INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO GUAYAQUIL

Periodo: Ciclo I - 2020

Carrera: Tecnología Superior en Marketing
Jefe de Área académica: Carla Utterman
Docente: Armando Andrés Salazar - Maria Fernanda Contreras
Fecha: agosto 10 de 2010

No. Área Asignatura Tema Pregunta # Opciones de Respuesta R Descripción

De todos los ítems, elige la definición contacto con las nuevas
Comercio Digital y
1 Ciencias Marketing Marketing tradicional correspondiente a Marketing tecnologías
Community Management
 tradicional: el usuario no tiene la capacidad de
generar una respuesta hacia la
empresa.
el usuario tiene información
personalizada
Se comunica directamente con el
consumidor

La Comunicación cuando es Marketing tradicional

unidireccional y lineal, se refiere al
Marketing:
Marketing relacional
Comercio Digital y
2 Ciencias Marketing Marketing tradicional
Community Management Marketing conversacional

Marketing digital

¿Qué quiere decir material POP? Point of place

Point of price
Comercio Digital y
3 Ciencias Marketing Marketing tradicional
Community Management Point of purchase

Point of promotion

¿Cuál es el desafío más grande que Definición de una base de clientes

enfrentan hoy en día la mayoría de
empresas para pasar a usar
herramientas digitales? Desarrollo de un plan
Comercio Digital y
4 Ciencias Marketing Marketing digital
Community Management Optimización del sitio web

Preparación del presupuesto

¿Para qué tipo de empresas el haber Pequeñas y medianas empresas

cambiado a usar herramientas
digitales le representa un gran
potencial? Empresas internacionales

Comercio Digital y
5 Ciencias Marketing Marketing digital Empresas locales
Community Management

Todos los tipos de empresas

¿Cuál de los términos enlistados no es email Marketing

una estrategia de Marketing digital?
Redes Sociales

Comercio Digital y
6 Ciencias Marketing Marketing digital Página Web
Community Management

Publicidad en medios impresos y

eventos

La premisas que no corresponde a las estrategias más económicas.

ventajas que tienen los mercados
digitales es: es unidireccional y lineal.
Comercio Digital y Integración del mercadeo tradicional y
7 Ciencias Marketing
Community Management digital también se lo conoce como
Marketplace
accesibilidad a través del internet de
forma más rápida.
Prosumer quiere decir: Director y consumidor

Promotion y consumidor
Comercio Digital y Redes sociales: funciones,
8 Ciencias Marketing
Community Management características, gestión y administración Productor y consumidor

Products y consumidor

El enunciado que define Persona responsable en cierta

correctamente a community manager forma, de criticar las relaciones de la
(CM) es: empresa con sus clientes en el
ámbito digital.
Persona responsable de sostener,
acrecentar y, en cierta forma,
defender las relaciones de la
empresa con sus clientes en el
Comercio Digital y Redes sociales: funciones, ámbito digital.
9 Ciencias Marketing
Community Management características, gestión y administración
Persona responsable en cierta
forma, de mandar a la agencia los
cambios que requiere el cliente.

Persona responsable en cierta

forma, de enviar email a los
directores de Marketing de las
empresas.
El enunciado que define “Comunidades virtuales”, que
correctamente a las redes sociales es: agrupan a personas condiferentes
ideologías

“Comunidades virtuales”, es decir,

plataformas de Internet que agrupan
a personas que se relacionan entre
sí y comparten información e
intereses comunes

Comercio Digital y Facebook, instagram, linkedIn,

10 Ciencias Marketing
 Community Management youtube
10 Ciencias Marketing
“Comunidades”, que agrupan a
personas que viven cerca de sus
casas

“Comunidades no virtuales” que

agrupan a personas que se
relacionan entre sí y comparten
información e intereses comunes

Fue lanzado en septiembre 2016. La YouTube

aplicación permite a los usuarios crear
vídeos musicales cortos de
3–15 segundos y vídeos largos de Instagram
30–60 segundos
Comercio Digital y
11 Ciencias Marketing Facebook, instagram, linkedIn, youtube
Community Management Whatsapp

TikTok

El enunciado que corresponde a las Pierden la interacción con entorno su

ventajas del uso de las redes sociales social y su familia.
es:
Genera mayor comunicación e
Comercio Digital y interacción entre los jóvenes.
12 Ciencias Marketing Facebook, instagram, linkedIn, youtube
Community Management
Rapidez en la información

Ayudan a vencer la timidez

¿Cuántas publicaciones se deben No más de 2 publicaciones

realizar por día en las redes sociales?

