1.
NUCLEO PROBLÉMINCO UNO: LAS ORGANIZACIONES
¿De que manera las organizaciones influyen en la practica administrativa?
¿De que manera las organizaciones, como organismos sociales, pueden mejorar su estructura y sus
funciones bàsicas?
¿Cuáles son los desafios que enfrenta la empresa como ente económico paea contribuir con el desarrollo de
la regiòn y del paìs?
CONOCIMIENTO
1.1. CONCEPTOS SOBRE ORGANIZACIÓN (ENTE SOCIAL)
Una organización es una asociación de personas que se relacionan entre sí y utilizan recursos de diversa
índole con el fin de lograr determinados objetivos o metas.
Una organización es una estructura ordenada en donde coexisten e interactúan personas con diversos
roles, responsabilidades o cargos que buscan alcanzar un objetivo particular.
La organización usualmente cuenta con normas (formales o informales) que especifican la posición de
cada persona en la estructura y las tareas que debería llevar a cabo.
1.2. TIPOS DE ORGANIZACIONES
Las organizaciones se pueden clasificar de diversas formas. A continuación, vemos algunas de las más
relevantes:
Según la estructura: Las organizaciones pueden clasificarse en formales e informales. A grandes rasgos,
la primera es planificada y cuenta con una estructura jerárquica definida junto con normas de
funcionamiento. La segunda, en tanto, nace de manera espontánea por la afinidad de las personas y el
descubrimiento de intereses comunes.
Así, por ejemplo, una empresa que produce calzado es una organización formal ya que está definida por
la administración central. Los cargos y responsabilidades se encuentran detallados en documentos
escritos y deben ser conocidos por todos. Al mismo tiempo, en la misma empresa, podemos encontrar
una organización informal, en donde surgen afinidades y enfrentamientos entre las personas. Cada
persona tiene una posición en el grupo social, pero esta es informal (no explicitada en documentos).
Según su localización: Pueden ser locales, nacionales e internacionales. Así, por ejemplo, un club
deportivo puede ser local (solo de Aranjuez), mientras que una organización como la Organización de las
Naciones Unidas es internacional.
Según su tamaño: Pueden ser pequeñas, medianas o grandes. Para definir el tamaño relativo se pueden
utilizar diversos criterios. Por ejemplo, en el caso de las empresas, la Comisión Europea recomienda la
utilización simultánea de dos criterios: El número de trabajadores y el ingreso (o patrimonio en su
defecto).
Según su propiedad: Pueden ser de propiedad pública (del Estado o gobierno) o privada (de personas
comunes o jurídicas). Por ejemplo, los municipios son parte del gobierno, mientras que una empresa
lechera puede ser de propiedad de privados. Dentro de las organizaciones públicas, a su vez,
encontramos las empresas estatales, los entes reguladores, los ministerios, el parlamento, los juzgados,
entre otros. Igualmente, dentro de las organizaciones privadas, se pueden distinguir las empresas
privadas, las organizaciones no gubernamentales, entre otros.
Según su fin: Pueden ser con o sin fines de lucro. Por ejemplo, los bancos tienen ánimo de lucro,
mientras que las organizaciones de ayuda humanitaria no.
1.2.1. CON ANIMO DE LUCRO
El ánimo de lucro es la intención de obtener una utilidad o beneficio.
1.2.2. SIN ANIMO DE LUCRO
Las Entidades Sin Ánimo de Lucro son personas jurídicas que se constituyen por la voluntad de
asociación o creación de una o más personas (naturales o jurídicas) para realizar actividades en
beneficio de asociados, terceras personas o comunidad en general.
1.3. TIPOLOGIAS DE LAS ORGANIZACIONES
1.4. AREAS FUNCIONALES DE LAS ORGANIZACIONES
1.5. LA EMPRESA
Una empresa es una organización de personas que comparten unos objetivos con el fin de obtener
beneficios. Satifascer las necesidades y espectativa que tiene los individuos en la comunidad
Una empresa es una unidad productiva agrupada y dedicada a desarrollar una actividad económica con
ánimo de lucro. En nuestra sociedad, es muy común la creación continua de empresas.
