MARKETING DE EXCELENCIA CASO MICROSOFT -WALMART
-IDEO-INTUIT
FLOR SISSLEY PALMA RODRIGUEZ
DOCENTE: MARY ELLEN RODRIGUEZ RODRIGUEZ
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, UNIVERSIDAD DE LOS LLANOS
GERENCIA COMERCIAL
PROGRAMA DE CONTADURIA PÚBLICA (NOCTURNA)
VILLAVICENCIO META
03 DE MARZO DE 2021
MARKETING DE EXCELENCIA
CASO MICROSOFT
1. Evalúe la evolución de los productos y el marketing de Microsoft al paso de los
años. ¿Qué aciertos y qué errores ha tenido la empresa?
Microsoft es una compañía que a lo largo de los años ha logrado posicionarse en el
mercado tecnológico como una de las cinco mejores en el mundo, pero esto no quiere
decir que todas las decisiones y todos los productos o servicios lanzados has sido un éxito
total; se afirma que su sentido de oportunidad y la gran visión estratégica han sido sus
mejores herramientas para lograr al lugar en donde se encuentra hoy en día.
Uno de los aciertos que más destaca es el no temerle a la incursión de nuevos mercados,
como por ejemplo el desarrollo de su propio navegador, su propia consola de videojuegos,
sus propios equipos de cómputo, tabletas y ahora sus teléfonos inteligentes. Sin embargo no
todo ha sido bueno, han tenido algunos errores que le han permitido a la empresa adquirir
conocimiento y fortaleza para seguir, en 1998 Microsoft enfreno cargos por conductas
monopolistas y en el 2000 un tribunal de los [Link] condeno a la campaña por practicar un
“monopolio abusivo” por lo que Microsoft tuvo que dividir sus productos; otro de los
“errores” han sido el lanzamiento de productos poco exitosos como el Microsoft Bob, el
sistema operativo Vista ya que estaba lleno de errores y problemas haciendo decaer la
imagen de la compañía y una extensión de Windows 3.1 en el mercado doméstico, ya que
al poco tiempo tuvieron que ser eliminados; estos fracasos mencionados anteriormente
paralizaron a Microsoft en la mente de los consumidores, permitiendo que marcas como
Appol se destacaran e ingresaran al mercado.
2. Evalúe la reciente expansión de Microsoft en áreas como los motores de búsqueda y
los teléfonos inteligentes. ¿Cree usted que son buenas áreas de crecimiento para
Microsoft? ¿Por qué?
Sí, claro que son buenas áreas de crecimiento para esta compañía ya que Microsoft es una
empresa que se consolido en el desarrollo de la tecnología y por ende incursionar en el
desarrollo de motores de búsqueda y teléfonos inteligentes es una muy buena opción de
crecimiento y expansión, ya que actualmente vivimos en la era de la tecnología y cada día
son más usuarios que requieren dispositivos más
inteligentes, rápidos y compactos; en conclusión los
mercados en los que se enfocan para su crecimiento
son aquellos en los que contienen mayor área de
oportunidad y por lo tanto sí son una buena elección
ya que se podrá seguir trabajando durante mucho
tiempo más, permitiendo mayor demanda de los
productos y por ende mayores ingresos.
CASO WALMART
1. Evalue la evolución de las frases publicitarias y las campañas de marketing
lanzadas por Walmart al paso de los años. ¿Qué aspectos continúa haciendo bien la
empresa? ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de su plan estratégico de marketing
más reciente?
Para empezar es bueno identificar que es o a que se dedica la compañía de Walmart, esta
sitúa su foco a vender productos al menor precio, por medio de la búsqueda de innovación,
eficiencia operacional y un profundo conocimiento de sus consumidores; su tradicional
slogan es “cada día precios bajos” y recientemente “ahorra dinero. Vive mejor”
a primera frase utilizada por
Walmart era la más adecuada
para destacar
ante la competencia, su
implementación le permitió
posicionarse como un referente
de
precios bajos. Con el pasar de los
años, era necesario hacer el
cambio por otra que se
adecuará a las tendencias del
bienestar de las personas y que
limpiaran la mala imagen
que pudo llegar a tener en su
época más difícil
Considerando la situación anterior, la primera palabra utilizada por Wal-Mart es la más
adecuada para diferenciarse de la competencia, y su implementación le permite
posicionarse como un referente en precios bajos. A lo largo de los años, ha sido necesario
realizar otro cambio para adaptarse a las tendencias de bienestar de las personas y eliminar
las impresiones negativas que pueden aparecer en los momentos más difíciles.
Un aspecto que me parece notable es que la empresa sigue adecuando el formato de sus
tiendas, los llamados “Neighborhood Markets”, los cuales son una respuesta de la empresa
para mantenerse vigente ante las nuevas preferencias de consumo.
Su plan estratégico más reciente, es lo mencionado con los “Neighborhood Markets”.
Ventajas: El formato cubre la necesidad de los clientes que no les interesa acudir a los
“Supercenters” Abrir este tipo de tiendas, supone una menor inversión que sus otros
formatos.
Desventajas:- El formato podría ser amenazado por las tendencias de consumo en línea.
2. A Walmart le va muy bien cuando la economía toma un mal rumbo. ¿Cómo puede
protegerse cuando la economía va en ascenso? Explique su respuesta.
na estrategia podría ser aumentar
su oferta de productos
“premium”, lo
cual podría mantenerlo en la
mira de los consumidores con
poder adquisitivo
Una estrategia podría ser aumentar su oferta de productos “Premium”, lo cual podría
mantenerlo en la mira de los consumidores con poder adquisitivo.
Con el solo hecho de cumplir con su slogan y demuestra que es una empresa comprometida
tanto con su cliente interno como con sus consumidores que se preocupa por la calidad de
vida de la humanidad y también por el medio ambiente Walmart puede ir en ascenso al
igual que la economía; la compañía debe tener una buena imagen ante todos, Walmart está
nuevamente posicionado y es una empresa reconocida a nivel mundial.
