INSTITUTO TECNOLÓGICO DE ORIZABA
DIVISIÓN DE ESTUDIOS DE POSGRADO E INVESTIGACIÓN
Mayo
MAESTRÍA EN INGENIERÍA ADMINISTRATIVA
2021
LOGÍSTICA INVERSA
PRESENTA:
ELIZABETH LOBATO HERRERA
ASESOR:
DR. FERNANDO AGUIRRE Y HERNÁNDEZ
LOGÍSTICA INVERSA
Elizabeth Lobato Herrera
RESUMEN ABSTRACT
En un inicio la logística tradicional se trataba solo de tener el producto justo, en At the beginning, traditional logistics was only about having the right product, in
el sitio justo, en el tiempo oportuno, al menor costo posible. the right place, at the right time, at the lowest possible cost.
Con el tiempo la globalización afecta la forma de ver la logística y la gran Over time, globalization affects the way of seeing logistics and the great demand
demanda de cuidar el medio ambiente es cada vez más creciente, ya no se trata to take care of the environment is increasingly growing, it is no longer just about
solo de hacer llegar el producto a los clientes, sino de cuidar lo que pasa cuando getting the product to customers, but about taking care of what happens when it
este ya no sirve, es así que surge la logística inversa y nace la nueva definición is already it does not work, that is how reverse logistics arises and the new
que abarca el conjunto de actividades logísticas de recogida, desmontaje y definition is born that covers the set of logistics activities of collection,
desmembramiento de productos ya usados o sus componentes, así como de disassembly and dismemberment of already used products or their components,
materiales de distinto tipo y naturaleza con el objeto de maximizar el as well as materials of different types and nature in order to maximize the use of
aprovechamiento de su valor, en sentido amplio de su uso sostenible y, en its value, in the broad sense of its sustainable use and, ultimately, its destruction.
último caso, su destrucción.
According to this new paradigm, "whoever produces the article is responsible for
Según este nuevo paradigma, «quien produce el artículo es responsable de los the impacts of its life cycle." This new perspective has implied a profound
impactos de su ciclo de vida». Esta nueva perspectiva ha implicado un cambio change, in such a way that each of the links in the life cycle of the product takes
profundo, de tal manera que cada uno de los eslabones del ciclo de vida del its environmental impact into account and by extension, it is the production
producto tiene muy en cuenta su impacto medioambiental y por extensión, es la company that is ultimately responsible.
empresa productora la última responsable.
This article defines everything that this new process implies and how it is related
En este artículo se define todo lo que implica este nuevo proceso y como está to the well-known circular economy.
relacionada con la conocida economía circular.
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La logística inversa va mucho más allá de esta definición, en las siguientes
I. INTRODUCCIÓN páginas se explica más a fondo todo lo que involucra este proceso y porque es
muy importante dentro de la economía circular.
Para poder entender qué es la logística inversa primero deberíamos repasar qué
es la Logística tradicional mejor conocida como logística directa. II. DESARROLLO
Logística directa
La sociedad actual está cobrando conciencia de la necesidad de reducir los
Es el proceso de proyectar, residuos que todos generamos. Actualmente casi un tercio de los residuos sólidos
implementar y controlar un flujo de urbanos son envases y embalajes y año tras año aumenta su crecimiento.
materia prima, productos
terminados e información La logística inversa facilita la creación de canales de recogida selectiva de
relacionada desde el punto de residuos, bien sean industriales, de vehículos o neumáticos fuera de uso,
origen hasta el punto de consumo de una forma eficiente y lo más económica residuos de equipos eléctricos-electrónicos, residuos de la construcción o
posible con el propósito de cumplir con los requerimientos del cliente final. [1] residuos de subproducto cárnico.
Es decir, en la logística convencional se trata de tener el producto justo, en el Objetivos de la logística inversa
sitio justo, en el tiempo oportuno, al menor costo posible, llevar la mercancía de
un punto A hasta un punto B. La logística inversa basa su operación en un conjunto de objetivos, encargados
de establecer los lineamientos y metas a alcanzar para lograr unos procesos
Logística inversa
eficientes y eficaces con los productos o materiales recuperados.