Dependerá de la comunidad a la
que te dirijas
Comercio Digital y
13 Ciencias Marketing Facebook, instagram, linkedIn, youtube
Community Management Solo 5 publicaciones

Hasta 10 publicaciones

¿Cómo se pueden conseguir fans en Confundir el perfil personal con el

nuestra red social institucional? profesional

Hablando sólo de la empresa

Comercio Digital y
14 Ciencias Marketing Facebook, instagram, linkedIn, youtube
Community Management Implicando a toda la empresa

Vinculando todo con Facebook

¿En qué consiste la analítica web? en traducir los datos para optimizar y
mejorar resultados

en entender e interpretar los datos

para optimizar y mejorar resultados

Comercio Digital y
15 Ciencias Marketing Herramientas de Analítica Web
Community Management en receptar los datos para optimizar
y mejorar resultados

en realizar el feddback de los datos

para optimizar y mejorar
resultados

¿Qué herramienta de analítica web Kissmetrics

proporciona los siguientes datos:
visitantes únicos, páginas vistas,
promedio de páginas por visita, Lucky Orange
Comercio Digital y promedio de tiempo en la página?
16 Ciencias Marketing Herramientas de Analítica Web
Community Management Google Analytics

Webtrends

¿Para qué se utilizada Google Para monitorear el estado de un sitio

Analytics? web, básicamente se trata de un
servicio de análisis web con el que
puedes obtener diferentes tipos de
información de un sitio

Para confirmar los datos en el

estado de un sitio web, básicamente
se trata de una codificación de
análisis web con el que puedes
obtener diferentes tipos de
Comercio Digital y información de un sitio
17 Ciencias Marketing Herramientas de Analítica Web
Community Management

Para eliminar el estado de un sitio

web, básicamente se trata de un
filtrar un análisis web con el que
puedes obtener diferentes tipos de
información de un sitio
Para decodificar el estado de un sitio
web, básicamente se trata de un
revisar el análisis web con el que
puedes filtrar diferentes tipos de
información de un sitio
 La aseveración que define son aquellos datos expresados
correctamente a las métricas es: alfanuméricos que nos sirven para
analizar el rendimiento de una
determinada campaña de marketing
online

son aquellos datos expresados

numéricamente que nos sirven para
analizar el rendimiento de una
determinada campaña de marketing
online
Comercio Digital y
Community Management youtube
18 Ciencias Marketing Métricas e indicadores
Community Management
18 Ciencias Marketing Métricas e indicadores
Community Management son aquellos datos expresados
numéricamente que nos sirven para
analizar el rendimiento de una
determinada campaña con
estrategias BTL

son aquellos datos expresados de

forma binaria que nos sirven para
analizar el rendimiento de una
determinada campaña de marketing
online

¿A qué características de las métricas Funcionalidad

pertenecen la comprensión
global del sitio, ayuda y Confiabilidad
retroalimentación, aspectos de
Comercio Digital y interface, aspectos estéticos?
19 Ciencias Marketing Métricas e indicadores
Community Management Usabilidad

Eficiencia

¿A qué indicadores pertenece el Indicador cuantitativo

siguiente enunciado? Son aquellos
que están relacionados con el nivel de Indicador cualitativo
calidad que se está
Comercio Digital y proporcionando en el tipo de servicio o
20 Ciencias Marketing Métricas e indicadores
Community Management producto que se ofrece a los clientes. Indicador externo

