INDICE

INTRODUCCION ............................................................................................................. 3

I. PRODUCTO .............................................................................................................. 4

II. PRECIO ................................................................................................................. 11

III. ESTRATEGIAS DE MARKETING ......................................................................... 12

IV. SEGMENTACIÓN ................................................................................................ 13

V. COMPETENCIA ................................................................................................... 14

VI. FODA..................................................................................................................... 16

VII. MISION Y VISION ....................................................................................... 18

VIII. METAS Y OBJETIVOS .................................................................................... 19

IX. CANALES DE DISTRIBUCIÓN ......................................................................... 23

VIIII. ESTIMADO DE VOLUMEN PROYECTADOS ................................................. 27

CONCLUSIÓN ................................................................................................................ 29

BIBLIOGRAFIA ............................................................................................................. 30

2
 INTRODUCCION

Samsung es uno de los gigantes coreanos que ofrece productos tecnológicos de consumo

y es uno de los ejemplos más claros en cuanto a adaptación e innovación se trata, pues se ha

mantenido a flote y en ascenso desde su fundación en el año 1938.

Samsung (en hangul, 삼성; en hanja, 三星) es un conglomerado de empresas

multinacionales con sede en Seúl, Corea del Sur. Se trata del mayor grupo empresarial

surcoreano, con numerosas filiales que abarcan negocios como la electrónica de consumo,

tecnología, finanzas, aseguradoras, construcción, biotecnología y sector servicios.

El grupo fue fundado en 1938 por el empresario Lee Byung-chul como una compañía de

importación y exportación de productos, y posteriormente expandiría su negocio a otros

sectores. Desde entonces se ha convertido en un referente del modelo económico de

grandes conglomerados (chaebol) que impulsó la transformación económica de Corea del

Sur.23 A partir de la década de 1990 se produjo su expansión internacional a través de su

rama de electrónica, en particular en electrodomésticos, teléfonos móviles y

semiconductores.

3
 I. PRODUCTO

Samsung "Designed For"

Imagina cómo las funcionalidades de Samsung pueden tener un gran impacto en tu vida.

Samsung es un inventor incansable. Sus descubrimientos ayudan a la gente y la inspira a

experimentar nuevas posibilidades. El lema de Samsung es: "Designed For" (o sea en español

“Diseñado para”). Significa que ellos diseñan productos y crean funcionalidades PARA ti,

para realmente ayudarte en tu vida diaria a completar las tareas que te importan.

Recientemente, Samsung ha inventado dos nuevas funcionalidades para sus Smart Phone

(teléfonos inteligentes) que rompen moldes: S Pen y Smart Stay. Independientemente de si

posees un Smart Phone Samsung o no, vale la pena hablar de estas dos funcionalidades. Es

por ello que necesitamos tu talento creativo.

Crea una historia atractiva y original acerca de cómo el S Pen o el Smart Stay pueden tener

un gran impacto en tu vida, con el espíritu del lema de Samsung “Designed For”.

Logo

Hoy en día, el logotipo de la marca, es

prácticamente la tipografía de Samsung, la

cual es conservada del logo anterior que

tenía forma de una elipse oval. El nombre

de la marca consiste de dos palabras

claves: “Sam” significa “Tres” y “Sung”

significa “Estrella”; en otras palabras,

Samsung se traduciría al espa como “tres

4
estrellas”. Teniendo en cuenta la interpretación de los jeroglíficos correspondientes, el

significado es el siguiente: “Sam” es grande y abundante, poderoso y por el contrario “Sung”

es “eterno”. Cabe destacar, que las tres estrellas eran parte de uno de los primeros logotipos

de Samsung. El fundador de la empresa estaba interesado principalmente en productos como

son: arroz, azúcar, pescado, etc. Después de registrar su primera marca, comenzó a fabricar

y exportar mariscos y fideos. Poco a poco, la empresa fue creciendo y a principios de los

años 60, Samsung se involucró en la venta de seguros y el comercio de bienes raíces. Al

