Cátedra Jesica Tidele
Inés Weber - 90137
Lic. en Diseño
1
Público objetivo:
- Mujeres trabajadoras
Industria líder en el mercado de cosméticos,
- Edad: 20 a 65 aprox.
fragancias e higiene personal, como
- $: Medio/Alto
también en el sector de venta directa.
Usan productos de cosmética
y cuidado de la piel producidos
con ingredientes naturales
Marca de cosméticos Brasilera y que cuidan al medioambiente
Nacida de la pasión por la
cosmética y las relaciones
1 MILLÓN DE CONSULTORES
Consultoras/es = Primeros consumidores.
Por medio de ellos, los productos Natura
llegan a manos de sus clientes.
¿POR QUÉ NATURA?
JUSTIFICACIÓN TEMA
Sustentabilidad de una empresa no está dada únicamente por la mejora en la utilización de
recursos que protegen al medioambiente, sino también por un aspecto social e inclusivo.
Incorporación de modalidades que permitan a las personas con discapacidades desarrollarse
en sus trabajos y sus vidas en general de manera más fácil y efectiva.
PREGUNTA PROBLEMA:
¿Cómo incrementar el valor de Natura como empresa
desde una perspectiva social sustentable,
desarrollando herramientas de inclusión y accesibilidad,
trabajando a su vez, en la comunicación de las mismas?
HIPÓTESIS
La incorporación de la modalidad de sustentabilidad social inclusiva en Natura, dará la
oportunidad a personas con discapacidades a estar incluidas tanto en la venta como en
la compra de productos, expandiendo el nicho de mercado y potenciando la imagen
empresarial.
VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES
Compromiso de la marca para con todas aquellas
personas que quieran formar parte de Natura o
Social tan solo acceder a su información y comprar, que
tengan alguna discapacidad.
SUSTENTABILIDAD
Comunicación Honestidad y transparencia.
Percepción y
Análisis de los hábitos de consumo y
posicionamiento el proceso de selección de personal.
Análisis de CONSULTORES Y de marca
VARIABLES CONSUMIDORES
Inclusión y Informar a través de la web/app y
accesibilidad concientizar. Invitar a involucrarse.
Imagen de
DISEÑO Sistema coherente y funcional adaptado
marca
PROPUESTA
- Datos obtenidos a lo largo del presente proyecto
- Análisis exhaustivo de las nuevas tendencias y comportamientos del consumidor
- Resultados obtenidos a través de las técnicas de recolección
Se propone la siguiente toma de acciones para aportar valor a Natura desde una perspectiva
sustentable:
OBJETIVO GENERAL
Plataforma web/app accesible e inclusiva
Lograr idear un tipo de plataforma web/
app accesible e inclusiva, que permita Incorporar herramientas de software a la web para personas
tanto el trabajo de consultores con disca- con discapacidades
pacidades, como la disponibilidad de in-
formación y compra para los clientes que Implementar en la página web la modalidad de e-commerce,
tengan estos mismos impedimentos. sin la necesidad de concurrir a un consultor/a.
Implementación mediante gráficas ilustrativas de una estrategia
de comunicación a través de redes sociales. ¨NaturaXVOS¨.
MACROTENDENCIAS SOCIALES 2019/2020 WGSN
MANIFIESTO CREATIVO
Las generaciones más jóvenes tienen poca tolerancia por la falsedad y la mentira. Están en búsqueda de la verdad, de lo auténtico, lo dife-
rente, lo transparente. Quieren ser escuchados, hacer un impacto. La creatividad y la expresión artística progresivamente se van a ir convir-
tiendo en habilidades esenciales, que deberán ser motivadas (más aún teniendo en cuenta que a medida de que pasa el tiempo los trabajos
mecánicos). En un mundo así la creatividad florece. La mejor estrategia es salir de la zona de confort e inspirar un cambio.
(WGSN, Macrotendencias sociales)
MACROTENDENCIAS SOCIALES 2019/2020 WGSN
EN CONTACTO
Los nuevos consumidores se debaten entre compartir todo en las redes sociales y chequearlas obsesivamente a borrarse todas las cuentas o
emprender un detox digital. Momentáneamente abrumadas por la tecnología, las personas buscarán conectar con las cosas que realmente
las emocionan y con lo físico. En ese sentido las experiencias se vuelven más importantes y se convierten en una oportunidad de terminar de
enamorar al cliente. En 2019/2020 se diseñará para los sentimientos, a medida que nos adentramos en una nueva era emocional.
(WGSN, Macrotendencias sociales)
vs.
WGSN INTI
Natura XVOS
77% El consumidor elige Natura por sobre otras
marcas dentro del mismo mercado por el
Esto habla de sus valores fuertemente establecidos y la
fidelidad que construyeron con sus consumidores.
& hecho de ser más naturales.
Se interesa por la modalidad de trabajo
En este sentido, ¡Están sumamente bien posicionados en la
mente del usuario, es una marca fuerte y memorable!
