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Control en la Administración: Conceptos Clave

El documento describe los conceptos clave del control administrativo como parte del proceso administrativo. Explica que el control permite medir los resultados y asegurar que el proceso vuelva a comenzar de manera más inteligente. Luego detalla los principios, tipos y proceso básico del control, incluyendo establecer estándares, medir el desempeño y corregir desviaciones.
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Control en la Administración: Conceptos Clave

El documento describe los conceptos clave del control administrativo como parte del proceso administrativo. Explica que el control permite medir los resultados y asegurar que el proceso vuelva a comenzar de manera más inteligente. Luego detalla los principios, tipos y proceso básico del control, incluyendo establecer estándares, medir el desempeño y corregir desviaciones.
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3-Control como funcion administrativa

31. Introduccion:
El control forma parte de la segunda etapa del proceso administrativo, que es la parte
dinamica, es la fase del proceso administrativo de una organización donde se busca medir
los resultados obtenidos con la finalidad de mejorar aquello que sea necesario y asegurar
que el proceso vuelva a comenzar desde una planeación más inteligente que la anterior.

3.1.1 Concepto e importancia del control


Concepto: Control es el proceso de verificar el desempeño de distintas áreas o
funciones de una organización. Usualmente implica una comparación entre un
rendimiento esperado y un rendimiento observado, para verificar si se están
cumpliendo los objetivos de forma eficiente y eficaz. El control permite tomar acciones
correctivas cuando sea necesario.

Importancia: El control administrativo es de gran importancia ya que, en sus distintas


versiones, se asegura de las condiciones para realizar una determinada actividad. Por lo
tanto, permite que las actividades y procesos se realicen de la mejor manera y se puedan
solventar los problemas que surjan durante la realización.

Asimismo, permite obtener aprendizajes a partir de la realización de los procesos e


implementar mejoras a futuro.

Es fundamental que las organizaciones realicen un control administrativo para garantizar


el correcto funcionamiento y eficiencia de sus procesos. Este les permitirá incrementar
ganancias, reducir costos y ofrecer un mejor producto a sus clientes.

3.1.2- Principios

Principio de aseguramiento del objetivo


El objetivo básico del control administrativo es el logro de los objetivos. Esto se hace al
detectar fallas en los planes.

Se deben detectar suficientemente las desviaciones potenciales o reales de los planes,


para permitir una acción correctiva efectiva.

Principio de eficiencia de los controles


Un sistema de control administrativo debe detectar y resaltar las causas de las
desviaciones de los planes con los mínimos costos posibles.

El principio de eficiencia es particularmente importante en el control, porque las técnicas


tienden a ser costosas y engorrosas.

Un gerente puede estar tan absorto en el control, que puede gastar más de lo necesario
para detectar una desviación. Los controles que interfieran seriamente con la autoridad
de los subordinados o con la motivación de quienes ejecutan los planes, son ineficientes.

Principio de responsabilidad del control


La responsabilidad principal del ejercicio del control recae en el gerente encargado de la
ejecución de los planes. Su responsabilidad no se puede derogar ni anular sin cambiar la
estructura de la organización.

La responsabilidad de controlar se le debe dar a personas específicas en cada etapa de la


operación.

Este simple principio aclara el rol muy pocas veces comprendido de los controladores y de
las unidades de control.

Estas agencias actúan como un servicio que proporciona información del control. Sin
embargo, no pueden ejercer el control a menos que se les otorgue una autoridad
gerencial y la responsabilidad por las cosas controladas.

Principio de prevención
El control, al igual que la planificación, debe mirar hacia adelante y ser preventivo. A
menudo este principio ha sido desatendido, en gran parte porque el control ha dependido
más de los datos estadísticos y contables, en lugar de depender de los pronósticos y
proyecciones.

Aunque los pronósticos no son precisos, son mejores que los registros históricos.
Idealmente, un sistema de control debería brindar una retroalimentación instantánea
para así corregir, tan pronto como ocurran, las desviaciones de un desempeño deseado.