En general, una empresa también se puede definir como una unidad formada por un grupo de personas,
bienes materiales y financieros, con el objetivo de producir algo o prestar un servicio que cubra una
necesidad y por el que se obtengan beneficios.
1.6. CONCEPTO DE EMPRESA
1.7. CLASIFICACION DE LAS EMPRESAS
En Colombia, según la Ley para el Fomento de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa,
Ley 590, las PYMES se clasifican así:
Microempresa: Personal no superior a 10 trabajadores. Activos totales inferiores
a 501 salarios mínimos mensuales legales vigentes
Pequeña Empresa: Personal entre 11 y 50 trabajadores. Activos totales
mayores a 501 y menores a 5.001 salarios mínimos mensuales legales
vigentes.
Mediana: Personal entre 51 y 200 trabajadores. Activos totales entre 5.001 y
15.000 salarios mínimos mensuales legales vigentes.
El aporte de la micro, pequeña y mediana empresa industrial se refleja en estos
indicadores:
La Encuesta Anual Manufacturera nos permite valorar la incidencia de la MIPYME en el
panorama empresarial colombiano. Representan el 96.4% de los establecimientos,
aproximadamente el 63% del empleo; el 45% de la producción manufacturera, el 40%
de los salarios y el 37% del valor agregado. Son más de 650.000 empresarios
cotizando en el sistema de seguridad social.
PREGUNTAS GENERADORAS
¿Qué función cumple las organizaciones en la sociedad?
¿Cuáles son las caracteristicas de las organizaciones con ánimo de lucro y las organizaciones sin ánimo de
lucro?
¿Cuàl es la diferencia entre empresa y organización?
2. NUCLEO PROBLÉMINCO DOS: CONCEPTOS GENERALES SOBRE LA ADMINISTRACIÒN
PROBLEMA
¿Cuàles son los fundamentos epistemologicos, que permiten llegar a establecer la importancia y finalidad de
la administraciòn según la óptica del diferente exponente de las terorías administrativas?
Diferencia entre organizaciòn como ente social y Organización como parte del proceso administrativo.
Organización como entidad orientada hacia objetivos específicos y estructurada de manera
deliberada. La organización es una entidad social porque está constituida por personas, y se halla
orientada hacia objetivos porque está diseñada para alcanzar resultados, por ejemplo, obtener
ganancias, proporcionar satisfacción social, etc. Esta estructurada deliberadamente porque divide
el trabajo, y su ejecución se asigna a los miembros de la organización. En este sentido la palabra
Organización significa: Empresa.
• Organización como función administrativa y parte integrante del proceso administrativo. En este
sentido, organización se refiere al acto de organizar, integrar y estructurar los recursos y los
órganos involucrados en su administración, establecer relaciones entre ellos y asignar las
atribuciones de cada uno.
Importancia de la Administraciòn.
La administración es un conjunto de múltiples funciones y resulta importante porque
permite ordenar la economía, tanto de una organización como de una nación.
La administración se ejecuta como un proceso que abarca funciones como la
planificación, la dirección, el control y la coordinación de las distintas áreas de una
organización, a fin de que contribuyan a un objetivo común.
Finalidad de la Administración.
Característica de la Administración.
Etapa de la Administración.
Etapas del proceso administrativo
El proceso administrativo se desarrolla en diferentes etapas, conocidas con las
abreviaturas de planificación, organización, dirección y control (P.O.D.C.), estas son
consecuentes y se repiten por cada objetivo determinado por la organización o
empresa.
Habitualmente, estas etapas son agrupadas en dos fases, que son:
Fase mecánica: Planificación ¿Qué se debe hacer? y Organización ¿Cómo se debe
hacer? En esta se establece lo que se va a hacer y se dispone una estructura para
hacerlo.
Fase dinámica: Dirección ¿Cómo se está haciendo? y Control ¿Cómo se realizó? Se
puntualiza el cómo se maneja el organismo que se ha estructurado anteriormente.
Actividades y funciones del proceso
administrativo
1.- Planeación
Es el primer paso a dar, consiste en saber por anticipado qué se va a hacer, la dirección
a seguir, qué se quiere alcanzar, qué hacer para alcanzarlo, quién, cuándo y cómo lo va
a hacer.