La logística inversa abarca el
a. Realizar una adecuada planeación, ejecución y control de los flujos de
conjunto de actividades
productos, información y dinero entre los diversos procesos considerados dentro
logísticas de recogida,
de la logística inversa que permitan la generación de valor y reducción de costos
desmontaje y desmembramiento
en las operaciones de logística inversa.
de productos ya usados o sus
componentes, así como de b. Identificar, diseñar, implementar y mejorar procesos eficientes para los
materiales de distinto tipo y naturaleza con el objeto de maximizar el productos gestionados en la logística inversa que permitan su reparación para el
aprovechamiento de su valor, en sentido amplio de su uso sostenible y, en reúso, recuperación, reciclaje o eliminación con el fin minimizar los impactos
último caso, su destrucción. ambientales y maximizar los beneficios económicos de la empresa.
En las últimas décadas, debido a razones medioambientales, de concienciación c. Alinear y coordinar los procesos de la logística inversa con la logística
social sobre el medio ambiente y, en definitiva, de sostenibilidad económica de tradicional y la cadena de suministro, apropiando Tecnologías de la Información
las empresas, ha aparecido este nuevo paradigma. y Comunicación (TIC) que permitan mejorar las relaciones de sus actores,
minimizar costos de operación y mejorar el aprovechamiento de las materias
Según este nuevo paradigma, «quien produce el artículo es responsable de los
primas y productos disponibles en el medio.
impactos de su ciclo de vida». Esta nueva perspectiva ha implicado un cambio
profundo, de tal manera que cada uno de los eslabones del ciclo de vida del d. Minimizar la cantidad de productos a recuperar en la cadena de suministro a
producto tienen muy en cuenta su impacto medioambiental y por extensión, es la través de sistemas de control de calidad de procesos, negociación con otros
empresa productora la última responsable. actores de la cadena de suministro como responsabilidad de los retornos de
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productos, fechas de vencimiento de garantías o recuperación de los productos, No es una simple manipulación del producto, sino que será necesario realizar
etc. [2] una correcta gestión de la cadena de suministro con el objetivo de llevar a
cabo las funciones requeridas para este sistema de estrategia inversa.
¿Qué es lo que puede aportar la logística inversa? Las entradas a un proceso de logística inversa con impredecibles.
La logística inversa es una necesidad y una oportunidad de aumentar la cantidad Las inspecciones deben realizarse en cada mercancía de forma individual y
y calidad del material reciclado. Entre los beneficios que se pueden alcanzar, metódica. [4]
encontramos:
Como has podido ver, la logística inversa es una buena opción, pero hay que
asegurarse de que se pueda llevar a cabo.
Cuidado del medio ambiente: reduce el impacto medioambiental, aunque no
es un objetivo primordial, sí que se ocupa de ello.
Los 6 caminos de la logística inversa
Reduce el coste: el poder reciclar, volver a usar o incluso fabricar materiales
de nuevo, es una manera de ahorrar respecto a la compra de nuevas materias Camino 1. Reutilización o reventa
primas.
Reducción en el consumo de recursos: esto hace que se minimice el gasto en Consiste en recuperar el producto en sí para darle un nuevo uso, dado que el
compra y abastecimiento de materiales, además de en recursos nuevos. mismo mantiene su forma y posee un nulo o escaso deterioro. En este caso el
Una mejor relación entre el cliente y los proveedores: las dos partes salen producto es sometido a operaciones de limpieza y mantenimiento con lo cual el
beneficiadas. [3] mismo es aprovechado en su totalidad aunque existan mínimas diferencias con
los productos similares pero nuevos.
Algunos inconvenientes Camino 2. Reparación
Aumento del trabajo: los procesos de En este caso la opción es colocar de nuevo en funcionamiento el producto usado.
logística inversa no son fáciles. Hay que saber Estas operaciones son llevadas a cabo en el domicilio del cliente o en los
gestionar la cadena de suministros y hacer una servicios técnicos de reparaciones. Nace generalmente de la necesidad de
programación adecuada para que funcione bien. sustituir alguna pieza o componente que haya alcanzado su vida útil. Un ejemplo
Para que se puedan poner en marcha estas de este tipo de productos son los pequeños electrodomésticos, lavadoras,
funciones, es necesario más personal o hacer secadoras, etc.
horas extras.