Si esto no es posible, el control debe basarse en los pronósticos, a fin de prever


desviaciones en el tiempo. Se debe prestar más atención a la prevención de deficiencias
que a remediarlas después que ocurran.

Por ejemplo, los pronósticos de efectivo ayudan a mantener la solvencia de los negocios,
anticipando la escasez de efectivo y previniéndolos.

Principio de control directo


La gran mayoría de los controles que se usan hoy en día se basan en el hecho que el ser
humano comete errores. A menudo se utilizan como controles indirectos destinados a
detectar errores, con frecuencia después del hecho.

Siempre que sea posible, se deben usar controles directos dirigidos a prevenir errores.
Mejorar la calidad de los gerentes puede minimizar la necesidad de utilizar controles
indirectos. Los gerentes de alta calidad cometen muy pocos errores y llevan a cabo todas
sus funciones con el mejor provecho.

Principio de reflejo de los planes


Controlar es la tarea de asegurarse que los planes se lleven a cabo de manera efectiva. Por
lo tanto, las técnicas de control deben reflejar la naturaleza específica y la estructura de
los planes.

Cuanto más claros y completos sean los planes de la organización y mientras más
controles sean diseñados para reflejar estos planes, más eficaces serán los controles en
satisfacer las necesidades.

Por ejemplo, el control de costos debe basarse en los costos planificados de un tipo
definido y específico.

Principio de la pirámide
Los datos de retroalimentación deben comunicarse primero al pie de la pirámide; es decir,
a los supervisores e incluso al personal operativo que se encuentra en los niveles más
bajos.

Esto dará a los empleados la oportunidad de controlar sus propias situaciones, además de
acelerar las acciones correctivas.

Principio de idoneidad organizacional


Un sistema de control administrativo se ajusta al área de autoridad administrativa y debe
reflejar la estructura de la organización.

Cuando el sistema de control administrativo se adapta a la estructura de la organización,


determina la responsabilidad de la acción y facilita la corrección de la desviación de los
planes.

De manera similar, debe adecuarse la información para evaluar el desempeño en relación


con los planes a la posición del gerente que la utilizará. En otras palabras, todas las cifras e
informes utilizados para los fines de control deben estar en términos de la organización.

Principio de individualidad de los controles


Los controles se hacen efectivos cuando son consistentes con el puesto, la responsabilidad
operativa, la competencia y las necesidades del individuo interesado.

El alcance y la información detallada requerida varían según el nivel y la función de la


gerencia.

Similarmente, los diferentes gerentes prefieren distintas formas y unidades de reportes de


información. Por lo tanto, los controles deben cumplir con los requisitos individuales de
cada gerente.

Principio de control de los puntos críticos


Todas las operaciones tienen ciertos puntos vulnerables o críticos. Son estos los que
causan la mayoría de los problemas y dan lugar a grandes desviaciones.

Un gerente, mientras ejerce el control, debe centrar su atención en los factores que sean
fundamentales para evaluar el rendimiento.

Sería innecesario y antieconómico que un gerente verifique cada detalle del desempeño.
Por lo tanto, debe concentrar su atención en los puntos críticos de rendimiento.

Principio de acción
El control resulta ser una pérdida de tiempo si no se toman medidas correctivas. Entre las
acciones correctivas puede estar el replanteo de los planes, una reorganización, el
reemplazo o capacitación de un subordinado, motivación del personal, etc.

El control se justifica solo cuando las desviaciones indicadas de los planes se corrigen
mediante una planificación, organización, dotación de personal y dirección apropiadas.

3.1.3- Tipos de control


Control previo o precontrol:
Al ser previos a la acción, aseguran que ésta responda a los recursos
(humanos, materiales y financieros) planificados. Esto pasa por identificar los gastos
financieros presupuestados, anticipar las actividades por realizar y prever lo que costará
llevarlas a cabo.