Indicador externo

¿Cuál es el primer punto que aborda el KPI

Plan de Social Media?
Necesidades de la marca

21
Objetivos SMART

CIENCIAS DEL Comercio Digital y El diseñador con marca personal

MARKETING Community Manager Plan de Marketing Digital
¿Qué tipo de objetimos me aportan en Objetivos SMART
la medición y evaluación de la gestión
de Marketing Digital? Metas a largo plazo

22
Interacción

CIENCIAS DEL Comercio Digital y Metas a mediano plazo

MARKETING Community Manager Plan de Marketing Digital
Para el correcto análisis de la situación Análisis de la competencia baja,
digital de la marca, qué contiene el media y alta.
Plan de Social Media
Necesidades inmediatas y futuras

23
Conexión

CIENCIAS DEL Comercio Digital y Networking

MARKETING Community Manager Plan de Marketing Digital
¿Qué parte del Plan de Social Media Desarrollo de imagen
es indispensable para direccionar a las
personas que manejan las redes para Objetivos SMART
responder a las críticas?
24
KPI

CIENCIAS DEL Comercio Digital y Plan de contingencia

MARKETING Community Manager Plan de Marketing Digital
Sección del Plan de Social Media Evaluador de gestión interna
donde se evalúa la gestión
Plan de contingencia

25
KPI

CIENCIAS DEL Comercio Digital y Community Manager

MARKETING Community Manager Plan de Marketing Digital
Aquí inicia el proceso de fidelización Utilización y evaluación de producto

Decisión de compra

26
Evaluación de compra

CIENCIAS DEL Comercio Digital y Reconocimiento del problema

MARKETING Community Manager Fases del proceso de compra
Permite personalizar información, SEO
promociones y desarrollo estratégico
de ventas. SEM

27
MÓVIL

CIENCIAS DEL Comercio Digital y E-MAIL MARKETING

MARKETING Community Manager E-Commerce
28 CIENCIAS DEL Comercio Digital y E-Commerce Estrategia que se aplica para acciones SEM
MARKETING Community Manager orgánicas
SEO

E-MAIL MARKETING
 Inbound

Herramienta que nos ayuda a Google ADS

medirnos en los motores de búsqueda
Facebook live

29
Alcances

CIENCIAS DEL Comercio Digital y CPC

MARKETING Community Manager E-Commerce
¿Qué es CPC? Costo por click

Conection per costumers

30
Caption per click

CIENCIAS DEL Comercio Digital y Capture per costumer

MARKETING Community Manager E-Commerce
Dentro de los recursos o insumos que Material POP
se usan en Marketing tradicional se
puede incluir: Poster digitales
Comercio Digital y
31 Ciencias Marketing Marketing tradicional
Community Management Ruta del cliente

Plan de Social Media

¿Cuál es el primer punto que se debe KPI

analizar para iniciar acciones en
Marketing Digital? Objetivos SMART
Comercio Digital y
32 Ciencias Marketing Marketing digital
Community Management Necesidades de la empresa

Community Manager

¿Cómo las empresas se pueden Definiendo objetivos SMART

direccionar para cumplir sus metas?
Preguntándole a las personas
Comercio Digital y
33 Ciencias Marketing Marketing digital
Community Management Haciendo brenchmarking

Definiendo mi propósito de marca

¿Qué factor hará que la marca sea Instalaciones

única en toda su gestión?
Propuesta única de valor

Comercio Digital y Comunidad

34 Ciencias Marketing Community Management Marketing digital

Colaboradores

¿Cuál es la mejor estrategia de Todo depende de las necesidades

marketing digital que se puede aplicar y objetivos propuestos
a cualquier marca cuando desea
planificar su gestión digital?
Redes Sociales
Comercio Digital y
35 Ciencias Marketing Marketing digital
Community Management
Página Web

Display

¿Para qué las personas usan las Conectar

redes sociales?
Visitar
Comercio Digital y Redes sociales: funciones,
36 Ciencias Marketing
Community Management características, gestión y administración Entrevistar

Conjugar

El Community Manager (CM) es: El que elabora un Plan de preguntas

y respuestas para la
organización

Es aquella persona que pertenece a

Recursos Humanos

Es aquella persona que se alinea a

Comercio Digital y Redes sociales: funciones, un Plan de Social Media y se ajusta
37 Ciencias Marketing
Community Management características, gestión y administración a los requerimientos, objetivos,
contenido que establece la empresa.