Deben participar todos los departamentos de la empresa: mediante este Camino 3. Restauración
proceso gran parte de la empresa se tiene que involucrar, de no hacerlo, es Se trata de devolver el valor al producto usado mediante la utilización de
posible que sea negativo para el trabajo en el día a día de algunas secciones o nuevas tecnologías que permitan ampliar su vida útil. Este tipo de
departamentos de la empresa. alternativa la podemos observar en el caso de la aviación civil y militar,
Control de los productos que se devuelven: aquí es necesario contar con por ejemplo.
personal de inspección de los materiales, debiendo hacerse la revisión uno a
uno, algo costoso.
Devolución de material: a veces no se puede amortizar el coste de la
logística inversa. Si el cliente devuelve cantidades pequeñas es posible que
el reciclado o reutilización termine no mereciendo la pena. Camino 4. Re fabricación y Canibalización
a. Re fabricación: los productos sometidos a este tipo de recuperación
tienen un grado de descomposición medio-alto y ofrecen a la
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empresa un beneficio importante dado que se consigue un coste de sistema de eliminación total, ya que genera cenizas, escorias y gases,
fabricación en muchos casos cercano al 50% de un producto nuevo. pero determina una importante reducción de peso de las basuras
En otras palabras la compañía emplea sus componentes en la re originales. [5]
manufactura de un producto original. De esto son ejemplo la Diferencias entre logística directa y logística inversa
industria automotriz, la electrónica, la de telefonía móvil, etc.
Logística directa Logística inversa
b. Canibalización: se les llama a aquellas operaciones de gestión de
Previsión relativamente sencilla Previsión compleja
los productos fuera de uso (final de vida) donde sólo se recupera una
parte mínima de los componentes que posteriormente podrán ser Transporte de uno a muchos Transporte de muchos a uno
utilizados en un proceso de fabricación. Estas partes serán
Calidad de producto uniforme Calidad de producto no uniforme
destinadas a las operaciones de reparación, restauración y re-
fabricación. Encontramos ejemplos clásicos en los componentes Embalaje de producto uniforme Embalaje de producto a menudo dañado
electrónicos. Destino/Ruta claramente definidos Destino/Ruta no definidos
Camino 5. Reciclaje Canal normalizado Canal dirigido por excepciones
Opciones de disposición del producto Opciones de disposición no definidas
En este caso se busca una recuperación del material que es un residuo de otro claras claramente
producto para ser utilizado posteriormente como materia prima en la elaboración Precios relativamente uniformes Precios dependientes de muchos factores
de uno siguiente que puede alcanzar niveles de calidad de un producto original
debido al uso de nuevas tecnologías cada vez más avanzadas. Importancia reconocida de la rapidez de La rapidez de entrega no es considerada
entrega como prioridad habitualmente
Es un tratamiento que permite no solo el aprovechamiento de residuos con lo Los costes de distribución directa están
Los costes de la LI son mucho menos
cual se reduce el volumen de basura, disminuye la utilización de otras materias claramente controlados por sistemas
visibles
contables
primas logrando un ahorro de energía y de recursos naturales.
Gestión del inventario consistente La gestión de inventario no es consistente
Camino 6. Vertedero e incineración Gestión del ciclo de vida de producto
Ciclo de vida de producto manejable
mucho más compleja
a. Vertedero controlado: es la alternativa final para recuperación y
Negociación más compleja por
pone punto final al ciclo de vida de un producto. Se emplea en el Negociación directa entre las partes
consideraciones adicionales
caso que el producto no pueda ser acondicionado o utilizado de
ninguna otra forma. Se realiza en grandes terrenos donde se excava Métodos de marketing perfectamente Marketing mucho más complejo debido a
conocidos diferentes factores
y se rellena alternando capas de basura y de tierra que son
compactadas. En todo momento se trata de elegir una zona geológica Información para hacer seguimiento del Visibilidad del proceso mucho menos
y topográficamente adecuada para evitar la contaminación en la producto disponible en tiempo real transparente
superficie o las aguas subterráneas. Debido a que la descomposición Proceso de producción tradicional, Proceso de producción consistente en el
anaeróbica de los desechos orgánicos genera gases, el relleno consistente en montaje, fabricación desmontaje y re-fabricación
sanitario debe tener buena ventilación para evitar explosiones.
