APLICACIÓN DE LA 3R DE APPLE:
Apple es un ejemplo fantástico de un exitoso sistema de logística inversa. Apple
fabrica iPhones y otros productos, que luego se venden en varias tiendas de todo
el mundo. Los consumidores compran iPhones y disfrutan el producto hasta que
desean actualizar su producto. Cuando los consumidores regresan a una tienda
para comprar el último modelo, Apple ofrece a los consumidores descuentos en un
producto nuevo si entregan su producto anterior.
Apple luego recolecta los viejos modelos y lleva los productos a sus fábricas. Este
proceso le permite a Apple usar piezas de modelos anteriores en sus productos
más nuevos, lo que ayuda a Apple a ser más respetuoso con el medio ambiente y
ahorrar dinero en los costos de producción.
La logística inversa también ayuda a una empresa a reducir los residuos y mejorar
su huella ambiental.
Reducir el impacto ambiental: la logística inversa es una excelente estrategia que
deben emplear las empresas respetuosas con el medio ambiente. La logística
inversa mantiene los materiales reutilizables fuera de los vertederos y le permite a
su empresa controlar el desecho seguro de sus productos de manera que se
reduzcan los desechos dañinos.
Apple, la cadena de suministro mejor gestionada
Las razones del éxito logístico de Apple se centran en un servicio de atención al cliente
centrado en comprender las necesidades del usuario, la integración del Supply Chain en
las empresas como una ventaja competitiva y la integración de soluciones tecnológicas en
la cadena. Estos tres factores hacen que Apple vuelva a encabezar el ranking de las
mejores cadenas de suministro, por sobre McDonalds.
¿A qué se debe su éxito?
La innovación y el diseño son posiblemente las características más reconocidas
de la empresa Apple. No obstante, la razón principal de su éxito es otra; la
logística. No sirve de nada lanzar productos tecnológicos punteros si después no
contamos con una sólida estrategia operativa que haga llegar estos productos a
los mercados.
Uno de los aspectos más importantes en la cadena de suministro de Apple es el
control que ejerce la empresa sobre la misma, osea, sobre casi todas las fases de
la cadena de suministro, desde el diseño hasta la venta al por menor.
Otro factor decisivo en el éxito de su Supply Chain es su capacidad de predecir las
necesidades y asegurar los productos demandados.
Ya a finales de los 90, con el lanzamiento del iMac Bondi azul, Steve Jobs pagó 50
millones para hacerse con todo el espacio de carga aérea disponible cuando la
mayoría de sus competidores realizaban sus envíos por el mar. Esto supuso un
golpe para rivales como Compaq, que más tarde quisieron reservar transporte
aéreo.
Del mismo modo, para el lanzamiento del iPhone 4 y el iPad 2, Apple compró
tantos proveedores y máquinas necesarias para el ensamblaje, que desbancó a
otras empresas competidoras que necesitaban los mismos recursos.
Esta táctica garantiza la disponibilidad y los precios bajos para Apple, y a veces
limita las opciones disponibles para el resto de competidores en el mercado.
El nivel de eficiencia y control de Apple se extiende hasta el día del lanzamiento,
donde las fábricas trabajan durante semanas construyendo cientos de miles de
dispositivos. Al mismo tiempo, desde las tiendas de venta al por menor, pueden
monitorizar la demanda de los productos y hacer ajustes en la cadena de
suministro según las necesidades.
Como vemos, una cadena de suministro bien gestionada y sincronizada puede
realmente suponer la ventaja competitiva clave para ganar mercado por encima de
otros competidores.
POLÍTICAS MEDIOAMBIENTALES: GREEN SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
Apple es una de las marcas consideradas como más respetuosas con el medio ambiente a
nivel mundial. Desde el 2009 evalúan y publican su impacto ambiental, la huella de
carbono teniendo en cuenta las fases de producción, transporte, uso y reciclaje. Los datos
revelan que cerca del 98% de la huella de carbono está directamente relacionado con los
productos mientras que el 2% restante proviene de las instalaciones incluyendo los centro
de datos
En el proceso de fabricación, cada año evolucionan para reducir las emisiones de carbono. El
último avance ha sido el utilizar un 68% menos de materiales gracias a nuevas formas de
soldadura. En cuanto a la eliminación de sustancias tóxicas, ahora comercializan en la mayoría de
los mercados sus productos utilizando cables que no contienen PVC y además, han eliminado los
BFR de miles de componentes de hardware mientras que sus pantallas utilizan retroiluminación
por LED sin mercurio y vidrio sin arsénico. Utilizan en la mayoría de los casos materiales que
respetan el medio ambiente como plásticos y papel reciclado, biopolímeros y tintas de origen
vegetal, así como utilizan pulpa de celulosa procedente de papel usado para el embalaje de sus
productos. Finalmente exigen un comportamiento a sus proveedores de manera que garanticen
unas condiciones de trabajo seguras así como que sigan unos procesos de fabricación respetuosos
con el medio ambiente. Para ello cuentan con un Código de Conducta para Proveedores y los
someten a auditorias que luego publican. Para el transporte cuentan con un equipo de expertos
ingenieros que diseñan y desarrollan embalajes cada vez más ligeros, compactos y resistentes. De
esta manera en cada palé cabe más producto y por tanto se necesitan menos aviones y barcos.
