Actividad 2

GERENCIA ESTRATÉGICA
ANÁLISIS ORGANIZACIONAL

Estudiantes:
STEFANI FLOREZ ID: 588020
LIZETH MURCIA ID 612123
SHANNON ROCA ID: 616549

Docente
JORGE LUIS TURIZO CORREA

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Programa Administración de empresas a distancia
Noveno Semestre
Año 2021

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 CONTENIDO

INTRODUCCION………………………………………………………………………… 3
OBJETIVOS………………………………………………………………………………. 4
 Objetivos generales
 Objetivos específicos
ANALISIS ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA TELEFONICA
MOVISTAR…………………………………………………………………………… 5-8
RESEÑA HISTORICA
 Misión
 Visión
 Valores
VARIABLES QUE INCIDEN EN LA SOSTENIBILIDAD Y EL CRECIMIENTO DE
LA EMPRESA………………………………………………………………………… 9-11
 Competencia en un entorno laboral cambiante
 Competencia por medio de las TI
 Identificación de las fuerzas motrices
 Consecuencias del proceso de globalización
CONCLUSION………………………………………………………………………… 12
REFERENCIAS…………………………………………………………………………13

2
 INTRODUCCION

A menudo, las empresas buscan tener un crecimiento a nivel financiero, este es

siempre obstaculizado por algunos temas que son de manejo administrativo, para
eso implementamos una planeación estratégica la cual nos ayuda a resolver las
situaciones que se presenten a nivel empresarial para prepararse a un futuro lleno
de grandes retos.

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 OBJETIVOS
Objetivo general:
 Analizar el contexto de la empresa escogida en el ámbito de la
organización.

Objetivos específicos:
 Identificar las variables que inciden en el desarrollo organizacional a través
del tiempo de crecimiento de la empresa escogida.
 Validar los factores positivos y negativos que inciden en la organización.
 Entender que hay otros fenómenos que pueden generar cambio en la
organización, como por ejemplo la legalidad que se debe manejar para
poder funcionar en Colombia y en el resto del mundo.
 Examinar las fortalezas y amenazas con relación a la globalización en
aspectos de la competitividad y el boom de las nuevas tecnologías, con
relación al mercado y el recurso humano.

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 ANALISIS ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA TELEFONICA MOVISTAR

(RESEÑA HISTORICA)

2017 - 2019
 Creación de Telxius y venta de la participación minoritaria a KKR (2017)
 Telefónica aumenta su participación en Telefónica Deutschland del 63,2%
al 69,2% a través de un acuerdo de swap con KPN (2017)
 Telefónica lanza Aura y lidera la integración de la inteligencia artificial en
sus redes y en la atención al cliente (2018)
 Venta de una participación de Telxius a Pontegadea (2018)
 Venta de Antares (2018)
 Anunciada venta de centroamérica1 (2019)
 Telefónica aprueba un plan con cinco decisiones clave que marcarán la
nueva época de la Compañía (2019)
 
1. El cierre de la venta de Telefónica El Salvador está sujeto a las pertinentes
condiciones regulatorias.

2013 - 2016
 Venta 40% activos en Centroamérica (2013)
 Venta de Telefónica Czech Republic (2014)
 Nueva organización totalmente orientada al cliente (2014)
 Adquisición de E-Plus en Alemania (2014)
 Venta de Telefónica Irlanda (2014)
 Adquisición de DTS (Canal+) en España (2014)
 Adquisición de GVT en Brasil (2014)
 Venta de la participación en Telecom Italia (2014)
 Venta del 1,51 % del capital de China Unicom (2016) 1
 Nombramiento de José María Álvarez-Pallete como presidente de
Telefónica (2016)
 
1. La participación en dicha compañía se queda cercana al 1%
2010 2012
 Adquisición
de Hansenet en Alemania, Jajah en Israel y Tuenti en España (2010)
 Toma de control de Vivo mediante la compra a PT de su participación en
Brasilcel (2010)
 Adjudicación de la licencia de móvil en Costa Rica (2011)
 Creación de T. Digital y TGR (2011)

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
Venta del 4,56% de China Unicom (2012)
 OPV Telefónica Alemania (2012)
 Venta de Atento (2012)

2006 - 2009
 Adquisición de los activos de O2 en UK, Alemania e Irlanda (2006)
 Adjudicación de la licencia de móvil en Eslovaquia (2006)
 Compra el 51% de Colombia Telecom (2006)
 Alianza industrial con Telecom Italia (10,47% de los derechos de voto)
(2007)
 Adquisición de Telemig por Vivo en Brasil (2008)
 Alcanza una participación del 5,38% en China Unicom tras la fusión CU-
CNC (2008)
 Refuerzo de la alianza estratégica con China Unicom (2009)

