Baja 1815 50 2
Teléfono fuera de servicio Prioridad Baja 1815 626 34
Teléfono fuera de servicio Prioridad Baja 1815 347 19
Falla en salidas de llamadas Prioridad Baja 1815 17 0
Teléfono fuera de servicio Prioridad Baja 1815 327 18
Teléfono fuera de servicio Prioridad Baja 1815 613 33
Reubicación Elementos entre Oficina Prioridad Baja 3030 182 6
Apoyo a Conexiones Prioridad Baja 3030 201 6
Apoyo a Conexiones Prioridad Baja 3030 201 6
Apoyo a Conexiones Prioridad Baja 3030 150 4
Apoyo a Conexiones Prioridad Baja 3030 34 1
Apoyo a Conexiones Prioridad Baja 3030 30 0
Apoyo a Conexiones Prioridad Baja 3030 25 0
Apoyo a Conexiones Prioridad Baja 3030 23 0
Configurar permisos adicionales Prioridad Baja 3015 502 16
Programar desvío de llamadas Prioridad Baja 3015 34 1
Cambio de Ubicación Prioridad Baja 3015 233 7
Asignación de Activos Prioridad Baja 3030 561 18
Configurar permisos adicionales Prioridad Baja 3015 223 7
Apoyo a Conexiones Prioridad Baja 3030 115 3
Apoyo a Conexiones Prioridad Baja 3030 216 7
Nueva Columna Cumplimento Grupos Calidad del elemento tecnologico
Cumple ANS Nivel 2 - Telefonía IP bueno
Cumple ANS Nivel 2 - Telefonía IP excelente
Cumple ANS Nivel 2 - Telefonía IP bueno
Cumple ANS Nivel 2 - Telefonía IP bueno
Cumple ANS Nivel 2 - Telefonía IP bueno
Cumple ANS Nivel 2 - Telefonía IP excelente
Cumple ANS Nivel 2 - Telefonía IP bueno
Cumple ANS Nivel 2 - Telefonía IP bueno
Cumple ANS Nivel 2 - Telefonía IP excelente
Cumple ANS Nivel 2 - Telefonía IP bueno
Cumple ANS Nivel 2 - Telefonía IP excelente
Cumple ANS Nivel 2 - Telefonía IP bueno
Cumple ANS Nivel 2 - Telefonía IP excelente
Cumple ANS Nivel 2 - Telefonía IP bueno
Cumple ANS Nivel 2 - Telefonía IP excelente
Cumple ANS Nivel 2 - Telefonía IP bueno
Cumple ANS Nivel 2 - Telefonía IP bueno
Cumple ANS Nivel 2 - Telefonía IP excelente
Cumple ANS Nivel 2 - Telefonía IP excelente
Cumple ANS Nivel 2 - Telefonía IP excelente
Cumple ANS Nivel 2 - Telefonía IP excelente
Cumple ANS Nivel 2 - Telefonía IP excelente
Cumple ANS Nivel 2 - Telefonía IP excelente
Cumple ANS Nivel 2 - Telefonía IP excelente
Cumple ANS Nivel 2 - Telefonía IP excelente
Cumple ANS Nivel 2 - Telefonía IP excelente
Cumple ANS Nivel 2 - Telefonía IP bueno
Cumple ANS Nivel 2 - Telefonía IP excelente
Cumple ANS Nivel 2 - Telefonía IP bueno
Cumple ANS Nivel 2 - Telefonía IP excelente
Cumple ANS Nivel 2 - Telefonía IP excelente
Cumple ANS Nivel 2 - Telefonía IP bueno
Cumple ANS Nivel 2 - Telefonía IP bueno
Cumple ANS Nivel 2 - Telefonía IP bueno
Cumple ANS Nivel 2 - Telefonía IP bueno
Cumple ANS Nivel 2 - Telefonía IP excelente
 Responsable Calidad del servicio Solucion Fecha de Solución
Funcionaria Nadia Paez autoriza cierre del incidente.
Yecid Steven Calderon junca bueno 1/25/2021 12:03:41 PM
Funcionaria Piedad Silva autoriza cierre del incidente.
Yecid Steven Calderon junca bueno 1/25/2021 12:05:58 PM
Funcionario Nidia Hernandez autoriza cierre del incidente.
Yecid Steven Calderon junca excelente 1/27/2021 2:39:57 PM
Funcionario Oscar Gonzalez autoriza
Yecid Steven Calderon junca excelente cierre del incidente. 2/4/2021 3:14:49 PM
Funcionaria Angie Otalora autoriza cierre del incidente.
Yecid Steven Calderon junca excelente 2/9/2021 1:11:31 PM
Funcionaria Brigitte Contreras autoriza cierre del incidente.
Yecid Steven Calderon junca bueno 2/9/2021 1:13:13 PM
Funcionario Oscar Gonzalez autoriza
Yecid Steven Calderon junca excelente cierre del incidente. 2/11/2021 9:37:26 AM
Funcionaria Hasbleidy Suarez autoriza cierre del incidente.