Para ello se siguen algunos pasos como:
Investigación interna y del entorno (se pueden usar herramientas como las 5
fuerzas de Porter y el análisis FODA).
Planteamiento de propósitos, estrategias y políticas y propósitos.
Establecimiento de acciones a ejecutar a corto, medio y largo plazo.
Estudiosos del tema, afirman que la planificación abarca la definición de las metas
organizacionales, el desarrollo de una estrategia general para alcanzar esas metas y la
consecución de planes prioritarios para coordinar todas las actividades.
Concretamente esta función la debe ejercer el cuerpo administrativo de la empresa, y
preverá los objetivos y metas para la empresa y los métodos que llevara a cabo.
De manera objetiva se establece un plan que contenga las futuras actividades a
realizar, para ser implementado con previa visualización, tomando en cuenta
detalladamente cada característica.
Las actividades más importantes de la planeación son:
1. Predefinición de objetivos y metas a lograr durante un determinado tiempo.
2. Implantar una estrategia con métodos y técnicas oportunos a llevar a cabo.
3. Anticipar y tramar frente a posibles problemas futuros.
4. Esclarecer, ampliar y determinar los objetivos.
5. Implantar las condiciones de trabajo.
6. Seleccionar y enunciar las tareas a desarrollar para cumplir los objetivos.
7. Construir un plan general de logros acentuando nuevas maneras de
desempeñar el trabajo.
8. Establecer políticas, métodos y procedimientos de desempeño.
9. Modificar los planes basados en el resultado del control.
2.- Organización
Es el segundo paso a dar, constituye un conjunto de reglas a respetar dentro de la
empresa por todos quienes allí laboran, la principal función en esta etapa es la
coordinación. Después de la planeación el siguiente paso es distribuir y asignar las
diferentes actividades a los grupos de trabajo que forman la empresa, permitiendo la
utilización equitativa de los recursos para crear una relación entre el personal y el
trabajo que debe ejecutar.
Organizar es utilizar el trabajo en busca de metas para la empresa, incluye fijar las
tareas a realizar, quién las va a hacer, dónde se toman las decisiones y a quién deben
rendir cuentas. Es decir, la organización permite conocer lo que debe hacerse para
alcanzar una finalidad planeada, dividiendo y coordinando las actividades y
proporcionando los recursos necesarios.
La labor que aquí se lleva está relacionada con las aptitudes (físicas e intelectuales) de
cada trabajador a la vez con los recursos que posee la empresa.
La principal intención de la organización es detallar el objetivo asignado a cada
actividad para que se cumpla con el mínimo gasto y con un grado máximo de
satisfacción.
Las actividades más significativas de la organización son:
1. Realizar la selección minuciosa y detallada de cada trabajador para los
diferentes puestos.
2. Subdividir las tareas en unidades operativas.
3. Escoger una potestad administrativa para cada sector.
4. Proporcionar los materiales y recursos a cada sector.
5. Concentrar las obligaciones operativas en puestos de trabajo por
departamento.
6. Mantener claramente establecidos los requisitos del puesto.
7. Suministrar facilidades personales y otros recursos.
8. Ajustar la organización basado en los resultados del control.
3.- Dirección
Es el tercer paso a dar, dentro de ella se lleva a cabo la ejecución de los planes, la
comunicación, la motivación y la supervisión necesaria para alcanzar las metas de la
empresa. En esta etapa es necesaria la presencia de un gerente con la capacidad de
tomar decisiones, instruir, ayudar y dirigir a las diferentes áreas de trabajo.
Cada grupo de trabajo se rige por normas y medidas que buscan mejorar su
funcionamiento, la dirección es trata de lograr mediante la influencia interpersonal que
todos los trabajadores contribuyan al logro de los objetivos.
La dirección se puede ejercer a través de:
El liderazgo
La motivación
La comunicación.
Las actividades más significativas de la dirección son:
1. Ofrecer motivación al personal.
2. Recompensar a los empleados con el sueldo acorde a sus funciones.
3. Considerar las necesidades del trabajador.
4. Mantener una buena comunicación entre los diferentes sectores laborales.
5. Permitir la participación en el proceso de decisiones.
6. Influenciar a los trabajadores para que hagan su mejor esfuerzo.
7. Capacitar y desarrollar a los trabajadores para utilicen todo su potencial
físico e intelectual.
