UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE

HONDURAS
REDACCIÓN GENERAL

Módulo # _3_
I. Datos Generales
Nombre de la Asignatura: Redacción General Código: EOE-1615
Unidades valorativas: 4 Duración del Módulo: 10 días

Objetivos específicos:
1. Interpretar las funciones de los componentes de la comunicación.
2. Conocer las herramientas sobre la comunicación oral y escrita.

3. Analizar el rol del comunicador y sus funciones.

4. Relacionar la comunicación interpersonal con la vida diaria.

Propósito General de la clase

Qué el estudiante adquiera los conocimientos necesarios para desarrollar la habilidad
de expresarse en diferentes contextos y situaciones mediante el conocimiento y
acertado empleo de los fundamentos y técnicas de la comunicación oral.

Descripción Breve de Tareas:

En la plataforma podrá leer de manera amplia las indicaciones, se le solicita apegarse a lo que
se le pide que desarrolle.

Tome en cuenta que en esta clase es sancionado el copy paste de la web y copiar la tarea al
compañero.
 UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE
HONDURAS
REDACCIÓN GENERAL

INTRODUCCIÓN

Roles, lenguaje y contextos es el nombre de este capítulo en el cual se trata los roles
de los comunicadores y cuál es el papel que se debe desempeñar. Las funciones
lingüísticas. La comunicación tiene muchas características, la comunicación oral es
espontánea y reflexiva y se puede modificar, en ella hay diferentes tipos den
lenguaje que depende del nivel en que nos comuniquemos en esa misma forma se
emplean las palabras. Aunque nosotros no lo notamos, pero en ambientes informales
como cuando nos tomamos un café con amigos, hablamos de una manera, pero
cuando estamos con personas que conocemos poco o en una reunión de trabajo,
nuestra forma de hablar cambia. Y si está dialogando con personas intelectuales
seguramente el nivel de lenguaje será mucho más sofisticado, por decirlo de alguna
manera, aunque en el texto lo encontramos como lenguaje formal.

También dependiendo el contexto las palabras tienden a tener diferentes

significados. Si usted está hablando con un abogado de un caso jurídico lo más
seguro es que le muestre documentos, pero si está hablando con un chef de un
cazo, se está refiriendo a un recipiente de cocina.

1. INTENCIÓN COMUNICATIVA Y LENGUAJE

La intención comunicativa es el objetivo que perseguimos cuando hablamos,

escribimos o emitimos algún mensaje. Si queremos informar, nuestro mensaje
tendrá ciertas características. Si queremos enseñar cómo se realiza algún
procedimiento, el lenguaje varía. Tanto la estructura como las palabras empleadas
en cada caso son diferentes. Sin embargo, un mismo mensaje puede tener más de
una intención.

Así, la intención comunicativa de los distintos tipos de texto podemos definirla de la

siguiente manera:
 UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE
HONDURAS
REDACCIÓN GENERAL

 Texto argumentativo: Defiende ideas y expresa opiniones.

 Texto descriptivo: Cuenta cómo son los objetos, personas, lugares, animales,
sentimientos.
 Texto informativo: Explica de forma objetiva unos hechos.
 Texto dialogado: Reproduce literalmente las palabras de los personajes.
 Texto literario: Relata hechos que suceden a unos personajes.

El lenguaje, como la comunicación, se considera de naturaleza social, pues nace en

la gente y propicia la interacción de los grupos y la formación de sociedades.

Los dos se complementan, ya que el lenguaje es un instrumento para comunicarse

y la comunicación necesita del lenguaje para funcionar. Al hablar de comunicación
oral hablamos también de la lengua o el modo particular de expresarse de un grupo
o pueblo.

Para estudiar y comprender mejor cómo funciona la comunicación humana, es

necesario detener la dinámica del proceso y observar cada uno de los elementos
que la componen mediante la representación de modelos.

Los modelos sirven para ver la interrelación de los componentes y sus efectos
o resultados tendientes a la aceptación o el rechazo de la comunicación. Diversos
modelos demuestran estos componentes; entre los que se consideran básicos son:
el emisor, quien envía el mensaje; el mensaje, con su contenido y tratamiento; el
receptor, quien recibe el mensaje.

