Scribd
Cargar
5 vistas3 páginas

Análisis de Datos y Procesamiento

Este documento presenta los objetivos y metas de una empresa de combustible para los años 2005 a 2007. Los objetivos incluyen capacitar empleados, calibrar dispensadores, mejorar el servicio al cliente, controlar inventario, incrementar la renovación de contratos de clientes y cumplir con sus expectativas, aumentar las ventas e ingresos, y reducir gastos.

Cargado por

Andrés Luengas
Derechos de autor
© Attribution Non-Commercial (BY-NC)
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como DOCX, PDF, TXT o lee en línea desde Scribd
5 vistas3 páginas

Análisis de Datos y Procesamiento

Este documento presenta los objetivos y metas de una empresa de combustible para los años 2005 a 2007. Los objetivos incluyen capacitar empleados, calibrar dispensadores, mejorar el servicio al cliente, controlar inventario, incrementar la renovación de contratos de clientes y cumplir con sus expectativas, aumentar las ventas e ingresos, y reducir gastos.

Cargado por

Andrés Luengas
Derechos de autor
© Attribution Non-Commercial (BY-NC)
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como DOCX, PDF, TXT o lee en línea desde Scribd

c 

 
    


 c  !"#$%&'$ $($)$#( 


      
  *

  
    
,- * .  


+  ,         0



    * 
        /  
  

Número de (Empleados 2005: 75%
capacitar a los 1 marzo
AI c empleados capacitados/ total % 2006: 82% Bimensual Bimensual
Empleados 2005
capacitados empleados) * 100 2007: 87%
2005: 80%
Revisar que los Control de Dispensadores
AI  % 2006: 85% Mensual Mensual
dispensadores estén dispensadores calibrados/ Total de 1 febrero
calibrados dispensadores) * 100 2007: 92% 2005
2005: 1 capacitación al
Número capacitaciones mes
Mejorar el
acerca de prestación 2006: 1 capacitación al
PI 1 servicio brindado Numero Capacitaciones Mensual Mensual 1 febrero
del servicio / mes
por la empresa capacitaciones 2005
capacitaciones totales 2007: 2 capacitaciones
al mes
Controlar 2005: 35%
diariamente el (Inventario disponible/ 2 enero
PI 2 Control de % 2006: 38% Mensual Mensual
inventario Capacidad total) * 100 2005
inventario
2007: 40%

Incrementar la 2005: 7%
buena reputación Contratos (Contratos renovados/
C 3 % Mensual Mensual 1 febrero
de los clientes con renovados Total contratos) * 100 2006: 9%
2005
contrato
2007: 10%

2005: 7%
Cumplir con las
C 4 expectativas de los Número de (Quejas de los clientes/ % 2006: 10% Mensual Mensual 1 febrero
clientes por contrato quejas Total clientes) * 100 2005
2007: 12%

2005: 1%
Incrementar las ventas
de combustible y ((Ventas mes actual / 2006: 2%
F 5 maximizar las utilidades ventas mes anterior) - % Mensual Mensual 1 febrero
Ventas 1)* 100 2005
2007: 3%
((Gastos mes actual / 2005: 2%
1 febrero
F Ë Reducir los gastos Gastos mes anterior) ± % 2006: 2.5% Mensual Mensual
gastos 2005
1) * 100 2007: 3%




También podría gustarte