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Funciones del Community Manager en TIC

Este documento describe los diferentes tipos de perfiles de Community Manager, sus funciones y objetivos. Identifica tres tipos de Community Manager: operativo, estratégico y activador. Explica que el Community Manager estratégico diseña e implementa la estrategia de redes sociales de una empresa, mientras que el operativo se encarga de la ejecución. El activador tiene cierta flexibilidad para adaptar estrategias. Los objetivos principales de un Community Manager son mejorar la visibilidad de la marca, aumentar seguidores, maximizar conversaciones y mejorar el compromiso de la com

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Franchesca Jose Beiya
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Funciones del Community Manager en TIC

Este documento describe los diferentes tipos de perfiles de Community Manager, sus funciones y objetivos. Identifica tres tipos de Community Manager: operativo, estratégico y activador. Explica que el Community Manager estratégico diseña e implementa la estrategia de redes sociales de una empresa, mientras que el operativo se encarga de la ejecución. El activador tiene cierta flexibilidad para adaptar estrategias. Los objetivos principales de un Community Manager son mejorar la visibilidad de la marca, aumentar seguidores, maximizar conversaciones y mejorar el compromiso de la com

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COMMUNITY MANAGER

MODULO 2 - UNIDAD I: EL COMMUNITY MANAGER

ACTIVIDAD 2

I. Investigue sobre:

a. Community Manager Operativo


Community Manager Operativo. Carece de responsabilidad
estratégica y su labor es la de implementar las decisiones tomadas
por el CM estratégico. Suele trabajar dentro de un equipo de
marketing formado por más personas. Su figura suele verse en
empresas dedicadas al comercio online.

b. Community Manager Estratégico


Este es el perfil profesional más alto que se correspondería con un
especialista del sector digital y que puede formar parte de un
departamento interno o trabajar para una agencia externa.

Suelen contratarlo negocios cuya mayor actividad está off line y que
no tienen unas presupuestos de comunicación muy altos. Por
ejemplo, empresas de tecnología o de distribución o negocios B2B.
Su trabajo consiste en diseñar y poner en funcionamiento la
estrategia de redes de la empresa. Suelen encargarse de optimizar
SEO y SEM.

c. Community Manager activador


Se trata de un perfil profesional de nivel medio cuyo ambiente laboral
se encuentra, por lo general, en entornos de agencia más que en
equipos internos de marketing. No cumple funciones de diseño de
estrategia, pero tampoco es un ejecutor de instrucciones en sentido
estricto. Suele tener algún tipo de experiencia previa.

Dentro de sus trabajo de implementación hay cierta flexibilidad para


poder adaptar las estrategias generales diseñadas por otros. Su
ámbito de acción son las empresas de gran consumo cuya presencia
online es menor que su presencia off line, pero que están haciendo la
conversión. Este, de hecho, es el perfil más habitual en cuento a tipo
de Community Manager.
II. Desarrolle cuales son los objetivos de un Community
Manager.

Mejorar la visibilidad y la reputación de la marca. Para


conseguirlo, este profesional debe generar contenidos que
resulten atractivos y pensar en lo que el usuario espera
encontrar en las cuentas de la marca.
Aumentar seguidores y suscriptores. Para ello, debe
diseñar un perfil atractivo, crear contenido de calidad, buscar
contenido de calidad externo, averiguar cuándo es mejor
publicar, utilizar hashtags, buscar influencers...
Maximizar conversaciones. Para conocer el target es
necesario hablar con ellos, consiguiendo que te perciban
como más cercano para que te cuenten qué piensan o
necesitan.
Mejorar el engagement. Es decir, aumentar el grado de
compromiso de la comunidad de usuarios con la empresa,
consiguiendo que exista una vinculación emocional.

III. Explique con sus palabras que hace un Community


Manager.

Un Community Manager se encarga de manejar


estratégicamente las redes sociales de una marca o una
empresa, incrementando la apreciación online de esta y
generando confianza a la comunidad que luego le retribuye
con fidelidadcommunity a la marca.

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