2000 - 2005
 Operación Verónica: Telefónica de Argentina; Telefónica del Perú; Telesp y
Tele Sudeste en Brasil (2000)
 Telefónica y Portugal Telecom crean Vivo en Brasil (2003)
 Lanza Imagenio (2003)
 Adquisición de los activos de BellSouth en América Latina (2004)
 Adquisición de Cesky Telecom (2005)
 Compra el 5% de China Netcom (2005)

1995 - 1999
 Inicios del Internet comercial. Telefónica lanza Infovía (1995)
 Primera privatización parcial (1995)
 Gana el concurso para adquirir Telesp en Brasil (1998)
 Telefónica se privatiza por completo de nuevo (1999)
 Lanza el servicio de acceso fijo de banda ancha ADSL (1999)

1990 - 1994
 Entra en Chile (CTC) y en Argentina (TASA) (1990)
 Lanza MoviLine (1990), telefonía móvil analógica que logra cubrir el 98%
del territorio en tres años.
 Entra en Perú (TdP) (1994)
 Lanza la telefonía móvil digital: Movistar (1994)

1965 - 1989
 Inicio de las comunicaciones por satélite (1967)

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 
Puesta en servicio de la 1ª Red Especial de Transmisión de Datos de Europa
(1971)
 Instala el teléfono 10 millones (1978)
 Empieza a cotizar en la Bolsa de Nueva York (1987)
 Toma parte en la constitución de Hispasat (1989)

1924- 1964
 Se constituye en Madrid la CTNE, participada por ITT (1924)
 El Estado español toma el 79,6% de las acciones de la CTNE (1945)
 La CTNE es ya la 1ª empresa de España (100.000 accionistas, 32.000
empleados) (1960)

MISION

Somos optimistas. 

Creemos en el enorme potencial que la tecnología puede brindar a las

personas, a las empresas y a la sociedad. 

Pero también, somos conscientes de que esta revolución digital trae consigo
incertidumbres que nos hace preguntarnos por el papel de la tecnología en
nuestras vidas. 
La tecnología debería unirnos… No separarnos, 
Debería mejorar nuestras vidas… No tomar el control
Debería permitirnos compartir experiencias y opiniones… no escondernos ni
permanecer en el anonimato.
En Telefónica, pensamos que son las personas las que dan sentido a la tecnología
y no al revés.

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En un
momento en el que la tecnología está más presente que nunca en nuestras
vidas, no podemos olvidar que las conexiones más importantes son las
conexiones humanas. Porque en la sociedad de hoy en día, la calidad de
vida de las personas depende en gran medida de esa conexión. 
Y es aquí donde entramos nosotros. Ofreciendo conexiones que unan a las
personas, en lugar de aislarlas; conexiones que inviten a las personas a ser ellas
mismas, a expresarse, a compartir. Conexiones que podamos controlar y que
garanticen la seguridad, la integridad y dignidad de cada ser; y del colectivo al que
pertenecen, sin dejar a nadie atrás. Haciendo que personas, empresas y sociedad
estén unidas para prosperar y disfrutar. 
Puede que suene exagerado, pero estamos aquí para servir a la humanidad. Para
poner en sus manos una tecnología útil y sencilla que haga posible reconectar con
las cosas que necesita, que le interesan, que ama… 
En resumen, nuestra misión es hacer nuestro mundo más humano,
conectando la vida de las personas.

VISION
Situarnos como altos líderes en el mercado de telecomunicaciones, a través de
nuestro producto, servicio, calidad e innovación. Teniendo como meta la
satisfacción de nuestros clientes. Siempre guiados por una actitud ética y honesta.
Nuestro personal es calificado y ha sido inculcado con la directriz de prestar
servicios de alta calidad.

VALORES

Somos abiertos.
Creemos que trabajando de una manera colaborativa, amable y transparente se
consiguen las mejores soluciones. Somos un sistema abierto donde todo el mundo
cuenta.
 
Somos retadores.
Ofrecemos soluciones innovadoras, transformamos y simplificamos la vida de las
personas. Y no nos conformamos, estamos siempre dispuestos a cambiar para
hacerlo mejor.
 
Somos confiables.

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Trabajamos de manera honesta, sencilla y comprometida, ofreciendo una
conexión segura y de calidad. Seguimos aquí después de casi 100 años
adaptándonos a lo que nuestros clientes necesitan. 
 