84% sustentable de la marca.
74% 100% 6,5 %
La gran mayoría de los La totalidad de las personas Aquellos consumidores con
encuestados prefiere la encuestadas, negaron haber algún tipo de discapacidad
modalidad de venta vía vivenciado la experiencia de que fueron entrevistados,
web, y les parece muy ser atendidos por un consul- aceptan necesitar un softwa-
Y CASI TODOS SABÍAN LO QUE ERA LA
87% SUSTENTABILIDAD EMPRESARIAL!
buena la idea de que
además sea inclusiva.
tor/ra de Natura, que tenga
algún tipo de discapacidad
re especial para usar ele-
mentos tecnológicos.
¨Adoptar estrategias de negocio para satisfacer las necesidades
de la empresa y sus interesados, mientras se protege y mantie-
ne a los recursos naturales que serán necesarios en el futuro y se
favorece el desarrollo de la sociedad.¨ EL 97% DE
Demuestra un cambio de mentalidad en la LOS ENCUESTADOS CREEN QUE LA MODALIDAD DE SUSTENTABILIDAD
sociedad, y que el valor que aportan las em-
presas y los esfuerzos que se hacen utilizan- SOCIAL SERÍA UNA MEJORA EN LA IMAGEN DE MARCA DE NATURA
do herramientas sustentables en su funcio-
namiento, no pasa desapercibido.
DATO
Natura es una marca líder de cosméticos Brasilera, que busca crear valor para la sociedad como un
todo, generando resultados integrados en las dimensiones económica, social y ambiental.
INFORMACIÓN
Creen que los resultados sustentables son aquellos alcanzados por medio de las relaciones de cali-
dad y, es por esto que buscan mantener canales de diálogo abierto con todos los públicos con quie-
nes tengan contacto, en un ejercicio continuo de transparencia.
PIRÁMIDE HALLAZGO
WOW
DE INSIGHTS Teniendo en cuenta los datos obtenidos a través de las encuestas, el consumidor Natura quiere reali-
IDEAS zar compras vía e-commerce sin consultores como intermediarios, les interesa el concepto de sus-
tentabilidad empresarial, y gustarían de incluir en la modalidad de trabajo de Natura a personas con
AHÁ discapacidades. Así mismo, que quien sea cliente y tenga discapacidades, pueda comprar vía web
inclusiva.
INSIGHT
INSIGHTS
Trabajar el concepto de inclusión desde todos los ángulos posibles:
WHY Consultores/as con discapacidades
HALLAZGO Web E-Commerce inclusiva para consumidores con discapacidades.
¨La estrategia empresarial de una marca innovadora, está en la inclusión¨
¨El mundo es más bonito con vos¨
HOW “Una cultura dinámica, innovadora, desestructurada y que impone el protagonismo”.
INFORMACIÓN IDEAS
Incrementar el valor de Natura como empresa desde una perspectiva social sustentable desarrollan-
do herramientas de inclusión y accesibilidad, trabajando a su vez, en la comunicación de las mismas.
WHAT
DATO Lograr idear un tipo de plataforma web/app accesible e inclusiva, que permita tanto el trabajo de
consultores con discapacidades, como la disponibilidad de información y compra para los clientes
que tengan estos mismos impedimentos.
PROPUESTA REDES
[Link] [Link]
“No tengo una
¡ Te estamos discapacidad,
buscando ! tengo una habilidad
Sumate al equipo Natura diferente”
Robert M. Hensel
#NaturaXVOS [Link] ¡Te estamos buscando! En Natura
queremos acompañarte siempre, y hoy te invitamos a que
[Link] HOY: Robert M. Hensel !
¿Sabías que Robert Michael Hensel nació con el defecto
te sumes nuestro equipo de consultores. Es muy fácil! de nacimiento conocido como espina bífida? Él es uno de
Solo necesitas ganas y mucha pasión. Nuestra web fue los titulares de Guinness World Records para el wheelie
adaptada para todo tipo de necesidades, solo depende sin escalas más largo en una silla de ruedas!! Todo se
de vos! #NaturaXVOS puede con un poco de pasión. #NaturaXVOS
...
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Natura Argentina
El mundo es más bonito con vos
Somos un negocio global de impacto positivo
[Link]
“No tengo una
discapacidad, “Mi capacidad es mayor
tengo una habilidad que mi discapacidad”
diferente” Nikki Rowe
Robert M. Hensel
#NaturaXVOS
#NaturaXVOS
¡ Te estamos
buscando !
Sumate al equipo Natura
#NaturaXVOS
“La discapacidad #NaturaXVOS
“La vida es una cosa maravillosa
solo abre un nuevo
y hay tantas cosas por hacer”
universo de posibilidades”
Italo Violo Stephen Hawkin
EN CONCLUSIÓN
MUCHAS GRACIAS
POR SU ATENCIÓN