mismo tiempo, empieza una repartición de negocios en el país y a esta empresa le tocaba la

electrónica. La historia de Samsung, como marca de tecnología comienza con un pequeño

televisor en blanco y negro, que fue lanzando en los 70’s poco después de la adquisición de

otra compañía coreana, llamada “Sanyo”. Pasan diez años y los inversionistas de EE. UU,

consideran que sería una buena idea cambiar el logotipo por uno un poco más moderno y con

un enfoque no en blanco y negro, sino a color. En los años 80, Samsung comienza a vender

y exportar televisores en color y a producir los primeros ordenadores, videograbadoras,

lavadoras y refrigeradores.

Posteriormente, en 1993, casi seis años después de convertirse en el sucesor de su

padre como presidente de la junta directiva de la compañía, Lee Gonghi continúa con

una transformación aún más global. A partir de allí Samsung debió convertirse en una

corporación global, abierta y novedosa, centrada en la innovación y la tecnología

moderna. Por primera vez, los empleados de Samsung empiezan a realizar las largas

pasantías en el extranjero y lo increíble es que los extranjeros ocupaban puestos en

los altos cargos de la empresa. Cabe destacar que, a lo largo del tiempo, el logotipo

de la empresa de una manera y otra contenía las famosas estrellas. Pero, al realizar

5
cambios rotundos, hacía falta un reposicionamiento de la imagen y un cambio global

del logotipo. Así fue, como la empresa dejó las estrellas para poder abrirle las puertas

al logo que hoy en día es uno de los más famosos en el mundo. El logotipo marca el

final de la entrada de Samsung en el área de la tecnología de móviles y la informática.

Como decíamos antes, la palabra Samsung (삼성) en coreano significa «tres

estrellas». Existen varias versiones del por qué la compañía se llamaba así. Se dice

que existe una conexión entre el nombre y los tres hijos del fundador, el hecho es que,

éste quería ver a Samsung como una empresa exitosa y próspera que brillará en el

mercado para siempre, tal y como las estrellas en el cielo lo hacen. El primer logo

tenía 3 estrellas, 3 franjas y la planta de trigo, dentro de una forma de círculo. Las

estrellas estaban conectadas con el nombre de la compañía, mientras que las plantas

de trigo enfatizaban sus raíces agrícolas. Así, las tres estrellas representaban la marca,

hasta que tomaron la decisión de realizar un cambio profundo y desarrollar el logotipo

actual. El idioma elegido para el emblema era el inglés, ya que, enfatiza la presencia

global de la marca. El símbolo comprende una forma oval azul oscuro y el nombre.

Se supone, que la forma ovalada, tiene un ángulo de 10 grados y representa el mundo

en que se mueve a través del espacio. La primera y la última letra salen de los bordes

del óvalo. Las estrellas fueron eliminadas y en su lugar llegó el nombre de la empresa,

escrito con una tipografía nueva y colocada en una elipse azul inclinada. Sin embargo,

las asociaciones con el espacio no han desaparecido por completo: la elipse, según

los diseñadores, denota los límites de todo el Universo, su color azul simboliza tanto

el cielo como el océano. La palabra Samsung está escrita de tal manera que las letras

“S” y “G” parecen tocar los bordes de la elipse. Eso significa que la conexión de la

6
 empresa con el mundo exterior tenga una estrecha interconexión de su tecnología con

la vida cotidiana. Actualmente, se simplificaron aún más y se deshicieron del óvalo

conservando sólo la tipografía y el color azul.

Tipografía

El nombre tiene un tipo de letra personalizado que puede ser una versión de cualquiera de

las dos fuentes, Helvetica Black o DDT Cond SemiBold. Las características distintivas del

tipo es la letra “A” que se da sin la barra horizontal habitual, esto refleja el esfuerzo constante

por la innovación que es la característica de la marca.

En resumen, así fue como una marca que empezó como agraria se convirtió en una de las

más famosas en el mundo de la electrónica y hoy en día, Samsung ya forma parte de la vida

cotidiana de cada uno de nosotros.

