INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DEL
SUR DE GUANAJUATO
INGENIERÍA INDUSTRIAL
PRODUCTIVIDAD APLICADA
DMAIC
DOCENTE: ING. MANUEL LUNA
EQUIPO:
LUIS ENRIQUE GARCIA MÉNDEZ
EVERARDO ALMANZA MAGAÑA
EMMANUEL AVALOS LUNA
FECHA: 14/02/2021
DMAIC es una herramienta interactiva utilizada para la mejora de procesos. Su uso
más común es en proyectos que utilizan la metodología Seis Sigma, pero su
aplicación no es exclusiva para proyectos guiados por dicha estrategia, o sea, usted
puede utilizar esa herramienta en cualquier situación en la cual desee implantar
mejoras.
DMAIC corresponde a las siglas de define, mide, analiza, mejora (improve en inglés)
y controla. Se trata de una metodología de resolución de problemas sobre procesos
ya creados que fue desarrollada por el ingeniero de Motorola Bill Smith en 1984 y
forma parte del sistema de gestión Seis Sigma. Existe además otra metodología
para la creación de nuevos procesos llamada DMADV (Define, Measure, Analyze,
Design, Validate). Con la metodología DMAIC se busca mejorar procesos, además
se trata de un proceso que se puede repetir de forma constante, Cada uno de estos
pasos debe realizarse en el orden D-M-A-I-C y, si al final del ciclo el resultado
esperado no se alcanza, el ciclo se debe reiniciar para estar continuamente
evolucionando y mejorándolo.
El objetivo de la metodología DMAIC es conocer, en una serie de etapas bien
definidas, el proceso y las causas de los defectos que tratamos de minimizar. Cada
fase es esencial para que el proyecto seis sigmas sea un éxito y se alcance un nivel
de DPMO adecuado.
No se debería tampoco enfocar todo el proyecto, desde el inicio, hacia lo que
pensamos ser la causa principal del problema sin plantear la posibilidad de
existencia de otras causas. Cuando un proyecto 6 Sigma se inicia con la solución
en mente, puede resultar difícil encontrar otras fuentes del problema. Herramientas
como un simple Brainstorming, un diagrama causa-efecto (Ishikawa), un análisis del
flujograma de proceso, nos permiten formular numerosas otras hipótesis sobre las
causas potenciales del problema.
¿Como funciona DMAIC?
A continuación, se mostrará su contenido sobre cada paso del DMAIC y lo que cada
uno de ellos significa:
D – Definir
El primer paso es definir las oportunidades, el alcance, los objetivos y los
participantes. En general, en este paso se define lo que se hará y cuál es el
resultado esperado al final de la ejecución del ciclo. Una sugerencia importante es:
reflexionar sobre las mejoras que se pueden realizar y centrarse en las más
relevantes y viables. Brainstorming es una técnica que puede ser muy útil para usted
en ese paso.
M – Medir
El objetivo de este paso es recolectar datos e informaciones para analizar y evaluar
el escenario actual, preferentemente de forma cuantitativa y estadística, para así
establecer baselines para las mejoras pretendidas y, al final del ciclo, usted pueda
comparar el escenario actual con el resultado obtenido y así verificar si las mejoras
implantadas fueron satisfactorias. Usted puede contar con el apoyo de herramientas
como el Diagrama de Ishikawa, Pareto, Matriz GUT o Causa y Efecto.
A – Analizar
El foco aquí es identificar la causa raíz del problema. Generalmente al analizar un
proceso varias posibles causas raíz se identifican, pero la clave para el éxito de este
paso es priorizar y validar la causa raíz del problema a tratar. Como resultado de
este paso, se espera que se crean oportunidades de mejora. Utilizar el 5 Porqués
es un enfoque interesante para ayudarte en la identificación y validación de la causa
raíz.
I – Mejorar
Es el momento de tratar las oportunidades de mejoras identificadas en el paso
anterior. Primero debe identificar las posibles soluciones para corregir y evitar la
causa raíz del problema, a continuación, se recomienda probar para averiguar si la
solución propuesta es efectiva, si no es así, debe ser repensada y replanificada; si
el resultado de la prueba es prometedor, se debe implementar la acción. Sin
embargo, puede que en esta etapa encuentre varias soluciones, no necesariamente
todas necesitan ser probadas e implementadas, muchas de ellas sólo pueden ser
identificadas y registradas para ser utilizadas en el futuro. De forma resumida, este
paso consiste en:
• Identifique / Cree soluciones
• Concentrarse en las soluciones más fáciles y sencillas de implementar
• Pruebe las soluciones
• Cree un plan de acción (se puede adoptar la herramienta 5W2H)
• Implemente / Implante las mejoras
C – Controlar
¿De qué sirve usted identificar o crear soluciones si no se implementan? El foco de
este paso es controlar las acciones del plan de acción para que no se pierda. Para
ello, es fundamental que usted defina criterios de control como, por ejemplo,
checklists, metas y estadísticas para servir como fuente de información para el
monitoreo de la implementación de las acciones. Usted debe verificar el desempeño
del plan de acción para asegurar que los resultados deseados se alcancen y
consecuentemente, lograr responder al final de ese paso si las acciones de mejoras
implementadas han sido o no eficaces. La idea a ser fomentada en ese final de ciclo
es: ¡Busque la mejora continua!
Existe una variación do ciclo DMAIC: RDMAIC. Esta variación agrega al principio
del ciclo el paso de Reconocer el problema “correcto” para trabajar, evitando que
los esfuerzos se concentren en procesos o proyectos que no son relevantes para
ese determinado momento.
Algunos consideran el DMAIC una evolución del PDCA. La principal diferencia entre
el DMAIC y el PDCA es que en el DMAIC la planificación se suele hacer de forma
más detallada a través de un estudio más profundo de lo que se hace en el PDCA,
recurriendo a menudo a métodos estadísticos. Por permitir un análisis más
estructurado y profundizado en la planificación, el DMAIC es la herramienta base de
la metodología Seis Sigma.
¿Cómo podemos empezar a usar DMAIC?
Pues, en primer lugar, debemos tener un buen sistema de medición que nos permita
conocer todos los detalles de nuestras acciones. Para ello debemos tener un
sistema estandarizado que nos ayude a detectar que nos desviamos del camino
programado. De hecho, en la primera fase de esta metodología en la que definimos
el problema. También deberíamos definir los indicadores que nos van a servir de
guía y referencia para saber si estamos mejorando.
• (Minetto, 2019)
• (Cicero, 2018)
• (Montes, 2018)
• (TCM, 2014)
• (SANDRINE, 2010)
Bibliografía
Cicero. (7 de Abril de 2018). Cicero. Obtenido de
[Link]
Minetto, B. (12 de Febrero de 2019). Blog de la calidad. Obtenido de
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Montes, M. (9 de Mayo de 2018). Club responsables de gestion de calidad. Obtenido
de [Link]
dmaic/
SANDRINE. (4 de Mayo de 2010). Caletec. Obtenido de
[Link]
TCM. (17 de Septiembre de 2014). TC Metrologia. Obtenido de
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