8. Satisfacer las diferentes necesidades de los empleados mediante el
reconocimiento de su esfuerzo en el trabajo.
9. Ajustar los esfuerzos de la dirección y ejecución de acuerdo a los resultados
del control.
4.- Control
Es el último paso que hay que dar, dentro de esta se lleva a cabo la evaluación del
desarrollo general de una empresa, esta última etapa tiene la labor de garantizar que
el camino que se lleva, la va a acercar al éxito. Es una labor administrativa que debe
ejercerse con profesionalidad y transparencia.
El control de las actividades desarrolladas en la empresa ofrece un análisis de los
altos y bajos de las mismas, para luego basado en los resultados hacer las diferentes
modificaciones que sean factibles llevarse a cabo para corregir las debilidades y puntos
bajos percibidos.
La principal función del control es efectuar una medición de los resultados obtenidos,
compararlos con los resultados planeados para buscar una mejora continua. Por ello
esta se considera una labor de seguimiento enfocada a corregir las desviaciones que
puedan presentarse respecto a los objetivos planteados. Luego contrasta lo planeado y
lo conseguido para desatar las acciones correctivas que mantengan el sistema
orientado hacia los objetivos.
Las actividades más importantes del control son:
1. Seguir, evaluar y analizar los resultados obtenidos.
2. Contrastar los resultados contra estándares de desempeño.
3. Comparar los resultados obtenidos con los planes establecidos.
4. Definir e Iniciar acciones correctivas.
5. Discurrir medios efectivos para medir la operatividad.
6. Comunicar y participar a todos acerca de los medios de medición.
7. Transferir información detallada que muestre las variaciones y
comparaciones efectuadas.
8. Sugerir diversas acciones correctivas cuando fuesen necesarias.
Importancia del proceso administrativo
La importancia del proceso administrativo reside en la previsión de los hechos
futuros y el control adecuado de los recursos en forma ordenada.
Es necesario que las reglas, políticas y las actividades de cada proceso se apliquen de
manera efectiva y en línea con los objetivos y metas de la empresa, para de esta forma
mantener la eficiencia del sistema y por ende la rentabilidad y beneficio económico.
Principios generales de la Administraciòn.
Relaciòn de la Administarciòn con otras ciencias.
GLOSARIO
RENTABILIDAD
Relación existente entre los beneficios que proporciona una determinada operación o cosa y la inversión o el
esfuerzo que se ha hecho; cuando se trata del rendimiento financiero; se suele expresar en porcentajes.
APALANCAMIENTO FINANCIERO
El apalancamiento financiero es simplemente usar endeudamiento para financiar una operación. Tan sencillo
como eso. Es decir, en lugar de realizar una operación con fondos propios, se hará con fondos propios y un
crédito. La principal ventaja es que se puede multiplicar la rentabilidad y el principal inconveniente es que la
operación no salga bien y se acabe siendo insolvente.
APALANCAMIENTO OPERATIVO
El apalancamiento operativo es la sustitución de costos variables por costos fijos que trae como consecuencia
que a mayores niveles de producción, menor el costo por unidad, Veamos un ejemplo:
Suponga que usted produce Zapatos, y utiliza mucha mano de obra para el proceso de fabricación el cual
sería un costo variable, a mayor producción de zapatos mayor número de trabajadores necesitara inclusive
podría escasearse la mano de obra que Usted necesita, o sea que si usted produce más gasta más mano de
obra el costo sigue siempre al ingreso en la misma proporción, sin embargo Usted decide comprar una
máquina para automatizar todo el proceso y reducir dramáticamente la mano de obra que utilizaba, ahora
tendrá un costo variable muy bajo, pero tendrá un costo fijo alto por el costo de la inversión de automatizar el
proceso vía depreciación o desgaste de esa máquina, si Usted produce 1 par de zapatos la depreciación, el
gasto fijo será el mismo que si produce 1000 pares, esto quiere decir que el costo fijo no sigue a los ingresos
sino que este se divide entre más pares de zapatos a medida que se incrementa la producción esto da como
resultado, un costo unitario más bajo.