Envase:

“A partir de la política de sustentabilidad de la compañía, Samsung planea hacer uso

de materiales que protejan el medio ambiente”

Samsung Electronics Co., Ltd. anunció

que empezará a tomar medidas este año

para reemplazar los materiales de empaque

de plástico por papel y otros elementos

sustentables con el medio ambiente, como

plásticos y papel reciclados o de base

biológica. Para renovar los empaques de los

7
productos, Samsung Electronics ha formado un grupo de trabajo que incluye áreas de Diseño

y Desarrollo, Compras, Marketing y Control de calidad para obtener ideas innovadoras.

En el caso de los smartphones, tablets y wearables, Samsung reemplazará el plástico

utilizado para las bandejas de soporte por moldes de pulpa, y las bolsas que envuelven los

accesorios por materiales ecológicos. Samsung también modificará el material brillante

exterior de los cargadores de los teléfonos por un acabado mate que elimina las películas

protectoras de plástico, con el fin de reducir el uso de este material.

Las bolsas de plástico utilizadas para proteger la superficie de los electrodomésticos, como

TV, refrigeradoras, aires acondicionados y lavadoras, así como otros dispositivos de cocina,

también se reemplazarán por otras que contengan materia prima reciclada y bioplásticos,

fabricados, respectivamente, a partir de residuos y materiales de combustibles no fósiles

como el almidón o la caña de azúcar.

En lo que respecta al papel, Samsung únicamente utilizará materiales de fibra certificados

por organizaciones ambientales mundiales como el Forest Stewardship Council, el PEFC

(Programa de reconocimiento de sistemas de certificación forestal) y la SFI (Iniciativa en

favor de la silvicultura sostenible) en sus empaques y manuales hasta el 2020.

“Samsung Electronics está tomando medidas para abordar los problemas ambientales de

la sociedad, como la falta de los recursos y los residuos plásticos”, comentó Gyeong-bin Jeon,

Director del Centro mundial de satisfacción de clientes de Samsung. “Asumimos el

compromiso de reciclar y minimizar la contaminación proveniente de nuestros productos.

Adoptaremos el uso de materiales más sustentables para el medio ambiente, incluso si eso

significa un aumento en el costo”.

8
 Bajo la política de economía circular de la compañía, Samsung Electronics ha establecido

un plan de implementación a mediano plazo, con el fin de utilizar únicamente materiales de

empaque de papel certificados por iniciativas forestales para el próximo año. Para 2030,

Samsung pretende utilizar 500 mil toneladas de plástico reciclado, y recolectar 7.5 millones

de toneladas de productos desechados (ambos acumulados desde 2009).

Diseño

Al principio los teléfonos tenían diseños muy diferentes, pero ahora con las modas como

la de los diseños de pantalla completa la mayoría de los smartphones tienen diseños muy

parecidos, especialmente si los ves desde la parte delantera.

Las grandes marcas no solo deben fabricar buenos gadgets, también bonitos. Es una

máxima que empresas como Apple siempre han cumplido y es que si existe una firma que

priorice los diseños elegantes por encima de cualquier otra cosa es la de la manzana mordida.

Solo hace falta ver la recopilación de anuncios de Apple hecha por un usuario para hacerse

una idea de la importancia que los de Cupertino dan al exterior de sus productos.

Y claro, Samsung tampoco iba a ser menos.

Si decidimos gastarnos un dineral en un producto tecnológico no solo queremos que

cuenta con especificaciones punteras sino que también sea bonito y elegante cuando lo

sujetamos en la mano. El ejemplo más claro son los nuevos teléfonos de gama media/baja de

la firma que han decidido imitar a los de sus hermanos mayores. Una magnífica idea que ha

permitido que los teléfonos de la gama Galaxy A se hayan convertido en un éxito rotundo de

ventas.

9
 El diseño es un aspecto clave de cualquier producto, puede que incluso más si el producto

está todo el tiempo en nuestra mano. El tamaño, el peso, la forma y hasta el color de nuestros

smartphones importa, y no sólo desde un punto de vista estético, que también, pero va mucho

más allá.