Se añaden a éstos, los elementos que indican la respuesta y fidelidad del

mensaje, como son la retroalimentación y el posible ruido, los medios o canales
utilizados para hacer llegar hasta el destinatario el mensaje y, finalmente, el contexto
 UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE
HONDURAS
REDACCIÓN GENERAL

social; todos son variables y producirán un efecto en los resultados del proceso. La
comunicación humana, como proceso, se distingue por su dinamismo o movimiento
continuo que pone énfasis en las características de su naturaleza social, integrada
por personas que mediante transacciones de ideas influyen entre sí y se integran
como miembros de un grupo, el cual, para satisfacer sus expectativas y cumplir
objetivos, se comunica con el propósito de informar, de entretener, de persuadir o
de actuar. En la comunicación humana encontramos dos formas de manejar el
lenguaje verbal: la oral y la escrita.

Ambas utilizan el razonamiento verbal, pero se diferencian en cuanto el uso

de habilidades por parte de las personas para la transmisión de sus ideas. La
comunicación escrita es más razonada, estructurada y hasta cierto punto estática y
permanente; en cambio, la comunicación oral se distingue por su dinamismo, su
espontaneidad y su rapidez para expresar ideas, aunque las personas cometen
muchos errores al hablar, como son las repeticiones, las frases incompletas o las
fallas de pronunciación.

El lenguaje como vehículo primario de comunicación, sea oral o escrito, es el

que cumple con esa función vital para el ser humano de compartir sus ideas y
sentimientos con otros.
 UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE
HONDURAS
REDACCIÓN GENERAL

2. COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

El siguiente cuadro se resumen las principales diferencias entre la comunicación

oral y la escrita:

Reconocer las características de la comunicación escrita ayuda a

desarrollar y mejorar la comunicación oral.

Por ejemplo:

• Con la lectura de textos se incrementa el nivel de lenguaje y se amplía el

vocabulario, ya que algunas palabras las conocemos sólo en su forma escrita, debido
a que el lenguaje al escribir es más culto o formal que el que generalmente usamos
al hablar.
 UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE
HONDURAS
REDACCIÓN GENERAL

Cuando estudiamos una lengua extranjera, conocemos mejor su gramática por

medio de la escritura, en tanto que practicamos la pronunciación oralmente.

• Al leer un texto visualizamos la ortografía de las palabras y eso ayuda a corregir

errores en la pronunciación.

El uso de la comunicación, tanto en la forma oral como en la escrita, presenta

muchas variaciones de acuerdo con la cultura, clase social, profesión o actividad de
las personas, como veremos más adelante; pero no se puede negar que todos
necesitamos hablar y escribir para transmitir a otros nuestras ideas por medio del
lenguaje; éste, al ser interpretado y comprendido, habrá cumplido su propósito
esencial: comunicar.

El hombre es un ser social por naturaleza, por lo cual para alcanzar sus metas y
objetivos requiere de la comunicación con sus semejantes. Las personas necesitan
compartir lo que observan, piensan y sienten a través de un lenguaje; por eso la
comunicación se define como la creación de significados compartidos por medio de
diversos fenómenos simbólicos.

Examinando la comunicación como proceso social, se distingue su dinamismo, ese

movimiento continuo que pone énfasis en las características de su naturaleza:
dinámica, transaccional, personal y afectiva. De acuerdo con tal naturaleza, el ser
humano también presenta características propias para la comunicación, ya que él
mismo se considera un sistema generador de mensajes con capacidad para recibir
información, procesarla y transmitirla.
 UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE
HONDURAS
REDACCIÓN GENERAL

Clasificación de la Comunicación

Hay varias formas de clasificar la comunicación para estudiarla, pero la mayoría de

los autores (cfr. Hybels y Weaver, R. Miller, Blake R. y Haroldsen, & Berlo, 1980)
han elaborado tipologías, cuyos elementos de categorización son los principales
componentes que hemos analizado en el proceso de comunicación y que funcionan
como variables en cada situación.