Porque al final, la historia cambia cuando las personas crean experiencias
relevantes para otras personas a través de la tecnología.

VARIABLES QUE INCIDEN EN LA SOSTENIBILIDAD Y CRECIMIENTO DE LA

EMPRESA

 Competencia en un entorno laboral cambiante:

La competencia en los entornos laborales de la empresa Movistar, son
cambiantes, pues es una organización que necesita del recurso netamente
humano y tecnológico para lograr levantar su economía, es decir necesita
tecnología de punta, pues ya se ha mencionado anteriormente, y esta
empresa se desenvuelve en el sector comercial de las ventas, el cual es de
vital importancia el recurso tecnológico para obtener un stock de inventario
y unos informes diarios sobre el nivel de las ventas de cada persona
encargada en las tiendas a nivel nacional, entre otras labores importantes
para la organización.

 Competencia por medio de las TI (tecnología de la información):

Las T.I. muy importantes en este siglo, se han convertido en la mano
derecha de las personas, las empresas y las grandes organizaciones,
podemos guardar, compartir y manejar un sin número de información, sin
necesitar de grandes bodegas físicas para el almacenamiento de archivos,
la empresa MOVISTAR, hace utilización de estas herramientas
tecnológicas, pues son necesarias para manejar todas las operaciones de
la compañía dentro de las cuales se encuentran el manejo de las áreas
administrativas, recursos humanos, comercial, fuerza de ventas,
contratación con terceros todas deben estar sincronizadas y con el manejo

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 de
las TIC se ha podido lograr, Movistar es una de las empresas encargadas
de incentivar en los usuarios el uso de la TIC (tecnología de la información
y comunicación).

 Identificación de las fuerzas motrices:

Fuerzas económicas: Las fuerzas económicas que rodean a la empresa
Movistar son muchas, entre ellas los clientes, algunos potenciales, otros no
tanto, pero siempre existirán personas que compren y ayuden al
crecimiento económico de la empresa, ya que la frecuencia de clientes en
los diferentes canales de atención que administra la empresa a nivel
nacional es muy concurrida, esta de igual manera depende también de
todas las personas cuyas compras se realizan en estos puntos de atención
personalizada, entre los cuales se encuentran puntos presenciales, agentes
comerciales y dealer que pertenecen a la marca Movistar y son
administradas por un empleado asignado por la compañía, la organización
situada en España, cuenta con más de 130 puntos de atención
personalizada nivel nacional, encargadas de dar procedimientos y
directrices, para el manejo de la operación comercial.

Fuerzas sociales y culturales: Las fuerzas sociales tales como lo hemos

visto últimamente, como lo son los paros armados, las marchas
estudiantiles o el cierre de vías, puede afectar a la empresa en un alto
grado de gravedad, pues esta necesita del transporte terrestre para poder
movilizar los equipos (teléfonos celulares) para poder surtir las tiendas,
pero como existen consecuencias que pueden afectar, también existen
otras que pueden ayudar, tales como lo son las temporadas de navidad y

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 descuentos en fechas especiales, descuentos por fidelización, entre otros.
Estas ayudan mucho al mejoramiento económico de la empresa.

Fuerzas políticas: estas hacen referencia a todo lo que tiene que ver con
el aumento de impuesto, y las reformas tributarias las cuales pueden
mejorar o afectar la economía no solamente de nuestra empresa, sino que
también afecta a nivel nacional a todas las organizaciones.

 CONSECUENCIAS DEL PROCESO DE GLOBALIZACION:

En la globalización podemos presenciar que los años próximos que se
vienen serán competitivos y de las cuales podemos caracterizar por: La
disminución de la fidelidad del cliente La menor confiabilidad en el servicio
Además el fenómeno de la globalización tiene como consecuencia en las
actividades de los negocios que generan pérdidas a las organizaciones o la
dificultad de mantener sus ventajas competitivas.

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 CONCLUSION

Toda organización se enfrenta todo el tiempo a dilemas y sus expectativas a futuro

pueden implicar mucho riesgo y dinero. Hoy día no significa si hacemos las cosas
correctas para nuestra empresa si no saber cuáles serán las acciones que se
llevarán a cabo y que resulten efectivas a futuro.

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 REFERENCIAS

Báez, F., Navarrete, E., Trejo, V. y Sánchez G. (2018). Sciencias de Gestión 124,
25-50.
Lozano J. y González, C. H. (enero-Junio, 2015). Revista científica estrategias.
Tomos 23 (33), 41-52.
Gómez, N. (2005). Fundación; Neda Gómez. [Link]
pilatos

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