MERCHANDISING
es el conjunto de operaciones efectuadas dentro del PDV, que tiene como objetivo colocar el producto
correcto, en la cantidad correcta, con el precio correcto, en el tiempo correcto, con una presentación visual
impecable y dentro de una exposición correcta.
La góndola
Las góndolas son cierto tipo de mobiliario especialmente creado para acomodar productos en autoservicios u otros
comercios. Este tipo de muebles se caracterizan por ser de grandes superficies y poseer entrepaños o divisiones
que permiten un mejor alcance de los productos para el consumidor.
Zona Calientes
que es la de circulación natural
Zona fría:
la que deberemos incentivar para lograr mayor paso de personas.
ESPECIALIZACIÓN
es el proceso de identificar determinadas tareas y asignarlas a individuos, equipos, departamentos y
divisiones.
Estandarización:
es un proceso que consiste en crear prácticas uniformes que los empleados deben seguir cuando realizan su
labor.
DIVISIÓN DEL TRABAJO
Es la manera como un proceso complejo puede ser descompuesto en una serie de pequeñas tareas, los
beneficios que resultan de esto son:
[Link]ón y simplificación de las actividades.
[Link] especialización y especificación de las tareas.
[Link] productividad y mejor rendimiento del personal (mejor aprovechamiento del trabajo)
[Link] eficiencia de la organización.
Qué es poder
El poder es la capacidad de imponer el mando ante un grupo de personas o ante una circunstancia
en particular. De allí que se trate de una capacidad impuesta por la persona que ejerce el poder, o
por terceros.
En este sentido, el poder no solo puede ser ejercido por una persona, sino por varias. También
puede ser ejercido por instituciones, del mismo modo que los Estados, representados en sus
poderes ejecutivo, legislativo y judicial tienen el poder máximo de un país.
Qué es autoridad
La autoridad es la habilidad de una persona o institución para influir en otras sin que necesariamente
ejerza el poder.
Autoridad viene del latín autocritas, que significa aumentar algo, hacer progresar alguna cosa.
Tipos de autoridad
Existen tres tipos de autoridad:
Autoridad formal
Es la autoridad que se ejerce como consecuencia de ocupar una posición de poder.
A su vez, la autoridad formal puede ser:
Lineal: cuando se ejerce de un individuo a otro u otros, lo que se conoce como cadena de
mando.
Funcional: cuando la autoridad se reparte entre varios individuos que tienen el mismo rango.
En una empresa, un ejemplo de autoridad lineal es la clásica relación jefe-empleado. Mientras que la
autoridad funcional sería la que ejercen los jefes de área sobre sus respectivos departamentos.
Autoridad operativa
En este caso, la autoridad no se ejerce sobre personas, sino sobre actos. Es decir, cuando una
persona tiene la potestad para autorizar que ciertas acciones se lleven o no a cabo.
Un ejemplo de autoridad operativa es cuando el jefe de transporte de una empresa permite que los
vehículos cambien la ruta habitual de entregas ante una situación extraordinaria.
Autoridad por aceptación
Es la autoridad que es adquirida en función de la elección de otra persona, colectivo o institución.
En ese sentido, uno de los ejemplos más claros de autoridad por aceptación es el de Ghandi, quien
sin tener ninguna posición de poder, logró influir sobre un importante grupo de personas para lograr
un cambio político.
Delegación de autoridad,
al proceso mediante el cual un superior cede algo de su poder y compromisos a uno o varios de sus
subalternos, para encargar labores y ocuparse de asuntos que requieren su dedicación
Globalización
se puede definir como el reconocimiento por parte de las organizaciones, de que los negocios deben
tener un enfoque global, en lugar de local.
El término de la globalización de la administración es una realidad de la vida diaria. Se puede
observar en la televisión y periódico que están llenos de noticias que nos recuerdan que las
organizaciones han adoptado un enfoque global.
La investigación
es una actividad orientada a la obtención de nuevos conocimientos y su aplicación para la solución a
problemas o interrogantes de carácter científico.