Tenemos un nivel diferente de proceso de diseño en terminales que son buques insignia.

En términos generales, en Samsung creemos que el diseño es una manifestación de nuestras

intenciones: el aspecto del diseño ha de tener un motivo. El diseño tiene que tener un

propósito y ser intencionado. Es algo muy importante. No nos interesa poner algo que pueda

ser llamativo a nivel visual, pero que no tenga mucho valor práctico o valor para los

consumidores. Así que lo primero de un buen diseño es el problema a solucionar.

Intentamos solucionar el problema mediante un enfoque racional y de reflexión. Eso es lo

que nos diferencia de otros diseñadores. No nos interesa evitar los problemas o pretender que

lo que para nosotros es un problema no lo sea para otros. Siempre nos interesa observar cómo

vive la gente y cuáles son sus problemas y qué es lo que necesitan y quieren. Nuestro objetivo

es satisfacer esas necesidades de los consumidores y resolver sus problemas, no los nuestros.

Por eso creemos en nuestro proceso de diseño porque no tratamos de resolver los problemas

según nuestras preferencias, sino que diseñamos para los consumidores. Así que el proceso

de diseño es muy importante.

10
 II. PRECIO

SAMSUNG se destaca por ofrecer una combinación exacta entre calidad y servicio a un

precio justo, por ende ellos fijan sus precios por un buen valor. También encontramos que

SAMSUNG recurrió a la estrategia de fijación de precios de penetración de mercado, con la

finalidad de generar demanda para sus dispositivos móviles en los mercados emergentes de

rápido crecimiento. Esta estrategia se basa en generar un precio bajo inicial para penetrar en

el mercado con rapidez y profundidad, de esta manera atraer una gran cantidad de

compradores rápidamente y ganar una gran participación en le mercado. ofrece precios por

línea de productos en el cual varían las características del producto con el objetivo de

establecer variaciones en el valor percibido que sustenten las diferencias de precios, un

ejemplo de este en los modelos de los celulares.

11
 III. ESTRATEGIAS DE MARKETING

Samsung a nivel global, establece tres puntos importantes para el marketing. La

marca debe apuntar siempre a:

➢ Tener el mayor nivel posible de conocimiento

➢ Ser la marca preferida dentro de cada categoría

➢ Ser la marca que genera mayor orgullo entre sus usuarios

Desde el punto de la vista de la marca, Samsung tiene plasmado en su ADN

atributos que son parte esencial de su oferta de productos y servicios que son:

➢ Innovación

➢ calidad y servicio

Son factores claves bien reconocidos por los consumidores.

La nueva estrategia de Samsung:

➢ Llegar a los jóvenes que quieren móviles más asequibles

Los móviles de la gama A pasarían a estar dedicados a la generación Z, entre

12 y 23 años, según Cheng. Los Galaxy S, se quedarían para los millennial,

de entre 21 y 34 años. Y los Note ya pasarían a ser teléfonos para un perfil

adulto y profesional.

12
 IV. SEGMENTACIÓN

El mercado de consumo busca enfocar producto y tecnología para crear productos y

servicios superiores que contribuyan a una mejor sociedad a nivel global. Para lograrlo,

Samsung otorga gran valor a su gente y sus tecnologías Es decir el producto está enfocado

en personas mayores de 18 años de edad de ambos sexos, sin importar la ocupación o el cargo

que desempeñen, pertenecientes a las clases A, B y C en un 15% que implica cierta

responsabilidad social.

13
 V. COMPETENCIA

. Pero en el caso de Samsung esa relación no parece ser tan directa ya que el gigante

coreano es uno de los principales proveedores de pantallas y componentes de sus más

acérrimos competidores en el mercado de tecnología de consumo, incluyendo a Apple y

Huawei.

