2.3.

Análisis Estructural del Sector Industrial Para analizar la industria del servicio de
limpieza
En nuestro departamento de Piura es importante conocer las fuerzas que intervienen en éste
tipo de negocio para asi poder llevar acabo nuestro proyecto y a la vez para que nos resulte
exitoso nuestro negocio bueno En el libro “Estratégica Competitiva: Técnicas para el Análisis
de los Sectores Industriales y de la Competencia” (Porter, 2004) nos describe cómo realizar
éste análisis basándose en las cinco fuerzas que afectan a la industria independientemente del
tipo de negocio que se realice. Mediante este libro hemos realizado un análisis para asi tener
una mejor estructura de nuestro negocio.

2.3.1. Amenaza de ingreso de nuevos competidores

Para determinar las barreras de entrada de nuevos competidores al mercado de limpieza

hemos revisado los siguientes factores:

A. Seguridad del servicio en ausencia del cliente

Bueno tanto en empresas como en personas naturales que prestan nuestro servicio de
limpieza en la empresa `` Natura Clean `` brindamos un servicio seguro, honesto y a la vez
eficiente para que el cliente esté a gusto con nuestro trabajo en este factor si nos presenta
con una barrera alta para el ingreso de nuevos competidores, porque tendrían que garantizar
un servicio honesto y seguro mediante un contrato que se responsabilice con daños o
perdidas contra terceros.

B. Requisitos de Capital

Para nuestro negocio es un monto de inversión es medio ya que contamos con máquinas para
realizar una mejor limpieza, a la vez con utilices de aseo, insumos para realizar la limpieza,
uniformes para el personal , una oficina donde recibiremos las llamadas de nuestros clientes,
un almacén con un espacio eficiente para poder guardar y almacenar nuestros implementos
de limpieza.

C. Diferenciación del Servicio

Hemos observado que las empresas en el departamento de piura que se dedica al servicio de
limpieza a domicilio ofrecen similares paquetes de servicio, y son clasificados principalmente
como:

 Limpieza estándar (4 horas)

 Limpieza profunda (6 horas)
 Limpieza Premium (8 horas)

Bueno en esas empresas investigadas tiene los precios similiares pero no ofrecen los
implementos de limpieza, en lo cual se responsabiliza el cliente mas no la empresa, para el
cliente nuestra empresa ``Natura Clean`` los implementos incluye en el paquete de limpieza
para asi el cliente esté a gusto con nuestro servicio de limpieza.
2.3.2. Rivalidad entre los competidores actuales

Para determinar el nivel de competencia hemos revisado los siguientes factores:

A. Condiciones de costos

Los costos fijos que maneja ésta industria son básicamente los costos de alquiler de oficina,
costo del personal, costos de mantenimiento de los equipos de limpieza, costos de permisos,
costos de insumos y materiales para limpieza, autorizaciones (licencias), y costos de servicios.

B. Diferenciación del Servicio

Las empresas que actualmente se dedican a éste negocio, ofrecen servicios similares, realizar
un cambio para diferenciarse de la competencia las llevaría a incurrir en nuevos costos; que
podrían conllevarlos a disminuir su margen operativo, por ende no es atractivo para las
empresas.

C. Barreras de salida

Los costos de salir de éste negocio son básicamente los legales y laborales que se generan al
darse de baja a una empresa, además de los costos en los que se incurrió al momento de crear
la empresa como lo son licencias, seguros y constitución de la misma

2.3.3. Amenaza de Servicios sustitutos

Respecto a los servicios sustitutos hemos considerado analizar los siguientes factores:

A. Disponibilidad del servicio sustituto.

El servicio sustituto al negocio de Servicio de Limpieza serían las agencias de empleo y las
empresas prestadoras de servicios de limpieza corporativos (empresas), sin embargo, de
acuerdo a los análisis de las tendencias de la PEA de servicio doméstico, las agencias de
empleo no serían una amenaza porque la mano de obra (empleadas) que requieren para
poder satisfacer las necesidades de los usuarios viene decreciendo

Por otro lado las empresas que prestan el servicio de limpieza corporativo, no publicitan
servicio de limpieza doméstico, es decir, no ofrecen este tipo de servicios, sin embargo, de
acceder a dar el servicio, el costo sería mucho mayor al costo versus el costo de las empresas
de limpieza doméstica.