Creatividad
La creatividad es la capacidad de generar nuevas ideas o conceptos, de nuevas asociaciones entre
ideas y conceptos conocidos, que habitualmente producen soluciones originales. La creatividad es
sinónimo del "pensamiento original", la "imaginación constructiva", el "pensamiento divergente" o el
"pensamiento creativo". La creatividad es una habilidad típica de la cognición humana, presente
también hasta cierto punto en algunos primates superiores, y ausente en la computación algorítmica,
por ejemplo.
Innovación
Innovación es un cambio que introduce novedades, y que se refiere a modificar elementos ya
existentes con el fin de mejorarlos, aunque también es posible en la implementación de elementos
totalmente nuevos. Este término proviene del latín "innovativo" que significa "Crear algo nuevo", y
está formada por el prefijo "in-" (que significa "estar en") y por el concepto "novus" (que significa
"nuevo").
Grupos informales:
Son alianzas que no están estructuradas de manera formal ni determinadas por la organización.
Estos son formaciones naturales en un entorno laboral y se presentan como respuesta a la
necesidad de contacto social.
círculo de calidad
práctica o técnica utilizada en la gestión de organizaciones en la que un grupo de
trabajo voluntario, se reúne para buscar soluciones a problemas detectados en sus
respectivas áreas de desempeño laboral, o para mejorar algún aspecto que caracteriza su
puesto de trabajo.
es el resultado de la interacción entre el método estadístico estadounidense de
Control de la calidad y prácticas organizativas japonesas.
Son equipos de resolución de problemas que utilizan métodos estadísticos
simples para investigar y decidir soluciones a problemas. Los círculos de calidad
en América del Norte son similares a los círculos japoneses, a pesar de que cada
uno puede enfatizar una función particular como la resolución de problemas, la
creación de equipos o el control de calidad.
El liderazgo empresarial
es una habilidad que todas las personas pueden desarrollar y, por la cual, el líder de la
compañía o del departamento es capaz de influir en los trabajadores para lograr sus
objetivos. Muchas veces se utiliza el término jefe como sinónimo de líder, pero no es lo
mismo
La motivación
en las empresas es un factor de suma importancia, ya que permite conducir al trabajador
a interesarse más y a tratar de alcanzar sus objetivos y los de su empresa, en la
actualidad es un elemento muy importante en la administración, por lo tanto es
importante conocerlo
La motivación laboral hace referencia a la capacidad que tiene una empresa de
mantener implicados a sus empleados para ofrecer el máximo rendimiento y
conseguir así, los objetivos empresariales marcados por la organización.
La comunicación administrativa
se puede clasificar en:
Comunicación interna: Es aquel que se genera entre los miembros de
una misma institución o empresa. Por ejemplo: un comité ejecutivo, una
orden de trabajo.
Comunicación externa: Se origina entre uno o varios miembros de una
empresa y personas que no pertenecen a la misma. Por ejemplo: una
carta de solicitud al proveedor, entrevista con el cliente, una carta de
solicitud al gobierno.
Un plan
es una intención o un proyecto. ... Se trata de un modelo sistemático que se elabora antes
de realizar una acción, con el objetivo de dirigirla y encauzarla. En este sentido,
un plan también es un escrito que precisa los detalles necesarios para realizar una obra.
PROGRAMA
“Son un conjunto de metas, políticas, procedimientos, reglas, asignaciones de tarea,
pasos a seguir, recursos a emplear y otros elementos necesarios para llevar a cabo un
determinado curso de acción”. Por lo general, cuentan con apoyo de presupuestos.
POLITICAS
Son un conjunto de directrices que establecen normas, procedimientos y
comportamientos que deben llevar los empleados. En muchos casos, la política de
una empresa debe cumplir con determinados requisitos legales, por ejemplo los relativos
a los derechos del empleado.
La centralización en la administración
es el proceso mediante el cual las actividades de una organización, particularmente la
planificación y toma de decisiones, se concentran en un solo lugar o en un pequeño grupo
particular.
La descentralización en la administración
es la manera organizativa que permite la delegación de autoridad a niveles inferiores o
bien sea en confiar determinadas actividades administrativas a secciones que no guardan
una relación jerárquica con la administración central
planeación, organización, dirección y control