Tema 1

Innovación Tecnológica y Transformación Digital de las

Empresas

Fundamentos de
innovación tecnológica
Índice
Esquema 3

Ideas clave 4
1.1. Introducción y objetivos 4
1.2. Definiciones de I+D+i (investigación, desarrollo e
innovación) 5
1.3. Tipos de innovación y su relación con la Industria
4.0 11
1.4. La importancia de la innovación tecnológica 15
1.5. El ciclo habitual de los procesos de I+D+i 19
1.6. El ciclo de vida de la innovación 24
1.7. La cultura de la innovación 25
1.8. Pasos para promover la cultura de la innovación
en la empresa 26
1.9. Referencias bibliográficas 30

A fondo 32

Actividades 35
 Esquema

Innovación Tecnológica y Transformación Digital de las Empresas

3
Tema 1. Esquema
 Ideas clave

1.1. Introducción y objetivos

E
n este tema se describen los conceptos y fundamentos más importantes
relacionados con la I+D+i, es decir, con la investigación, el desarrollo
tecnológico y la innovación tecnológica. El tema se centra,
fundamentalmente, en los aspectos relacionados con la importancia de la innovación
tecnológica y los beneficios que se obtienen como consecuencia de su aplicación.
Estos conceptos son esenciales para que, en temas posteriores, se pueda
comprender cómo los procesos de transformación digital de las empresas pueden
apoyarse en estos fundamentos de innovación tecnológica y, de este modo,
aprovechar todas las ventajas que esta aporta a las organizaciones.

Los objetivos que se alcanzarán tras la lectura de este tema son los siguientes:

Conocer las definiciones formales de «investigación», «desarrollo tecnológico» e

«innovación tecnológica».
Comprender la importancia que tienen para las empresas los ciclos de I+D+i, vida
de los productos e innovación.
Entender la importancia real de la innovación tecnológica para las empresas.
Comprender las ventajas de la cultura innovadora en las empresas y las
dificultades para poder implantar dicha cultura en las organizaciones.

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Tema 1. Ideas clave
1.2. Definiciones de I+D+i (investigación,
desarrollo e innovación)

E
n este apartado se incluyen las definiciones formales e internacionalmente
reconocidas de «investigación», «desarrollo» e «innovación». Resulta
imprescindible partir de una visión común para estos términos, que están muy
relacionados; en ocasiones se tocan y pueden, por lo tanto, resultar confusos.

Definición de «investigación»

Representa la «I» en el ciclo de I+D+i. La investigación es la base de todo el conocimiento

que se ha generado hasta nuestros tiempos. Podría decirse que sin investigación no hay
desarrollo y sin desarrollo no hay innovación. La investigación es tan importante que
ocupa uno de los principales lugares para establecer cualquier tipo de ranking que mida
la competitividad, el desarrollo, etc.

Figura 1. Investigación.

Existen muchas definiciones y tipos de investigación que no serán objeto de este tema.
Aquí solo se darán algunos detalles sobre el concepto. Para empezar, es de destacar que
existe, por un lado, la investigación científica —aquella que sigue el método científico
de manera sistemática— y, por otro lado, la investigación no científica —que engloba
todos los demás tipos de investigaciones—.

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Tema 1. Ideas clave
Es importante hacer esta primera aclaración, puesto que la investigación científica es
propia de las universidades y otros tipos de instituciones de educación, mientras que la
investigación no científica (la más general) es el concepto que manejan la mayor parte
de las personas, y es realizada por cualquier organización. El hecho de que esté más o
menos ordenada, que siga más o menos métodos, metodologías o esquemas determina
la calidad de los datos que se obtienen para tomar decisiones estratégicas.

Con el fin de considerar unas definiciones internacionalmente reconocidas y aceptadas

por las comunidades académicas, científicas y empresariales se utilizan principalmente
dos referencias: el Manual de Frascati (OCDE, 2003) y el Manual de Oslo (OCDE y
EUROSTAT, 2006). Para las definiciones de I+D está más aceptado el Manual de Frascati,
mientras que las definiciones de conceptos relacionados con la innovación suelen
extraerse del Manual de Oslo.

El Manual de Frascati. Propuesta de norma práctica para encuestas de investigación y

desarrollo experimental es un documento técnico de consulta que recoge los resultados
de las encuestas de medición de recursos humanos y financieros dedicados a la
investigación y el desarrollo (I+D), los cuales son remitidos por los Estados miembros a
la OCDE (Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico) como indicadores
del cambio tecnológico de los países. Considera la I+D como una actividad económica
que debe medirse y que posee ciertas características que la diferencian de las actividades
científicas y económicas de las que forma parte. Su principal objetivo es medir el input
de I+D. Las actividades de I+D traen como consecuencia la generación de nuevos
conocimientos e innovaciones, lo que afecta de manera muy positiva a la economía y a
la sociedad.

El Manual de Frascati define la I+D de la siguiente forma:

«La investigación y el desarrollo experimental (I+D) comprenden el trabajo

creativo llevado a cabo de forma sistemática para incrementar el volumen
de conocimientos, incluido el conocimiento del hombre, la cultura y la
sociedad, y el uso de esos conocimientos para crear nuevas aplicaciones»
(OCDE, 2003, p. 30).

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Tema 1. Ideas clave
Según este manual, la I+D engloba tres tipos de actividades: investigación básica,
investigación aplicada y desarrollo experimental. En este apartado analizaremos las
actividades relacionadas con la investigación, y en el próximo abordaremos la definición
de «desarrollo experimental».

Investigación básica

El Manual de Frascati la define como el conjunto de «trabajos experimentales o teóricos

que se emprenden principalmente para obtener nuevos conocimientos acerca de los
fundamentos de los fenómenos y hechos observables, sin pensar en darles ninguna
aplicación o utilización determinada» (OCDE, 2003, p. 30). Las personas que realizan la
investigación básica no están orientadas a conocer posibles aplicaciones sobre sus
estudios. Se puede decir que describen, analizan, correlacionan o explican variables
observadas o experimentadas con el objeto de corroborar hipótesis, construir teorías,
leyes, etc.