Yecid Steven Calderon junca excelente 2/11/2021 12:02:07 PM
Funcionario Camilo Romero autoriza
Yecid Steven Calderon junca excelente cierre del incidente 2/15/2021 2:23:56 PM
Funcionaria Alexandra Alarcon autoriza cierre del incidente.
Yecid Steven Calderon junca excelente 2/15/2021 2:24:45 PM
Funcionario Giovanny González autoriza cierre del incidente
Yecid Steven Calderon junca excelente 2/25/2021 2:52:06 PM
Funcionaria Marcela Pineda autoriza cierre del incidente.
Yecid Steven Calderon junca bueno 2/26/2021 5:18:08 PM
Funcionario Julieth Trespalacios autoriza cierre del incidente.
Yecid Steven Calderon junca excelente 3/10/2021 9:27:09 AM
Funcionario autoriza cierre del incidente Camila Gutierrez
Yecid Steven Calderon junca excelente 3/16/2021 4:47:40 PM
La funcionaria Dayana Mojica autoriza el cierre del caso.
Yecid Steven Calderon junca bueno 3/16/2021 5:17:03 PM
El funcionario autoriza el cierre del caso Nataly Pareja
Yecid Steven Calderon junca bueno 3/16/2021 4:57:17 PM
Funcionaria Alexandra Franco autoriza cierre del incidente.
Yecid Steven Calderon junca bueno 4/6/2021 10:21:46 AM
Funcionaria Maria Luisa Barrero autoriza cierre del incidente.
Yecid Steven Calderon junca bueno 4/6/2021 3:55:13 PM
Funcionaria Maria Patricia Ardila autoriza cierre del incidente.
Yecid Steven Calderon junca bueno 4/19/2021 10:48:35 AM
Funcionario Oscar Muñoz autoriza cierre del incidente.
Yecid Steven Calderon junca excelente 4/22/2021 10:09:11 AM
Funcionario Yisella Yunda autoriza cierre del incidente.
Yecid Steven Calderon junca excelente 4/27/2021 1:26:03 PM
Funcionaria Ingrid Parra autoriza
Yecid Steven Calderon junca bueno cierre del requerimiento
1/19/2021 11:46:45 AM
extensiones 5201 - 5202 - 5203 - 5204 - 5205 - 5206 - 5225 se encuentran oper
Yecid Steven Calderon junca bueno Funcionario Faride Bautista
1/20/2021
autoriza
12:48:03
cierrePM
del requerimiento
extensiones 5228 - 5229 - 5335 - 5393 - 5432 se encuentran operativas.
Yecid Steven Calderon junca excelente Funcionario Oscar Marroquin
1/21/2021autoriza
11:35:33
cierre
AM del requerimiento.
extensiones 5322 - 5323 - 5324 se encuentran operativas.
Yecid Steven Calderon junca bueno Funcionaria Faride Bautista
1/21/2021
autoriza
11:50:52
cierreAM
del requerimiento.
extensiones 3396 - 3412 - 3483 se encuentran operativas.
Yecid Steven Calderon junca excelente Funcionaria Faride Bautista
1/28/2021
autoriza
1:55:30
cierre
PMdel requerimiento.
extensiones 5308 - 5310 se encuentran operativas.
Yecid Steven Calderon junca bueno Funcionaria Faride Bautista
1/28/2021
autoriza
1:56:43
cierre
PMdel requerimiento.
extensiones 5273 - 5278 - 5289 - 5290 se encuentran operativas.
Yecid Steven Calderon junca excelente Funcionaria Faride Bautista
1/28/2021
autoriza
1:58:33
cierre
PMdel requerimiento.
extensiones 5150 - 5294 - 5295 se encuentran operativas.
Yecid Steven Calderon junca excelente Funcionaria Faride Bautista
1/28/2021
autoriza
2:00:46
cierre
PMdel requerimiento.
autoriza cierre del requerimiento
Yecid Steven Calderon junca excelente 1/27/2021 10:20:47 AM
autoriza cierre del requerimiento.
Yecid Steven Calderon junca excelente 1/27/2021 10:31:46 AM
Funcionaria Janeth Arias autoriza cierre del requerimiento.
Yecid Steven Calderon junca bueno 2/23/2021 4:44:57 PM
autoriza cierre del requerimiento.
Yecid Steven Calderon junca bueno 2/26/2021 5:30:09 PM
autoriza cierre del requerimiento.
Yecid Steven Calderon junca excelente 3/12/2021 11:07:56 AM
autoriza cierre del requerimiento Percipiano Vanegas Nidia
Yecid Steven Calderon junca excelente 3/15/2021 3:55:16 PM
extensiones se encuentran operativas.
Yecid Steven Calderon junca bueno Funcionaria Mirta Medina
3/25/2021
autoriza
4:39:51
cierre PM
del requerimiento.