La situación no va nada bien para Samsung. La primera mitad del año ha estado plagada

de desaciertos -como el fallido lanzamiento del Galaxy Fold-, las ventas de dispositivos como

el Galaxy S10 no parecen despegar y se mantiene la tendencia de estancamiento en la

comercialización de pantallas, procesadores y demás. la compañía anunció que las ventas del

trimestre caerán 4% con con respecto a las cifras del mismo trimestre del año pasado y que

su su utilidad operativa caerá a menos de la mitad (la caída será de 56%). los analistas ya han

identificado varios factores que llevaron a la disminución y que demuestran lo intrincada que

es la relación de Samsung con sus competidores.

➢ Huawei: Huawei ha generado un doble impacto en los números de

Samsung. Por un lado, la venta de sus dispositivos siguen comiéndose el market

share de Samsung en mercados importantes, como el Chino, obligando a la

compañía coreana a ofrecer descuentos y promociones para poder vender sus

Galaxy S10. Y por otro lado el impacto de la inclusión de Huawei en la Lista de

Entidades del Departamento de Comercio y la cadena de sucesos que derivó el

anuncio parece haber frenado la compra de varios componentes a Samsung,

componentes que la compañía ya tenía comprometidos.

➢ Apple: Las ventas del iPhone siguen de capa caída, al punto que la

compañía incumplió con unos mínimos de ventas garantizados que estaban

14
acordados con Samsung lo que llevó a que el equipo de Tim Cook haya tenido que

pagar una “multa” de USD 684 Millones a Samsung, lo cual compensó en cierta

medida la caída en la venta de pantallas (sin el pago, la caída estaría cerca del

62%). Las menores ventas, sin embargo, han impactado el inventario de Samsung,

el cual tendrá que salir a encontrar un comprador para dicho inventario muy

posiblemente a un precio descontado.

➢ El Resto del Mercado: El mercado de Smartphone no repunta y hay un

exceso de inventario, especialmente en componentes como DRAM que están

empujando drásticamente lo precios hacia abajo. Y todo parece indicar que el resto

del año seguiremos viendo una situación similar.

15
 VI. FODA

1. FORTALEZAS

➢ Dirección estratégica clara

➢ Alto grado de integración del personal, logrado a través de la capacitación y

desarrollo.

➢ Propiedad de tecnología principal

➢ Buena imagen en los consumidores

➢ Bajo costo de producción por Economía de Escala

➢ Productos con alto alcance a nivel mundial

➢ Amplia cartera de productos (Teléfonos móviles, TV & audio, Computación,

electrodomésticos

2. AMENAZAS

➢ Cambios en las necesidades y gustos de los consumidores.

➢ Requisitos reglamentarios costosos.

➢ Competencia directa: o Apple o Huawei.

➢ Políticas regulatorias de gobiernos.

➢ Cambios en la tecnología existente.

3. OPORTUNIDADES

➢ Entrar en nuevos mercados o segmentos

➢ Diversificación de productos

➢ Ampliación de nuevas carteras de productos para satisfacer nuevas necesidades de

los clientes.

➢ Almacenamiento de datos en nubes

16
➢ Desarrollar más el mercado de los ordenadores

➢ Creación de sistemas para integrar móviles y ordenadores

4. DEBILIDADES

➢ Poca pro actividad en la introducción de nuevos productos

➢ Carecen de diferenciación de productos

➢ Samsung abastece el mercado de masas en lugar de nicho de mercado

➢ Establece bajos precios de los productos y los productos de mejor precio, parecen

ser de baja calidad, esto hace percibir al producto como de baja calidad en

comparación con los de la competencia.

➢ Altos costos de producción (a Samsung le cuesta 275,50 dólares fabricar su Galaxy

➢ S6, mientras que a Apple le costaría 228,07 dólares, hacer su iPhone 6)

➢ Creación de patentes (Demanda de Apple)

➢ Restricción en la admisión de aplicaciones de terceros en sus productos

electrónicos.