Las instituciones que apuestan por la investigación básica suelen ser universidades y
centros de investigación, públicos o privados, que tienen esa misión: investigar y generar
nuevo conocimiento, muchas veces sin saber para qué aplicaciones. Los resultados
obtenidos de estas investigaciones, a no ser que acuerdos de confidencialidad con
empresas que financian la investigación lo impidan, se difunden mediante publicaciones
en revistas reconocidas internacionalmente (habitualmente en inglés) y no se ponen a la
venta.

Investigación aplicada

Su principal objetivo es buscar posibles aplicaciones, es más práctica. Suele

aprovechar resultados de la investigación básica. El Manual de Frascati la define
como «trabajos originales realizados para adquirir nuevos conocimientos; sin
embargo, está dirigida fundamentalmente hacia un objetivo práctico específico»
(OCDE, 2003, p. 30).

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Tema 1. Ideas clave
Cuando se apuesta por la investigación aplicada es porque se pretende solucionar
problemas particulares que tiene la sociedad, basados en el conocimiento. A priori,
es el tipo de investigación que tiene más interés, pues se orienta hacia algo específico.
No es muy habitual que las empresas realicen investigación (por los recursos que hay
que emplear), pero en caso de hacerlo apostarían por la investigación aplicada.

Solo algunas empresas (grandes, multinacionales) aportan o donan recursos para la

investigación en general; por ejemplo, en la lucha contra el cáncer, a centros de
investigación internacionalmente reconocidos. Otras veces las organizaciones
financian parcialmente proyectos consorciados (presentados a convocatorias de
financiación, públicas o no), siempre y cuando se prevea obtener algún beneficio para
las áreas de negocio por las que apuesta esa investigación. Si los resultados
alcanzados en la investigación básica son prometedores, entonces es posible que
haya interés en la inversión y en la financiación de investigación aplicada, con el
objetivo de conseguir futuros productos y servicios comercializables. La investigación
aplicada parte de los principios de la investigación básica para obtener productos de
investigación tangibles y operativos.

Definición de «desarrollo»

Representa la «D» en el ciclo de I+D+i. Al igual que ocurría con el término

«investigación», que tiene varias definiciones asociadas, el término «desarrollo»
tiene dos vertientes, concretamente: el desarrollo tecnológico y el desarrollo
experimental. Los resultados obtenidos tras una etapa de desarrollo tecnológico o
experimental suelen ser prototipos industriales o de otros tipos, demostradores o
productos precomerciales.

Desarrollo tecnológico

Orientado al uso y aplicación de la tecnología para obtener nuevas funcionalidades a

partir de las ya existentes o las que se generen a partir del nuevo conocimiento
(investigación).

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Tema 1. Ideas clave
Desarrollo experimental

El Manual de Frascati lo define como el conjunto de «trabajos sistemáticos que

aprovechan los conocimientos existentes obtenidos de la investigación y/o la
experiencia práctica, y está dirigido a la producción de nuevos materiales, productos
o dispositivos; a la puesta en marcha de nuevos procesos, sistemas y servicios, o a la
mejora sustancial de los ya existentes» (OCDE, 2003, p. 30).

Este tipo de desarrollo no incluye las modificaciones habituales o periódicas

efectuadas en productos, líneas de producción, procesos de fabricación, servicios
existentes y otras operaciones en curso, aun cuando dichas modificaciones puedan
representar pequeñas mejoras de estos. Es necesario que la mejora sea sustancial y
no consista en pequeños cambios o aportaciones.

Es muy habitual que las organizaciones cataloguen como desarrollos tecnológicos y/o
experimentales los pequeños avances que realizan en su forma de trabajar; sin
embargo, si el efecto que producen no es significativo, entonces no lo serían. Los
desarrollos suelen procurarse cuando la empresa busca nuevos productos o servicios
para después lanzar al mercado. La fase de desarrollo llega hasta la obtención del
prototipo funcional o de la prueba piloto que determine si el artilugio o servicio
funciona para el fin que se concibió. Hay que tener en cuenta que para poder
desarrollar es preciso que exista un conocimiento base de partida (investigación).

El riesgo asociado a la etapa de desarrollo

El riesgo (técnico, tecnológico o científico) que existe en la etapa de desarrollo para

obtener un producto o servicio es menor que en la etapa previa de investigación
(básica o aplicada). A medida que se avanza en la maduración de las ideas y del
conocimiento, el riesgo disminuye, pero sigue existiendo. Lo habitual es que
mediante las etapas de desarrollo se alcancen prototipos industriales precomerciales
que cumplan las funcionalidades para las que se diseñaron, y que, por el momento,
tengan aplicaciones para uso interno.

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Tema 1. Ideas clave
Definición de «innovación»

Representa la «i» en el ciclo de I+D+i. Se puede decir que, con las etapas de
investigación y desarrollo, se ha llegado hasta un producto precomercial basado en
el nuevo conocimiento generado para resolver una necesidad. Pero, para que estos
productos/servicios de I+D vean la luz, se requiere que las organizaciones innoven
desde el punto de vista tecnológico —aunque también puede ser social o de otra
índole—, es decir, que se lancen al mercado y sean evaluados para su continuidad,
modificación o retiro.

Teniendo en cuenta que esta asignatura está orientada a la innovación y su relación

con los procesos de transformación digital en un contexto de Industria 4.0, debemos
entender que es un concepto amplio y complejo. Por este motivo, el objetivo de este
apartado es introducir y aclarar su definición y utilidad. Más adelante, este concepto
será la base para estrategias y procesos de la empresa, asociados a los proyectos de
transformación digital característicos de la Industria 4.0.

Según el Manual de Frascati, «las actividades de innovación tecnológica son el

conjunto de etapas científicas, tecnológicas, organizativas, financieras y comerciales,
incluyendo las inversiones en nuevos conocimientos, que llevan o que intentan llevar
a la implementación de productos y de procesos nuevos o mejorados» (OCDE, 2003,
p. 17). Para aclarar su relación con la investigación y el desarrollo, en dicho manual
se describe que «[l]a I+D no es más que una de estas actividades y puede ser llevada
a cabo en diferentes fases del proceso de innovación, siendo utilizada no solo como
la fuente de ideas creadoras sino también para resolver los problemas que pueden
surgir en cualquier fase hasta su culminación» (OCDE, 2003, p. 17).