Control directivo o de dirección:


 Se les conoce como controles de avance o controles cibernéticos, y supervisan el
recorrido de los procesos organizacionales antes de que acaben, para tener tiempo de
tomar medidas o forzar un cambio de ruta. Estos controles sólo dan resultado si se posee
una retroalimentación adecuada.
Control a corriente: Este control se lleva a cabo a lo largo del proceso empresarial, es
decir, a la par que están transcurriendo, de la mano de directivos o del propio personal
operario.

Control posterior: Se llevan a cabo una vez finalizada la acción productiva y se dan de
manera retrospectiva, evaluando todo el recorrido y extrayendo
las conclusiones pertinentes de lo que salió bien y lo que no tanto. Luego se recoge un
informe que sirve para futuras gestiones y para recompensar o alentar a los trabajadores.

3.1.4- Proceso básico de control


El proceso de control básico, en cualquier lugar y para lo que sea que se controle, incluye
tres pasos:

1. Establecer estándares

2. Medir el desempeño contra estos estándares

3. Corregir las variaciones de los estándares y planes.

Establecimiento de estándares:

Como los planes son los criterios frente a los que los gerentes diseñan sus controles,
lógicamente el primer paso del proceso de control será establecer esos planes; sin
embargo, dado que éstos varían en detalles y complejidad y que, por lo común, los
administradores no pueden vigilar todo, se establecen estándares especiales.

Existen muchos tipos de estándares, y entre los mejores están las metas u objetivos
verificables, como se analizó en la administración por objetivos (APO).

Medición del desempeño:

Aun cuando no siempre sea posible, la medición del desempeño frente a los estándares
debería hacerse apropiadamente de forma anticipada para detectar las desviaciones antes
de que ocurran y evitarlas mediante acciones apropiadas.

Corrección de desviaciones:

Los estándares deben reflejar los diversos cargos en la estructura de una organización, ya
que si el desempeño se mide apropiadamente, es más fácil corregir las [Link]
corrección de desviaciones es el punto en que el control puede verse como una parte de
todo el sistema de administración y relacionarse con las otras funciones gerenciales.
Analítica de negocios:

Se enfoca en sistematizar mejor la recopilación, el análisis y la disponibilidad de los grupos


de datos organizacionales para permitir que la empresa actúe y responda con mayor
agilidad a los cambios de su mercado y ambiente competitivo.

Common questions

Con tecnología de IA

The key principles underlying effective administrative control include the Principle of Assuring Objectives, which emphasizes rectifying deviations from plans to achieve organizational goals; the Principle of Efficiency, which ensures control processes are not overly costly or cumbersome; the Principle of Responsibility, where control tasks are assigned to specific managers without being derogated; the Principle of Prevention, which advocates for forward-looking control strategies; the Principle of Direct Control, focusing on preventing errors proactively; the Principle of Reflecting Plans, tailoring control systems to match organizational plans; the Principle of the Pyramid, which promotes feedback at all levels; the Principle of Organizational Suitability, aligning controls with organizational structure; the Principle of Individuality, tailoring controls to the specific needs and responsibilities of managers; and the Principle of Critical Point Control, which targets key performance areas to maximize efficiency .

The principle of responsibility impacts the implementation of control systems by clearly delineating accountability for control tasks within the organization. It asserts that the onus of enforcing control lies with the managers responsible for executing the plans. This principle ensures that specific individuals are accountable for monitoring performance and implementing corrective actions, thereby preventing a diffusion of responsibility and enhancing the effectiveness and timeliness of the control activities. A clear assignment of responsibility also facilitates the recognition and rectification of discrepancies, thus strengthening organizational control systems .

Control systems incorporate both preventive and corrective measures by detecting potential deviations through forecasting and projections, allowing preemptive actions, as well as identifying actual deviations that necessitate corrective measures. Preventive measures, such as forecasting and planning, aim to avert issues before they arise, maintaining efficiency and reducing resource wastage. Corrective measures, like adjusting plans or revising processes, address issues post-detection, ensuring alignment with objectives. Together, these measures ensure a comprehensive approach to maintaining operational efficiency and achievement of organizational goals .