17
 VII. MISION Y VISION

➢ Visión

La visión de la empresa es “Inspirar al mundo, crear el futuro”. Pero también Para samsung

su principal fuente es la ética considera que la gestión ética no es solo una herramienta para

responder a los rápidos cambios en el entorno empresarial global, sino también un vehículo

para construir la confianza con sus diversos grupos de interés, incluidos clientes, accionistas,

empleados, socios comerciales y comunidades locales. Con el objetivo de convertirse en una

de las empresas más éticas del mundo, Samsung continúa capacitando a sus empleados y

operando sistemas de monitoreo, mientras practica una administración corporativa justa.

➢ Misión

"Liderar la revolución de convergencia digital" inspirar al mundo con tecnologías

productos y diseños innovadores que enriquezcan la vida de las personas y contribuyan a un

futuro sustentable y socialmente responsable además se ser la mejor compañía digital” que

en concepto, se basa en dos requisitos: el primero es obviamente ser «Digital» fabricando no

sólo productos digitales, sino también productos que inspiren la integración digital de toda la

compañía. El segundo es la fabricación y el marketing con los clientes, los socios y el enfoque

demercado a fin de aportar valor a todas las partes de la cadena de suministro, incluidos los

productos, los datos y las relaciones con el cliente a través de la Planificación de Recursos

Empresariales.

18
 VIII. METAS Y OBJETIVOS

En 2021, Samsung pretende ingresar 400.000 millones de dólares, y convertirse en una de

las cinco mayores empresas del mundoLider en telefonía y electrodomésticos, se ha

propuesto explorar nuevas áreas en los campos de la salud, la biología y la

biotecnologíaDesea aportar valor a la sociedad Fundada en la localidad coreana de Suwon en

1969, Samsung Electronics cumple en 2014 los 45 años de vida, convertida en una

multinacional de tecnología líder a nivel mundial, con más de 200 filiales en otros tantos

países del mundo.

Samsung fabrica televisores, monitores, impresoras y electrodomésticos (desde

frigoríficos a lavadoras), así como smartphones y tabletas.

También lidera la fabricación de componentes y chips electrónicos, entre los que destacan

los módulos de memoria DRAM y los semiconductores. Pero su futuro pasa por la salud y la

biotecnología. Como todas las grandes compañías de referencia del planeta, sus planes

estratégicos de expansión se diseñan a medio y largo plazo. Esta es la visión de futuro de

Samsung para el año 2021.

Inspirar al mundo, crear el futuro

Al igual que ocurre con Apple o Google, los objetivos empresariales del gigante coreano

van mucho más allá de vender productos. Samsung pretende comercializar bienes y servicios

que permitan aumentar la calidad de vida de sus clientes en todo el mundo.

19
El principio que rige su estrategia para los próximos seis años se define en una sóla frase:

Establece el compromiso público de

crear innovaciones tecnológicas,

productos y soluciones que inspiren a

toda la sociedad para lograr un mundo

mejor a través de grandes experiencias

digitales.

Objetivos cuantitativos de Samsung en 2020

- Lograr unas ventas de 400.000 millones de dólares

- Convertirse en la primera empresa tecnológica del mundo

- Convertirse en una de las cinco principales empresas de todo el mundo

Objetivos cualitativos de Samsung en 2020

- Ser una empresa innovadora y respetada

- Estar entre las 10 mejores empresas del mundo para trabajar

- Liderar la creación de nuevos mercados de forma creativa

- Ser una empresa global que atraiga a los profesionales con más talento

20
 *¿Cómo pretende conseguirlo?

Su método de trabajo se agrupa en tres pilares: el fomento de la creatividad, la

colaboración entre sus grupos de trabajo, y la contratación de los mejores talentos

profesionales:

Nuevos mercados

Para lograr sus objetivos de futuro, Samsung pretende seguir innovando en el sector del

Infoentretenimiento: información, telecomunicaciones, vídeo y televisión.

Sin embargo, también va entrar a competir en el floreciente sector del Bienestar.

Pronto veremos nuevos productos de Samsung enfocados a la Salud y la

biotecnología, el Medio Ambiente, la comodidad y el confort:

21
 Se trata, sin duda, de un ambicioso plan a cinco años, como corresponde a una

multinacional que marca tendencias.