Por otro lado, el Manual de Oslo, más orientado a la tecnología informática (IT) de las
empresas que el Manual de Frascati, define la innovación de la siguiente forma: «Una
innovación es la introducción de un nuevo, o significativamente mejorado, producto
(bien o servicio), de un proceso, de un nuevo método de comercialización o de un

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Tema 1. Ideas clave
nuevo método organizativo, en las prácticas internas de la empresa, la organización
del lugar de trabajo o las relaciones exteriores». Además, indica que «para que haya
innovación, hace falta como mínimo que el producto, el proceso, el método de
comercialización o el método de organización sean nuevos (o significativamente
mejorados) para la empresa» (OCDE y EUROSTAT, 2006, p. 56).

Por consiguiente, la innovación tecnológica puede alimentarse del conocimiento

generado en la fase de investigación y de las experiencias recogidas de la etapa de
desarrollo de prototipos o demostradores, pero la clave de la innovación tecnológica
está en la característica de lanzamiento al mercado de nuevos, o significativamente
mejorados, productos o servicios. No obstante, para que esto sea posible, la
innovación debe estar basada en estrategias y procesos complejos que requieren
orden y disciplina. Dada su importancia, estas estrategias y procesos serán abordados
en temas posteriores de esta asignatura.

1.3. Tipos de innovación y su relación con la

Industria 4.0

D
ebido a que la definición de innovación puede ser muy amplia y genérica,
se pueden diferenciar diversos tipos de innovación. Nosotros nos
basaremos en los cuatro tipos identificados el Manual de Oslo, y los
relacionaremos con el contexto de la Industria 4.0 y las características asociadas a la
transformación digital de las empresas. En concreto, nos referimos a innovaciones de
producto o servicio, de proceso, de mercadotecnia y de organización (ver Figura 2).

Figura 2. Los cuatro tipos de innovación, según el Manual de Oslo.

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Tema 1. Ideas clave
Innovación de productos o servicios

Tal y como la define en el Manual de Oslo, este tipo de innovación «se corresponde
con la introducción de un bien o de un servicio nuevo, o significativamente mejorado,
en cuanto a sus características o en cuanto al uso al que se destina. Esta definición
incluye la mejora significativa de las características técnicas, de los componentes y
los materiales, de la informática integrada, de la facilidad de uso u otras
características funcionales» (OCDE y EUROSTAT, 2006, p. 58).

Este tipo de innovación, por consiguiente, está muy ligada al concepto de

«innovación tecnológica», ya que pone especial énfasis en la mejora de
características técnicas. Se basa en los nuevos conocimientos generados en etapas
anteriores del proceso, por ejemplo, en las actividades de I+D, las nuevas tecnologías
o combinaciones de todas las anteriores. Los nuevos productos o servicios difieren
sustancialmente de los existentes en la empresa y aportan valor añadido a la
sociedad. Los primeros coches híbridos, el sistema de reconocimiento facial, las
prendas de ropa inteligentes o los sistemas de conducción autónoma son ejemplos
de innovaciones en productos.

La innovación en productos y servicios tiene especial importancia y atractivo para las

empresas, puesto que les permite liderar la introducción en el mercado y venta de
un determinado producto o servicio novedoso. Por ejemplo, Tesla tiene un atractivo
especial debido a que vende coches eléctricos de elevada potencia y autonomía y,
para ese segmento del mercado, tiene muy pocos competidores. Sin embargo, este
tipo de innovación no tiene una relación directa con el ecosistema de tecnologías de
la Industria 4.0, ya que la creación de nuevos productos o servicios está más ligada a
la creatividad (idear algo que no existía) que a las tecnologías que dan soporte a dicha
creatividad.

De un modo similar, los aspectos de transformación digital de las empresas pueden

estar ligados a los procesos que permitirán crear productos que, hasta ese momento,
no era posible crear; por ejemplo, un fabricante de automóviles de gasolina que es

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Tema 1. Ideas clave
capaz de transformar sus líneas de producción para fabricar coches híbridos. Si bien
en estos casos, como veremos a continuación, la Industria 4.0 se asocia más a la
innovación en el proceso de fabricación que en la creación del nuevo producto o
servicio.

Innovación de proceso

En este caso nos referimos a «la introducción de un nuevo, o significativamente

mejorado, proceso de producción o de distribución. Ello implica cambios
significativos en las técnicas, los materiales y/o los programas informáticos» (OCDE y
EUROSTAT, 2006, p. 58). Por consiguiente, de nuevo estamos hablando de innovación
tecnológica. Este tipo de innovaciones pueden tener por objeto disminuir los costes
unitarios de producción o distribución, mejorar la calidad y producir o distribuir
nuevos, o sensiblemente mejorados, productos.

En el ámbito de la Industria 4.0, este tipo de innovaciones es el más importante y

habitual, puesto que las tecnologías del ecosistema 4.0 (robótica, fabricación
inteligente, IoT, etc.) son las que facilitan la labor de mejora de los procesos de las
empresas; por ejemplo, la automatización de una línea de producción, la
optimización de la cadena de elaboración‐distribución del producto, la mejora del
diseño de los productos gracias a la simulación y a la impresión 3D, la mejora de la
seguridad, la mejora de los procesos administrativos, etc.

Innovación de mercadotecnia

En este caso nos referimos a «la aplicación de un nuevo método de comercialización,

que implique cambios significativos del diseño o el envasado de un producto, su
posicionamiento, su promoción o su tarificación» (OCDE y EUROSTAT, 2006, p. 58).
La mercadotecnia se ha desarrollado mucho en las últimas décadas,
fundamentalmente debido a la apertura de nuevos canales de venta a partir de las
nuevas posibilidades que se abren gracias a la aparición de nuevas tecnologías, como

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Tema 1. Ideas clave
todas las ligadas a la Industria 4.0. Por ejemplo, las empresas pueden emplear nuevos
métodos de comercialización basados en el canal móvil o en el uso de dispositivos de
IoT (p. ej., wearables) que antes no utilizaban, ni con los productos nuevos ni con los
existentes.

Así pues, en la transformación digital de las empresas, la innovación de

mercadotecnia puede ser la más importante, tanto si lo que se persigue es satisfacer
de mejor forma las necesidades de los clientes como si el objetivo es aumentar la
cuota de ventas o abrir nuevos mercados.