Emisor y receptor
De acuerdo con el número de participantes que intervienen en el proceso
comunicativo como emisores y receptores, tenemos los siguientes tipos de
comunicación:
 Intrapersonal: consigo mismo.
 Interpersonal: entre dos personas.
 Grupal: en un grupo pequeño (tres o más personas).
 Pública: una persona o un grupo ante un público.
 Masiva: una persona o un grupo hacia un número indeterminado de personas
a través de diversos medios.

Medio
Pueden considerarse tantos tipos de comunicación como recursos existan para la
transmisión y recepción de los mensajes, pero la clasificación más significativa, de
acuerdo con el medio empleado, es:
 Verbal: oral y escrita.
 No verbal: visual, auditiva, kinésica y artefactual.
 Electrónica: los recursos que la tecnología permita para establecer
comunicación con otros.
 UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE
HONDURAS
REDACCIÓN GENERAL

Mensaje

a) Por el contenido (idea, tema o asunto) y el destino al que se envía, la

comunicación puede ser:
- Pública: tema o asunto que se hace o es factible de hacerse del conocimiento de
todos los individuos.
– Privada: tema o asunto cuyo contenido es restringido al conocimiento de uno o
varios individuos relacionados con el mismo.
b) Por el tratamiento (el modo de decir o nombrar las cosas) del lenguaje usado
en la comunicación, ésta es:

– Culta: los lenguajes académico, especializado, técnico.

– Estándar: el lenguaje que habla y entiende la mayoría de los individuos que
conforman una sociedad o un país.
– Coloquial: el lenguaje más personalizado o familiar entre personas cuya interacción
es cercana (amigos).
– Popular: el lenguaje común, vulgar, propio de todos los hablantes de pueblos,
regiones o grupos específicos. Puede llegar a ser obsceno.

Contexto De acuerdo con el lugar, la situación social y el ambiente psicológico en

el que se produce la comunicación, puede ser:
 Formal: está sujeta al orden, las normas y los papeles establecidos por el
grupo en cierto nivel o estrato de la sociedad.
 Informal: es espontánea, más natural, de acuerdo con gustos y preferencias
individuales.

Para comprender cómo se aplican los tipos de comunicación en una situación en

particular, hagamos el siguiente análisis:
 UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE
HONDURAS
REDACCIÓN GENERAL

Situación de comunicación: Estamos en un auditorio escolar, en donde el director

informa a los padres de los estudiantes acerca de algunas medidas adecuadas para
incrementar la seguridad escolar; les habla en forma objetiva y clara, mostrándoles
algunos ejemplos prácticos.

Al igual que en otros roles, el comunicador enfrenta normas de conducta para

cumplir su función principal de comunicar. En este rol, y siguiendo las características
propias de la naturaleza social de la comunicación, las conductas que se esperan del
comunicador son dos: interactuar y empatizar.

• Interactuar es el deber ser del comunicador. Es la norma establecida, pues sin

la interacción con otros, o aun con nosotros mismos, no puede cumplirse la función
principal del rol. Para establecer comunicación oral debe existir primero la intención
de hablar, sin olvidar el sentido bilateral o de intercambio del proceso comunicativo;
reconocer los efectos que se van a producir entre el emisor y el receptor, quienes,
al cumplir su rol, adquieren el compromiso de hablar, pero también de escuchar.

Atender a este deber parece fácil, tomando en cuenta que desde niños (en
condiciones normales) hablamos y escuchamos; sin embargo, saber hablar y
escuchar con efectividad no es sencillo, pues generalmente desconocemos cómo nos
perciben los demás cuando hablamos, somos poco conscientes de lo que decimos y
casi siempre carecemos de interés cuando escuchamos.

• Empatizar es la conducta que puede ser, ya que un comunicador puede colocarse

en el lugar de la otra persona para comprender mejor sus ideas y sentimientos, y
así lograr una comunicación más efectiva. No es fácil para un comunicador ser
empático, porque la empatía implica la capacidad de reproducir en uno mismo los
sentimientos de alguien más, logrando así una identificación; debido a los factores
que influyen en la comunicación, tal conducta no se da fácilmente en todas las
interacciones. Desde otro punto de vista, sabemos (por estudios que aporta la
 UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE
HONDURAS
REDACCIÓN GENERAL

psicología) que el modo o estilo de comunicar influye notablemente para empatizar.