B. Precio relativo entre el servicio sustituto y el ofrecido

El precio del servicio sustituto a través de una agencia de empleo, tienen una comisión
obligada por la agencia, tanto al usuario como al empleado.

C. Rendimiento y calidad comparada entre el servicio ofrecido y su sustituto

Es importante para los usuarios del servicio, que el lugar en el que residen se encuentre
constantemente limpio y ordenado, una trabajadora del hogar cama dentro puede mantenerlo
de esa manera, el servicio integral de limpieza a domicilio, se brinda por horas, mantenerlo
limpio y en forma ordenada dependerá exclusivamente del usuario del servicio.
2.3.4. Poder de negociación con los clientes.

Para analizar el poder de negociación que tenemos con los clientes hemos considerado
analizar los siguientes factores:

A. Concentración de clientes

Hemos realizado un análisis durante los últimos años y vemos que a crecido la demanda
de contar con un servicio de limpieza a domicilio en ello ocasiona que las empresas que
presentan este servicio fijen sus propias tarifas no dándole la opción que el cliente pueda
negociar con el precio, Pero la empresa ``Natura Clean`` damos la Opción que el cliente
pueda negociar el precio.

B. Diferenciación

Bueno al no existir una oferta diferenciada en el servicio que brindan las empresas dedicadas
al rubro de servicio de limpieza, el cliente puede elegir libremente a cualquiera de ellas

2.3.5. Poder de negociación de los proveedores.

Para analizar el poder de negociación que tienen los proveedores hemos considerado revisar
los siguientes factores:

A. Concentración de proveedores

La empresa ``Natura Clean`` requiere de proveedores en los cuales son:

1. Services & Cleaning Solution S.A.C. .- Se realizó el convenio porque ellos brindan un servicio de
fumigación, lo cual nos ayudaría al prestar nuestro servicios más completo a los clientes. Y nosotros le
ofrecemos la mano de obra en caso lo requieran en el momento.

2. Solimperu - Servicio de Limpieza a Empresas, Limpieza en Alturas .-Esta empresa realiza trabajos de
limpieza de fachadas en altura, así como también desinfección de pozos sépticos, reservorios, cisternas y
tanques de agua lo cual nos favorecería a la hora de ofrecer nuestros servicios más completos y ellos a
nosotros cuando lo necesiten.

Las empresas que nos pueden vender los productos de limpieza para nuestra empresa:

Distribuidor de productos de limpieza en el Perú

 3m limpieza.
 Dkasa.
 Waype industrial.
 Detergente industrial sapolio 15kg.
2.4. Análisis de la Competencia

2.4.1. Análisis de la Competencia

Nivel de Tipo
Aceptación de ¿Por ¿Dónde ¿A
Empresas cliente qué se qué
razón comerciali precio
Competidor que la za el lo
as Al Regul Po atien elijen producto? vende
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- SERVICIOS domicilios encarga Departament 930.00
GENERALE X y de o de Piura.
S EIRL empresas fumigació
en ny
general. control de
plagas.

2.4.2. Análisis FODA de competidores

Analisis FODA de Competidores

Fortalezas Debilidades

Todo tipo de cliente.

SILSA S.A Sus costos de sus servicios
brindan servicios en es muy elevado
general.
se encaran de desinfección Solo brinda atención a
LM LIMPIEZA MÁXIMA de muebles, colchones y hogares y
autos. departamentos.
Sus costos de su servicio
son moderados
ofrecen limpieza de Sus costos de su servicios
jardines, lavado de son muy elevados
LIMPIOHOGAR cortinas y saneamiento
ambiental
Especialista en servicios Sus costos de su servicio
EULEN de limpieza de seguridad, son muy elevados y no
auxiliares logística y brindas a todo tipo de
telemarketing. cliente
Sus costos de su servicio
LIMPIEMAX - Porque se encarga de son muy elevados y no es
SERVICIOS fumigación y control de a publico en general
GENERALES EIRL plagas.