b. Incineración: es un proceso de combustión controlada a altas
temperaturas, que transforma la fracción orgánica de los residuos en
materiales inertes (cenizas) y gases. A lo largo del proceso se
obtiene gran cantidad de calor que puede aprovecharse para
calefacción en ciudades o para generar energía eléctrica. No es un
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Logística inversa como factor importante de la economía circular Casos de éxito
Cuando hablamos de Economía MercadoLibre es un e-commerce que aplica la logística inversa
Circular nos referimos a un sistema tomando dos medidas según sus políticas de devolución: en
primera instancia, el cliente debe acordar la devolución con el
eficiente en el uso de los recursos, vendedor y notificarlo en su página web. En caso de no ser
donde la recuperación, la reparación efectivo este procedimiento, el comprador puede solicitar la
y el reciclado son conceptos mediación de MercadoLibre para proceder con la devolución.
fundamentales. Pero, para hacerla La empresa ofrece varios métodos gratuitos a través de su
programa de reciclaje Planet Partners, para que las empresas y
posible son necesarios cambios en la personas reciclen no solo sus cartuchos de tinta y tóner, también
manera en que definimos los impresoras y hardware de IT.
procesos productivos y de En Norteamérica, los cartuchos de tinta van una planta en donde
distribución. Por eso, conceptos como la logística inversa son tan importantes, ya se ordenan por tipo. Luego, los diversos materiales y
componentes son separados. Una vez que los cartuchos son
que ayudan a mejorar la circularidad de la economía desde la racionalización de recibidos, ordenados, reciclados y triturados, las piezas
los desarrollos que intervienen en ella. resultantes se enjuagan y se limpian antes de ser transportadas a
Montreal. Allí, una empresa los combina con plástico reciclado
En la actualidad, la Economía Circular supone el 9,1% de la economía mundial, local de otras fuentes, como botellas de agua potable usadas, y
pero su rápido crecimiento la convierte en una oportunidad de negocio para las aditivos plásticos adicionales para crear cartuchos nuevos.
Apple ha logrado implementar un exitoso sistema de logística
empresas. [6] inversa. La empresa fabrica iPhones y otros productos y los
venden en varias tiendas alrededor del mundo. Los consumidores
Uno de los retos de la economía circular es la reutilización de los residuos, compran los celulares y disfrutan del producto hasta que quieran
volver a utilizar todo eso que consideramos como «basura» para transformarlo cambiarlo por uno más nuevo. Cuando los consumidores regresan
otra vez en materia prima. Los sistemas productivos liberales no tiene previsión a una tienda para comprar el último modelo, les ofrecen a los
consumidores descuentos si entregan su producto anterior.
de la reutilización de los residuos (producir-vender-consumir-desechar) por lo
Luego Apple recoge los modelos antiguos y los llevan a sus
que el cambio es muy brusco para la industria, y si lo es para la industria también fábricas. Este proceso les permite usar partes de modelos
lo es para la logística. anteriores en sus productos más nuevos, ayudándolos a ser más
amigables con el medio ambiente y ahorrar dinero en costos de
La logística esta siempre unida a los procesos productivos por lo que si estos producción. [7]
cambian la logística también debe de hacerlo. Las cadenas de suministro más El PET es un plástico con un comportamiento ideal, ya que en su
elaboración casi no se generan desperdicios y por su composición
utilizadas tienen un inicio (búsqueda de la materia prima) con un final (poner el química permite un determinado grado de regeneración.
producto en manos del consumidor). En los sistemas de economía circular se Para dar nacimiento a un nuevo producto, deben coleccionarse
requiere un esfuerzo logístico importante sobre todo para poder conectar el final los recipientes usados por encima de todo. Hoy día, la mayor
de la cadena de suministro (los residuos o los rechazos) en el inicio de parte de las ciudades europeas y americanas ha puesto en lugar
un esquema de la colección para recuperar los artículos
otra nueva cadena de suministro que permitirá recuperar ese «residuo o reciclables.