El comunicador que pueda empatizar con otros tendrá más efectividad en su
interacción, ya que la empatía promueve la confianza el sentido de unión, 5 metas
implícitas de la comunicación.

3. CONTEXTO, ROLES Y SIGNIFICADOS

Las conductas que exige el rol de comunicador son todas aprendidas, así como los
significados que de ellas se derivan, pues las personas aprenden a expresarse e
interpretar significados de acuerdo con la situación y con los lugares donde se
encuentren en el momento de la comunicación.

Por ejemplo, aprendemos a no interrumpir conversaciones ajenas, y a estar atentos

y en silencio en conferencias o en salones de clases, a sonreír al saludar, a no
hablarle a un extraño, a seguir el protocolo para enviar mensajes a través de la
computadora y, en la cultura occidental, a leer línea por línea de izquierda a derecha.

Este conjunto de modos de comportamientos de comunicación verbal y no verbal se

aprenden en un lugar y ambiente social que llamamos contexto cultural.
 UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE
HONDURAS
REDACCIÓN GENERAL

El contexto cultural

El contexto cultural marca y delimita la forma en que los miembros de una cultura
efectúan su comunicación, pues los mensajes generalmente se expresan con un
tratamiento predeterminado para cada rol.

Por ejemplo: el modo en que un locutor de deportes narra por la radio o la

televisión está ligado a normas aprendidas para el cumplimiento de su función como
comunicador en medios masivos; asimismo, un candidato político, un sacerdote, un
médico, etcétera, se distinguen por la forma en la que han aprendido a comunicarse
para cumplir con sus responsabilidades, profesiones u oficios dentro del contexto
social al que pertenecen.

En ciertos roles se necesita saber hablar y hablar todo el tiempo; tener competencia
comunicativa es parte de su responsabilidad, del deber ser de la persona. En este
caso están: recepcionistas, telefonistas, vendedores, políticos, maestros, actores,
cantantes, locutores, conferenciantes, cronistas, periodistas, y muchos otros oficios
o profesiones que deben usar la comunicación para cumplir bien su rol. En cambio,
en otros roles no se permite comunicarse o hablar por lapsos prolongados.

Por ejemplo, los guardias de seguridad, los policías secretos, los agentes
confidenciales, los archivistas, los bibliotecarios, algunos sacerdotes, las monjas y
los frailes, cuya disciplina es el silencio, reprimen, inhiben, restringen, bloquean o
rechazan la comunicación en sus funciones.

Niveles de lenguaje y significación

El lenguaje se aprende también a través del contacto con nuestro grupo, en la misma
forma en que aprendemos los modos de comportamiento; en este sentido, el
comunicador puede aprender conductas, idiomas o palabras propias de diversos
contextos culturales para lograr una comunicación más efectiva cuando se encuentre
en ellos. (Berlo, 1980:141)
 UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE
HONDURAS
REDACCIÓN GENERAL

Aprendemos lenguajes verbales y no verbales a los que atribuimos significados, pero

el lenguaje, como los significados, evoluciona; aprendemos nuevos términos y con
ellos significados, los cuales modificamos, desfiguramos y perdemos en los diversos
contextos en donde nos comunicamos.

El comunicador debe tratar de hacer adaptaciones pensando en su receptor, ya que

“la comunicación se da sólo si el receptor posee un significado para el mensaje y
este significado es similar al que el emisor pretende darle”. (Berlo, 1980:142)

Las modificaciones que efectuamos en el lenguaje, desde la gramática y el

vocabulario hasta la pronunciación y entonación que demos al mensaje, llegarán a
modificar el significado, ligado siempre a un contexto cultural que delimita la
significación.

