20/21
P R O G R A M A TA L L E R
2011
Martes 20 de diciembre
8:15 - 8:45 Inscripciones DI C I E M B R E
Santiago, Chile
8:45 - 9:00 Palabras de Bienvenida Taller:
9:00 - 11:00 Del Paternalismo a una Relación
de Colaboración. Comunicación
11:00 - 11:30 Coffee Break Efectiva Veterinaria
11:30 - 13:30 Las cuatro habilidades esenciales para una
comunicación altamente efectiva. Dra. Jane Shaw
13:30 - 15:00 Almuerzo
Directora Argus Institute, Colorado State University
15:00 - 17:00 Discusiones Financieras: ORGANIZA: Lugar:
¿Cómo hablar de dinero? Facultad de Ciencias Veterinarias y Pecuarias
Universidad de Chile.
Miércoles 21 de diciembre SERVICIOS DE BIOSEGURIDAD
Y C A L I D A D A L I M E N TA R I A
9:00 - 11:00 Decisiones sobre la Muerte
- Entrega de malas noticias: Una conversación
crucial.
- Evaluación de la calidad de vida: ¿Cómo saber
cuándo es el momento?
FACULTAD DE CIENCIAS
11:00 - 11:30 Coffee Break VETERINARIAS Y PECUARIAS
UNIVERSIDAD DE CHILE
11:30 - 13:30 Decisiones sobre la Muerte
- La toma de decisión de Eutanasia: Planteando
un tema difícil
- Fatiga de Compasión: Sanando al Sanador. AUSPICIA:
13:30 - 15:00 Almuerzo
15:00 - 17:00 Herramientas para el “coaching”
en comunicación.
* Traducción Simultánea.
Inscripciones
[Link]
I Taller Comunicación Efectiva Veterinaria
Comunicación Efectiva Veterinaria
El estrecho vínculo entre las mascotas y sus dueños, el
Fecha: 20 y 21 de Diciembre, 2011 rol que desempeñan en la sociedad y las crecientes
expectativas de una población con mayor acceso a la
Lugar: Facultad de Cs. Veterinarias y Pecuarias información, exigen un cambio en el estilo de la
Universidad de Chile comunicación médico veterinario-cliente-paciente.
Hoy en día, la capacidad de comunicarse bien y atender
Público: Estudiantes y Médicos Veterinarios las preocupaciones de los clientes, es valorado como un
estándar de calidad en la práctica médica. Sin embargo,
Cupo: 50 participantes nadie le enseña formalmente a un médico veterinario
(debido al carácter interactivo del taller). cómo debe interactuar con el cliente y con su equipo
de trabajo, cómo hablar de dinero, o temas tan
complejos como evaluar la calidad de vida o comunicar
la eutanasia.
Dra. Jane Shaw
Directora Argus Institute, La comunicación efectiva, favorece las relaciones de
Colorado State University colaboración entre el equipo veterinario y el cliente en Objetivos del Taller:
beneficio de la salud del paciente y su bienestar. De Entregar herramientas en Comunicación Efectiva
Jane Shaw, DVM, PhD, es una recono- esta manera, los clientes están más propensos a seguir Veterinaria a estudiantes y profesionales veterinarios
cida experta en la interacción recomendaciones, los médicos veterinarios a para mejorar la práctica médica y apoyar esta nueva
paciente-cliente veterinario, profeso- involucrarse con el entorno del paciente y el equipo de línea de investigación en el país.
ra asistente de Comunicación Veteri- trabajo a enfocarse hacia un mismo objetivo. La
naria y la directora del Instituto Argus comunicación efectiva fomenta la práctica de la
en el Hospital Clínico de Veterinaria de Colorado State medicina basada en la evidencia, ya que se obtienen Inscripciones
University. Recibió su título de veterinaria de la Universidad anamnesis más completas que mejoran la calidad de [Link]
de Michigan en 1994 y obtuvo su doctorado en Epidemio- los registros médicos y usa la mejor evidencia
logía en la Universidad de Guelph, en Ontario, Canadá en disponible para comunicar correctamente al cliente las Valor General:
2004. La Dra. Shaw fue la ganadora del Premio 2008 Leo K. opciones de diagnóstico, tratamiento o las expectativas $75.000 hasta el 31 de Octubre.
Bustad Companion Animal Veterinarian Award, en recono- de salud de su mascota. $85.000 a partir del 1 de Noviembre.
cimiento a su contribución en mejorar la relación entre las
personas y sus mascotas. La Dra. Shaw implementa un plan Las habilidades en comunicación efectiva se pueden Los inscritos podrán asistir gratuitamente a charla
de estudios de comunicación en el Hospital Clínico Veteri- enseñar y no requieren de conocimientos magistral el día 19 de Diciembre en Facultad de Cs.
nario de la Universidad, centrándose en habilidades claves especializados de base para su aprendizaje. La Veterinarias y Pecuarias, Universidad de Chile.
para la entrevista clínica, de manera de mejorar el desem- incorporación de estas capacidades en la práctica
peño profesional mediante la asociación con colegas y médica diaria, permitirá que la profesión evolucione Informaciones
clientes. La Dra. Shaw es convocada a nivel nacional e inter- hacia una visión más integral de la medicina veterinaria, [Link]@[Link]
nacional en conferencias y simposios de veterinaria, para logrando que los pacientes mejoren su salud y calidad [Link]@[Link]
llevar a cabo talleres de comunicación basadas en habilida- de vida, que los clínicos obtengan mayor satisfacción [Link]@[Link]
des. Jane comparte su vida con su amado amigo de 4 por su trabajo y que los clientes se sientan conformes
con la atención recibida.
patas, Cliff.