Método Delphi
Es un método el cual busca prever tendencias futuras, funciona por el análisis en consenso de
expertos sobre un tema, lo que se busca con esta técnica es lograr acuerdo entre especialistas del
tema tratado en lugar de dejarlo en opinión de un solo experto, en este método encontramos el
aspecto mas importante que es la selección de los participantes, en donde tienen que dar un juicio
bien susentado acerca del tópico bajo discusión, las características son que es un método
interactivo ya que se desarrolla con varias personas selectas que hablan sobre un tema para llegar
así a una conclusión en conjunto, se mantiene en el anonimato.
Linston y Turoff definen la técnica Delphi como un método de estructuración de un proceso de
comunicación grupal que es efectivo a la hora de permitir a un grupo de individuos, como un todo,
tratar un problema complejo.
Una Delphi consiste en la selección de un grupo de expertos a los que se les pregunta su opinión
sobre cuestiones referidas a acontecimientos del futuro. Las estimaciones de los expertos se
realizan en sucesivas rondas, anónimas, al objeto de tratar de conseguir consenso, pero con la
máxima autonomía por parte de los participantes. Por lo tanto, la capacidad de predicción de la
Delphi se basa en la utilización sistemática de un juicio intuitivo emitido por un grupo de expertos.
Es decir, el método Delphi procede por medio de la interrogación a expertos con la ayuda de
cuestionarios sucesivos, a fin de poner de manifiesto convergencias de opiniones y deducir
eventuales consensos. La encuesta se lleva a cabo de una manera anónima (actualmente es
habitual realizarla haciendo uso del correo electrónico o mediante cuestionarios web establecidos
al efecto) para evitar los efectos de "líderes". El objetivo de los cuestionarios sucesivos es
"disminuir el espacio intercuartil precisando la mediana".
Fase 1: formulación del problema Se trata de una etapa fundamental en la realización de un
delphi. En un método de expertos, la importancia de definir con precisión el campo de
investigación es muy grande por cuanto que es preciso estar muy seguros de que los expertos
reclutados y consultados poseen todos la misma noción de este campo.
Fase 2: elección de expertos La etapa es importante en cuanto que el término de "experto" es
ambiguo. Con independencia de sus títulos, su función o su nivel jerárquico, el experto será
elegido por su capacidad de encarar el futuro y posea conocimientos sobre el tema consultado.
Fase 3: Elaboración y lanzamiento de los cuestionarios (en paralelo con la fase 2) Los cuestionarios
se elaborarán de manera que faciliten, en la medida en que una investigación de estas
características lo permite, la respuesta por parte de los consultados. Preferentemente las
respuestas habrán de poder ser cuantificadas y ponderadas (año de realización de un evento,
probabilidad de realización de una hipótesis, valor que alcanzará en el futuro una variable o
evento.
En ocasiones, se recurre a respuestas categorizadas (Si/No; Mucho/Medio/Poco; Muy de acuerdo/
De acuerdo/ Indiferente/ En desacuerdo/Muy en desacuerdo) y después se tratan las respuestas
en términos porcentuales tratando de ubicar a la mayoría de los consultados en una categoría.
Fase 4: desarrollo practico y explotación de resultados El cuestionario es enviado a cierto número
de expertos (hay que tener en cuenta las no-respuestas y abandonos. Se recomienda que el grupo
final no sea inferior a 25). Naturalmente el cuestionario va acompañado por una nota de
presentación que precisa las finalidades, el espíritu del delphi, así como las condiciones prácticas
del desarrollo de la encuesta (plazo de respuesta, garantía de anonimato). Además, en cada
cuestión, puede plantearse que el experto deba evaluar su propio nivel de competencia.
Aparentemente el Delphi parece un procedimiento simple, fácilmente aplicable en el marco de
una consulta a expertos. Sin embargo, existe el riesgo de que los fracasos y/o decepciones
desanimen a los "usuarios aficionados". El método viene bien para las aplicaciones decisionales,
pero debe estar adaptada en función del objetivo del estudio para la prospectiva. En particular, no
es necesario obtener a toda costa una opinión consensuada mediana, pero es importante poner
en evidencia varios grupos de respuestas para el análisis de puntos de convergencia múltiples.
Delphi es sin duda una técnica que desde hace unos cuarenta años ha sido objeto de múltiples
aplicaciones en el mundo entero.
Astigarraga, E. (2003). El método delphi. San Sebastián: Universidad de Deusto, 14.