Observemos un caso: Un jefe, al entrar a su oficina en un día normal de trabajo,

saluda a un empleado sin verlo a la cara, con entonación agresiva y un volumen de
voz muy alto; para este subordinado podría significar que su jefe está alterado o
enojado con él por algún motivo de trabajo. En cambio, si esta conducta se diera
en una calle donde al ir caminando el jefe saludara en esa forma al empleado, éste
se vería confundido y pensaría que su jefe ha sido grosero con él, sin tener ningún
motivo para ello.
 UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE
HONDURAS
REDACCIÓN GENERAL

Otro ejemplo de cómo el contexto delimita la significación que otorgan las

personas al lenguaje sería el siguiente:

Un cocinero pregunta a un ayudante: ¿Tiene el cazo ya preparado?, refiriéndose a

un utensilio de la cocina. La significación sería muy diferente si el lugar fuera una
oficina llena de papeles y un abogado preguntara a su secretaria: ¿Tiene el caso ya
preparado?; en esta situación el significado sería un asunto, problema pendiente o
un expediente de trabajo. Más aún, si decimos en este párrafo en ambos casos el
significado cambia debido al contexto en donde se utiliza la palabra, aquí casos se
estaría refiriendo a los dos ejemplos citados. (Fonseca, 2003)
 UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE
HONDURAS
REDACCIÓN GENERAL

4. ESCUCHA ACTIVA

Hemos visto que en toda sociedad o cultura desempeñamos roles, aprendemos

normas de comportamiento y formamos criterios respecto de lo que más nos
conviene en cada situación en la que interactuamos; evaluamos lo que es correcto
o incorrecto en cada caso y lo adecuado para cada contexto cultural; enfrentamos
conflictos al desempeñar varios papeles, individual o colectivamente, y en algunas
actividades incluso evitamos o inhibimos la comunicación. Nuestros patrones de
lenguaje y vocabulario son aprendidos. Cada quien decide cuándo conviene usar el
lenguaje formal y cuándo es más apropiado hablar informalmente. Todos usamos
un idioma, una lengua propia de nuestra familia y de la región en donde crecimos o
vivimos, incluyendo modismos o palabras populares con la entonación que nos
caracteriza. Tenemos creencias y tomamos actitudes que determinan nuestros
pensamientos, acciones y preferencias acerca de objetos y acontecimientos, y las
cuales manifestamos a través de múltiples comportamientos: estéticos, sexuales,
religiosos, cívicos, etcétera. Esto exige que toda persona esté consciente de sus
acciones cuando vive un proceso de comunicación, pues sabemos que es
compartido, así como que sus efectos intelectuales y emocionales son recíprocos;
por lo tanto, la responsabilidad también debe ser compartida.

Ejemplo

Saber escuchar: responsabilidad del comunicador

La primera responsabilidad en el rol de comunicador es aprender a ser buen oyente

y, más aún, ser un “escucha activo”, lograr el entendimiento de ideas y tal vez
también ser empático. Saber escuchar activamente es una práctica de comunicación
que exige responsabilidad en cualquier situación, ya que puede ayudar a generar
intercambio de información precisa, estableciendo gran fidelidad en la transmisión y
recepción de las ideas que contienen los mensajes; la empatía nos permite aprender
a anticipar los probables efectos en nuestro encuentro comunicativo.
 UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE
HONDURAS
REDACCIÓN GENERAL

El comunicador debe tener conciencia clara de que el proceso de comunicación es

recíproco, en tanto que el éxito en la comunicación depende en la misma medida
del emisor y del receptor. Recordemos que la dinámica de la comunicación es
transaccional, y que, con el intercambio de mensajes, la responsabilidad que
adquieren ambas partes viviendo el rol de comunicadores es compartida.

Saber escuchar activamente es responsabilidad indispensable para lograr la

identificación con otras personas; además nos hace ser comprendidos y res-
petados, a la vez que nos da credibilidad, con la que ganamos la confianza de los
demás; éstos, al ser escuchados con atención, reciben la satisfacción de ser
“atendidos”, también se incrementan, en el escucha, las habilidades de autonomía
y flexibilidad y éxito en la comunicación.

Escuchar activamente no es un proceso fácil, porque, más que una facultad física e
intelectual, es un proceso psicológico-emocional-selectivo, ya que posee una íntima
relación con el interés o la motivación que cada uno de nosotros tenga para
escuchar; es un proceso selectivo, que funciona cuando una persona siente
 UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE
HONDURAS
REDACCIÓN GENERAL

necesidades y busca satisfacerlas mediante la información o comunicación con otros,

aun cuando se presenten ciertos obstáculos debido a las diferencias entre emisor y
receptor, comenzando por la intención, los objetivos o las razones que haya para
escuchar (Fonseca, 2003).