Persona respeta los lineamientos de

la organización dentro de su área y
departamento y organiza las
reuniones

Las redes sociales tienen como Ser un canal de apoyo y

principal característica dentro de la comunicación donde se coordina
estrategia de la empresa: con las acciones según los
Comercio Digital y Redes sociales: funciones, objetivos planteados
38 Ciencias Marketing
Community Management características, gestión y administración
Interactuar según la consigna que
nos presente la audiencia
 Crear para que

comunidades compartan.
Anima a los clientes a comprar
inmediatamente

¿Cuál de las siguientes opciones nos Online Advertising

ayuda a la eecopilación, medición,
evaluación y explicación racional de
los datos obtenidos de Internet, con el Análisis web
propósito de entender y optimizar el
Comercio Digital y
39 Ciencias Marketing Marketing digital uso de la página web de la
Community Management Social Media Mkt
organización?

E-mail Mkt

Es una herramienta de contacto y E-mail Mkt

comunicación digital dirigida, que
puede ser nominada y personalizada Online Advertising
one to one y permite ser utilizada con
múltiples fines: promocional,
informacional, relacionamiento: Análisis web
Comercio Digital y
40 Ciencias Marketing Marketing digital
Community Management Social Media Mkt

Es un conjunto de acciones llevadas a Análisis web

cabo en redes sociales y comunidades
online con una finalidad publicitaria o Social Media Mkt
comercial:
Comercio Digital y
41 Ciencias Marketing Marketing digital
Community Management E-mail Mkt

Online Advertising

Es la compra y venta de productos o E commerce

de servicios a través de medios
electrónicos, la transacción se lleva a Análisis web
cabo por medios electrónicos.
Comercio Digital y
42 Ciencias Marketing Marketing digital
Community Management Social Media Mkt

Display Advertising

Tipo de publicidad digital que muestra Social Media Mkt

anuncios gráficos (banners) estáticos
y/o animados en formatos de imagen, Display Advertising
video o texto, que se contratan en
espacios de sitios web y otros medios
Comercio Digital y publicitarios digitales que se conecten E commerce
43 Ciencias Marketing Marketing digital
Community Management a Internet.
Análisis web

Es el conjunto de medidas, acciones y Objetivos

métodos que llevan a la práctica el
desarrollo de la estrategia. Estrategias
Comercio Digital y Fundamentos de marketing tradicional y
44 Ciencias Marketing
Community Management digital Tácticas

Técnicas

Es un conjunto de acciones Objetivos

planificadas sistemáticamente en el
tiempo que se llevan a cabo para Estrategias
lograr un determinado fin o misión.
Comercio Digital y Fundamentos de marketing tradicional y
45 Ciencias Marketing
Community Management digital Tácticas

Técnicas

¿Que tipo de marketink es donde la Marketing tradicional

comunicación es interactiva y
bidireccional, los consumidores vienen Marketing social
a nosotros a través de motores de
Comercio Digital y Fundamentos de marketing tradicional y búsqueda, indicaciones y social
46 Ciencias Marketing
Community Management digital media? Marketing digital

Marketing relacional

¿Cuál de las siguientes estrategias, SEO

aportan a genera posicionamiento web
orgánico? SEM
Comercio Digital y
47 Ciencias Marketing Marketing digital
Community Management Social Media Mkt

Display Advertising

48 Ciencias Marketing Comercio Digital y Marketing digital ¿Cuál de las siguientes estrategias se SEO
Community Management obtiene un tráfico web cualificado,
programado a un segmento de SEM
mercado?

Social Media Mkt

 Display Advertising

Cuando se utilizan diferentes técnicas Plaza

de impulsión como publicidad
tradicional y digital, venta personal, Promoción
relaciones públicas, promoción de
Comercio Digital y Fundamentos de marketing tradicional y ventas, se está realizando:
49 Ciencias Marketing Physical Evidence
Community Management digital

Personal

¿Qué representa los atributos Plaza

tangibles como: el packaging, el
diseño, la variedad, y otros intangibles Promoción
como: la marca - los valores?
Comercio Digital y Fundamentos de marketing tradicional y
50 Ciencias Marketing
Community Management digital Physical Evidence

Producto

De los siguientes enunciados, la Es el componente del marketing que

correcta definicón de marketing digital: utiliza tecnología digitales en línea.