The principle of reflecting plans is crucial for effective control because it ensures that control mechanisms are specifically designed to align with and support organizational plans. By tailoring controls to the structure and nature of plans, organizations can ensure that these controls are relevant and focused on achieving the strategic objectives. This alignment facilitates more accurate monitoring of progress and more effective identification and correction of deviations. By mirroring the clarity and completeness of the organizational plans, control systems become more effective in meeting the organization's needs .

The Principle of Control of Critical Points affects managerial focus by directing attention and resources toward elements of operations that significantly influence performance outcomes. By identifying and monitoring these critical points, managers can prioritize their efforts on areas likely to incur substantial deviations and require prompt corrective actions. This strategic focus prevents unnecessary oversight of minutiae, optimizes resource allocation, and enhances overall efficiency. Concentrating on critical points ensures that managerial efforts are aligned with achieving key performance indicators, thus supporting effective organizational control .

Feedback plays a pivotal role in the administrative control process according to the principle of the pyramid by ensuring that information about performance is communicated effectively across all levels of the organization, especially at the frontline. This communication allows for immediate response and corrective action by supervisors and operational staff, thereby facilitating swift adjustments and empowering lower-level employees to manage their performance proactively. This bottom-up approach accelerates the correction of deviations and promotes organizational responsiveness and agility .

Analytical business methodology enhances control systems by systematizing data collection, analysis, and accessibility, thereby enabling proactive responses to market and competitive changes. This approach allows organizations to gather insights into operational performance and external environments efficiently, facilitating data-driven decision-making and rapid adjustments to plans when necessary. By leveraging analytics, organizations can anticipate deviations, streamline corrective actions, and optimize resource allocation, all of which contribute to robust and adaptive control systems and improved organizational performance .

The significance of using direct versus indirect controls in management processes lies in their respective impacts on error prevention and organizational efficiency. Direct controls aim to preempt errors, thereby reducing the need for corrective actions and enhancing operational efficiency. They are proactive and build on improving managerial quality to minimize mistakes. In contrast, indirect controls often detect errors post-facto, which can delay corrective measures and incur higher costs due to remediation. Direct controls, by addressing issues before they manifest, lessens dependency on extensive control mechanisms and optimizes resource usage .

Establishing standards is foundational to the administrative control process as it sets the benchmarks against which performance is measured. These standards derive from organizational plans, aiding in designing appropriate controls. By having clear and measurable goals, such as objectives within the administration by objectives (APO) framework, organizations can more effectively monitor and compare performance, ensuring deviations are identified and corrected proactively. This practice facilitates maintaining alignment with organizational goals and enhances the control system's effectiveness .

The principle of prevention enhances the effectiveness of control systems by focusing on anticipating and mitigating potential issues before they occur. By prioritizing forecasts and projections over historical data, this approach allows organizations to preemptively address deficiencies, thereby reducing reliance on remedial actions. It supports maintaining business solvency and smooth operations, as seen in cash flow management, where predicting cash shortages prevents financial instability. Preventive measures minimize disruptions, optimize resource utilization, and ensure continuous alignment with business objectives, thus significantly boosting control efficiency .

3-Control como funcion administrativa
31. Introduccion:
El control forma parte de la segunda etapa del proceso administrativo
Un  sistema  de  control  administrativo  debe  detectar  y  resaltar  las  causas  de  las
desviaciones de los planes con lo
La gran mayoría de los controles que se usan hoy en día se basan en el hecho que el ser
humano comete errores. A menudo se ut
Los controles se hacen efectivos cuando son consistentes con el puesto, la responsabilidad
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Control a corriente: Este control se lleva a cabo a lo largo del proceso empresarial, es 
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Se enfoca en sistematizar mejor la recopilación, el análisis y la disponibilidad de los grupos
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