2.4.3. Participación de Mercado

2.4.4. Matriz de perfil competitivo

En base al análisis interno y externo de los competidores se han determinado los siguientes
factores críticos para el éxito del proyecto.
  Honestidad del servicio que otorga tranquilidad al usuario y garantiza que no se reportaran
incidentes de ningún tipo mientras se lleva a cabo el servicio.

 Puntualidad en realizar todos los servicios programados.

 Calidad de servicio que espera obtener el usuario, que garantiza que el servicio sea solicitado
nuevamente.

 Precios competitivos que aseguran la mejor propuesta de valor para el usuario del servicio.

 Personal calificado y con amplia experiencia en realizar labores de limpieza

2.5. Análisis del Contexto Actual y Esperado

2.5.1. Análisis político gubernamental La República del Perú está cimentada en base a la
Constitución política del Perú aprobada en 1993 mediante referéndum, promulgada a finales
de ese mismo año y vigente desde el 1 de enero de 1994. “Las normas señaladas por la
Constitución permiten un amplio espectro de posibilidades y posturas políticas. Si bien el
artículo 58° de la Constitución señala que el Perú se rige bajo una economía social de
mercado, donde la iniciativa privada es libre y el Estado asume un rol regulador, las prácticas
políticas dependen de la iniciativa del gobierno de turno”. (Constitución Política del Perú,
1993).

La SNI señaló que el Perú es uno de los ocho países con la mayor carga burocrática del mundo,
la cual es identificada por

los empresarios como el principal obstáculo para hacer negocios. El Perú registra un 30% más
de carga burocrática que el promedio de los países de la Organización para la Cooperación y el
Desarrollo Económicos (OCDE); además indicó que el Perú es el país de la Alianza del Pacífico
en el cual se requiere más tiempo para culminar un proceso de apertura de negocio,
edificación de planta, pago de impuestos y operaciones de exportación e importación, con 263
días en total, 41% más tiempo que el promedio de la OCDE. Además de los “obstáculos”
mencionados anteriormente, el plazo para abrir una empresa se calcula que se incurre en un
tiempo aproximado de 26 días, lo cual significa más del triple que el promedio OCDE) y para
obtener una licencia de edificación (174 días, más del doble que Colombia y México). Según el
ranking WEF 2015, el Perú ocupó el puesto 118, de entre 140 países, en carga de regulación
gubernamental, la mayor dificultad para hacer negocios es la “burocracia gubernamental
ineficiente”, con un porcentaje de menciones de 18.7%. (Mercados y Regiones, 2016)

2.5.2. Análisis económico

No sepo  Ayudaaaaaa

2.5.3. Análisis legal.

Va la minuta estos:

Minuta de constitución de empresa y registro público.

 Inscripción en SUNAT y registro único de contribuyente.

 Inscripción de trabajadores en Essalud

 Inscripción de trabajadores en planilla

 Licencia Municipal o Zonificación o Certificado de compatibilidad de uso o Inspección de

Defensa Civil

3. Estudio de Mercado

3.1. Descripción del servicio o producto

Esta idea de negocio surgió debido a que en estos tiempos de pandemia la

necesidad de la limpieza, viene motivada por la emergencia ocasionada por el
riesgo sanitario que supone la pandemia provocada por el COVID 19, basado
en el riesgo de contaminación o el contagio, lo que nos obliga a tomar medidas
y tomar acciones específicas de aseo, por ello se creó la empresa “NATURA
CLEAN” SAC una empresa que se dedicara a los servicios de limpieza
generales, la cual fomenta el aseo con insumos de limpieza que no son
dañinos, ni tóxicos los cuales ayudan a cuidar el medio ambiente.

3.2. Selección del segmento de mercado

Variable demográfica

El negocio, requerimiento según edad

La siguiente tabla demuestra el porcentaje de personas que requieren nuestro servicio según
edades:

POBLACION SEGÚN EDAD

20 – 30 Años 6%
30 – 40 Años 10%
40 – 50 Años 28%
50 – 60 Años 26%
60 – 70 Años 30%
TOTAL 100%

3.3. Investigación Cualitativa

3.3.1

3.3.2

3.3.3

3.3.4

Va el resultado de la encuesta si no me eh equivoco