ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE.
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESA A DISTANCIA
FACULTAD EN CIENCIAS ECONOMICAS CREAD
UNIVERSIDAD DE CARTAGENA CENTRO TUTORIAL MAGANGUE
ADMINISTRACION DE EMPRESAS VI
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE DE LA UNIDAD 1
DOCENTE:
JHON JAIRO BOTERO
PRESENTADO POR
JOSE GREGORIO FUENTES FIGUEROA
11/05/2021
1. REALICE UN ANÁLISIS COMPARATIVO ENTRE LA INVESTIGACIÓN TRADICIONAL
( OFF LINE) Y LA INVESTIGACIÓN DIGITAL ( ON LINE)
Hoy en día las empresas se han visto obligadas a redefinir sus modelos de negocio siendo la
digitalización la clave, algunas empresas todavía no han asimilado lo que implica la transformación
digital, tarde o temprano tendrán que adaptarse al cambio que traen las nuevas tecnologías.
Aunque no todo sea miel sobre hojuelas, los beneficios que trae consigo la adaptación de nuevas
tecnologías también genera un impacto en la cantidad de empleos disponibles, pues algunas
actividades que requerían cierto nivel de conocimiento o “x” cantidad de personas para realizarlas
ahora tienden a ser minimizadas o sustituidas, y, en un corto periodo, llegarán a ser obsoletas e
inevitablemente tenderán a desaparecer.
En el caso de la investigación de mercados he sido testigo de la encrucijada en que se ve vuelto el
investigador al tener que seleccionar entre una metodología tradicional vs online. Para ser directos
y claros, las metodologías online ya pueden dejar de ser consideradas como la opción de bajo
costo y alternativa a las tradicionales, porque realmente puede ofrecer resultados superiores a
éstas. La idea de que pueden, en algunos casos, superar en calidad a la tradicional es muy
provocativa, ya que durante muchos años fueron consideradas un sustituto de baja calidad/precio
para aquellos que no podían -por la razón que sea- acceder a realizar estudios de amplia
capacidad. Si realizamos el comparativo relación costo-beneficio que se menciona en los primeros
párrafos, la cantidad de ventajas supera a los contras y el acceso digital como tendencia lo impulsa
aún más.
Después de varios años de realizar estudios online he entendido que los resultados pueden ser
diferentes, que el enfoque es para un público más definido, pero también, el nivel de discusión es
mucho más profundo y directo; esto, definitivamente nos da un margen de análisis más amplio
que el que tenemos en los tradicionales donde el famoso sesgo de cortesía te limitaba al
exploratorio, sí, ya sé que dirán que en el tradicional las profundizaciones marcan la diferencia,
coincido, aunque es un factor que está determinado por el profesionalismo y capacitación de
encuestador que las realiza, algo que no siempre se puede controlar.
Por otro lado, las metodologías tradicionales van a tener ventajas en ciertos escenarios sobre el
online porque hay estudios que no pueden ser digitalizados, por ejemplo, las pruebas de producto
u otras técnicas; finalmente, las herramientas digitales son las hijas adolescentes del papá
tradicional.
Para concluir, las herramientas digitales pueden jugar un papel decisivo en la batalla por sobresalir
ante tu competencia y pueden hacerte ganar o perder, ¿la diferencia? es la forma en que las usan;
nada es 100 % digital porque siempre estará el humano “tradicional” detrás de ellas.
2. Describa las principales herramientas de marketing digital, haga énfasis en el
Google Forms
El marketing digital es la aplicación en medios digitales de la estrategia de comercialización. Las
técnicas del mundo off-line son llevadas a un nuevo mundo, el mundo online. En el marketing
digital aparecen nuevas herramientas como las redes sociales y aquellas que posibilitan
mediciones reales de cada una de las estrategias empleadas.
El marketing digital engloba todas aquellas acciones y estrategias publicitarias o comerciales que
se ejecutan en los medios y canales de internet: webs y blogs, redes sociales, plataformas de
vídeo, foros, etc.
Las herramientas son aquellas que permiten emplear la estrategia de mercado en internet. Las
mismas comprenden un abanico amplio de posibilidades de implementación: desde acciones a
coste cero a complejas estrategias en las que se pueden combinar diversas técnicas y recursos. Las
principales son:
Sitio web o blog: son unas de las principales herramientas para desarrollar una campaña de
comercialización o de inbound marketing. Una vez que decidas utilizar este medio ten en cuenta
que deberás tomar otras decisiones. Por ejemplo, qué dominio utilizarás o dónde alojarás tu
página.
