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Mejora en Entregas de Pedidos Eficientes

El objetivo del proyecto es realizar entregas a tiempo, reduciendo tiempos de espera y retrasos, lo que mejorará el servicio al cliente y reducirá costos. Se implementarán nuevas rutas considerando el tráfico para optimizar las entregas. Se prevé la contratación de más colaboradores y un inspector en logística para abordar insatisfacciones por retrasos.

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Mejora en Entregas de Pedidos Eficientes

El objetivo del proyecto es realizar entregas a tiempo, reduciendo tiempos de espera y retrasos, lo que mejorará el servicio al cliente y reducirá costos. Se implementarán nuevas rutas considerando el tráfico para optimizar las entregas. Se prevé la contratación de más colaboradores y un inspector en logística para abordar insatisfacciones por retrasos.

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DEFINIR

OBJETIVO:

realizar entregas dentro del tiempo establecido, reduciendo los tiempo de espera y retraso.

IMPACTO DEL PROYECTO

- mejorar el nivel servicio a los clientes.


- establecer tiempos para las entregas.
- implementar nuevas rutas.
- reducción de costos.

BENEFICIOS

- mejora en el servicio al cliente: entrega a tiempo del producto y sin problemas de


calidad.
- tener nuevas rutas: considerar el trafico, reducir tiempos en las entregas.

PROCESO

EL USUARIO HACE EL EL PEDIDO SE


TRANSFIERE EL RESTAURANTE
PEDIDOS A TRAVÉS
DIRECTAMENTE AL ACEPTA EL PEDIDO
DE LA WEB O APP.
RESTAURANTE

COMIENZA LA GENERA UN TICKET


EL REPARTIDOR LO CON LA INFORMACION
PREPARACIÓN DEL
LLEGAR AL DOMICILIO DEL PEDIDO
PEDIDO
DEL USUARIO.

El champion identifica que el aspecto a mejorar es el tiempo de entrega de los pedidos


asignados, como la calidad de entrega de pedidos tiene un nivel de seis sigmas
no es necesario hacer una inspección al 100%, ver los pedidos con retraso,
analizar las rutas de entrega. lo que se aumenta es un inspector en el área de
logística, contratación de más colaboradores para las rutas, también las
insatisfacciones del cliente por los retrasos.

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