Innovación de organización

Según el Manual de Oslo, este tipo de innovación se define como «la introducción de
un nuevo método organizativo en las prácticas, la organización del lugar del trabajo
o las relaciones exteriores de la empresa» (OCDE y EUROSTAT, 2006, p. 62).

Podría indicarse que consiste en aplicar la innovación de manera interna a los

procesos ya existentes, adquiriendo nuevas herramientas que optimicen las
operaciones de los departamentos o áreas administrativas (recursos humanos,
contabilidad, finanzas, compras, etc.). En este sentido, puede resultar de especial
relevancia la aplicación de las tecnologías del ecosistema de la Industria 4.0, como,
por ejemplo, los sistemas de robótica para la automatización de la producción (con
el consiguiente aumento de calidad y reducción de costes), soluciones de big data y
analítica de datos para una mejora en la toma de decisiones (que aumentarán las
ventas y reducirán los costes), etc.

Debido a los importantes cambios que pueden suponer las transformaciones digitales
de las empresas, las innovaciones en la organización deben considerarse de forma
estratégica en la empresa y con un apoyo total de la alta dirección.

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Tema 1. Ideas clave
1.4. La importancia de la innovación tecnológica

T
al y como se ha descrito en los apartados anteriores, la innovación
tecnológica se entiende como una fuente de creación de valor que
implementa nuevas ideas y la mejora de productos, procesos o servicios ya
existentes (optimización).

Para las empresas, las ventajas asociadas a la innovación son extremadamente

importantes: nuevos productos o servicios que mejoran la posición de la empresa en
el mercado; mejores procesos que aumentan la calidad, aumentan las ventas o
reducen los costes; menor competencia; mayores márgenes comerciales, puesto que
los nuevos productos o servicios tienen menos competidores; mejor disposición para
adaptarse a los cambios, etc. Por lo tanto, las empresas que quieran optar a todas
estas ventajas deberán apostar por la innovación tecnológica, invirtiendo de forma
estratégica en I+D y en el uso de tecnologías de última generación, como es el caso
de las asociadas a la Industria 4.0.

Por otra parte, considerando las actividades de I+D como una parte de la innovación
que está se asociada con el progreso, con la calidad de vida, con hacer las cosas de
manera diferente a como se estaban haciendo y con mejorar lo existente y agregar
valor añadido a lo que es nuevo, se puede afirmar que la relación entre I+D+i y
desarrollo es evidente. Esta afirmación se pone de manifiesto si observamos los
gráficos que presenta el Banco Mundial en su apartado «Gasto en investigación y
desarrollo (% del PIB)» (Banco Mundial, 2018) a partir de los datos proporcionados
por el Instituto de Estadística de la Organización de las Naciones Unidas para la
Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO).

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Tema 1. Ideas clave
 Figura 3. Mapa de países que más porcentaje de su PIB invierten en I+D.
Fuente: Banco Mundial, 2018.

En la Figura 3 se observa un mapa con los países que invierten más porcentaje de su
PIB en investigación y desarrollo (datos de la anualidad 2015). Resulta obvio que los
países más avanzados tecnológicamente son los que más porcentaje invierten,
puesto que son conscientes de su importancia.

Si analizamos estos datos por países, podemos comprobar cómo precisamente los
países con economías en continuo crecimiento son los que más crecen en inversión
de I+D. El caso de China (ver Figura 4) es, en este sentido, especialmente llamativo,
pasando de un 0,56 % de su PIB en 1996 a un 2,07 % en 2015.

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Tema 1. Ideas clave
 Figura 4. Incremento del porcentaje del PIB invertido en I+D en China de 1996 a 2015.
Fuente: Banco Mundial, 2018.

Por otro lado, para que una empresa pueda realizar con éxito proyectos de
innovación tecnológica, es imprescindible contar con personas bien cualificadas y
preparadas, es decir, con competencias profesionales específicas en gestión de la
innovación.

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Tema 1. Ideas clave
 Ejemplo ilustrativo 1. Reflexión de Steve Jobs

Figura 5. Retrato infográfico de Steve Jobs.

Fuente: [Link]

Hace algunos años, Steve Jobs dijo: «La innovación no es cuestión de

dinero, sino de personas» (Kirkpatrick, 1998). Es decir, el capital humano
bien preparado es fundamental, porque si se tiene el dinero, pero no se
sabe aprovechar la innovación, terminará siendo un fracaso. Las personas
son realmente el motor e incentivador de la innovación.

En el ámbito de la Industria 4.0, esta afirmación de Steve Jobs cobra especial

importancia, pues da lugar a un nuevo término, que denominamos «talento 4.0»
(Ranz, 2016), y que se refiere a las competencias digitales y relacionadas con la
Industria 4.0, así como a las tecnologías implicadas. Por lo tanto, solo quienes estén
bien formados y adquieran estas competencias serán capaces de poner en marcha
proyectos de innovación tecnológica basados en la Industria 4.0 y transformación
digital asociada.

Innovación y emprendimiento. Las startups

Emprendimiento e innovación son dos conceptos diferentes pero ligados entre sí;
mientras la innovación se suele asociar más a las empresas, el emprendimiento se
asocia más a las personas. Las startups son empresas que nacen normalmente del
espíritu emprendedor de sus fundadores, con el objetivo de crear y ofrecer
productos o servicios innovadores. Son empresas pequeñas que, cuando tienen éxito,

Innovación Tecnológica y Transformación Digital de las Empresas

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Tema 1. Ideas clave
crecen muy rápidamente y suelen ser adquiridas por empresas más grandes. En este
sentido, se ha observado que resulta más rentable para las grandes empresas
adquirir startups que han sido capaces de generar productos o servicios innovadores
que les resultan de utilidad, que realizar dentro de la gran empresa la inversión para
llevar a cabo los proyectos de innovación equivalentes. Esto es así porque las grandes
empresas son poco ágiles, mientras que las startups son extremadamente ágiles y
atrevidas.