Redes sociales: son canales de comunicación donde las personas interactúan, comparten
contenido y experiencias. Las redes sociales, tales como Facebook, Twitter e Instagram, son por
excelencia el mejor lugar para promocionar nuestro producto o servicio.
Buscadores: permiten a los usuarios de Internet encontrar contenidos relacionados con lo que
están buscando. Para poder posicionar un sitio web es necesario realizar acciones de
posicionamiento orgánico (SEO) o de pago (SEM).
Publicidad display: son anuncios (banners) de diferentes tamaños y formatos (textos, imágenes o
gráficos). Son aquellas publicidades que ves en los sitios de internet, que por medio de cookies,
rastrean tus preferencias para obtener mejores resultados.
Email marketing: es uno de los medios de comunicación más efectivo y de bajo costo. Entre sus
beneficios, podemos mencionar, el contacto que genera con el usuario, produciendo relaciones
más fuertes.
Google Forms es una poderosa herramienta de Marketing para negocios que además de ser gratis,
puede ser usada con diferentes objetivos.
Google Forms nos permite armar un formulario de acuerdo a las necesidades de nuestro negocio.
Algunos ejemplos de usos que se le pueden dar a un formulario de Google Forms son:
Gestionar y controlar las inscripciones a nuestros eventos.
Llevar información sobre la compra/venta de nuestros productos o servicios.
Realizar encuestas de satisfacción de clientes.
Crear formularios con preguntas para investigar mercados.
Diseñar un brief creativo
Permitir que nuestros clientes realicen pedidos desde nuestra página de Facebook.
Si bien Google Forms es una herramienta básica, es perfecta y suficiente para que los pequeños
negocios puedan recopilar información importante de sus clientes.
Además de ser una herramienta gratis, Google Forms ofrece otra serie de ventajas que pueden ser
fácilmente aprovechadas por los pequeños negocios:
Permiten incluir una variedad de formatos de preguntas: respuesta corta,
respuestas múltiples, respuestas abiertas, casillas de verificación, desplegables,
escala lineal, cuadrícula de varias opciones, fecha y hora.
Brinda la posibilidad de personalizar nuestros formularios con el logotipo y colores
de nuestro negocio. Si no es un formulario para negocios, también Google Forms
cuenta con plantillas muy atractivas que puedes usar según tus gustos.
Te permite añadir imágenes y vídeos.
Permite definir si una pregunta es obligatoria u opcional.
Los formularios pueden incluirse en un sitio web, blog, o puedes enviarlos vía
whatsapp.
Los formularios son responsive; es decir, se adaptan a la pantalla desde la que lo
esté viendo el usuario: móvil, pc, laptop, tablet, etc.
Las respuestas a tus formularios se recopilan de forma automática y ordenada en
formularios, con gráficos y datos en tiempo real. Además, también puedes
examinarlos en Hojas de Cálculo.
Finalmente, te ofrece la posibilidad de recibir en tu correo una notificación cuando
alguien ha llenado el formulario.
3. EJEMPLIFIQUE UN PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN, DIFERENCIANDO EL
PROBLEMA GERENCIAL DEL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.
Ejemplo
El teléfono celular parecería ser el canal más rápido para que los clientes hagan sus consultas al
banco, hoy apenas se procesa el 45% de las consultas de los clientes entre call center y el correo
electrónico.
PROBLEMA DE DECISIÓN GERENCIAL.
Se debe invertir en el canal de telefonía celular medio para incrementar la respuesta a las
consultas bancarias de nuestros clientes.
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.
Determinar la preferencia del consumidor respecto al uso este medio de como canal de
comunicación con su banco frente a los otros medios que hoy están disponibles.
Conclusión
Lo que se puede percibir es que el uso de herramientas de Marketing Digital está
volviéndose más popular, pero aún hay mucho espacio para que las empresas
mejoren sus procesos a través de esas soluciones. También es posible percibir que
hay oportunidades de negocios que quieren crear nuevas soluciones tecnológicas
para Marketing Digital.
Esperamos haberte ayudado a entender y analizar cuáles son los más importantes
tipos de herramientas de Marketing Digital para impulsar tu negocio.