HFC/ FTTH
Flujo de venta
[Link] de bienvenida
[Link]ón de datos
[Link]
[Link] en el SISACT
[Link]
[Link] de venta
[Link] de proactividad
[Link]
[Link]
Consideraciones
[Link]
[Link]
[Link] deuda/evaluar
Campañas
*HFC/FTTH regular 2021
*HFC/FTTH teletrabajo
*HFC/FTTH gamer
Flujo de contrato
[Link] leeemos contrato
-> 1era -> Lectura del contrato
-> 2da -> Coordinar dia de la instalación
*Alta fija nueva
Costo de instalación -> S/130.00
Cuota inicial -> S/70.00
6 cuotas de S/10 sin intereses
*Alta fija portabilidad
Costo de instalación -> S/60.00
Cuota inicial -> S/0.00
6 cuotas de S/10 sin interes
¿El ID de pago de la cuota inicial?
1. Correo
2. El asesor lo brinda (el supervisor)
-> El recibo que te lo mande que ya pago.
Medios de pago
[Link] web :Pagoefectivo
2. Banca movil
[Link], Banco, etc
Aplicativos a usar
[Link], sistema de activaciones
[Link] el cliente ya pertenece a Claro -> SIAC UNICO
[Link] -> Tipificar las ventas
[Link] televentas -> Información/ofertas comerciales/precios
Cobertura
Lima -> Geodir
ROJO: HFC
PLOMO: FTTH
sin color: no hay cobertura
Provincia -> Mapa web
Edificios de 5 pisos a más
-> Excel de nodos liberados
SE ASEGURA EL 40% DE LA VELOCIDAD
*CABLE
OJO: POR CADA SERVICIO SOLO SE BRINDA 5 DECOS (EL
DECO BASE Y 4 PUNTOS ADICIONALES
1. BASICO (1HD)
2. AVANZADO (1HD)
3. SUPERIOR (1HD)
Puntos adicionales (Cargo fijo mensual)
HD -> 1ER PUNTO ADICIONAL -> S/0.00
2DO PUNTO ADICIONAL AL 4TO -> S/15.00
DVR -> 1ER PUNTO ADICIONAL -> S/30.00
PEPITO TIENE 2 TELEVISORES
AVANZADO -> 1HD + 1ER PUNTO ADICIONAL(0.00)= S/0
PEPITO TIENE 4 TELEVISORES
BASICO/AVANZADO/SUPERIOR -> 1HD + 1ER PUNTO
ADICIONAL(0.00) + 2DO PUNTO ADICIONAL(15.00) + 3ER
PUNTO ADICIONAL(15.00)= S/30 ADICIONALES (CF
MENSUAL)
EJERCICIOS:
2 PLAY INTERNET 30MBPS + TELEFONIA 100 -> S/70.00
EL PRIMER MES -> S/59.00
*INSTALACION
CUOTA INICIAL -> S/70.00
6 CUOTAS DE S/10 SIN INTERESES
1ER MES -> S/69.00
2DO MES -> S/80.00
LUEGO DE LOS 6 MESES DE INSTALACION SERIA EL MONTO
DE S/70.00 QUE SERIA SU CARGO FIJO MENSUAL
2 PLAY INTERNET 30MBPS + CABLE BASICO -> S/125.00
*INSTALACION
CUOTA INICIAL -> 70
6 CUOTAS DE S/10 SIN INTERES
TIENE 3 TV EN CASA
-> 125(PLAN) + 10(INSTALACION) + 15(2DO PUNTO
ADICIONAL) = S/150
LUEGO DE LOS 6 MESES -> 125 + 15 = S/140 (CF)
PEPITO TIENE 4 TV:
2 PLAY INTERNET 50MBPS + CABLE AVANZADO -> 145
*INSTALACION
CUOTA INICIAL -> S/70
6 CUOTAS DE S/10 SIN INTERESES
-> 145(PLAN) + 30(2DO Y 3ER PUNTO ADICIONAL) + 10
(INSTALACION) = S/185
LUEGO DE LOS 6 MESES -> 145 + 30 = S/175
CABLE:
0HD -> PAQUETE
1HD -> 1ER PUNTO ADICIONAL -> S/0
2HD -> 2DO PUNTO ADICIONAL -> S/15.00
3HD -> 3ER PUNTO ADICIONAL -> S/15.00
PEPITO TIENE 4TV
3PLAY INTERNET 30MBPS + TELEFONIA 100 + CABLE
BASICO -> S/135
EL PRIMER MES -> S/109
CUOTA INICIAL -> S/70
6 CUOTAS DE S/10 SIN INTERESES
-> EL PRIMER MES: S/109 + S/10 + S/30 = S/149
-> EL SEGUNDO MES: S/135 + S/10 + S/30 = S/175
LUEGO DE QUE PASEN LAS CUOTAS DE INSTALACION PEPITO
PAGARA -> S/135 + S/30 = S/165
PEPITO TIENE 2TV
3PLAY INTERNET 30MBPS + TELEFONIA 100 + CABLE
BASICO -> S/135
EL PRIMER MES -> S/109
CUOTA INICIAL -> S/70 (NO SE PAGA EN EL PRIMER
RECIBO)
6 CUOTAS DE S/10 SIN INTERESES
-> EL PRIMER MES: S/109 + S/10 = S/119
-> EL SEGUNDO MES: S/135 + S/10 = S/145
A PARTIR DEL SEPTIMO MES (PASO LAS CUOTAS DE
INSTALACION) -> S/135
RECUERDA:
PARA VENDER 1PLAY
-> SE TIENE QUE AVISAR AL SUPERVISOR PARA PROCEDER
CON LA VENTA
-> EN LA LLAMADA LOS 3 REBATES
EJERCICIO:
PEPITO TIENE 5 TV
3 PLAY INTERNET 50MBPS + TELEFONIA 100 + CABLE
SUPERIOR -> S/205
EL PRIMER MES -> 179
CUOTA INICIAL -> S/70
6 CUOTAS DE S/10 SIN INTERESES
-> EL PRIMER MES: S/179 + S/10 + 45 = S/234
-> EL SEGUNDO MES: S/205 + S/10 + S/45 = S/260
A PARTIR DEL SEPTIMO MES (PASO LAS CUOTAS DE
INSTALACION) -> S/205 + S/45 = 250
COMISIONES
TABLA DE COMISIONES (ARPU) Y (PUNTOS)
ARPU : FIJA HOGAR 4284 SOLES minimo <> y recien comisionas
PUNTOS: MOVIL <> 57.8 minimo MAYOR PUNTAJE PORTABILIDAD DELIVERY