El emprendimiento, al igual que ocurre con la innovación, está de moda. Se ha

convertido en una fuente de autoempleo cada vez más frecuente entre los jóvenes y
los no tan jóvenes. En los últimos años se han desarrollado políticas tendentes a
favorecer los mecanismos de autoempleo llevando a cabo estrategias y reformas en
los sistemas fiscales, tributarios, de financiación, etc. Crear una empresa implica
disponer de actitud, habilidad, motivación, planificación y organización por parte de
las personas que se lanzan al mercado. Cualquier bache o barrera en el camino les
puede hacer repensar aspectos fundamentales para su continuidad. Hay que
preparar muy bien el terreno si lo que se quiere es tener éxito. La innovación ayuda
al éxito y al impacto en el emprendimiento. Huelga decir que el caso más esperado
sería el emprendimiento innovador exitoso y de alto impacto.

1.5. El ciclo habitual de los procesos de I+D+i

L
as etapas de investigación, desarrollo e innovación son diferentes entre sí,
pero están íntimamente relacionadas, hasta el punto de que a menudo se
habla del ciclo de I+D+i, puesto que para que tenga lugar una tiene que haber
terminado la otra. En algunas ocasiones, dependiendo del tema tratado, los límites
no están bien establecidos, se solapan y no se sabe con precisión dónde termina una
y comienza la otra. Muchas empresas designan a sus departamentos como áreas de
innovación o de I+D+i, este último término quizá más amplio en su concepto.

Innovación Tecnológica y Transformación Digital de las Empresas

19
Tema 1. Ideas clave
El conocimiento generado en la etapa de investigación puede ser madurado y
empleado para desarrollar nuevos productos/servicios, poner en marcha nuevos
procesos, nuevos canales de venta o nuevas formas de organizar la empresa. Esto
determina el ciclo de I+D+i, es decir, las relaciones que existen entre investigación,
desarrollo e innovación, que pueden depender de muchos factores.

Figura 6. El ciclo de I+D+i y etapas habituales, que pueden variar dependiendo de diversos factores.

Tal y como se aprecia en el esquema de la Figura 6, se pueden considerar diferentes

etapas en el ciclo de I+D+i. Estas etapas pueden ejecutarse o no, dependiendo del
proyecto o circunstancia particular de cada empresa. Por lo tanto, este proceso
puede cambiar de unos proyectos a otros o de unas empresas a otras. Las etapas que
típicamente se consideran son las siguientes:

Investigación básica. Esta etapa es de estudio teórico y científico. Por ese motivo
suele ser realizada por universidades, centros de investigación o tecnológicos, con
financiación de subvenciones y mediante convocatorias de I+D. El objetivo, como
ya se ha mencionado en apartados anteriores, es la obtención de nuevos

Innovación Tecnológica y Transformación Digital de las Empresas

20
Tema 1. Ideas clave
conocimientos. Los resultados de esta etapa suelen ser artículos o informes
científicos. Las empresas no suelen ejecutar esta fase, aunque normalmente se
apoyan en artículos que hayan hecho las universidades o centros tecnológicos.

Por ejemplo, es posible analizar compuestos químicos para capturar CO2 y evaluar
cuáles son sus características y comportamientos teóricos en diferentes
condiciones (p. ej., de humedad y temperatura).

Investigación aplicada. También suele ser realizada por universidades y centros

de investigación, pero en este caso el objetivo principal es que el conocimiento
obtenido sea aplicado a algún aspecto de tipo práctico. En esta etapa, que ya
resulta de alto interés para las empresas, es habitual que existan convenios de
colaboración entre universidades y empresas, en los que las primeras hacen la
investigación básica y las segundas financian esa investigación y aplican ese
conocimiento en la fase de desarrollo. Otra fuente de financiación son las
convocatorias de I+D+i, que fomentan precisamente la participación entre ambas
partes y la obtención de conocimiento aplicado que, posteriormente y gracias a la
fase de desarrollo, puede dar resultados tangibles y evaluables.

Por ejemplo, tomando como base el conocimiento sobre productos sorbentes de

CO2, es posible plantear su aplicación en filtros incorporados en sistemas de
climatización de edificios.

Diseño y modelado. A partir del conocimiento generado normalmente en la etapa

de investigación aplicada, o a partir del conocimiento obtenido de artículos
científicos, en esta fase se realiza el diseño y modelado de los prototipos, es decir,
de los elementos que permitirán evaluar y valorar la utilidad y viabilidad de los
conceptos que se desean aplicar. En el contexto de la Industria 4.0, en esta fase
típicamente se podrían modelar escenarios de fabricación y modelos de piezas o
incluso procesos (no solo se pueden diseñar los productos, también se pueden y
deben modelar los procesos). Herramientas de simulación, como las estudiadas

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Tema 1. Ideas clave
en otras asignaturas de esta titulación, permitirán realizar este diseño y modelado
de forma eficiente y facilitando los cambios de una forma muy rápida y precisa.

Por ejemplo, a partir de una selección de componentes químicos sorbentes de CO2

y el análisis de sistemas de climatización convencionales, es posible diseñar y
modelar sistemas de climatización que incorporen filtros de absorción de CO2.

Prototipado. Tomando como base los diseños, sería posible crear productos o
poner en marcha los procesos modelados en la etapa anterior. En ocasiones, los
prototipos se hacen sin tener en cuenta diseños o modelos elaborados, pero
resulta de especial utilidad poder disponer de un diseño y modelo antes de su
fabricación. En el caso del desarrollo de productos, mediante tecnologías del
contexto de la Industria 4.0, como las de simulación e impresión 3D, es posible
crear prototipos de todo tipo en poco tiempo y a bajo coste. En el caso de
desarrollo de procesos, esta etapa no tiene tanto sentido, aunque si fuese
necesario tener elementos novedosos de apoyo a los procesos, de nuevo el uso
de impresoras 3D puede ser importante.

Por ejemplo, es posible fabricar con una impresora 3D un filtro para sorbentes de
CO2 que se acople a un sistema de climatización convencional para comprobar o
evaluar su funcionamiento.

Prueba piloto. Una vez que se dispone de un prototipo del producto innovador,
ideado y modelado en etapas anteriores, se ejecutan pruebas que permitirán
valorar si se cumplen los objetivos o si es necesario realizar modificaciones sobre
dicho producto. En el caso de procesos innovadores, que será lo habitual en los
proyectos de transformación digital, esta fase es muy importante. En un entorno
reducido se validarán si los pasos diseñados en el proceso se ejecutan conforme a
lo previsto o es necesario hacer ajustes y modificaciones.

