Taller Caso de análisis Ramo
Maria Estella Arenas Ospina
Laura Maria Osorio España
Presentado a:
Yulieth Herrera Zuluaga
Programa de Administración de negocios presencial
Facultad de ciencias económicas, administrativas y contables
Armenia, Quindio
2021
Cuestionario
1. La internacionalización de Ramo es uno de los objetivos estratégicos que ha
definido la actual presidencia de la organización. ¿Sería conveniente tomar esta decisión
en la actualidad? ¿Qué factores macro y microambientales deben ser tenidos en cuenta?
¿Cuáles serían los riesgos en caso de no hacerlo? ¿Cuáles serían los beneficios si se
internacionaliza?
Una de las alternativas que hace que las compañías logren su surgimiento con grandes
beneficios financieros es la internacionalización, además de que esto genera una excelente
oportunidad para expandirse al mercado de la competencia logrando así un posicionamiento
en el mismo, aprovechando de manera apropiada la cantidad de personas colombianas que
residen en diferentes países con el objetivo de maximizar sus exportaciones con éxito. en
caso de no internacionalizarse la compañía podría estar en riesgo de no tener un crecimiento
económico Y como consecuencia daría a sus competidores más ventajas, más poder y más
parte en el mercado nacional.
En cuanto a factores micro ambiental, Rama debe evaluar su producción, rendimiento,
potencia, finanzas. Los factores macro son competitividad, puede ser que gane cambiarse por
que en internacional mercado existe muchos diferentes estándares, tecnologías y también
puede ser que Rama perdería sus características distintivas.
2. ¿Cómo evalúa la decisión de incursionar en un nuevo segmento de mercado con
el producto galletas Artesanas, teniendo en cuenta el excelente posicionamiento de las
marcas competidoras?
Podemos observar que incursionar en un nuevo segmento como es la galleta Artesanal no
Sería es un enfoque muy real para la marca ya que RAMO es identificado como un producto
familiar, nutritivo, muy colombiano, de buen sabor no es identificado como un producto
saludable en realidad, lo no lleva a pensar que el concepto de artesanal lo debe llevar más a
una galleta hecha en casa y no a una galleta saludable.
3. ¿Considera que fue un error de mercadeo utilizar empaques navideños? ¿Esta es
la razón por la que la empresa debería seguir utilizando los empaques tradicionales con
lo que siempre los ha identificado el mercado? ¿Qué factores incidieron para que el
consumidor no comprará los productos que vienen en empaques navideños?
Respondiendo la primera pregunta consideramos que no fue un error utilizar empaque
navideño, el error está en que al cambiar el empaque este no debe perder la tradicionalidad
original de la marca, es decir que sea más relevante el empaque tradicional que el concepto
navideño. Como se resalta anteriormente se pude cambiar el empaque en épocas navideñas ya
que es una estrategia muy tradicional en estas marcas lo que no hay que hacer es cambiar el
concepto
4. ¿Debería la organización Ramo cambiar la imagen de marca que percibe el
cliente, por una más moderna y renovada, no tan tradicional?
RAMO como empresa no debe cambiar su imagen de marca, solo renovarla, lo que debería
incluir en su proceso de innovación de productos es también innovación en el branding, para
poder llevar los productos nuevos con una nueva marca que llegue con la imagen deseada y
que no necesariamente está relacionada directamente a los valores de RAMO.
5. Al revisar las cifras del gráfico de participación en el mercado en la industria
panificadora en Colombia es posible observar una pérdida de participación en el
mercado de Ramo entre el 2009 y 2010 ¿Qué plan de mercadeo propone para que Ramo
recupere la participación que ha perdido en los dos últimos años?
Observando la gráfica se observa que el nivel de participación de ramo entre 2009 y 2010 se
mantuvo, no hubo una variación significativa, mientras que en 2008 2009 hubo una
disminución significativa entre el 16% a 6%, según lo anterior se pretende hacer un plan de
mercadeo en donde se proponga recuperar la participación de ramo entre este periodo, para
realizar el plan de mercadeo es necesario realizar un análisis de mercado qué es lo que
suministro en el estudio de caso, después de obtener una idea objetiva de lo que pasó en ramo
se procede a fijar un objetivo y a plantear estrategias:
PLAN DE MERCADEO
OBJETIVO. Recuperar participación en la industria panificadora en Colombia.
ESTRATEGIAS
Ramo es una empresa que ha tenido una gran trayectoria en la industria de Colombia, para
recuperar participación es importante invertir en la publicidad de la marca, hacer conocer más
los productos que no son conocidos, esto se puede realizar por medio de redes sociales, o con
la creación de competencias con los hashtags en donde en las redes se vuelva una tendencia
los productos de Ramo, ya que en la actualidad la tecnología es la herramienta que brinda
facilidad para promocionar las marcas y en especial las redes sociales.