Es el componente del marketing que

Comercio Digital y usa medios escritos.
51 Ciencias Marketing Marketing Digital
Community Management
Es el componente del marketing que
usa medios masivos.
Es el componente del marketing que
usa la prensa.

De los siguientes enunciados, la Consiste principalmente en la

correcta definicón de comercio distribución, compra y venta a través
electrónico es: en redes informáticas como internet.

Consiste en la aplicación del

marketing en las redes.

Comercio Digital y
52 Ciencias Marketing Marketing Digital
Community Management Consiste en el manejo de las TIC´s.

Consite en el uso de la publicidad

digital.

El comercio business to business Categoria suele equiparar con la

(B2B) consiste en: venta electrónica.

Categoría agrupa a las empresas,

que ordenan a los proveedores y los
pagos.
Comercio Digital y
53 Ciencias Marketing Marketing Digital
Community Management Se cubre todo tipo de transacciones
entre empresas y las organizaciones
gubernamentales.

Categoría en la que más dificultades

parece encontrar.

El comercio business to consumer Realiza a través de sitios virtuales,

(B2C) consiste en: en los que el público adquiere un
producto o servicio de la empresa de
su interés.
Categoría agrupa a las empresas,
que ordenan a los proveedores y los
Comercio Digital y pagos.
54 Ciencias Marketing Marketing Digital
Community Management
Cubre todo tipo de transacciones
entre empresas y las organizaciones
gubernamentales.

Comercio entre comerciantes.

El comercio consumer to consumer Realizar a través de sitios virtuales,

(C2C) consiste en: en los que el público adquiere un
producto o servicio de la empresa de
su interés.

Categoría agrupa a las empresas,

que ordenan a los proveedores y los
pagos.
Comercio Digital y
55 Ciencias Marketing Marketing Digital
Community Management Cubrir todo tipo de transacciones
entre empresas y las organizaciones
gubernamentales.

Personas que ya no usan cierto

objeto y lo venden por plataformas
virtuales.

De las siguientes aseveraciones, la Lugares donde las personas

defnición correcta de redes sociales comparten sus actividades.
es:
 Plataformas virtuales para comprar
productos.
56 Ciencias Marketing Comercio Digital y Redes Sociales
Community Management
Plataformas digitales donde las
personas interactúan.

Redes inalámbricas.

¿Cuál es la red social que se utiliza Facebook

con mayor frecuencia para estar
informados sobre acontencimientos en Twitter
todo el mundo?
Comercio Digital y
57 Ciencias Marketing Redes Sociales
Community Management Instagram

Telegram

¿En qué consiste generar tráfico Generar más a visitas

WEB? interconectando así todo
entorno

Generar más un visitas

interconectando entorno
en
Comercio Digital y específico.
58 Ciencias Marketing Redes Sociales
Community Management Comprar tráfico.

Tráfico inorganico.

Las ventajas de las redes sociales Compartir los momentos especiales;

son: comunicación es
instantánea

La dificultad de verificar la veracidad

de los datos; mayor exposición
pública a un entorno más
Comercio Digital y desconocido
59 Ciencias Marketing Redes Sociales
Community Management La dificultad de verificar la veracidad
de los datos; compartir los
momentos especiales

Mayor exposición pública a un

entorno más desconocido;
Comunicación es instantánea

Las desventajas de las redes sociales Compartir los momentos especiales;

son: comunicación es
instantánea

Dificultad de verificar la veracidad de

los datos; compartir los
momentos especiales
Comercio Digital y
60 Ciencias Marketing Redes Sociales
Community Management Comunicación es instantánea;
dificultad de verificar la veracidad de
los datos

Mayor exposición pública a un

entorno más desconocido; dificultad
de verificar la veracidad de los datos