Por ejemplo, en el caso del dispositivo secuestrador de CO2, la prueba piloto podrá
determinar la cantidad de CO2 que es capaz de capturar el dispositivo en

Innovación Tecnológica y Transformación Digital de las Empresas

22
Tema 1. Ideas clave
 determinadas condiciones de funcionamiento y valorar si esas cantidades están
dentro de los objetivos marcados o no.

Implementación. Si tras realizar los ajustes necesarios en el prototipo y la prueba

piloto, los resultados son satisfactorios, en esta etapa se pasará a la fabricación
del producto o se pondrá en marcha el proceso. En el caso de productos y procesos
de innovación, es muy recomendable gestionar la protección de las innovaciones
mediante modelos de utilidad, patentes, marcas registradas o registros de
propiedad intelectual.

Por ejemplo, en el caso del secuestrador de CO2, en esta fase se pasaría a su

fabricación, lo que exigiría cumplir con la directiva de máquinas de cada territorio
y un proceso de fabricación adecuado. En este caso, resulta evidente que la
protección mediante patentes es especialmente importante.

Despliegue. Tras la fabricación del producto, en esta etapa pasaría al mercado,

teniendo en cuenta que las características novedosas posiblemente exijan un gran
esfuerzo de márquetin y promoción. Si se trata de un proceso nuevo, el despliegue
requerirá de importantes esfuerzos en formación y seguimiento y control, sobre
todo en las primeras semanas o meses.

En el ejemplo del secuestrador de CO2, producto totalmente novedoso, el

despliegue podría ser mediante acuerdos con multinacionales fabricantes de
sistemas de climatización.

Como ya se ha indicado, en este proceso no siempre se ejecutan todas las fases. Por
ejemplo, en empresas de tipo startup, normalmente no existe una fase de
investigación básica y, en muchas ocasiones, tampoco de investigación aplicada. En
estos casos, la empresa se monta a partir de resultados de prototipos que se han
realizado con más ingenio que rigor científico. Sin embargo, eso no quiere decir que
no sean perfectamente válidos para su introducción en el mercado si los siguientes
pasos se hacen correctamente.

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23
Tema 1. Ideas clave
1.6. El ciclo de vida de la innovación

S
egún un interesante estudio denominado «Gartner Hype Cycle» (Gartner,
2002), el ciclo de vida de la innovación en la mayor parte de startups y pymes
se basa en altibajos y etapas de contrastes. Según este informe, se parte de
un lanzamiento explosivo (ver Figura 7) en el que los actores participantes se
ilusionan y creen que esto de la innovación vale para algo (incrementar la
competitividad, sacar nuevos productos al mercado, mejorar procesos, etc.), incluso
dedican parte de su tiempo a estudiar, investigar, interesarse por los procesos y a
conocer qué vendrá después. Esta etapa de euforia se denomina pico de expectativas
sobredimensionadas.

Figura 7. El Hype Cycle o ‘ciclo de sobreexpectación’ de Gartner.

Fuente: adaptado de Gartner, 2002.

Una vez que concluye esta etapa, la innovación pasa por una maduración lenta en la
que los ánimos se tranquilizan, se llevan a cabo acciones más aisladas, muy
planificadas, pero también se produce un abandono progresivo de otras actividades
y tareas que no se ven tan claras o que producen resultados a corto plazo. Para
continuar, la innovación pasa por un período de desilusión en el que se desvía la
atención de ciertas iniciativas, se abandonan los proyectos que ya han comenzado,
etc.

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Tema 1. Ideas clave
Solo aquellas empresas que insisten y aprenden de los errores y de la experiencia
en la implementación de estrategias de innovación, consiguen que la innovación se
incorpore realmente al ciclo productivo en la empresa.

Precisamente la euforia que puede dispararse al analizar las ventajas de la

transformación digital de las empresas es la que puede acabar desilusionando a los
directivos de las organizaciones y hacerles acabar huyendo de cualquier proyecto de
este tipo. Eso será así si los procesos de transformación no se realizan de manera bien
organizada y paso a paso.

1.7. La cultura de la innovación

L
a innovación tiene una fecha de inicio, pero no de finalización. Y de esto se
trata, de mantener ese período explosivo de manera continua para que
realmente se perciba ese sentimiento de cultura por la innovación y que
cualquier proyecto que se quiera ejecutar esté realmente incorporado al resto de
actividades de la organización. Los resultados de la innovación no son inmediatos,
se producen más bien a medio plazo.

Una buena gestión, la aplicación de buenas prácticas y la conformación de una cultura

tecnológica son ingredientes para que se respire un ambiente de innovación continuo
en la organización. De ahí la insistencia en la importancia de crear una cultura de
innovación como uno de los aspectos más importantes para implantar una estrategia
de innovación en la organización. La cultura de la innovación, como hemos dicho,
permite y facilita que las personas crean en la innovación, estén motivadas, no
tengan miedo al fallo, se sientan recompensadas y sean ellas mismas embajadoras
de la innovación frente a otros compañeros.

La creación de una cultura de innovación también abarca la gestión de los puntos

negros o elementos tóxicos que, sin duda, atacan a una nueva área funcional que,

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25
Tema 1. Ideas clave
desde determinadas perspectivas, se encarga de molestar y entrometerse en su
estatus («los de innovación ya nos van a enseñar cómo tenemos que hacer las cosas»,
es una frase típica y tópica de aquellas personas que no permiten avanzar según se
quiere). Estos puntos negros o elementos tóxicos deben reducirse al máximo, o
incluso eliminarse. Quizá requieran una estrategia particular e incluso individual que
permita esclarecer la importancia de la innovación en la organización y su aporte y
participación en ella.

La resistencia al cambio es el principal enemigo al que se tiene que enfrentar una

empresa consolidada en los procesos con los que inicia una nueva apuesta
estratégica por la innovación. Por ello, es una tarea de largo plazo y en la que el apoyo
constante de la Dirección es la principal palanca sobre la que debe construirse (en
realidad, los líderes del proceso son ellos). Aquellas personas o directivas que
proponen cambios y nuevos órdenes se encuentran con una clara oposición de las
personas a las que las ha ido bien con el viejo sistema, y la pregunta es la de siempre,
«¿por qué cambiar si nos ha ido bien hasta ahora?». Quizá las personas que piensen
así estén ajenas a una realidad que les cuesta aceptar. Por eso, dentro de la
planificación de la innovación, debe incluirse también un plan exacto y concreto de
cómo se va a crear y fomentar una cultura de innovación.