El uso de los productos es otro de los ejemplos en los que Apple extiende su preocupación
medioambiental teniendo así en cuenta las emisiones que pueden provocar sus productos una vez
en manos de los consumidores. De esta manera fabrican tanto el hardware como el software para
que se complementen con la finalidad de ahorrar energía. Desde el 2008 han reducido un 40% el
consumo medio de sus productos y como consecuencia las emisiones de gases de efecto
invernadero generadas por sus productos se ha reducido en un 43%. Tratan de fabricar productos
más duraderos. Un ejemplo es la batería integrada de los portátiles MacBook que puede cargarse
hasta 1000 veces y dura hasta cinco años, de esta manera no hay que comprar una nueva, se
generan menos residuos, y se aumenta la vida útil del portátil. Todos los residuos electrónicos que
se recogen mediante programas voluntarios y normativos de Apple se procesan en el mismo país
de recogida cumpliendo todos los controles medioambientales estipulados, así como la legislación
vigente en materia de seguridad e higiene. Trabajan con 153 colaboradores a los cuales evalúan
exhaustivamente todos los años. Cabe comenta el programa de reciclaje del que disponen. Te
permiten enviar o llevar a una de sus tiendas cualquier producto Apple u ordenadores y teléfonos
de otras marcas, y ellos se encargan de reciclarlo. El objetivo para 2010 era conseguir una tasa de
reciclaje del 70% a nivel mundial la cual calculaban usando sistemas de medición que contempla
productos con un ciclo de vida de siete años. De esta manera, el peso de los materiales reciclados
cada año se compara con el peso total de los productos de Apple vendidos durante los siete años
anteriores. Lograron rebasar este objetivo en 2010. Tratan de diseñar sus productos siguiendo la
máxima: usar menos materiales, que se transporten en paquetes más pequeños, que contengan
menos sustancias tóxicas y sean lo más reciclables y eficientes posible. Son la única empresa en el
sector que no solo cumplen, sino que además superan las directrices energéticas de la
especificación ENERGY STAR en todos los casos.
El objetivo que persiguen ahora en materia de medioambiente es el poder abastecer todas sus
instalaciones únicamente con energías renovables. Ya lo han conseguido en los centros de datos
que ofrecen servicios online a los clientes. Todas las oficinas del mundo utilizan un 75% de
energías renovables (un aumento del 114% desde 2010). Para llegar al 100% están reformando sus
edificios y construyendo nuevos más eficientes además de estar instalando sus propias fuentes
renovables y firmando contratos de larga duración con proveedores de energías renovables. Todos
los años lanzan nuevos productos mejorando lo anterior y tratando de mejorar el trato al
medioambiente (ciclo de mejora continua).
En el 2012 presentaron:
• Un iMac rediseñado que necesita un 68% menos de materiales y genera un 67% menos de
emisiones que los modelos anteriores. Además su soporte de aluminio se fabrica con un 30% de
materiales reciclados.
• Una pila de combustible alimentada por biogás y la fabricación de sistemas fotovoltaicos para las
azoteas de su sede central en Cupertino. El consumo de energía se ha reducido un 30% a pesar de
que ahora cuenta con un 12% más de ocupantes.
• Presenta la nueva AirPort Express con una carcasa que contiene polímeros procedentes de
fuentes biodegradables, como la colza para uso industrial y el plástico PC-ABS reciclado.
• Termina la construcción y pone en marcha el mayor parque solar privado y la instalación de pilas
de combustible más grande de Estados Unidos en el centro de datos de Maiden (Carolina del
Norte). De esta manera, se puede observar la estricta política de responsabilidad medioambiental
que sigue Apple.
A pesar de ello, recopilando información fuera de su página web, se puede comprobar como uno
de los principales puntos débiles es el centrar todos sus esfuerzos en la responsabilidad
medioambiental, dejando del lado la social ya que no presenta si colabora o no en proyectos
sociales.