El futuro de Samsung es también, en parte, el futuro de la tecnología. Un nuevo lustro que

parece marcado por la irrupción de la salud y del bienestar con ayuda de los gadgets

wearables, los sensores biométricos, y el Internet de las Cosas.

22
 IX. CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Tras una revisión de los canales de distribución utilizados por Samsung

Colombia para distribuir y vender sus Smartphones, a continuación, se

encuentra una tabla que los resume:

➢ Canal Directo: Samsung no cuenta con un canal de distribución directa en el país,

es decir, no cuenta con tiendas propias en las cuales uno pueda adquirir los

equipos. Esta información se obtuvo visitando la página web de esta empresa, y

fue corroborada comunicándonos directamente con la línea de atención “Tu

Amigo Samsung”.

➢ Canal Indirecto (corto): Este tipo de canal se caracteriza por tener sólo dos

escalones, un único intermediario entre fabricante y usuario final. Para el caso

específico de los equipos celulares de Samsung son los operadores de telefonía celular,

tales como Claro, Movistar, Tigo, Éxito Móvil, entre otras.

A continuación, encontramos los hallazgos de la primera visita de campo en

relación a los canales de distribución y publicidad encontrada en los puntos

23
de venta de operadores celulares:

Al explorar en el icono de Smartphones, nos lleva a los equipos que ofrecen

en el país. En total se ofrecen (16) equipos de este tipo, de diferentes precios

y prestaciones. Para cada equipo se puede revisar las características

técnicas y donde el cliente puede adquirir el producto.

Samsung presenta su portal B2B para el canal de distribución

Con el objetivo de liderar la implantación del comercio electrónico en las

empresas del sector e impulsar las nuevas tecnologías en la propia

compañía, Samsung ha puesto en marcha su nuevo portal B2B en la Red

([Link]) para el que la empresa ha hecho una inversión de mil

millones de pesos, de las cuales 300 millones corresponden a España.

Destinado primordialmente a los pequeños comercios que configuran su red

de distribución, desde el nuevo portal se ofrece información de todos los

productos Samsung, al tiempo que permite realizar pedidos on-line y

24
gestionar la relación comercial. Gracias a su interfaz amigable, el usuario sólo

tiene que registrarse como partner on-line para acceder a las informaciones

necesarias para realizar las compras a través de diferentes herramientas de

las que dispone el sitio, como la hoja de pedido, la lista de compra o la cesta

de compra. Además, el navegante puede acceder a ofertas especiales que

sólo se ofrecen a través del sitio Web.

El portal también ofrece un servicio de gestión comercial formalizado a través

de un histórico de pedidos, un apartado donde se pueden consultar los

pedidos realizados tanto on-line como off-line. Asimismo, en la sección “tu

cuenta”, el usuario puede saber el estado actual de todas sus facturas con la

compañía.

Los objetivos de este proyecto son reforzar la imagen de marca dentro del

mundo digital y en el mundo de Internet. Además, se pretende cambiar y

actualizar los procesos organizativos de la empresa de cara a compartir

información interna y renovar el compromiso con sus partners mediante esta

iniciativa que se dirige exclusivamente a ellos.

Para lograr todo ello, Samsung intentará partir del concepto de interacción y

25
personalización de las ofertas, aunque el gran objetivo, de cara a su canal de

distribución, es que el partner pueda cursar sus pedidos en un tiempo máximo

de 25 minutos y que tarde en tenerlo materialmente en menos de 48 horas.

Así, el proceso de distribución se cierra en 3 días menos que el procedimiento

convencional ya que solamente se mantiene el almacén en el nuevo

procedimiento.

Samsung ha asegurado que su mercado se vertebró en el futuro, al igual que

en la actualidad a través de la venta indirecta, ya que los fabricantes

españoles, en este momento, no están en posición de ofrecer el mismo valor

añadido que ofrecen los distribuidores.