1.8. Pasos para promover la cultura de la

innovación en la empresa

L
o habitual es que las empresas no tengan una cultura de innovación
implantada o planificada. Pueden existir excepciones, como en el caso de las
startups, que nacen con una filosofía empresarial que incorpora la
importancia de la innovación. Sin embargo, aquellas empresas que ya tienen cierto
recorrido en el mercado y, llegado el momento, apuestan por la innovación tendrán
una cultura organizacional creada, pero no de innovación. La innovación, como

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26
Tema 1. Ideas clave
estamos constatando, presenta muchas particularidades, y una de ellas es que la
cultura de la innovación puede crearse promoviendo planes para cada área o
departamento antes de implementarla a toda la organización.

Para diseñar un plan que promueva una cultura de innovación se recomienda seguir
los siguientes pasos:

1. Diagnosticar la cultura actual de la empresa. Este primer paso permitirá

determinar qué factores apoyan u obstaculizan la innovación. Es posible que de
este diagnóstico salgan muchos puntos débiles o incluso que no existen elementos
o buenas prácticas que promuevan una cultura de innovación.

2. Diseño de una estrategia y proceso de innovación. Cada empresa es diferente,

por lo que debe adecuar su estrategia de innovación a sus posibilidades y, sobre
todo, alinearla con sus objetivos empresariales. La estrategia es clave porque
define la estructura, los recursos y la visión de la empresa a unos cuantos años
vista. Una vez definida la estrategia debe definirse cómo se pondrá en marcha, es
decir, el proceso o pasos que seguir.

3. Generación de ideas y adopción de buenas prácticas. La creatividad es necesaria

en esta etapa, en la cual las propuestas deben fluir con confianza y sin miedo al
fracaso. La empresa debe tener claro que la innovación no solo consiste en recibir
ideas, sino que debe gestionarlas de forma rigurosa y bien organizada, utilizando
buenas prácticas, muchas de las cuales serán descritas en temas posteriores.

4. Realización de un proyecto piloto. Se recomienda realizar un piloto en un área o

departamento, para aprender y realizar ajustes, antes de desplegarlo en todas las
áreas de la empresa. Al trabajar con prototipos o pilotos, la cultura de la
innovación proporciona un feedback muy preciso de los puntos débiles que hay
que mejorar, minimiza el riesgo de fracaso y maximiza el éxito del proceso cultural.

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Tema 1. Ideas clave
Caso de éxito de cultura innovadora: Silicon Valley

Para entender mejor lo que consideramos una cultura de innovación bien implantada
y consolidada, merece la pena presentar algún caso de éxito mundial donde se respira
y vive un ambiente continuo de innovación y cultura de innovación.

Algunas organizaciones internacionales preparan misiones comerciales, tecnológicas,

académicas e innovadoras con el objetivo de visitar polos regionales o mundiales en
creatividad e innovación, donde uno se contagia de las iniciativas que están llevando
a cabo y observa cómo realmente es posible la innovación y generar esa cultura
innovadora que tanto hace falta. Solo por el hecho de ver cosas diferentes, conocer
cómo funcionan, de qué estructuras disponen, qué tipos de recursos y herramientas
emplean y observar con grado de detalle las instalaciones, espacios y mecanismos
incentivadores, las organizaciones estarán dispuestas a abrirse e implementarlas
cuando retornen y diagnostiquen cuál es su situación actual. Uno de los polos de
creatividad e innovación más importantes del mundo es Silicon Valley.

Es muy interesante conocer cómo es la cultura de la innovación en este tipo de

lugares tan emblemáticos del mundo. Es en estos polos o entornos de creatividad e
innovación donde se respira un ambiente único, fácilmente contagiado por las
personas que los visitan, leen o estudian sobre ellos para absorber iniciativas y
buenas prácticas encaminadas a la formación de una cultura de innovación en las
organizaciones que aún no han desarrollado estas capacidades.

Silicon Valley se ha convertido en un icono mundial único en investigación,

creatividad, desarrollo, emprendimiento e innovación. Ubicado en la zona sur de la
Bahía de San Francisco, California (Estados Unidos), reúne una gran cantidad de
organizaciones con características especiales dedicadas a la actividad científica y
tecnológica.

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Tema 1. Ideas clave
Algunas de las más prestigiosas y reconocidas empresas creativas, tecnológicas e
innovadoras del mundo se han gestado, desarrollado y crecido en Silicon Valley. Aquí
se vive y percibe lo que es la cultura de la innovación. Por ejemplo, la revista Forbes
500, una de las más prestigiosas y reconocidas por sus análisis en economía y
posicionamiento, reconoce continuamente empresas y nuevos emprendimientos
que surgen en este polo de creatividad e innovación. El entorno y las condiciones en
las que se desarrollan estas empresas hacen que adquieran renombre internacional
en corto plazo de tiempo, eso sí, siempre y cuando haya una buena idea detrás.

Silicon Valley cuenta con una cultura, un entorno y un ecosistema únicos para
promover innovaciones, adoptar buenas prácticas, entender el tipo de estrategias
que se llevan a cabo, cómo funcionan los procesos, etc. Muchas de las empresas
ubicadas en estos entornos crean patentes, marcas y otras alternativas de protección
del conocimiento generado que les permiten comercializar sus productos de manera
única, o bien licenciar o ceder los derechos para que terceros se beneficien de estos
desarrollos. Las organizaciones allí ubicadas continuamente aplican herramientas de
gestión de la innovación, contratan a personal que ha desarrollado cualidades y
capacidades en creatividad e innovación y está abierto al cambio.