5. LOS VICIOS DE DICCIÓN

Otro de los temas de importancia a la hora tanto de hablar como de escribir, son los
vicios de dicción: Con mucha frecuencia le atribuimos a la comunicación el éxito o el
fracaso de nuestra actuación en los diferentes papeles que asumimos en la vida
diaria. El trabajo, los negocios, la sociedad, la política, los amigos, la familia y el
estudio son algunos de los aspectos, que, sin duda, nos obligan a emitir y recibir
mensajes orales y escritos.

A pesar de que en los últimos años se ha escrito demasiado sobre los avances de la
comunicación, no debemos olvidar que el lenguaje es el instrumento que nos permite
comunicarnos con los demás al enviar y recibir mensajes.

Por lo anterior, el presente manual tiene el propósito de facilitar al lector, los

principales vicios de dicción que se suelen cometer, con la finalidad de que evite el
uso de estas mismas, en su manera de hablar y de escribir. Lo que más interesa es
que aprenda a usar el lenguaje de una manera correcta, aun cuando esté en una
conversación entre amigos.

Se les denomina vicios de dicción a los errores que se cometen al hablar o

al escribir. Algunos autores los denominan vicios del lenguaje.
 UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE
HONDURAS
REDACCIÓN GENERAL

Fidel Chávez Pérez y Carlos Zarzar Charur, ambos expertos en el área de lenguaje y
comunicación, al igual que en la Real Academia Española (RAE), han creado un
manual que se fundamenta en el estado del arte de los autores

Principales vicios de dicción

AÍSMO: Uso abusivo e inadecuado de la preposición a.

Ejemplos.

Incorrecto Correcto

De acuerdo a De acuerdo con

En relación a En relación con

De arriba a abajo De arriba abajo

BARBARISMO: De acuerdo con la Real Academia Española (RAE), un barbarismo

es la incorrección que consiste en pronunciar o escribir mal las palabras, o emplear
vocablos impropios. También se puede entender como un extranjerismo no
incorporado totalmente al idioma.

Por ejemplo: Hoy hice un business muy bueno; es incorrecto, ya que se debería
utilizar la palabra negocio. Recordemos que la única instancia que puede realizar
esta incorporación es la propia Real Academia Española. La mayor parte de las
expresiones que se utilizan en el Spanglish son barbarismos.

Sin embargo, no se considera un barbarismo el usar una palabra de otro idioma

cuando aún no exista en español la palabra correspondiente. Tampoco se considera
 UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE
HONDURAS
REDACCIÓN GENERAL

barbarismo el emplear palabras extranjeras que ya han sido aceptadas en español

por la Real Academia.

Por ejemplo, las palabras hardware y software ya son aceptadas por la RAE.

Según el lugar de procedencia los barbarismos son: galicismos, del francés;

anglicismos, del inglés; italianismos, del italiano; germanismos, del alemán;
americanismos, de países latinoamericanos.

Ejemplos: camping, amateur, leit motiv, show, clóset, esmog, affaire, elite. (Si
desconoce su significado, use el diccionario de [Link]).

El Pleonasmo y la a Redundancia

De acuerdo con la RAE, en retórica el pleonasmo es una figura de construcción que

consiste en emplear en la oración uno o más vocablos innecesarios para el sentido
completo de la misma, pero con los cuales se añade expresividad a lo dicho.

Por ejemplo: lo vi con mis propios ojos. Cuando se utiliza de manera inconsciente y
no con fines retóricos, se convierte en un vicio de dicción al que llamamos
redundancia, el cual consiste en usar palabras innecesarias para el sentido de la idea
que se quiere comunicar.

Existen algunos casos en los que la redundancia es evidente.

Por ejemplo: salir hacia afuera, entrar hacia adentro, subir hacia arriba, bajar hacia
abajo, avanzar hacia adelante, beber líquidos, autosuicidio, adelantar un anticipo,
actualmente en vigor, canas blancas, carcajadas de risa, etcétera.
 UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE
HONDURAS
REDACCIÓN GENERAL

Bibliografía
Berlo. (1980:141).

Berlo. (1980:142).

Coleman, Z. y. (1978: 26).

Fonseca, S. (2003). Comunicación Oral y Escrita. México.