 Fecha de Cierre Departamento Ciudad Autor
1/29/2021 12:00:55 PM Secretaria Privada Bogotá D.C Dora Amanda Tovar Beltran
1/29/2021 12:00:55 PM No Aplica Bogotá D.C Jessica Alejandra Guzmán Sánchez
2/2/2021 12:01:12 PM Oficina Coordinadora de Control Interno Bogotá D.C Dora Amanda Tovar Beltran
2/10/2021 12:01:00 PM No Aplica Bogotá D.C Dora Amanda Tovar Beltran
2/15/2021 12:01:17 PM No Aplica Bogotá D.C Jessica Alejandra Guzmán Sánchez
2/15/2021 12:01:17 PM No Aplica Bogotá D.C Jessica Alejandra Guzmán Sánchez
2/17/2021 12:01:32 PM No Aplica Bogotá D.C Dora Amanda Tovar Beltran
2/17/2021 12:01:32 PM Secretaria General Bogotá D.C Dora Amanda Tovar Beltran
2/19/2021 12:01:15 PM Secretaria General Bogotá D.C Dora Amanda Tovar Beltran
2/19/2021 12:01:15 PM No Aplica Bogotá D.C Jessica Alejandra Guzmán Sánchez
3/3/2021 1:53:43 PM Sección de Registro y Control Bogotá D.C Jessica Alejandra Guzmán Sánchez
3/4/2021 12:11:23 PM Primera Vicepresidencia Bogotá D.C Dora Amanda Tovar Beltran
3/16/2021 12:01:25 PM División de Personal Bogotá D.C Jessica Alejandra Guzmán Sánchez
3/22/2021 12:01:03 PM No Aplica Bogotá D.C Dora Amanda Tovar Beltran
3/22/2021 12:01:03 PM Comisión Séptima Bogotá D.C Jessica Alejandra Guzmán Sánchez
3/22/2021 12:01:03 PM No Aplica Bogotá D.C Dora Amanda Tovar Beltran
4/12/2021 12:01:22 PM No Aplica Bogotá D.C Jessica Alejandra Guzmán Sánchez
4/12/2021 12:01:22 PM Oficina de Información y Prensa Bogotá D.C Dora Amanda Tovar Beltran
4/23/2021 12:01:13 PM Secretaria General Bogotá D.C Dora Amanda Tovar Beltran
4/28/2021 12:01:50 PM No Aplica Bogotá D.C Jessica Alejandra Guzmán Sánchez
División Financiera y Presupuesto Bogotá D.C Dora Amanda Tovar Beltran
1/25/2021 12:01:40 PM División de Servicios Bogotá D.C Jessica Alejandra Guzmán Sánchez
1/26/2021 12:01:02 PM Primera Vicepresidencia Bogotá D.C Jessica Alejandra Guzmán Sánchez
1/27/2021 12:00:53 PM Segunda Vicepresidencia Bogotá D.C Jessica Alejandra Guzmán Sánchez
1/27/2021 12:00:53 PM No Aplica Bogotá D.C Jessica Alejandra Guzmán Sánchez
2/3/2021 12:01:03 PM No Aplica Bogotá D.C Dora Amanda Tovar Beltran
2/3/2021 12:01:03 PM No Aplica Bogotá D.C Dora Amanda Tovar Beltran
2/3/2021 12:01:03 PM No Aplica Bogotá D.C Dora Amanda Tovar Beltran
2/3/2021 12:01:03 PM Bogotá D.C Dora Amanda Tovar Beltran
2/2/2021 12:01:12 PM Presidencia Bogotá D.C Jessica Alejandra Guzmán Sánchez
2/2/2021 12:01:12 PM Bogotá D.C Dora Amanda Tovar Beltran
3/1/2021 12:01:43 PM División de Personal Bogotá D.C Jessica Alejandra Guzmán Sánchez
3/4/2021 12:11:23 PM Oficina de Planeación y Sistemas Bogotá D.C Dora Amanda Tovar Beltran
3/18/2021 12:00:53 PM Sección de Bienestar Social y Urgencias Medicas Bogotá D.C Dora Amanda Tovar Beltran
3/19/2021 12:01:15 PM Almacen Bogotá D.C Dora Amanda Tovar Beltran
3/31/2021 12:00:53 PM No Aplica Bogotá D.C Jessica Alejandra Guzmán Sánchez
Mes Registro Dia RegistroHora Registro Caso
Mes Solucion Dia Solucion
Hora Solucion Caso
January 25 9 January 25 12
January 25 11 January 25 12
January 27 12 January 27 14
February 4 15 February 4 15
February 9 9 February 9 13
February 9 9 February 9 13
February 10 11 February 11 9
February 11 9 February 11 12
February 15 10 February 15 14
February 15 10 February 15 14
February 25 13 February 25 14
February 26 14 February 26 17
March 9 11 March 10 9
March 16 10 March 16 16
March 16 13 March 16 17
March 16 16 March 16 16
April 5 9 April 6 10
April 6 10 April 6 15
April 19 10 April 19 10
April 21 14 April 22 10
April 26 13 April 27 13
January 19 8 January 19 11
January 20 9 January 20 12
January 20 9 January 21 11
January 20 10 January 21 11
January 21 11 January 28 13
January 21 11 January 28 13
January 21 11 January 28 13
January 21 12 January 28 14
January 26 11 January 27 10
January 27 9 January 27 10
February 23 12 February 23 16
February 26 8 February 26 17
March 11 17 March 12 11
March 12 9 March 15 15
March 25 13 March 25 16