En Silicon Valley se reúnen una serie de características que favorecen la cultura de la

innovación y el emprendimiento. Por ejemplo, aquí se concentran incubadoras y
aceleradoras de negocio, startup y spin‐off con altos contenidos tecnológicos; con
patentes, modelos de utilidad, know‐how o marcas dispuestas a vender. Muchas de
estas empresas o emprendimientos requieren financiación para su puesta en marcha,
por lo que se concentran altas dosis de capital riesgo; disponen de perfiles y talento
humano de todas las partes del mundo: científicos, ingenieros, economistas, etc.;
universidades y centros de investigación punteros (Universidad de Berkeley);
políticas económicas, legales y laborales propicias para el desarrollo de negocios
rápidos a corto plazo; grandes empresas de alta tecnología (las principales
multinacionales que controlan el mundo de la tecnología se encuentran allí); cultura
propicia para el entendimiento, interacción con inversionistas, emprendedores, etc.

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Tema 1. Ideas clave
En definitiva, Silicon Valley es más que una gran área superficial, es un conjunto de
ideas, personas, procesos y estrategias en el que se vive y asimila una cultura de
innovación abierta para los desarrollos innovadores. Una de las claves del éxito puede
ser rodearse de personas que sean más inteligentes, emprendedoras, innovadoras
que uno mismo y «contagiarse» de ello. Hay comunidades grandes y abiertas, tanto
para resolver problemas como para compartir éxitos y experiencias.

No obstante, no todo es un camino de rosas. En Silicon Valley se presentan unos

niveles de competitividad tan elevados que muchas veces generan barreras difíciles
de sortear. En ocasiones, estos núcleos o polos de creatividad e innovación presentan
un bipolarismo debido a otros problemas sociales que se presentan en el entorno.

1.9. Referencias bibliográficas

Banco Mundial (2018). Gasto en investigación y desarrollo (% del PIB). Mapa mundial.
Recuperado de
[Link]

Gartner (2002). Gartner Hype Cycle. Recuperado de

[Link]

Kirkpatrick, D. (noviembre, 1998). The Second Coming of Apple Through a magical

fusion of man‐‐Steve Jobs‐‐and company, Apple is becoming itself again: the little
anticompany that could. FORTUNE Magazine. Recuperado de
[Link]
4/[Link]

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30
Tema 1. Ideas clave
OCDE (2003). Manual de Frascati. Propuesta de norma práctica para encuestas de
investigación y desarrollo experimental. Madrid: Fundación Española Ciencia Y
Tecnología (FECYT). Recuperado de
[Link]
i‐2002_sp.pdf

OCDE y EUROSTAT (2006). Manual de Oslo. Guía para la recogida e interpretación de

datos sobre innovación. Madrid: Grupo Tragsa. Recuperado de
[Link]

Ranz, R. (2016). Las competencias digitales marcan la diferencia. Roberto Ranz.

Gestión del talento. Recuperado de [Link]
competencias‐digitales‐marcan‐la‐diferencia/

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Tema 1. Ideas clave
 A fondo
¿Qué es la innovación?

Catedral Innova (2010). ¿Qué es la innovación?

Vídeo de YouTube en el que se describen los aspectos clave sobre la importancia de

la innovación en la evolución de cualquier organización, empresa o en la vida misma:
la innovación es el motor que transforma las ideas en valor, y por valor entendemos
algo que genera resultados positivos para todas las partes implicadas en una
organización, desde la propia empresa hasta los clientes o usuarios.

Accede al vídeo desde la siguiente dirección web: [Link]

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Tema 1. A fondo
¿Qué tienen en común las empresas más innovadoras del mundo?

Sánchez, J. (2017). ¿Qué tienen en común las empresas más innovadoras del mundo?
Dinero.

Artículo de opinión en el que su autora, Juliana Sánchez Trujillo, ha analizado las

características que se repiten en las empresas consideradas más innovadoras, como
Apple, Google, Amazon, Netflix y Facebook.

Accede al artículo desde la siguiente dirección web:

[Link]
empresas‐mas‐innovadoras‐del‐mundo‐juliana‐sanchez/243145

Competencias digitales e innovación en Industria 4.0 según Accenture

Moreno, J. P. (2017). Competencias digitales e innovación en Industria 4.0 según

Accenture. CIC4.0.

A partir de un estudio realizado por la consultora Accenture, en este artículo se

identifican seis competencias digitales que pueden ayudar a las compañías
industriales a lograr el éxito ante la disrupción digital.

Accede al artículo desde la siguiente dirección web:

[Link]

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Tema 1. A fondo
Un laboratorio de ideas para la Industria 4.0

Mallol, E. (2017). Un laboratorio de ideas para la Industria 4.0. INnovadores de El Mundo.

Artículo en el que la digitalización se describe de forma innovadora e interesante,

como una labor diplomática: crear un ecosistema, elegir bien el ritmo, acertar con el
proyecto, anticipar el impacto y pactar con la organización. Según este análisis, el
resultado puede ser una mejora de eficiencia del 500 %.

Accede al artículo desde la siguiente dirección web:

[Link]

Innovación en el proceso de diseño industrial

Ministerio de Industria, Energía y Turismo (2018). Innovación en el proceso de diseño

industrial.

Vídeo que explica cómo las nuevas tecnologías propias de la Industria 4.0 favorecen
la innovación en el proceso de diseño industrial de prototipos previos a la generación
de los nuevos productos.

Accede al vídeo desde la siguiente dirección web:

[Link]

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Tema 1. A fondo
 Actividades

Lectura: ¿Qué tienen en común las empresas más

innovadoras del mundo?

Objetivos

Analizar y reflexionar sobre los factores comunes que han hecho que determinadas
empresas hayan conseguido un reconocimiento como empresas innovadoras y
dispongan de una cultura de innovación consolidada que les genera grandes
beneficios.

Descripción

Tras leer el artículo «¿Qué tienen en común las empresas más innovadoras del
mundo?» (disponible en la sección A fondo) y analizar los factores indicados, deberás:

Seleccionar una empresa en tu país que sea considerada innovadora. Justifica por
qué motivo se debe considerar innovadora.
Indicar qué factores de innovación, de los señalados en el artículo, son propios
de la empresa seleccionada y cuáles no. Indica si existe algún factor de innovación
diferente a los mencionados en el artículo.

Criterios de evaluación

Lo importante es justificar bien las respuestas de cada uno de los dos apartados
solicitados.

Extensión máxima: 2 páginas, fuente Calibri 12 e interlineado 1,5.

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Tema 1. Actividades