rechazo» y volver a convertirlo en materia prima. El segundo paso en recuperar es enviar el material a una planta
dónde los materiales son separados según su naturaleza. Las
Al importante esfuerzo logístico se le puso el nombre de «logística inversa», botellas recuperadas entonces son perforadas y embaladas y
una nueva modalidad dentro de la logística donde prima el proceso de enviadas a un reclamador. El reclamador, es una fábrica
que trasforma las botellas en hojuelas de PET, el material crudo
planificación, implantación y control de la información relacionada desde lo que es la base de los productos reciclados. [8]
se llama punto de consumo (cliente final) con el punto de origen y cuyo objetivo
es recuperar el valor de los materiales físicamente o determinar su eliminación.
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Propuesta de tesis
III. BIBLIOGRAFÍA
Diseño de un modelo de logística inversa para recuperar y reutilizar la mayor
cantidad de residuos orgánicos en la zona Orizaba y sus alrededores. [1] K. Torres, «[Link],» 17 octubre 2017. [En
línea]. Available:
Objetivo. [Link]
logistica-directa/. [Último acceso: 23 marzo 2021].
Diseñar un modelo que permita recuperar y transformar los residuos orgánicos
por medio de digestión anaeróbica (biometanización) para generar biogás, el cual [2] R. A. Gómez Montoya, «[Link] 17 diciembre
se considerar un buen combustible, y es útil para la combustión y generación de 2010. [En línea]. Available:
calor y/o energía eléctrica. [Link]
[Último acceso: 23 marzo 2021].
Agradecimientos
[3] A. Rentero, «hiberus blog,» 20 febrero 2028. [En línea]. Available:
Agradezco al Instituto Tecnológico de Orizaba por abrirme sus puertas y [Link]
permitirme continuar mis estudios con la Maestría en Ingeniería Administrativa, para-que-sirve/. [Último acceso: 23 marzo 2021].
al Doctor Fernando Aguirre y Hernández por compartir su conocimiento
conmigo en el seminario de Fundamentos de Ingeniería Administrativa para [4] TRANSEOP, «[Link],» [En línea]. Available:
realizar cada uno de los artículos asignados. [Link] [Último acceso: 21
Reitero un reconocimiento muy especial para mis amigos y familia, por darme marzo 2021].
todo el apoyo y el impulso para seguir día con día luchando por lograr mis
metas. [5] D. Cabeza, «[Link],» 20 enero 2014. [En línea]. Available:
[Link]
[Link]. [Último acceso: 23
III. CONCLUSIÓN marzo 2021].
[6] ACLIMAADMIN, « ACLIMA,» 24 julio 2020. [En línea]. Available:
La logística inversa es una adaptación a las necesidades del mercado y las [Link]
compañías de la logística tradicional. La logística inversa es una necesidad y una circular/. [Último acceso: 23 marzo 2021].
oportunidad para aumentar la cantidad y calidad del material reciclado. Los
casos mostrados representan una muestra de los beneficios que se pueden [7] «[Link],» 23 marzo 2018. [En línea]. Available:
alcanzar, no siendo estos únicamente medioambientales, si no también [Link] [Último
acceso: 23 marzo 2021].
cuantificables económicamente.
[8] K. Torres, «[Link],» 17 octubre 2017. [En
A su vez la logística inversa permite tener una buena posición ante sus clientes al
línea]. Available:
transmitir la imagen como empresa que cuida el medio ambiente reduciendo los
[Link]
residuos.
[Último acceso: 23 marzo 2021].
La logística inversa es un proceso que ofrece oportunidades a las empresas para
crear ventajas competitivas antes sus clientes y competidores ya que pueden
aprovechar lo productos devueltos para su re-incorporación al mercado o darle la
confianza a sus clientes de que pueden devolver los productos sin inconveniente.
Por Elizabeth Lobato Herrera el 24 de marzo de 2021 7