Es importante también la recuperación de mercados analizando qué mercados se encuentran
abandonados creando productos para ellos o dando a conocer de lo que puede ofrecer Ramo
para ellos.
Una estrategia importante es encontrar nuevos distribuidores mayoristas a quien poder vender
sus productos ya que en el 2004 cuando Ramo dejó de vender al ÉXITO, su nivel de
participación bajó notablemente.
Por último, se puede hacer un estudio de mercadeo donde se puede observar las fortalezas y
debilidades contra las marcas competidoras, y gracias a esto empezar a mejorar procesos o
formas de mercadeo si es del caso.
Luego del planteamiento de lo anterior es muy importante hacer un balance acerca de la
empresa Ramo luego de ajustarse a las estrategias de mercadeo anteriormente
mencionados ya que en relación a esto se deducirá si el plan de mercadeo funcionó con
éxito.
6. En el análisis de las fuerzas competitivas se debe estudiar la relación proveedor
comprador, en la cual pueden surgir diferentes conflictos que en última instancia
determina quien tiene el poder de negociación. Evalúe la decisión que tomó la
presidencia de Ramo, de retirar el producto de Almacenes Éxito. ¿Fue una decisión
correcta? ¿Qué hubiera hecho usted si en sus manos estuviera la decisión?
Desde la información suministrada no se tienen muchos detalles de la situación de ambos
grupos de interés, a pesar de que a fines de cuenta fue una decisión acertada creemos que hizo
falta un poco mas de planeación, ya que a pesar de que las ventas a través del grupo éxito
tuvieran muy poca rentabilidad o margen de utilidad seguía siendo una participación en el
mercado bastante alta, por lo que era necesario determinar otras alianza en las cuales se
tuviera un mayor poder de negociación con estos o en su defecto poder mejorar el contrato
con el grupo Éxito porque también a pesar de ser de poca rentabilidad de igual modo se tenia
asegurado la rotación de los inventarios.
7. Teniendo en cuenta la pandemia Covic 19, analizar los cambios más relevantes
que puede tener el sector al que pertenece la empresa y cómo pueden afrontar los
nuevos retos.
Recientemente y en medio de la incertidumbre en varios sectores generada por la pandemia
del coronavirus, Ramo sorprendió al público en redes sociales anunciando que había
cambiado el nombre de algunos productos para darles ánimo a sus consumidores en estos
tiempos de crisis.
“Cambiamos los nombres de nuestros empaques para enviarle un mensaje de esperanza a
todo el país. Hoy más que nunca, cada palabra de esperanza nos une como país”, fue el
mensaje con el cual la empresa colombiana presentó el cambio de sus productos más
tradicionales.
El chocoramo cambió su nombre por la expresión “pa` lante”, el ponqué ramo por “ánimo”,
el ponqué gala por “abrazo” y el pan tajado por “unidos”. Esta estrategia tiene como
propósito enviar un mensaje de solidaridad a los colombianos en la época de cuarentena
decretada como medida para evitar el contagio de COVID-19.
Al respecto, Camilo Deckers, director de mercadeo de productos Ramo, explico en la revista
PyM, que en cuanto empezó la crisis por el coronavirus, la prioridad de esta compañía fue
“mantener la operación y garantizar el abastecimiento”, sin embargo poco después
empezaron a contemplar esta estrategia.
“Empezamos a trabajar con la agencia de publicidad en varios caminos y en conjunto
definimos trabajar sobre una de las propuestas, relacionadas con los empaques. Era una gran
oportunidad pues son pocas las marcas o productos que tienen la legitimidad, el conocimiento
y la cercanía emocional con los colombianos para cambiarle el nombre a sus productos”,
señaló al respecto.
Definitivamente Ramo es una empresa cercana al corazón de los colombianos y precisamente
por esta razón el mensaje de la compañía fue bien recibido y aceptado por los usuarios en las
redes sociales.
Aunque el aspecto que significó más dificultad para la compañía fue el rediseño de todos los
empaques, cabe resaltar que este proyecto, que incluyó a las áreas de abastecimiento,
producción, logística, mercadeo, ventas y sobre todo a los proveedores de empaques, se hizo
en tan solo dos semanas.
“Ramo en 2020, cumplió sus primeros 70 años de historia y se me ocurrió que esta era una
gran oportunidad para capitalizar mejor la campaña de los empaques, con un esfuerzo
adicional de comunicación”, escribió para PyM.
De igual forma, señaló que este proyecto pretende reconocer el trabajo y el esfuerzo de los
trabajadores de esta compañía que se esfuerzan por seguir garantizando el abastecimiento de
los productos en el país.
Este es un claro ejemplo de cómo la recursividad y la creatividad pueden crear oportunidades
y beneficios para las empresas aun cuando se atraviese un momento de crisis. La estrategia de
Ramo fue tendencia en redes sociales, generó una sensación positiva en los consumidores y
generó un free press por más de 500 millones de pesos.