26
 VIIII. ESTIMADO DE VOLUMEN PROYECTADOS

Para el primer trimestre de 2020, las cuentas que engloban desde el principio del año hasta

el 31 de marzo. La compañía cierra este difícil periodo con unos beneficios operativos de

6.45 billones, un 3,53% más que el año anterior, aunque sus beneficios netos cayeron un

3,1% interanual.

En estos resultados muy marcados por la influencia de COVID-19, especialmente en la

segunda mitad del trimestre, Samsung destaca el incremento en beneficios de su división

móvil, causados en parte por una demanda mayor de la esperada del Samsung Galaxy S20

Ultra y "ventas sólidas" del Samsung Galaxy Z Flip.

Los efectos del coronavirus se hacen notar en los resultados financieros de Samsung

Electronics, especialmente durante la segunda mitad del trimestre. Que reporta ingresos de

55,33 billones de wones, un 7,6% menos que el año anterior. El segundo trimestre la

compañía ha logrado aumentarsus beneficios un 23% con respecto al año anterior. La

compañía cierra este segundo trimestre con unos beneficios operativos de 8,15 billones de

wons, con un crecimiento del 26% con respecto al complicado primer trimestre impulsado

principalmente por la demanda de memorias y electrodomésticos. La división móvil por su

parte logró 1,95 billones de beneficios y espera mejorar sus ventas en el siguiente trimestre.

Mientras COVID-19 ha propiciado el cierre de fábricas y tiendas en el mundo, Samsung

logra salvar los platos en el segundo trimestre del año con un informe de cuentas optimista:

27
un 26% más de beneficios que en el primer trimestre y un 23% más que el mismo periodo

del año anterior.

Para el tercer trimestre, la compañía ha conseguido subirsus beneficios operativos con

respecto al mismo periodo del año anterior un 49% hasta los 10.900 millones de dólares.

Mientras tanto, su beneficio neto también subió de manera notable, hasta situarse en los 8.200

millones de dólares. En cuanto a sus ingresos, mejoraron un 8% hasta los 59.000 millones de

dólares.

En cuanto a las ventas de Smartphone, Samsung ha conseguido unos ingresos por la venta

de terminales de 26.300 millones de dólares, un 6,1% más que en el tercer trimestre de 2019.

Nada menos que un 51% más que en el segundo trimestre del año 2020, el periodo que más

impacto tuvo la pandemia en Europa y Estados Unidos, así como en diversos puntos de Asia.

Samsung también ha atribuido parte de la mejora en sus ventas de terminales a la

presentación de sus nuevos modelos de gama alta. Además, también ha rebajado los gastos

de marketing, lanzado nuevos tablets que han contribuido probablemente a la mejora de sus

cifras. Por su parte Samsung Espera que haya una recuperación general del mercado en el

próximo trimestre, pero que la venta del Smartphone se reduzca(por tener más competencia)

Aunque para el 2021 se considera que el mercado de los móviles en general crezca gracias a

la recuperación económica y un tirón del 5g (esto es fé y lo demás tonterías)

28
 CONCLUSIÓN

Samsung es una empresa mundial famosa. Ha fabricado productos electrónicos y

otros productos de hormigón. Es una marca conocida por su servicio, excelentes

empleados, producto innovador y confiable. Un enfoque responsable de los

negocios y la ciudadanía global y la globalización con socios y clientes. Samsung

está llevando al mundo en una dirección progresiva para las nuevas generaciones.

¿La misión de Samsung es ser el mejor? ¿Empresa de electrónica digital? Cumple

con estándares éticos y bajos que se preocupan por la salud y la seguridad del

medio ambiente. Mantienen una cultura organizada limpia, valor y respeto a los

clientes accionistas, tenedores de carnes, empleados y ciudadanos cooperativistas

socialmente responsables. Por eso está tratando de ser la mejor marca en el campo

de los materiales electrónicos del mundo mejorando su tamaño, precio, calidad,

capacidad o potencia de los dispositivos.

29
 BIBLIOGRAFIA

[Link]

[Link]

[Link]

[Link]

[Link]

[Link]

30